Responsabilidade Social

Uma Moda ou uma Necessidade?

Maio 2008
 Não é possível encontrar uma definição única.
 Podemos encontrar diferentes abordagens e perspectivas.
 Existem diversas ferramentas que devem ser ajustadas a
cada organização.

 A RSE incentiva as empresas a um envolvimento

mais activo na sociedade.

 Considera-se que as empresas devem assumir esse

papel em 3 áreas principais:
◦ Financeira (geração de riqueza)
◦ Social (capital humano)
◦ Ambiental (redução dos impactos nocivos)

O que é a Responsabilidade Social?

 As duas dimensões da RSE:

Interna Externa
 Adopção de políticas de  Cooperação com a
recrutamento não discriminatórias comunidade
 Acesso a formação  Responsabilidade
 Equilíbrio família-trabalho ambiental
 Higiene e segurança  Mecenato
 etc.  etc.

Público Interno Ambiente Comunidade

Fornecedores Mercado

O que é a Responsabilidade Social?

“No passado comprava-se pelo preço. No futuro, os consumidores
pagarão mais por produtos sociais e ambientalmente
responsáveis.”

IDEIAS&NEGÓCIOS-MAIO 2003

O que é a Responsabilidade Social?

Público Interno
 Provavelmente foram um dos primeiros focos de
intervenção da RSE

 Hoje são também capital activo da imagem das

empresas e como tal são muitas vezes mobilizados
para as acções exteriores de RSE (voluntariado)

 O envolvimento das empresas com este público alvo

permite retorno imediato em termos de produtividade

 Facilidade de avaliação do impacto das acções

Público Interno - introdução

 Recrutar (gerar empregos, não deixar uma
candidatura sem resposta)
 Acolher (facilitar a entrada na empresa)
 Envolver (informar com transparência, criar
actividades extra laborais, gestão participativa)
 Motivar (avaliação por desempenho, progressão de
carreira)
 Formar (contribuir para o desenvolvimento pessoal)
 Criar condições (Higiene e Segurança no Trabalho,
gestão tempo Trabalho Vs Pessoal)
 Promover a Igualdade (dar exemplos de igualdade,
criar condições para as minorias)
 Premiar (sugestões, o “tempo de casa”)

Público Interno - O que é RSE?

Unimed Londres (300 colaboradores)

 PLANO DE SAÚDE - Todos os colaboradores e seus

dependentes directos tem um plano de saúde gratuito.

 DE BEM COM A VIDA NA EMPRESA – Programa de

Medicina Preventiva

 ACOMPANHAMENTO SOCIAL DO COLABORADOR

- Acompanhamento social dos colaboradores e dos seus
familiares em situações de crise.

Público Interno - Exemplos

 COMITÉ DE QUALIDADE DE VIDA - Formado por
representantes dos colaboradores o Comité de Qualidade
de Vida actua desenvolvendo, estimulando e divulgando na
Unimed, valores e princípios de qualidade de vida.

 BAILE DE FINAL DE ANO - O Baile de final de ano é

um dos eventos mais esperados pelos colaboradores.

 BOLSA DE ESTUDOS - A partir do 1º ano de trabalho

na Unimed Londres, o colaborador pode solicitar inclusão
no programa de bolsa de estudos que visa apoiar a sua
qualificação profissional.

Público Interno - Exemplos

 BANCO DE IDEIAS - Desde 2004, o Banco de Ideias é
um canal aberto a todos os colaboradores para receber as
sugestões de melhorias para a empresa. O projecto
estimula a criatividade dos colaboradores e premia ideias
que tragam ganhos administrativos ou de recursos para a
Cooperativa.

 CONTE COMIGO! Programa de Voluntariado -

Atualmente o programa possui mais de 50 colaboradores
cadastrados. O trabalho desenvolvido pelos voluntários
incorpora desde ações pontuais a projetos contínuos de
educação ambiental, atividades esportivas e principalmente
prevenção e qualidade de vida.

Público Interno - Exemplos

Renault CACIA (1200 colaboradores)

 Acolhimento - Dia de Integração com actividades

diversas, almoços informais com os directores

 Envolvimento - Integração das pessoas, em directo

através da intranet, nas acções de comunicação mais
importantes da empresa, “Contrat 2009”

 Desenvolvimento - formação técnica e de

desenvolvimento pessoal (técnicas de negociação, liderança
de reuinões, linguas, etc.), bolsas de estudo, prémios fim
de curso

Sugestões -
Público Interno - Exemplos

Google

 Condições de trabalho - Massagens, Ginásio,

Lounge room, pode-se levar as crianças

Governo Espanhol

 Igualdade - Mais de 50% do governo é composto por

mulheres o exemplo mais marcante é a Ministra da Defesa
Carme Chacón, grávida de 7 meses.

Público Interno - Exemplos

• Responsabilidade social anda de mãos dadas
com o conceito de desenvolvimento
sustentável;

 “…as empresas globais não têm futuro se a

terra não tiver futuro.” (Ryuzaburo Kaku – Ex-
presidente da Canon);

 Preocupação das empresas com os problemas

ambientais é cada vez mais valorizada pelos
consumidores.

Ambiente - Definição
  Criação de uma estratégia de sustentabilidade;

 Respostas pró-activas na criação de produtos e/ou serviços;

 Bom aproveitamento da luz natural em vez da artificial;

 Separação e Reciclagem dos resíduos;

 Programar os computadores para um modo económico;

 Uso de tinteiros recicláveis;

 Utilizar impressora no modo económico e imprimir apenas o

indispensável;

 Desligar as luzes dos equipamentos antes de sair da empresa;

 Aparelhos reguladores do fluxo de água;

 etc.

Ambiente - Métodos
 Casos prácticos

Comunidade
 Reduzir o Consumo de Energia;

 Reduzir o Consumo de Água;

 Promover a Preservação Ambiental em Portugal;

 Aumentar a Consciência Ecológica

Bacardi – Martini
 Construção de automóveis 100%
recicláveis e de zero emissões;
 Implementação de sistemas de
recolha selectiva de resíduos
banais e perigosos em todos os
Concessionários e Reparadores
Autorizados;

Toyota
 Campanha de Reflorestação Nacional “Um Toyota
= Uma Árvore”

Toyota
Modelo Continente Sonae Sierra

 Consumo de energia  Consumo de electricidade

e de água;
 Transporte;
 Redução de resíduos;
 Redução resíduos.
 Compostagem de resíduos
orgânicos;
 Criação de ferramenta de
Gestão Ambiental.

Grupo Sonae
Sonaecom Sonae Capital

 Melhorias no consumo de  Valorização dos materiais

reciclados na utilização do
energia eléctrica;
Troiaresort;
 Gestão de resíduos de
 Reutilização e Reciclagem.
equipamentos eléctricos e

electrónicos.

Grupo Sonae
 É procurar ter um papel relevante e activo junto da
comunidade onde a organização está inserida,
através de actividades integradas e relacionadas com
temas como:

◦ Diversidade e inclusão
◦ Educação
◦ Ambiente
◦ Parcerias
◦ Voluntariado

Comunidade - Definição
 Casos Prácticos

Comunidade
Cidadãos com Necessidades Especiais

 Portugal Telecom assumiu um papel interventivo no

desenvolvimento social da comunidade, contribuindo para a
melhoria da qualidade de vida das populações em desvantagem
social.
 um conjunto de iniciativas que visam a aplicação desta política
social com base em seis grandes linhas de actuação:

◦ Soluções Especiais PTC

◦ Projectos Piloto
◦ Inclusão Escolar
◦ Inclusão Profissional
◦ Voluntariado
◦ Mecenato Social

Caso PT
 Linha de equipamentos e serviços vocacionada para o combate à info-exclusão de
pessoas com deficiência, com doenças severas e idosas em risco, colocando ao seu
dispor todas as potencialidades das tecnologias da informação.

 Todas estas Soluções foram desenvolvidas tendo como ponto de partida as

especificidades inerentes às seguintes áreas de deficiência dos cidadãos com
necessidades, abrangendo também a situação de idosos em situação de risco

 Visão: Serviços que proporcionam condições vantajosas e interactivas

melhorando a comunicação.
 Fala: Comunicação: Soluções que permitem comunicar com quem mais precisa
 Cognição: Para quem procura soluções com características técnicas e
pedagógicas adaptadas ao seu perfil.
 Disfunção Neuromotora: Serviços que facilitam uma maior interacção com o
meio envolvente
 Audição: Soluções para quem é surdo ou tem dificuldades em ouvir.
http://loja.ptcom.pt/loja/Produtos/Casa/Necessidades_especiais/Auditiva_Surdez/

 Pessoas Idosas
Serviços que proporcionem aos idosos maior autonomia.
http://loja.ptcom.pt/loja/Produtos/Casa/Necessidades_especiais/Cidadoes+Idosos+em+Risco/

Caso PT - Soluções Especiais PT

 A Portugal Telecom participa em projectos de âmbito
social:

 não só como parceira

 frequentemente, também como promotora destes
 Novas tecnologias são disponibilizadas de forma subsidiada pela
 Fundação Portugal Telecom ao serviço de todos, através da:

• CRIAÇÃO e DISPONIBILIZAÇÃO de projectos, equipamentos e serviços

Destinados às pessoas com necessidades especiais,

nomeadamente pessoas com deficiência com doenças severas e idosas
em situação de risco.

Caso PT – Projectos Piloto

 O Programa Aladim, um instrumento fundamental para apoiar crianças
ou jovens impedidos de se deslocar às salas de aula, quando são
afectados por doenças severas ou doenças neuromotoras degenerativas.

 A Fundação Portugal Telecom instala um sistema de Tele-aula,

baseado em acessos básicos RDIS, interligando a casa, hospital ou
instituição onde se encontra o aluno e a sua sala de aula, possibilitando-
lhe prosseguir a sua frequência escolar.

 É oferecido a estes alunos acessos à Internet em ADSL ou de ligações

RDIS a preços mais baixos. Desta forma, dispoem de maior facilidade
para se integrarem na Sociedade de Comunicação.

Caso PT – Inclusão Escolar

 Disponibiliza condições de recurso a serviços ou equipamentos de
comunicação adaptados às necessidades específicas de portadores de
deficiência para que estes possam desenvolver uma actividade
profissional.

Um destes serviços, desenvolvido e subsidiado pela

Fundação Portugal Telecom, é o PTMinha Voz – Grid, um
software que permite a pessoas com deficiência neuromotora
grave utilizar autonomamente o computador e os programas
nele contidos, navegar na Internet, bem como controlar o
ambiente físico, através de teclados virtuais por sistema de
varrimento ou não, adaptado ás necessidades de quem o
utiliza.
Para cidadãos cegos ou amblíopes, outra Solução Especial
PT, o PTVoz Activa oferece também um software que lê em
voz alta, e com recursos ao português europeu, os textos da
Internet,nomeadamente oriundos da web e do correio
electrónico e ainda textos de wordpad.

Caso PT – Inclusão Profissional

 A FPT desenvolve dois projectos de Voluntariado
Empresarial:

 Projecto PTAurora
 Projecto Mão-na-Mão

 Estes projectos beneficiam instituições sem fins

lucrativos, nomeadamente as IPSS (Instituições
Particulares de Solidariedade Social) e as ONG’s
(Organizações Não Governamentais) , que têm por
missão a promoção do bem-estar social dos
segmentos mais desfavorecidos da população.
 São de âmbito nacional, transversais a todos os
colaboradores do Grupo Portugal Telecom
 A Fundação promove as condições necessárias para
que qualquer trabalhador das empresas do Grupo,
possa participar em acções de solidariedade social,
durante o horário de trabalho normal, sem prejuízo
da sua remuneração ou assiduidade.

Caso PT - Voluntariado
A FPT tem estabelecido parcerias com instituições privadas não lucrativas
de solidariedade social de forma a contribuir para o desenvolvimento das
suas missões sociais, garantindo um melhor apoio a vastos grupos de
cidadãos especialmente necessitados.

 Associação Novo Futuro

 Associação Florinhas da Rua
 LPDM – Liga Portuguesa de Deficientes Motores
 ACREDITAR
 CAIS
 AFID – Associação das Famílias para a Integração da Pessoa
Deficiente
 Centro de Medicina de Reabilitação de Alcoitão
 Centro de Paralisia Cerebral de Lisboa
 entre outros...

Caso PT – Mecenato Social

 Dois exemplos concretos ilustram esta intervenção:

 Fundação do Gil incide sobre crianças em situação de risco.

Com o apoio mecenático da FPT esta instituição criar um banco de reserva de
sistemas multimédia a fim de garantir as necessidades de apoio a alunos com
doenças severas nas escolas em regime de tele-ensino.

 Federação Nacional para Deficientes - Missão Paralímpica

Com o apoio mecenático da FPT a Federação Nacional de Desporto para
Deficientes concretização dos seus objectivos de mobilização do país, de forma a
obter todas as condições necessárias para a preparação dos atletas portugueses que
integram os Jogos Paralímpicos.

Caso PT – Mecenato Social

Dolce Vita desenvolve soluções para cegos

 O Centro Comercial Dolce Vita Monumental e a Associação dos Cegos e

Amblíopes de Portugal (ACAPO) realizaram, um jantar às escuras no
Dolce Vita, em Lisboa. A iniciativa serviu de mote para inaugurar as
novas sinalizações sonoras e em Braille tendo em vista adaptar
esta superfície comercial aos deficientes visuais.

Dolce Vita
"Os Fornecedores, que no fundo são parceiros de
negócio, desempenham um papel muito
importante e fundamental no cumprimento dos
objectivos que toda e qualquer empresa
pretende atingir.”

Américo Fernandes , Director – Geral da DHL Express

Portugal

Fornecedores
 Promover a mobilização, educação, monitoramento e
avaliação de desempenho dos fornecedores e disseminar
práticas sócio-ambientais entre eles

 A empresa socialmente responsável envolve-se com seus

fornecedores e parceiros, cumprindo os contratos
estabelecidos e trabalhando pelo aprimoramento de suas
relações de parceria.

 Divulgar, a toda cadeia de fornecedores e serviços

terceirizados, os valores e compromissos sócio-ambientais
adotados pela empresa

 Estimular as condições de trabalho dos colaboradores

Fornecedores - Definição
Envolvimento dos fornecedores no plano de
responsabilidade social da empresa

 Assinatura do Código de Ética Comercial

 Auditorias a fornecedores

 Gestão responsável com o ambiente e questões sociais

 Cumprimento dos Direitos Humanos

Fornecedores - Métodos
 Casos Prácticos

Fornecedores
 O Grupo adoptou uma postura com os seus fornecedores:
Código de Ética das Compras, em vigor desde Julho de 2003.
lançou o programa ‘Speak Up’ que permite aos seus
colaboradores e fornecedores reportar preocupações éticas.
realiza auditorias ambientais, de higiene e segurança
 implementou o mecanismo Whistle-Blowing

• A Vodafone promove:
 a existência de condições de trabalho justas
 uma gestão responsável do Meio Ambiente e das questões
sociais.
 a inclusão nos contratos de aquisição de bens ou serviços,
cláusulas de salvaguarda do Meio Ambiente e de combate ao
trabalho infantil.

Vodafone
 O desempenho dos fornecedores nesta componente é,
avaliado em seis vertentes:

aceitação do Código de Ética das Compras

sistema de gestão ambiental
mecanismo de reporte das práticas de Responsabilidade Social
conformidade legal
interacção com os seus próprios fornecedores
comunicação à Vodafone Portugal das questões relativas a esta
temática

Vodafone
 Antes de comprar os grãos, a Starbucks avalia as acções
ambientais e sociais dos seus fornecedores. Analisa:

 se eles fazem o cultivo correcto do solo

 se possuem projectos de redução do uso da água

 se oferecem salários e benefícios adequados aos agricultores.

 Os fornecedores que cumprirem estes critérios têm

preferência na venda de café para a rede.

Starbucks
 Estratégia de gestão com base na filosofia “Three ones and Three
Multiples” que pode ser traduzida como "uma empresa, uma marca e uma
equipa global" e "múltiplos fornecedores, múltiplas linhas de produtos e
múltiplos canais"
 A Acer estabeleceu parcerias com os seus fornecedores com base na:
 partilha de esforços e objectivos
 todos os fornecedores de nível um da Acer possuem certificação ISO
14001 e ISO 9001
 têm requisitos de conformidade com a OHSAS 18000 e a SA8000, para
garantir a não violação dos regulamentos de segurança ocupacional,
saúde e direitos humanos, bem como o respeito pelo ideal de
desenvolvimento sustentável da Acer.
 É exigida a todos os parceiros empresariais a adopção de padrões de
protecção ambiental de excelência, bem como uma actuação em
conformidade com os padrões básicos da concepção de produtos, tais
como economia de energia, reciclagem, características de baixa
toxicidade e outras directivas internacionais.

Acer
Os Fornecedores do Grupo BES obrigam-se a:
 dispor, nas suas empresas, de medidas que visam proteger o ambiente, a
respeitarem toda a legislação e regulamentação em vigor em matéria de
ambiente;
 dispor de controlos internos que permitam aferir e confirmar o respeito da
referida legislação e regulamentação;
 dispor de um responsável a nível interno em matéria de defesa do
ambiente.

Os Fornecedores do Grupo BES comprometem-se com os seguintes

deveres fundamentais:

 inexistência de qualquer forma de trabalho infantil;

 respeito da legislação local em matéria de segurança e higiene no trabalho;
 garantia de condições de trabalho dignas a todos os trabalhadores;
 ausência de discriminações baseadas na raça, cor, religião, convicções
políticas, ascendência, sexo ou nacionalidade

Bes
 “Não estamos a pedir às empresas para fazerem algo diferente
da sua actividade normal; estamos a pedir-lhes que façam a
sua actividade normal de forma diferente”.
Kofi Annan

Mercado
 Num mercado onde existem cada vez mais produtos em concorrência, a
Responsabilidade Social da empresa e a sua divulgação podem ser
um factor de diferenciação positiva que leva, um público cada vez mais
informado e mais sensível às causas sociais, humanitárias e ambientais,
a optar por produtos das empresas que têm estas preocupações na sua
génese.

 Responsabilidade Social - preocupação de todos.

 Iniciativas de Responsabilidade Social promovem a consciência do

mercado para estas matérias. Se o mercado não tem
Responsabilidade Social, as empresas devem criá-la.

Mercado
Responsabilidade Social – As empresas e o seu
contributo
 A Responsabilidade Social é hoje um referencial competitivo para as
empresas de todos os segmentos de mercado, agregando valor à marca e
fidelizando clientes. Os consumidores tendem a incluir no seu processo de decisão
de compra produtos afectos a empresas socialmente responsáveis. Segundo um
estudo desenvolvido pelo “Market and Opinion Research International “ aplicado
junto de 12.000 consumidores de 12 países europeus, 70% afirmaram que o
empenho empresarial no que respeita à temática é um factor a ter em consideração
no processo de decisão de compra.
Mas, qual é a principal função das empresas nos negócios?
 Maximizar o retorno de curto prazo aos accionistas
 Criar valor a longo - prazo para os investidores
 Fornecer bens e serviços que sejam do interesse dos clientes
 Gerar emprego
 Criar condições sociais e materiais atractivas para os colaboradores
 Ir de encontro às necessidades mais críticas da sociedade

Mercado
Responsabilidade Social – As empresas e o seu
contributo
Hoje, para terem influência e manterem o “direito a operar” no
MERCADO as empresas têm de agregar uma nova função e
demonstrar que têm uma visão sobre a sociedade do futuro:

• Que compreendem as principais tendências da Sociedade e quais as sua

implicações nos seus contratos de negócio

• Que desenvolvem um forte compromisso com os seus stakeholders

• Que actuam com transparência

• Que desenvolvem na prática os princípios que defendem

• Têm que ter uma forte política de Responsabilidade Social.

Mercado
Responsabilidade Social - Ganhos potenciais para as
empresas
• Opinião Pública (melhor imagem)
• Motivação Trabalhadores/as (absentismo)
• Conformidade Legal (diminuição/controlo de riscos legais)
• Sustentabilidade (retorno/investimento/ crescimento)
• Posição no Mercado (resultados):

Reputação  sucesso das empresas

Empenho contínuo em práticas comerciais éticas
Adopção de códigos de conduta
 Selecção de parceiros e de fornecedores que cumpram
direitos humanos
Resistência activa e passiva à corrupção

Mercado
Responsabilidade Social – As empresas e o seu contributo

Repensar o papel da empresa na Sociedade:

Ao dar expressão a uma visão de empresa e a uma visão do país no

contexto do mundo globalizado, a RS contribui para configurar
económica e socialmente o país em que a liderança das empresas se
vincula com compromisso cívico e nacional.

RS: resposta natural às mudanças contínuas e

intermináveis nos mercados, sociedades e ambiente.

Mercado
Responsabilidade Social – Razões para a adopção

A Responsabilidade Social pode ser adoptada por 3 razões:

1. Coerção, quando a organização é pressionada

2. Conveniência, quando a org. apenas apresenta acções isoladas

3. Convicção = implica adopção de política de RS transversal a todas as áreas e

pessoas da organização. Se os/as trabalhadores/as não souberem o que é a RS
da org. onde trabalham, então é sinal de que ela não é socialmente
responsável: "A Responsabilidade Social começa internamente“ (Vice-Presid da
RSE Portugal).

Mercado
 Casos Prácticos

Mercado
A Liberty Seguros é uma Companhia profundamente empenhada
socialmente, procurando através de inúmeras iniciativas
sensibilizar a sociedade para a importância crescente da
consciência colectiva de “cidadãos activos e socialmente
responsáveis” que se envolvem na causal social corporativa
criando valor partilhado. São pequenos gestos que podem marcar
a diferença e assegurar que se caminha em direcção a um mundo
melhor.

A Companhia considera que ao incorporar a responsabilidade

social na sua estratégia empresarial, beneficia pela ligação que
constrói com a comunidade, enquanto empresa cidadã. A RS está
em perfeita sintonia com o nosso lema: pela protecção dos
valores da vida.

Liberty Seguros
 Projecto “Liberty Seguros - 1º Bebé do Ano”
Pelo 4º ano consecutivo, a Liberty Seguros lançou em 2008 este
projecto oferecendo um seguro de vida – “Liberty Vida”, com
um capital no valor de €50.000, ao primeiro bebé a nascer em
Portugal.
O projecto, criado em 2005, visa ajudar as pessoas a viverem
vidas mais seguras e estáveis dando um contributo positivo
para a melhoria do seu dia-a-dia e está em pleno alinhamento
com o lema da Companhia.

 Campanha “LIBERTY VIDA – FUNDAÇÃO DO GIL”

Sempre atenta às necessidades dos mais desfavorecidos e sempre
pronta a ajudar a proteger quem mais precisa, a Liberty Seguros, em
parceria com a Fundação do Gil, lançou o “Liberty Vida – Fundação
do Gil”.
Ao escolherem o “Liberty Vida – Fundação do Gil”, a Liberty Seguros
assegura que os seus Clientes estão a contribuir com 5% do valor do
seu prémio de seguro para que, a Fundação do Gil apoie mais crianças a
quem a realidade não acarinhou e, para possam ter acesso a um futuro
cheio de oportunidades.

Liberty Seguros
  Pela Defesa do Meio Ambiente, a Liberty Seguros lança
Auto Híbridos
Na Liberty Seguros acreditamos que para proteger os valores
da vida é necessário proteger o ambiente, por isso, criámos o
Liberty Auto Híbridos, o seguro automóvel que premeia quem
escolhe um veículo amigo do ambiente.

O lançamento deste produto ocorreu durante a Semana

Europeia da Mobilidade, assinalada entre 16 e 22 de Setembro,
iniciativa a que a Companhia se associou no âmbito da sua
política de Responsabilidade Social.

Por contribuírem para a não poluição do meio ambiente, os

condutores de veículos híbridos que subscreverem este seguros
obtêm condições especiais no preço, sistema de bonificação até
55% e assistência jurídica grátis.

Liberty Seguros
 Projecto “Dar vida à vida, plantemos uma árvore”
Para assinalar o dia da Árvore, 21 de Março, a Companhia realiza
há 3 anos uma campanha nacional de ofertas de árvores a várias
regiões do país. Esta iniciativa realiza-se em todas as regiões
onde está presente, através dos seus Espaços, e conta com a
colaboração e parceria de Câmaras Municipais e Juntas de
Freguesias locais, assim como das crianças de várias escolas que
plantaram as árvores. Com este projecto a Liberty Seguros
contribui para a reflorestação nacional.
 Campanha “Porque a vida não é só copos”
Acção de alerta e sensibilização para os perigos da condução
com álcool.
A iniciativa decorreu na Av. 24 de Julho, em Lisboa, e teve como
público-alvo os frequentadores da vida nocturna da cidade. Este
projecto consistiu na distribuição de folhetos informativos sobre
os perigos de conduzir com álcool e na divulgação da Linha de
Assistência em viagem que permite levar a casa quem não
estiver em condições de conduzir (serviço gratuito para os
segurados Liberty Seguros).

Liberty Seguros
 Visitas anuais ao IPO de Lisboa (presença patrocínios
desportivos) Oferta de vários donativos.

 Entrega de coletes à prova de bala à PSP

 Acolhimento de Crianças de vítimas de Chernobyl

A Liberty Seguros é a principal patrocinadora na extensão do
projecto da AFAN – Asociación Familiar de Ayuda a un Niño,
aplicado a Portugal. O afastamento mesmo que temporário da
zona do acidente nuclear tem trazido melhorias em termos de
saúde a estas crianças.

 Liberty Seguros restaura barco naufragado

em Paramos, Espinho.
Com esta iniciativa, 13 famílias podem continuar
a viver o seu dia-a-dia normalmente.
 Dia Mundial das Vítimas da Estrada
A Liberty Seguros com a Câmara Municipal de
Lisboa e a Estrada Viva–Liga contra o Trauma,
assinala todos os anos em Abril este dia.

Liberty Seguros
 O projecto – “DELTA Timor - Um café por Timor”

• Desde a sua fundação, a DELTA Cafés mantém uma cultura de solidariedade,

edificada sobre princípios e valores de cidadania, promovendo acções de
responsabilidade social e impulsionando, assim, o desenvolvimento económico e social
das comunidades.
A sua actuação baseia-se em princípios orientadores para o desenvolvimento dos
negócios:
a nível empresarial (inovação, auto aprendizagem e liderança visionária)
 a nível do factor humano (capacitar os colaboradores para a mudança)
 a nível da cidadania (desenvolvimento integrado da comunidade).
• O apoio constante a causas sociais, há mais de quarenta anos, constitui o
património de responsabilidade social da DELTA. O projecto de Cidadania em Timor foi
um dos catalizadores para a Novadelta, S. A., assumir o desafio de ser a primeira
empresa portuguesa a obter a certificação de responsabilidade social, segundo a norma
SA8000.

Delta
O projecto – “DELTA Timor - Um café por Timor”

• Origem: Em 1999 foi realizado em Timor-Leste um

referendo sobre a independência do território. Nesta
consulta votaram pela independência cerca de 78,5%
dos 99,0% votantes inscritos (Serra, 2000).

• Inserido numa dinâmica de apoio ao jovem país emergente, o grupo NABEIRO

promoveu um conjunto de acções enquadradas pelo projecto “DELTA Timor”, um
projecto socialmente responsável que contribuiu para o reforço da competitividade
das empresas e para a sua consolidação no mercado.

Delta
O projecto – “DELTA Timor - Um café por Timor”

Solidariedade

A campanha “Um Café por Timor”, consistiu em: por cada

embalagem de Café Delta Timor 250 g produzida, a Delta
Cafés enviava 0,25 euros para Timor, destinados à
construção de infra-estruturas de apoio à população, com
destaque para a reconstrução e fornecimento de
equipamentos e materiais escolares para escolas
primárias com ofertas da ludotecas, salário das
educadoras e complemento alimentar de leite todas as
manhãs.

Após o horário escolar, são realizadas acções de

Delta sensibilização/formação de adultos para a cidadania.

Empresa Cidadã

 Integração voluntária do modelo de criação de valor a longo prazo entre todos

os stakeholders (accionistas, gestores, colaboradores,fornecedores, clientes e
comunidade)
 Gestão da Reputação, criadora de capital económico, de capital
humano/conhecimento, de capital social e ambiental
 Configuradora de coesão e de desenvolvimento sustentável das comunidades,
correspondendo às exigências presentes sem comprometer a satisfação das
necessidades futuras.

Delta
 Em Portugal, a Responsabilidade das Empresas atingiu já um certo nível de
maturidade, embora com ritmos e velocidades ainda muito díspares.

Por exemplo o portal VER lançado a 20 de

Novembro de 2007 é uma excelente mostra do que se
vai fazendo no nosso país.

O VER um portal online que tem como objectivo

disponibilizar um serviço de referência na promoção e
defesa da ética e da responsabilidade social das
empresas. Focar temas da actualidade e dar voz a
quem se dispõe a fazer a diferença.

O projecto VER pretende sistematizar os principais

caminhos passíveis de serem percorridos por gestores e
empresas que querem integrar a responsabilidade social
não como uma obrigatoriedade, mas como prática
corrente nas suas actividades de gestão.

Caso Ver
RSE Moda ou Necessidade?

Para uns uma moda, para outros uma Necessidade

  O tema da Responsabilidade Social da empresa, tem vindo a dar
lugar a uma sequência de entendimentos do envolvimento da
empresa em domínios sociais, desde a situação de “socialmente
obrigado”, onde a empresa reage unicamente aos parâmetros
regulamentares e legais, até um estádio de maior envolvimento na
sociedade, onde a empresa reage sensivelmente aos interesses das
entidades externas por si afectadas (stakeholders).

Responsabilidade Social vs
Obrigação social
 A chamada Responsabilidade Social das Empresas (RSE) é
o último grito de uma moda feita de falsos contrastes:
entre “social” e “mercado”, entre “ética” e “negócios”

 “Esta linguagem não casa bem com a necessidade de

protagonismo dos “salvadores” da pátria – e até do planeta
– nem com o espectáculo das ajudas de conveniência e da
promoção paga a bom preço pelo bem-fazer aos
coitadinhos. Gente “social” que sem as vítimas – do
excesso de Estado e da falta de Justiça – e sem o ruído
mediático fica sem saber bem o que fazer.”

JOSÉ MANUEL MOREIRA (co-autor do livro “Gestão Ética e

Responsabilidade Social – Um estudo da situação portuguesa”)

Moda?
“… no son razones subjetivas, ideológicas o sentimentales las que
yacen detrás de comportamientos empresariales que buscan el
óptimo social.

Son razones objetivas de querer alcanzar y mantener el liderazgo

empresarial ”

Dra. Isabel Vidal

Universidade de Barcelona

Moda?
“A Responsabilidade Social e Sustentabilidade não são uma
moda, não são uma tendência, mas sim uma realidade
incontornável.”

António Mexia
Presidente do Conselho de Administração Executivo
in Caderno de Sustentabilidade do R&C 2006
EDP Energias de Portugal

Necessidade ?
 Limites para o crescimento

• Seriam necessários três mundos para alimentar a população

mundial com os actuais níveis de consumo e de desenvolvimento.

• Metade da população mundial vive com menos de $2 por dia.

• 20% da população mundial consome 86% dos recursos.

• O PIB das 48 nações mais pobres do mundo é menor que a

riqueza das três pessoas mais ricas do mundo.

Responsabilidade Social – alguns

factos
 Obrigada pela vossa
atenção!

FIM
 www.ver.pt
 http://fundacao.telecom.pt/Default.aspx?tabid=36
 www.hipersuper.com
 http://www.toyota.pt/inside_toyota/environment/index.aspx
 http://www.bcsdportugal.org/content/index.php?action=articlesDetailFo&rec=688
 Revista dirigir n.º 98 – Abril/Maio/Junho 2007
 Suplemento do Jornal Público – Dia da Terra – 2 Abril 2008
 www.vodafone.pt
 Revista Markteer, nº141 – Abril 2008
 www.bes.pt
 www.portaldaempresa.pt
 www.ctcv.pt
 www.ishst.pt
 www.libertyseguros.pt
 www.delta-cafes.pt
 www.edp.pt
 www.eco.edp.pt

Bibliografia/NetGrafia