Trabalho •Gibrahn Franquini

sobre •Rossetto
•Pamela
Marketing •Miucha
Digital
Definição

 São ações de comunicação que as empresas podem utilizar por meio da internet, do

telefone e outros meios digitais, para assim divulgar e comercializar seus produtos,
conquistando novos clientes e melhorando a sua rede de relacionamentos. Ele
engloba a prática de promover produtos ou serviços pela utilização de canais
de distribuição eletrônicos, para então chegar aos consumidores rapidamente de
forma relevante, personalizada e com mais eficiência.
 O surgimento do Marketing Digital

•  O surgimento do marketing digital coincide com o surgimento da internet no ano

de 1960, a partir da comercialização da Internet e da introdução da Web na
década de 90, possibilitou o surgimento de várias aplicações do comércio
eletrônico, como o marketing direto, leilões online e compras eletrônicas.

• A Internet, assim como o Marketing, foi dividida duas em fases:

Web 1.0 e Web 2.0
O surgimento do Marketing Digital
• Onde os usuários atuavam de maneira
passiva, pois a internet não permitia a
interação deles, ela funcionava apenas
como um ambiente informativo dentro
de um sistema de busca.

• Nessa fase, o Marketing Digital ainda

era muito parecido com o Marketing
Tradicional, pois a comunicação era
unilateral, os consumidores, podiam
apenas receber o conteúdo divulgado
pelas empresas em sites institucionais,
por exemplo, sem que fosse realizada a
interação entre as duas partes.
O surgimento do Marketing Digital
• Começou aparecer em 2000, quando os
usuários começaram a ter mais
interação com as empresas através dos
anúncios clicáveis que começaram a
surgir. Nesse momento a comunicação
passou a ser mais democrática e todos
puderam ser produtores de conteúdo
com igual importância e espaço nas
mídias digitais.
• A questão é que nesse tempo o
Marketing Digital continuou se
aprimorando, novas técnicas surgem a
todo momento com o intuito de entregar
a mensagem certa, para a pessoa certa,
na hora certa.
Vantagens Marketing Digital
• Interatividade
O foco não está mais no produto e sim na experiência do usuário em sua jornada de compra.
As empresas fazem campanhas, publicações e ações e, do outro lado, os consumidores podem interagir,
opinar e indicar para outras pessoas apenas com alguns cliques, aumentando o engajamento com as
marcas, bem como as exigências do público. Assim, é necessário cada vez mais melhorar a maneira de falar
com a sua audiência.
Vantagens Marketing Digital
• Análise e mensuração
Pode-se dizer que, até a chegada da internet, muito dinheiro foi gasto em ações ineficientes! Afinal, se você
não consegue medir se um cliente foi convencido pela sua ação de marketing a comprar um produto ou
serviço, é difícil dizer se a sua estratégia é efetiva.
No mundo do marketing online, a obtenção e análise de dados é uma etapa fundamental para a melhoria
contínua da sua estratégia.
Métricas como o Retorno sobre investimento (ROI) e Custo de aquisição de clientes CAC) podem ser
analisadas em tempo real. Assim, as empresas podem identificar falhas rapidamente, colocando melhorias
em prática.
Objetivos do Marketing Digital
Casos de sucesso com MKT Digital
•  Mastercard
Como um grande patrocinador da MLB (Liga de Baseball), a Mastercard queria executar uma estratégia que aproveita-se
o fato do time do Chicago Cubs estar presente na World Series (a série final do campeonato de baseball) pela primeira
vez em 71 anos.
Os principais objetivos da Mastercard ao implementar a campanha eram:
• Conectar-se com os fãs do Cubs
• Aproveitar a conversa sobre a World Series, inserindo sua marca de maneira natural
O time de marketing então encontrou um grande conteúdo: um jogador de uma equipe rival acusou os fãs do Cubs de
não terem paixão pelo time. Essa foi uma frase perfeita para construir uma campanha inteira.
A Mastercard utilizou essa frase para criar a campanha intitulada de “Sound of Priceless”, ou em livre tradução, o som de
valor inestimável.
A empresa construiu um medidor de som e o colocaram em torno do estádio Wrigley Field para determinar o tamanho
do barulho dos fãs do Cubs.

Depois de medir o som e perceber o enorme barulho dos torcedores do time, eles criaram um conteúdo em vídeo ao
redor da história.

Para criar o impacto final, a Mastercard lançou um filme nas mídias sociais assim que os Cubs venceram o jogo final da
World Series. Os resultados foram, inestimáveis.
Casos de sucesso com MKT Digital
 Mastercard
Casos de sucesso com MKT Digital
• Heineken
A Heineken aproveitou o atual conflito político que vem crescendo em todo o mundo e encontrou um
resultado positivo: em vez de polarizar e dividir, a Heineken reuniu as pessoas. Com cerveja, claro.
A empresa juntou várias pessoas que tinham pontos de vista opostos sobre diversos assuntos.
Essas pessoas passaram por uma série de desafios antes de seus desentendimentos serem revelados.
Após isso tiveram a opção de sair ou sentar para tomar uma cerveja e discutir suas diferenças.
A Heineken promoveu um vídeo no Facebook que se tornou um viral com mais de 138.000
compartilhamentos e 324.000 ações de engajamento. O vídeo recebeu mais de 17,7 milhões de
visualizações, com 3 milhões ocorrendo apenas nos primeiros oito dias.
Eles inseriram sua mensagem em uma hashtag, #OpenYourWorld, que rapidamente ganhou 22.000
tweets que eram extremamente positivos.

Campanhas assim inserem a marca em conversas: “Você viu o novo comercial da Heineken? É muito
bom.”

E embora sua marca não seja o foco principal dos pensamentos ou discussões, ela estará lá.
Casos de sucesso com MKT Digital
  Heineken