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    - Melhor clima organizacional;

    - Melhor integração dos - Resistência dos funcionários;


    funcionários; - Falha na comunicação.
    - Aumento da motivação;
    - Aumento de habilidades
    comportamentais.

    - Melhora na entrega dos serviços; - Diferença de custo e


    - Melhor visibilidade no mercado; investimento.
    - Melhora na competitividade no
    mercado.

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