Quest #2a - Macro problema

Cenário: banco
 Fatos que incomodam as
pessoas
1 – Falta de 3 – Ausência
climatização 2 - Filas de segurança
Fatos que deixam as
pessoas felizes
 Artefatos utilizados
• Clientes: Cadernos e folhas, com senhas e outras
informações anotadas.
• Funcionários: Computador e calculadora.
#2b - Oportunidades
 Dores e desejos
Dores:
• (Eduarda – pessoas com senhas trocadas);
• Falta de opção (Cidades pequenas);
• Insegurança;
• Perca de tempo excessiva em qualquer atividade.
 Artefatos não utilizados
• Aplicativos dos bancos.
Gambiarras
 Mercado
• Dados - Naely