PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

A importncia do fator humano nas organizaes

Marucia Bardagi UFSC 2011/1

Histria do Trabalho
Pr-histria Antiguidade Idade Mdia Rev. Industrial

Natureza Sobrevivncia Funes indiferenciadas

Agricultura/ Artesanato

Comrcio Dinheiro/burgues ia

Trabalho fabril Trabalho livre Ideologia do progresso Expanso de Atividades Determinao Biolgica Classe amlia/Oportunidade

Diviso de trabalho: Sade, guerra, arte Tradio familiar

Trabalho: escravo Vocao: religio Determinao Biolgica Determinao Biolgica Classe social Determinao Biolgica Classe Famlia

Linha do tempo da POT

(1897): Bryan & Harter primeiro artigo descrevendo um estudo e aplicaes da psicologia a atividades de trabalho (telegrafistas de cdigo morse); - impulsionados pela natureza pragmtica da pesquisa bsica em psicologia; - cunharam o termo psicologia industrial acidentalmente; W. Bryan foi o primeiro a salientar a importncia de analisar as atividades concretas da forma como elas aparecem na vida diria; precursores da rea de POT Primeiros Anos (1900-1916) (virada do sculo): Frank & Lillian Gilbreth estudos sobre a relao tempo/movimento; interessados em melhorar a eficincia na engenharia industrial; psicologia preocupada com os interesses aplicados - Lilian Gilbreth: me da administrao moderna; trabalhadores humanos so o bem maior da indstria;

(1910); termo psicologia industrial passa a designar a rea; (termo organizacional s aparece nos anos 70) (1911): Walter Dill Scott livro Increasing Human Efficiency in Business; psiclogo americano, foi o primeiro a aplicar os princpios da psicologia para trabalhar com motivao e produtividade no ambiente de trabalho; psicologia e marketing/ avaliao de soldados (1911): Frederick Taylor livro The Principles of Scientific Management; engenheiro americano; - cincia deve sobressair intuio: tradio cincia - motivao resulta do ganho financeiro; - revolucionou o mtodo produtivo - nfase na organizao do trabalho e nos mtodos de seleo e treinamento

- reduo de movimentos e etapas desnecessrios produo - o trabalhador tende a fazer menos do que pode: otimizao do tempo - diviso radical entre concepo/execuo do trabalho; - Fayol (mesmos princpios na anlise das funes gerenciais) Henry Ford: modelo paralelo ao de Taylor; esteira transportadora (elimina o movimento dos trabalhadores - linha de montagem), uso de moldes (padronizao do produto), remunerao de acordo com os hbitos gerais de vida do trabalhador, no s pela produtividade; (1913): Hugo Mnsterberg pai da psicologia industrial; psiclogo alemo trabalhando nos EUA at a 1 guerra mundial; livro Psychology and Industrial Efficiency; pesquisas sobre monotonia, influncias sociais e fsicas na capacidade de trabalho, ateno e fadiga, etc; aplicaes da psicologia para a rea de vendas;

- as pessoas devem se adaptar organizao: treinamento - cincias comportamentais ajudam a modelar as pessoas para servirem como peas de reposio: mecanicismo 1 Guerra Mundial (1914 1918): Army Alpha project: Exrcito americano contrata psiclogos para avaliar os recrutas nas reas de inteligncia (busca de deficincia), motivao e aptides com vistas ao treinamento e direcionamento militar; programas de disciplina; - respeitabilidade da profisso

Entre guerras (1919-1940) Hawthorne Studies pesquisas feitas pela Western Eletric Co. e Harward; (Elton Mayo): deu origem ao movimento de relaes humanas no trabalho; avaliou a relao entre produtividade e condies de trabalho; = concluiu que a produtividade aumenta se o funcionrio sente-se valorizado; - boas relaes de trabalho so importantes como a remunerao; - efeito Hawthorne: mudana de comportamento relativa novidade e volta aos nveis anteriores com o tempo; Bureau of Salesmanship Research: seleo, classificao e desenvolvimento de funcionrios administrativos e vendedores; Psychological Corporation: promoo da psicologia nas empresas; informaes sobre os psiclogos; hoje uma editora 2 Guerra mundial (1941 1946): Army General Classification Test (AGCT): separa os recrutas por rea de habilidade; marco da testagem coletiva em psicologia (at ento as avaliaes eram individuais); testes de estresse situacional

Aps a segunda guerra, os testes de aptido profissional (e, consequentemente, de orientao vocacional) passam a ser usados em larga escala fora do ambiente militar; - boom da psicologia industrial, especialmente da seleo de pessoal;

Em outro campo....

(1929): Crash na bolsa de Nova Iorque; maior abalo econmico na histria dos EUA; nmero gigantesco de desempregados e miserveis; Grande Depresso: Volta para casa aps as guerras (1 e 2 Guerras mundiais e Vietn) - necessidade de lidar com o no emprego; - pessoas com problemas emocionais, familiares e sociais decorrentes da falta/perda de emprego; - habilidades de busca de trabalho e qualificao;

poca da especializao (1946-1963) (1940-1950): Welfare State - Estado do Bem-estar; apogeu, idade de ouro do capitalismo - ligao entre produo e consumo; - aumento da importncia das funes gerenciais; boom da administrao (anos 1960): Movimento dos direitos civis; psiclogos industriais acusados de serem fantoches da administrao, do capitalismo; - 1964: Lei dos Direitos Civis: Definio da proibio de discriminao de raa, religio, gnero, nacionalidade no mercado de trabalho; - Comisso pelas oportunidades iguais de emprego;

Era Moderna (1964-hoje) (1965/1966): livros Organizational psychology (Edgar Schein); uso do termo organizacional; Social psychology in the organizations (Katz & Kahn); - busca de maior amplitude para a rea; multidimensionalidade; importncia para o contexto global da organizao;

= - agigantamento excessivo das organizaes; - pouca flexibilidade; estagnao da produo - internacionalizao da economia; mudanas scio-demogrficas

(3 Revoluo Industrial): microeletrnica, informatizao; - automao (eliminao de postos de trabalho); mquinas capazes de autoregulao;

- processos diversificados de gesto: reengenharia (clulas produtivas, recusa da produo em massa) qualidade total (estado timo de eficincia e eficcia na ao de todos os elementos que constituem a existncia da Empresa - todos devem se preocupar com tudo) toyotismo (automatizao, variao da produo, just-in-time (produz quando vende), reduo do desperdcio, gesto por estresse...) - Tecnologia media a comunicao entre os trabalhadores; voc pode trabalhar em diferentes lugares; perda de contato direto humano (impacto nos relacionamento sociais e na sade mental); flexibilidade das relaes de trabalho - Interao homem-tecnologia: novos postos de trabalho para o domnio da tecnologia (elite tecnolgica); nfase na tomada de decises e coordenao de atividades;

O psiclogo nas organizaes

EUA: insero do psiclogo nas organizaes desde a industrializao do pas - sculo XIX Brasil: insero do psiclogo nas organizaes desde a industrializao - incio do sculo XX

Psic.Industrial

Psic.Organizacional

Seleo de pessoal: diferenas individuais entre os funcionrios Predio do desempenho no trabalho Anlise de cargos e atribuies (quais so as necessidades objetivas e subjetivas da funo); o que faz um trabalhador bem sucedido avaliao de treinamento;

Aplicao dos aspectos sociais inerentes ao trabalho Liderana; No apenas avaliao do desempenho no trabalho, mas avaliao e interesse pela motivao, satisfao; escopo contextual do ambiente de trabalho;