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E. M. P Milton Ballerini - SENAI Assistente de Recursos Humanos

FEEDBACK

Alltair Augusto da Silva, Jssica da Cruz Ribeiro Leite e Lus Alberto Abreu da Silva. Orientadora: Izabel Cristina de Moura Sampaio. 27/04/2012

FEEDBACK

Feed = To feed (alimentar) Back = Atrs A palavra feedback no tem traduo direta para o portugus. Algumas pessoas usam retroalimentao.
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o Auto Feedbacks

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O que um Feedback?

uma forma de comunicao que auxilia uma pessoa ou grupo entender como a sua atuao esta afetando outras pessoas ou grupos.
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A finalidade do Feedback ...

Reorientar e estimular o individuo ou o grupo sobre determinada ao.

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O Feedback pode ser de dois tipos:

Aberto: obvio e direto.

Velado: obtido atravs da prtica de
observar a reao do ouvinte a estmulos externos.

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Alguns tipos de feedback:

POSITIVO

NEGATIVO
CORRETIVO OFENSIVO
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Princpios do Feedback
Qualidade nas relaes.

Cordialidade.
Contato Visual.

Manuteno alta.
No negue Feedback. Isso uma espcie de castigo psicolgico.
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Parar para ouvir e dar ateno a um Feedback nunca ser uma perda de tempo.

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Para ter eficincia o Feedback deve ser:

Ao dar o Feedback seja:
Descritivo ao contrrio de ser um processo de avaliao. Especfico ao contrrio de verbalizar uma generalizao. Compatvel com as motivaes e objetivos de ambos (emissor e receptor). Solicitado , desejado e oportuno. Referir-se pessoa presente.

Ao receber um Feedback seja:

Oua cuidadosamente e evite interromper. Saiba que incmodo e, s vezes, at doloroso. Faa perguntas se precisar esclarecer alguns aspectos. Reformule o que o outro est lhe dizendo, para que confira se ouviu e entendeu. Reconhea o que correto e adequado no "feedback". Assimile com calma o tempo, o que ouviu.

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Obrigada pela ateno... Espero que tenham aprendido e gostado... E at a prxima!

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Alltair Augusto da Silva Jssica da Cruz Ribeiro Leite Lus Alberto Abreu da Silva

Lorena-2012