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Teoria Da Burocracia
Teoria Da Burocracia
Origens da Teoria da
Burocracia:
- Teoria Clássica e Teoria das Relações
Humanas.
- Modelo organizacional racional.
- Tamanho e complexidade das
empresas.
Tipos de autoridade:
- Autoridade tradicional.
↳ Forma patrimonial.
↳ Forma feudal.
- Autoridade carismática.
- Autoridade legal, racional ou
burocrática.
1. Caráter legal das normas e
Características da
regulamentos.
burocracia:
2. Caráter formal das
comunicações.
3. Caráter racional e divisão do
trabalho.
4. Impessoalidade nas relações.
5. Hierarquia da autoridade.
6. Rotinas e procedimentos
Características da padronizados.
Vantagens da
- Continuidade da organização
burocracia:
- Redução do atrito entre as pessoas
- Constância
- Confiabilidade
- Benefícios para as pessoas na
organização
Disfunções da
burocracia:
- Internalização das normas
- Resistência a mudanças
- Personalização do relacionamento
- Super conformismo
- Dificuldade com clientes
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS