Distribuição Física e Comércio Eletrônico

Unidade II
VD4

Prof. Edmir Kuazaqui

 Distribuição física e comércio eletrônico

 Ferramentas.
 Perfil professional.
 Desafios e oportunidades.
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Ferramentas em Comércio Eletrônico

Fonte: GUIA DE E-COMMERCE (2020).

Distribuição física e comércio eletrônico

Supply chain management Eletronic data interchange

(SCM), que consiste na (EDI) ou intercâmbio eletrônico
coordenação da integração de dados, que consiste em
de processos de negócios ferramentas aplicadas na gestão
nos canais de distribuição, de atividades e no controle de
considerando além das estoques. Temos a ordem de
fronteiras da empresa. compra eletrônica, processada
de forma mais rápida e ágil, em
Ressaltamos que esse
substituição à emissão em papel,
conceito iniciou-se na
que possibilita, entre outros
década de 1990 e ainda é
benefícios, o ressuprimento
um processo em constante
automático de estoques.
evolução.
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Enterprise resource planning
(ERP) são sistemas de informação
com formatos de pacotes comerciais
de softwares para permitir a
integração das transações
comerciais com os processos de
negócios da empresa. Esses
pacotes comerciais estão
relacionados ao foco das atividades
da empresa, redução de custos,
atualização tecnológica, entre outros
aspectos, o que torna a ferramenta
uma das mais significativas para a
gestão de negócios.
Business Inteligence (BI)
trata-se de um conceito
integrado com as
ferramentas citadas, em
especial com o ERP e CRM,
visando a análise das
informações coletadas no
ambiente virtual, delineando
estratégias e
personalizando serviços
para os consumidores das
empresas.
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Customer relationship management (CRM) trata do

desenvolvimento de relacionamentos duradores a
partir de práticas de fidelização da carteira de clientes.
A gestão da carteira de clientes envolve desde o
cadastramento de dados e informações dos
consumidores e clientes das empresas, até ações
personalizadas e em massa no sentido de manter e
aumentar o relacionamento e vínculo com eles.
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Desafios contemporâneos do e-commerce.

Tecnologia da
Empresa Informação (TI)

Consumidor Final
Distribuidores e
Ambiente Legal
Logística Externa

Fonte: Autor (2020).

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Conhecimentos

Habilidades

Competências
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Tendências e Desafios.

Fonte: BLOG MARKETING ON LINE (2020).

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Conclusão
As ferramentas tecnológicas auxiliam
o desenvolvimento de estratégias no
ambiente virtual.

O cenário aponta para desafios e

oportunidades, e uma delas reside
na qualificação profissional.
ATÉ A PRÓXIMA!