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Disciplina Gestão da Informação

Alexandre Augusto e Nathan Rodrigues

Exercício 1 - Contextualização
• A gestão de informação é uma
ferramenta essencial para o sucesso
de um ambiente industrial, pois
permite que as empresas
gerenciem e usem informações de
forma eficiente para tomar decisões
informadas e melhorar seus
processos. A seguir, apresentamos
um exemplo de aplicação da gestão
de informação na identificação de
problemas em um ambiente
industrial.
Problema
• Imagine uma fábrica que produz componentes eletrônicos. Em um
determinado momento, a qualidade dos produtos começou a cair, e a
empresa começou a receber reclamações dos clientes. Para identificar o
problema, a empresa pode utilizar a gestão de informação
Identificação do Problema
• A primeira etapa seria coletar informações sobre o processo de
produção. Isso pode incluir dados sobre as matérias-primas usadas, as
máquinas utilizadas no processo, o tempo de produção, as condições
ambientais, entre outras informações relevantes. Esses dados podem
ser coletados por meio de sensores, sistemas de monitoramento ou
registros manuais.
• Em seguida, a empresa pode utilizar técnicas de análise de dados para
identificar padrões e correlações nos dados coletados. Por exemplo, a
empresa pode descobrir que a qualidade dos produtos é afetada por
variações na temperatura ambiente ou por um determinado lote de
matérias-primas com defeito.
Proposta para solução do problema
• Com base nessa análise, a empresa pode tomar medidas para
resolver o problema identificado. Isso pode incluir a substituição de
matérias-primas defeituosas, ajustes nas configurações das máquinas
ou a implementação de medidas de controle de temperatura.
Inovação
• A gestão de informação também pode
ser usada para monitorar
continuamente o processo de
produção e garantir que o problema
não ocorra novamente no futuro. Isso
pode incluir a configuração de alertas
automáticos para notificar os
responsáveis caso ocorram variações
nos dados de produção que possam
indicar um problema em potencial.
Exercício 2 - Contextualização
• O pós venda de uma empresa
não é eficiente na informação
das revisões para os clientes
Problema
• No contato com os clientes da empresa, as revisões não são marcadas
de forma efetiva e eles saem insatisfeitos, gerando baixo retorno.
Identificação do Problema
• O problema foi identificado de acordo com os índices de satisfação
dos clientes e visível baixa de faturamento e retorno.
Proposta para solução do problema
Deve haver uma forma automática de atualização e envio de
notificações para os clientes chegarem na data correta para a revisão.
Inovação
• Um chatbot será capaz de enviar as informações automáticas para os
clientes.