Baseado na obra de James C.

Hunter
 Todos vocs tm cargos de liderana
e pessoas confiadas aos seus cuidados.
Eu gostaria de desafi-los esta semana
a comearem a refletir sobre a terrvel
responsabilidade que assumiram
quando optaram por ser lderes ... H
muita coisa em jogo e as pessoas
contam com vocs. O papel do lder
extremamente exigente.
 Gerncia no algo que voc faa
para os outros. Voc gerencia seu
inventrio, seu talo de cheques,
seus recursos. Voc pode at
gerenciar a si mesmo. Mas voc no
gerencia seres humanos. Voc
gerencia coisas e lidera pessoas
 Liderana :

a habilidade de influenciar
pessoas para trabalharem
entusiasticamente visando atingir
aos objetivos identificados como
sendo para o bem comum
 Habilidade: Capacidade adquirida.
Pode ser aprendida e desenvolvida por
algum que tenha o desejo e pratique as
aes adequadas

Influncia: Envolver as pessoas do

pescoo para cima e acabar com o
antigo paradigma
ns s queremos voc do pescoo para
baixo
 Poder: a faculdade de forar ou

coagir algum a fazer sua vontade, por
causa de sua posio ou fora, mesmo
que a pessoa preferisse no o fazer

Autoridade: A habilidade de levar as

pessoas a fazerem de boa vontade o
que voc quer por causa de sua
influncia pessoal
 E notem que poder definido como
uma faculdade, enquanto
autoridade definida como uma
habilidade. No necessrio ter
crebro ou coragem para exercer
poder ... Porm, estabelecer
autoridade sobre as pessoas requer
um conjunto especial de habilidades

 ...o poder pode ser vendido e

comprado, dado e tomado... A
autoridade no pode ser comprada
nem vendida, nem dada ou
tomada. A autoridade diz respeito
a quem voc como pessoa, a seu
carter e influncia que
estabelece sobre as pessoas
... quando precisar exercer o poder,
o lder deve refletir sobre as razes
que o obrigaram a recorrer a ele

Recorrer ao poder pode significar

que nossa autoridade foi quebrada
ou que ela nunca existiu
 Honestidade Trata as pessoas
Bom exemplo com respeito
Compromisso Encoraja as

Bom ouvinte pessoas

Atitude positiva
Conquista a
e entusistica
confiana das
Gosta das
pessoas
pessoas
 Todas as qualidades listadas so
comportamentos. E comportamento
escolha:

O desafio para o lder escolher os

traos de carter que precisam ser
trabalhados... Desafiar-nos para mudar
nossos hbitos, nosso carter, nossa
natureza. Isso requer uma escolha e
muito esforo
 Ao trabalhar com pessoas e conseguir
que as coisas se faam atravs delas,
sempre haver duas dinmicas em jogo
a tarefa e o relacionamento. comum o
lder perder o equilbrio, se concentrando
apenas em uma das dinmicas em
detrimento da outra... Ento, a chave para
a liderana executar as tarefas enquanto
se constroem os relacionamentos
 Isso especialmente verdadeiro
nos negcios, porque sem pessoas
no h negcios... Os lderes
verdadeiramente grandes tm essa
capacidade de construir
relacionamentos saudveis
 Para haver um negcio saudvel e prspero
devem existir relacionamentos saudveis
entre os responsveis pela organizao. E no
estou falando apenas dos diretores, mas dos
clientes, dos empregados, dos donos e dos
fornecedores. Por exemplo, se nossos clientes
nos deixam e vo para os concorrentes, temos
um problema de relacionamento. No estamos
identificando nem satisfazendo suas legtimas
necessidades
 ... se no correspondermos s
necessidades dos clientes, algum o far

O mesmo se princpio se aplica aos

empregados. Agitao, transferncias,
greves, baixo moral, baixa confiana e
baixo compromisso so meros sintomas de
um problema de relacionamento. As
necessidades legtimas dos empregados
no esto sendo satisfeitas
 Em suma, relacionamentos
saudveis com os clientes,
empregados donos e fornecedores
asseguram um negcio saudvel. Os
lderes eficientes compreendem este
princpio simples
 E a resposta simples: confiana.
Sem confiana difcil seno
impossvel conservar um bom
relacionamento. A confiana a cola
que gruda os relacionamentos ...
Sem nveis bsicos de confiana, os
casamentos se desfazem, as famlias
se dissolvem, as organizaes
tombam, os pases desmoronam
 Sentimentos de
respeito devem se
expressar atravs de
aes de respeito
 Quando interrompemos as pessoas no
meio de uma frase, enviamos algumas
mensagens negativas:

1- No prestamos ateno ao que foi dito

por estarmos pensando nas respostas
2- Nos recusamos a ouvir, desvalorizando a
opinio do outro
3- Consideramos a nossa opinio mais
importante que a do outro
 Paradigmas so simplesmente padres
psicolgicos, modelos ou mapas que
usamos para navegar na vida. Nossos
paradigmas podem ser valiosos e at salvar
vidas quando usados adequadamente. Mas
podem se tornar perigosos se os tomarmos
como verdades absolutas, sem aceitarmos
qualquer possibilidade de mudana, e
deixarmos que eles filtrem as novas
informaes e as mudanas que acontecem
no correr da vida
Agarrar-se a paradigmas ultrapassados
pode nos deixar paralisados enquanto o
mundo passa por ns

... importante que desafiemos

continuamente os paradigmas a
respeito de ns mesmos, do mundo em
torno de ns, de nossas organizaes e
das outras pessoas
 Lembrem-se de que o mundo exterior
entra em nossa conscincia atravs dos
filtros de nossos paradigmas. E nossos
paradigmas nem sempre esto corretos

Desafiar os velhos caminhos requer

muito esforo, mas acomodar-se nos
paradigmas ultrapassados tambm. O
mundo est mudando to rapidamente
que podemos ficar paralisados se no
desafiarmos nossas crenas e paradigmas
 Quase todos compram a idia
do progresso, mas por definio
impossvel melhorar, a no ser que
mudemos. So sempre pessoas
corajosas da linha de frente que
desafiam e fazem as perguntas que
abriro caminho para as outras
 ... melhor ser o co-guia da
matilha por trs razes. Primeira,
ele quem abre os caminhos;
segunda, ele o primeiro a ver a
paisagem; e terceira, ele no fica
olhando para os rabos dos outros o
tempo todo
 Preside
nte
Vice-
presidente

Gerentes

Supervisor
es
Empregados
Cliente
s
 Cliente
s
Empregados

Supervisor
es
Gerentes
Vice-
presidente
Preside
nte
 ... o papel do lder no impor regras
e dar ordens camada seguinte. Em vez
disso, o papel do lder servir

... um lder algum que identifica e

satisfaz as necessidades legtimas de
seus liderados e remove todas as
barreiras para que possam servir ao
cliente. De novo, para liderar voc deve
servir
 Eu costumava chamar os
supervisores que passavam os dias
colocando obstculos de gerentes-
gaivota. Um gerente-gaivota
aquele que periodicamente voa para
dentro da rea, faz muito barulho,
engana as pessoas, talvez coma o
seu almoo, e desaparece
 Eu disse que os lderes deviam
identificar e satisfazer as necessidades de
seus empregados e servi-los, atend-los.
Eu no disse que eles deviam identificar e
atender as vontades das pessoas, ser
escravos delas. Os escravos fazem o que os
outros querem, os servidores fazem o que
os outros precisam. H um mundo de
diferena entre satisfazer vontades e
satisfazer necessidades
 As crianas e os adultos precisam
de um ambiente com limites, um
lugar onde haja padres
estabelecidos e onde as pessoas
sejam responsveis. Elas podem no
querer limites e responsabilidade,
mas precisam de limites e
responsabilidade. No fazemos
favor a ningum dirigindo lares ou
departamentos indisciplinados
 O lder nunca deve aceitar a
mediocridade ou o segundo lugar
- as pessoas tm necessidade de
receber estmulo para se
tornarem o melhor que puderem
ser
 ... o lder deve estar sempre mais
preocupado com as necessidades do que
com as vontades

Vontade: Anseio que no considera as

conseqncias fsicas ou psicolgicas
daquilo que se deseja

Necessidade: uma legtima exigncia

fsica ou psicolgica para o bem-estar do
ser humano
 Pessoas diferentes tm
necessidades diferentes. Por isso
necessrio desenvolver diferentes
estilos de tratamento para lidar com
essas necessidades individuais.
H tambm as necessidades que
so universais, como receber um
tratamento respeitoso, por exemplo.
 Auto
realiza
o
Estima

Afeio

Segurana

Fisiolgicas
(Maslow)
 Liderar dar a mo aos outros e cantar em
coro

Devemos ter cuidado antes de fazer

julgamentos rpidos ... e eu tento no falar
negativamente a respeito daqueles que no
esto presentes

... nunca devemos tratar as pessoas da

maneira que no gostaramos de ser tratados
 Lembre-se, Jesus no usava o
estilo de poder simplesmente porque
no tinha poder. O rei Herodes, Pncio
Pilatos, os romanos, toda aquela gente
tinha poder. Mas Jesus possua muita
influncia, o que Simeo chama de
autoridade, e capaz de influenciar
pessoas at os dias de hoje. Ele nunca
usou o poder, nunca forou ou coagiu
ningum a segui-lo
 Lideran
a

Autoridade
Servio e Sacrifcio

Amor

Vontade
 Liderana: Habilidade de influenciar pessoas
para trabalharem entusiasticamente na
busca dos objetivos identificados como sendo
para o bem comum. Deve ser construda
sobre a autoridade

Autoridade: Capacidade de levar as pessoas a

realizarem a sua vontade de bom grado, por
causa da sua influncia pessoal. envolver
as pessoas e fazer com que se comprometam
com o que voc diz
 Servio e Sacrifcio: A autoridade sempre
se constri sobre servio e sacrifcio. No
processo de satisfazer necessidades
legtimas, ser preciso frequntemente
fazer sacrifcios por aqueles a quem
servimos.
Voc colhe o que planta. Voc me serve,
eu servirei voc. Voc se arrisca por mim,
eu me arrisco por voc. Pensem nisso:
quando algum nos faz um favor, ns no
nos sentimos naturalmente devedores?
 Amor: a base sobre a qual se
constrem o servio e o sacrifcio.
Deve ser entendido como um
comportamento e no sentimento:
o amor o que o amor faz
Vontade: o fundamento do amor.
quando nossas aes esto de acordo
com nossas intenes:
INTENES + AES = VONTADE
INTENES - AES = NADA
 A liderana comea com a vontade, que
nossa nica capacidade como seres humanos para
sintonizar nossas intenes com nossas aes e
escolher nosso comportamento. preciso ter
vontade para escolhermos amar, isto , sentir as
reais necessidades, e no os desejos, daqueles que
lideramos. Para atender a essas necessidades,
precisamos nos dispor a servir e at mesmo a nos
sacrificar. Quando servimos e nos sacrificamos
pelos outros, exercemos autoridade ou influncia,
a lei da colheita ... E quando exercemos
autoridade com as pessoas, ganhamos o direito de
sermos chamados de lderes
 No confundir sentimento com ao. O
amor se expressa de diversas maneiras:

O amor definido um tanto

mesquinhamente, e a maioria das definies
envolve sentimentos positivos... Os gregos
usavam vrias palavras diferentes para
descrever o multifacetado fenmeno do amor
 Eros: Atrao sexual, desejo ardente
(ertico)
Storg: Afeio, especialmente com a
famlia e entre os seus membros
Philos: Fraternidade, amor recproco.
Espcie de amor condicional voc me
faz o bem e eu fao o bem a voc
Agap: Amor incondicional, baseado no
comportamento com os outros, sem
exigir nada em troca
 Nem sempre posso controlar o que sinto a
respeito de outra pessoa, mas posso controlar
como me comporto em relao a outras
pessoas

... o amor paciente, bom, no se gaba nem

arrogante, no se comporta
incovenientemente, no quer tudo s para si,
no condena por causa de um erro cometido,
no se regozija com a maldade, mas com a
verdade, suporta todas as coisas, agenta
tudo. O amor nunca falha
 Pacincia: Mostrar autocontrole
Bondade: Dar ateno, apreciao e incentivo

Humildade: Ser autntico e sem pretenso ou

arrogncia
Respeito: Tratar os outros como pessoas
importantes
Abnegao: Satisfazer as necessidades dos outros
Perdo: Desistir de ressentimento quando
prejudicado
Honestidade: Ser livre de engano
Compromisso: Sustentar suas escolhas
 Motivao: Comunicao que influencia
escolhas

Como lderes, podemos fornecer todas as

condies, mas so as pessoas que devem
fazer as prprias escolhas para mudar.
Lembrem-se do princpio do jardim. No
fazemos o crescimento ocorrer. O melhor que
podemos fazer fornecer o ambiente certo e
provocar um questionamento que leve as
pessoas a se analisarem para poderem fazer
suas escolhas, mudar e crescer
 O determinismo estrito diz que, se
soubermos a causa, fsica ou mental,
poderemos predizer o efeito ... Freud,
entretanto, resolveu dar um passo adiante,
e aplicou o mesmo princpio vontade
humana. Ele afirmou que os seres humanos
essencialmente no fazem escolhas, e que
o livre-arbtrio uma iluso. Ele acreditava
que nossas opes e aes so
determinadas por foras inconscientes das
quais nunca nos damos conta
completamente
 Freud afirmou que, se conhecermos
suficientemente a ascendncia gentica
e o ambiente de uma pessoa, poderemos
predizer seu comportamento e at
mesmo as escolhas individuais que far.
Suas teorias dinamitaram o conceito de
livre-arbtrio

Determinismo Gentico
Determinismo Psquico

Determinismo Ambiental
 Responsabilidade : Resposta +
Habilidade

O estmulo sempre vem a ns,

mas, como seres humanos, temos a
habilidade de escolher nossa
resposta ... a habilidade de escolher
nossa resposta uma das glrias do
ser humano
 Inconsciente e Sem Habilidade: Estgio no
qual ignoramos o comportamento e o hbito
Consciente e Sem Habilidade: Estgio no
qual toma-se conscincia de um novo
comportamento, mas ainda no se
desenvolveu a prtica
Consciente e Habilidoso: Estgio no qual
adquire-se a experincia em praticar o
comportamento
Inconsciente e Habilidoso: Estgio no qual
nem necessrio pensar para realizar as
coisas
Pensamento Sentimento
Comportamento
 A real capacidade de liderana no fala da
personalidade do lder, de suas posses ou
carisma, mas fala muito de quem ele como
pessoa. Eu achava que liderana era estilo, mas
agora sei que liderana essncia, isto ,
carter ... Liderana e amor so questes ligadas
ao carter. Pacincia, bondade, humildade,
abnegao, respeito, generosidade, honestidade,
compromisso. Estas so as qualidades
construtoras de carter, so os hbitos que
precisamos desenvolver e amadurecer se
quisermos nos tornar lderes de sucesso, que
vencem no teste do tempo
 Pensamentos tornam-se
aes, aes tornam-se
hbitos, hbitos tornam-
se carter, e nosso carter
torna-se nosso destino