UNIVERSIDAD PRIVADA ANTENOR

ORRFEAGCEUO LTA D D E C I E N C I A S E C O N M I CA S
S C U E LA D E A D M I N I S T R A C I N

LAMOTIVACION
DEL
CONSUMIDOR
INTEGRAN
TES
ALZAMORA VELIZ, JOEL
BONILLA ROMERO, BLANCA
BLAS GELDRES, STEFANY COMPORTAMIENTO DEL
FRANCO VILELA, MARIA

CONSUMIDOR
OTINIANO GARCIA, MARIELA
PINEDO CORDOVA, MARILYN Capitulo 4
 CASO N1

LA COLECCIN DE PRODUCTOS EN NEW

PRODUCT WORKS
La e s e n c i a d e l c o n c e p t o d e m a rke ti n g e s c o m p re nd e r l a s n e c e s i d a d e s d e l o s c o n s u m i d o re s y
de s a rro l l a r p ro d u c t o s q u e c u b r a n e s a s n e c e s i d a d e s d e m a n e r a e f e c t i v a . No o b s t a n t e , c a d a
a o c i e n t o s d e p ro d u c t o s s e retiran d e l m e rc a d o d e s p u s d e u n l a n z a m i e n t o i n f r u c t u o s o ;
m u c h o s o tro s t a m b i n f a l l a n c u a n d o s u s v e n t a s q u e d a n por d e b a j o d e l o s i n g r e s o s
n e c e s a r i o s p a r a cubrir s u s c o s t o s d e de s arro l l o y ge n e r a r u t i l i d a d e s . E s ev i d e n t e q u e l a
c re a c i n d e p ro d u c t o s q u e s a t i s f a g a n e f e c t i v a m e n t e l a s n e c e s i d a d e s d e l c o n s u m i d o r e s u n a
t a re a c o m p l e j a .
La m ayo r a d e l o s n u e v o s p ro d u c t o s i n t ro d uc i d o s , i n c l u ye n d o a l a m ayo ra d e l o s q u e f r a c a s a n ,
s o n p ro d u c t o s q u e s e v e n d e n e n s u p e r m e rc a d o s - p o r e j e m p l o, e n l a s c a t e g o r a s d e a l i m e n t o s ,
b e b i d a s , m a n te n i m i e n t o d e l hogar, c u i d a d o p e r s o n a l , c u i d a d o d e l b e b e y o tra s . - En u n
e s f u e r z o po r de te rm i na r l a s c a u s a s d e q u e l o s p ro d u c t o s f a l l e n e s e s a s r e a s , u n a
o r g a n i z a c i n l l a m a d a New P roduct Works t i e n e u n a c o l e c c i n d e b e b i d a s , a r t c ul o s
a l i m e n ti c i o s , d o m s t i c o s y p a r a e l c u i d a d o p e r s o n a l q u e s e l a nz a ro n y po s te ri o rm e nte s e
retiraron d e l m e rc a d o, a s co mo l o s p ro d uc t o s d e re c i e nte i ntro duc ci n c u yo xi to o f r a c a s o
a u n e s t a po r d e c i d i r s e .
El o b j e ti vo d e N ew Produc t Works e s b ri nda r u n a a s i s t e n c i a a n c l a d a e l m e rc a d o a l a s c o m p a a s
q u e d e s a rro l l a n n u e v o s p ro d u c t o s . La c o l e c c i n d e p ro d u c t o s d e l a o rg a n i z a c i n t a m b i n
o f re c e c o no c i m i e nt o a c e rc a d e l a fo r m a e n q u e mal inte rpre tar las necesidades de los
i n d i v i d u o s l l e g a a c o n d uc i r a l d e s arro l l o e i ntro duc c i n d e p ro d u c t o s c o s t o s o s p e ro i n t i l e s .
PREGUNTAS :

1. Visite w w w. a r b or s tr a t e g y. c o m / ag s / n ew p rod u c t wor k s . h t m l . D e clic e n el v i n c u l o

Hits or M i s e s d e l l a d o izqu ierd o. Elija tre s d e l o s p ro d u c t o s d e b a j o d e l a
c a t e go r a Jur y Is Out y ex p l i q u e p o rq u e e s p e r a u s t e d q u e c a d a u n o t e n d r
xito o f r a c a s a r . S u s ex p l i c a c i o n e s d e b e n reflejar el a n l i s i s d e l c ap itu lo s o b re
l a s n e c e s i d a d e s y l a motivac in d e l o s c o n s u mi d o res .
2. Vaya a h o r a a l a s e c c i n Failures .Elija tre s d e l o s p rod u c t o s q u e f r a c a s a ro n y
e x p l i q u e por q u e lo hicieron , e n el c on texto d e l a s n e c e s i d a d e s y l a mot iva c in
d e l consumidor.
 CASO N2

DEFINICIN DE NEGOCIO ENFOCADO EN LAS

NECESIDADES
L a s c o m p a a s i n t e l i ge n t e s d e f i n e n s u m is i n y s u d omin io d e n e g o c i o s e n
trminos d e l a s n e c e s i d a d e s q u e s a t i s f a c e n , e n l u g a r d e e n l o s p rod u c t o s
q u e c re a n . Hacerlo a s p ermite a t a l e s e m p r e s a s m a n t e n e r s e a l a
v a n g u a r d i a d e l a b s q u e d a d e n u ev o s p rod u c t o s y n u e v a s s o l u c i o n e s , q u e
s a t i s f a g a n l a s n e c e s i d a d e s d e l o s c o n s u m i d o re s m a s e f ic i e n t e m e n t e q u e
l o s p ro d u c t o s d e l o s c omp eti d ore s .
Vea mos a l g u n a s c o m p a a s c u y a s f i l o s o f a s d e n e g o c i o s i l u s t r a n l a defin icin
d e e m p re s a e n f o c a d a e n l a s n e c e s i d a d e s .

1. Merc k e n w ww.M erc k .c o m v ay a a a b o u i t Merck y l u e g o a m isin

statemnet
2. Whole Fo od s Market : e n w w w. w h o l e f o o d s m a r ke t . c o m v ay a a Comp a ny
Information y l u e g o a Core Values .
3 . Jo h n s o n & Jo h n s o n : e n www. j n j .c o m v ay a a Our Comp a ny y l u e g o a
Our credo Va lu es
 PREGUNTAS:

1. Vaya a l o s s i t i o s w e b l i s t a d o s arr ib a y e la b ore u n r e s u m e n c o n l a s d e f i n i c i o n e s d e

negocios y las visiones d e cada compaa.
2 . d e q u e m a n e r a c a d a u n a d e l a s tre s d e f i n i c i o n e s d e n e g o c i o s refl e ja n el materia l
q u e s e e s t u d i o e n el c a p i t u l o ?
3. De a c u erd o c on l o s s i t i o s w e b , s e a l e l a s pr i n c i pa l es l n e a s d e p ro du c t o s d e c a d a
u n a d e l a s t re s c o m p a a s . L u e go, d e s c r i b a como l o s p rod u c to s d e c a d a e m p r e s a
p rov i e n e n d e s u d efin ic in d e l n e go c i o e n el q u e o p e r a n .
LINEA DE PRODUCTOS
M
EsteEfR
rm K
a co es esencialm ente un antihistam nico
que se ha fabricado para el propsito de controlar
la histam ina en el cuerpo. Cuando usted
experimenta sntomas de la s alergias, como
estornudos, secrecin nasal, ojos llorosos y
picazn, en realidad es una gran produccin de
histamina que est causando esto.

Dr. Scholls est diseada especficamente para la

prevencin, tratamiento, cuidado y el confort de
problemas ocasionados por lesiones actividades
cotidianas y cuidado clnico de los pies. En esta
lnea se encuentran productos como parches,
taloneras y plantillas que ayudan a sobrellevar y
prevenir incomodidades como callos, callosidades
y cansancio por carga, sudoracin excesiva y alto
impacto en los diferentes puntos del pie.
Miralax e s u n s u av i z a d o r d e d e f e c a c i n q u e
p rove e a livi o r p i d a a l o s s n t o m a s d e l
e s t re i m i e n t o ! Es t e s u av i z a l a d e f e c a c i n y
a u m e n t a l a f re c u e n c i a d e movimien to d e l
in te s tin o! Es to a s e g u ra q u e u s te d re cib a
a liv io a l e s tre imie n to r p id am e n te y
e f e ctiv am e n te ! No sufra ma s de
e s t re i m i e n t o ! Comp re p olv o M irala x y
o b t e n g a a livio a l estre imien to RAPIDO!

Frmula ultra seca a prueba de agua y sudor. Spray fcil

de aplicar que te protege de los rayos solares de manera
uniforme.
LINEA DE PRODUCTOS WHOLR
FOODS MARKERT

Cada aceite de oliva es nico para diferentes

usos culinarios. Pruebe nuestro fro procesa
aceites de oliva virgen extra de Chile, Portugal,
Sicilia, Grecia, y Sevilla.
Estos productos se diferencian uno del otro
porque cada uno tienen esencias de los pases
provenientes .
LINEA DE PRODUCTOS
JOHNSONS
ES EL NICO QUE POSEE LA FRMULA CLNICAMENTE
TESTADA NO MS LGRIMAS . TIENE PH B ALANCEADO
ADEMS DE NO CONTENER JABN Y ALCOHOL, LO QUE
LO HACE SUAVE TAMBIN PARA EL CUERO CABELLUDO
DEL BEB. CO N SU SUAVE FRAGANCIA, JOHNSONS BABY
SHAMPOO FORMA ESPUMA RPIDAMENTE Y SE ENJUAGA
CON FACILIDAD, HACIENDO DEL BAO UNA EXPERIENCIA
AGRADABLE, TANTO PARA VOS COMO PARA TU BEB.

El talco JOHNSONS baby Milk est enriquecido

con protenas de leche* que ayuda a nutrir la piel,
dejndola suave y tersa. Dermatolgicamente
comprobado.
JOHNSONS baby desarroll un nuevo ritual que, como ha
sido comprobado, ayuda al beb a dormirse m s rpido,
mejor y por ms horas durante la noche*. Ese ritual se basa
en tres pasos: bao y masaje con los productos de la lnea
Dulces Sueos y un momento tranquilo de carios con tu
beb. Los productos de la lnea contienen la exclusiva
esencia NaturalCalm, que libera aromas suaves y relajantes
para que tu beb duerma mejor. Adems, estn
dermatolgicamente testeados y son hipoalergnicos.

Las toallitas hmedas JOHNSONS baby dulces sueos fueron

especialmente desarrolladas para remover de manera delicada y
eficiente las impurezas de la piel del beb. Adems, posee la
exclusiva fragancia NaturalCalm, que contiene ingredientes
clnicamente reconocidos por sus propiedades suavizantes, ideal
para usar antes de dormir. Las toallitas se fabrican con la exclusiva
tecnologa Spunlace, hacindolos suaves, ms absorbentes y
sper resistentes.
 M ERK
Nosotros elegimos el frmaco CLARITIN , de la lnea MERK porque creemos
que cumplen con todo lo que la empresa busca al ofrecer al mercado su
producto, el cual es brindar a nuestros consumidores una cura para esas
m olestias que suelen aparecen en nuestro organism o com o alergias ,
congestiones y picazones que muchas veces nos son mu y incomodas.

Tambin elegimos Dr. Scholls porque es una lnea que est diseada
especficamente para la prevencin, tratamiento, cuidado de problem as
ocasionados por lesiones actividades cotidianas y cuidado clnico de los pies
por lo que creemos que este producto cumple con todo lo que la empresa
buscar ofertar a los consumidores. Este producto nos ofrece parches taloneras
y plantillas las cuales ayudaran al mejor tratamiento para aliviar los malestares
ocasionados en los diferentes puntos de nuestro pie, asegurando una total
recuperacin y cuidado para todas las personas que usen este producto .
 Elegimos MIRALAX , de la lnea MERK porque cumplen con todo lo que
la em presa esta orientada a ofrecer al m ercado , Miralax es un
suavizador de defecacin que provee alivio rpida a los sntomas del
estreimiento, suaviza la defecacin y aumenta la frecuencia de
movimiento del intestino . As este producto asegura que usted reciba
alivio al estreimiento rpidamente y efectivamente y que no sufra mas
de estreimiento.

Tambin elegimos COPPERTONE , de la lnea MERK porque cumple con

todas las expectativas para ser ofrecida al mercado . Pues COPPERTONE ,
es un producto de frmula ultra seca a prueba de agua y sudor, Spray de
fcil aplicacin el cual protege de los rayos solares de manera uniforme
as logrando la total satisfaccin de nuestros consumidores al usar este
producto.
 WHOLE FOODS MARKET

Nosotros e l e g i m o s l o s a c e i t e s d e o l i v a p o rq u e c reemos q u e c u m p l e n c on lo
q u e l a e m p re s a b u s c a , q u e e s b r in d a r u n producto s a l u d a b l e p a r a l a s
personas.
Este producto e s m u y b e n e f i c i o s o p a r a a q u e l l o s q u e t i e n e n p ro b l e m a s d e l
corazn o d i a b e t e s , y l a e m p re s a WHOLE FOODS MARKET l e s b r i n d a e s t e
producto p a r a c u id a r s u s a l u d .
Este producto e s c on i n g re d i e n t e s d e l p a s p rove n i e n t e .
 JOHNSON & JOHNSON
Nosotros h e m o s e l e g i d o el s h a m p o o d e JOHNSON p o rq u e c u m p l e c on lo
q u e b u s c a l a e m p re s a , q u e e s b r in d a r a l c lien te u n b u e n producto p a r a
s u b e b e , e s t e producto b u s c a s a t i s f a c e r l a s n e c e s i d a d e s d e l a s m a d re s
d e b u s c a r u n producto q u e s e a d e b u e n a c a l i d a d y proteja a s u s h i j o s .

Tambin e l e g i m o s el talco JOHNSON p o rq u e b r i n d a a l a m a d re d e familia el

c u i d a d o q u e ella e s p e r a p a r a s u b e b e , y a q u e c u e n t a c on s u s t a n c i a s q u e
n u t re n l a p iel.
Elegimos el j a b n d e JOHNSON y a q u e c u mp l en con lo q u e b u s c a l a e m p re s a d e
b r in d a r u n producto d e c a l i d a d y precio r a zon a ble , e s t e j a b n e s s u a v e y
rela ja n te p a r a el b e b e . A d e m s s o n h i p o a l e r g n i c o s .

Tambin e l e g i m o s l a s toa llita s h m e d a s d e JOHNSON p o rq u e b u s c a n b r in d a r u n a

limpieza efic ien te d e l a p iel d e l b e b e , l a e m p re s a JOHNSON tien e como
re s p o n s a b i l i d a d primera el b i e n e s t a r d e l o s b e b e s q u e u s a n l o s p ro d u c t o s d e s u
lnea.