FACCAMP

DISCIPLINA GESTO DO CONHECIMENTO AULA 5: FUNDAMENTOS DA GESTO DO CONHECIMENTO

Prof. Jos Osvaldo De Sordi 2008

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Vocabulrio
Conhecimento TCITO conhecimento EXPLCITO

Tcito = no expresso; subentendido, implcito Ex: atendimento de um cliente; atividades realizadas por uma cozinheira ao fazer um bolo.
Explcito = expresso; claro Ex: manual com a redao de procedimentos para o atendimento de clientes; vdeo com instrues de como fazer o bolo

Percepo Oriental do Conhecimento Tcito

Conhecimento Tcito est enraizado nas aes, experincias, emoes, valores e idias do indivduo; e tambm em concluses, insights e palpites subjetivos A primeira implicao do reconhecimento do conhecimento tcito a que a organizao um organismo vivo.

Percepo Oriental do Conhecimento Tcito

O aprendizado mais poderoso vem da experincia direta; exemplo: a criana que queima a mo no fogo nunca mais o toca, mesmo no aceso. Assim, o oriental enfatiza a unidade entre corpo e mente. A segunda implicao do reconhecimento do conhecimento tcito considerar a inovao como um processo contnuo, altamente individual, de autorenovao organizacional e pessoal. Torna-se indispensvel o compromisso pessoal dos funcionrios e sua identificao com a empresa e sua misso.
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Percepo Oriental do Conhecimento Tcito

As empresas orientais acreditam que o novo conhecimento no pode ser criado sem a interao intensiva do externo e interno - o aprendizado dos outros, e as habilidades compartilhadas, devem ser internalizadas, modificadas, enriquecidas e traduzidas para se ajustarem identidade e autoimagem da empresa. A terceira implicao do reconhecimento do conhecimento tcito que os gerentes orientais prestam mais ateno ao lado menos formal e sistemtico do conhecimento e focalizam os insights, intuies e palpites altamente subjetivos, obtidos pelo uso de metforas, imagens, ou experincias.
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Modos de Converso
Do pressuposto de que o conhecimento criado por meio da interao entre conhecimento tcito e explcito, foram postulados quatro modos diferentes de converso do conhecimento: Socializao: compartilhamento de experincias entre dois indivduos (modelo tcito => tcito); Externalizao: transformao do conhecimento tcito em explcito; Combinao: o conhecimento j estruturado trocado e comportilhado pelos diversos membros e grupos da organizao Internalizao: um indivduo incorpora o conhecimento explcito ao seu conhecimento tcito
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Espiral do Conhecimento Organizacional

Conceito de BA
BA pode ser entendido como o espao compartilhado no qual emerge os relacionamentos. Este espao pode ser: fsico (por exemplo, escritrio, sala de descanso), virtual (e-mail, teleconferncia), mental (experincias compartilhadas, idias, ideais) ou qualquer combinao destes. O que diferencia o BA da interao humana cotidiana o conceito da criao do conhecimento. O BA a plataforma para alavancagem do conhecimento individual e/ou coletivo.

BA o local onde ocorre o fenmeno da gerao do conhecimento.

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Locais Relacionados ao Conhecimento: BA

Conceito de BA

fsica

BA
mental virtual

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BA Comumente Empregados na Espiral Criativa

socializao
contato fsico

externalizao
reflexo coletiva do grupo peer-to-peer group-to-group espao virtual: networks, groupware, databases combinao
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face-to-face on-the-site prtica diria, simulao e treinamentos internalizao

Gerenciamento do BA
Como as organizaes criam e asseguram a contnua transformao do BA ?

BA pode ser gerado pelo esforo organizacional; O tipo de conhecimento depende do momento e da estratgia da empresa; BA exerce um importante papel para definio do desenho/estruturao da organizao
Segue alguns exemplos da gesto do BA ...

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Caso Sharp
Ambiente dinmico para tratamento de projetos urgentes (PU): trata de tecnologias ou produtos que tm impacto na empresa toda; projetos so administrados independente da hierarquia e estrura de R&D; PU tem de ser completados em 18 meses; times de PU tem suporte financeiro direto do headquarter; gerentes de PU tem prioridade mxima para utilizar recursos da empresa (divises podem perder os seus membros mais capacitados para PU); propostas de PU podem ser feitas por qualquer diviso, sendo analisadas e aprovadas pelo mais alto nvel de R&D da corporao.

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Caso Sharp

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Caso Sharp
Criao direcionada pela estilo de vida de alguns grupos de consumidores de interesse. 600 pessoas divididas em clusters: estudantes secundaristas, cidados da terceira idade que esto aposentados, mulheres casadas que trabalham, ... Criou-se a unidade denominada Creative Lifestyle Focus Center que transcende os nveis hierrquicos das divises de negcio e das reas que coordenam linhas de produto, tendo como ponto de partida a perspectiva do usurio. Quando um conceito de produto criado, ele revisto pelos clusters de interesse. Atravs de intensiva interao face-a-face com estes grupos, o Center coleta o maior nmero possvel de conhecimento tcito e explcito de alta-qualidade.
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