SECRETARIA DE ADMINISTRAO DO ESTADO SELEO PBLICA SIMPLIFICADA

DADOS DE IDENTIFICAO DO CANDIDATO No deixe de preencher as informaes a seguir: Prdio Sala

Nome

N de Identidade

rgo Expedidor

UF

N de Inscrio

ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CIDADO

ATENO

Abra este Caderno, quando o Fiscal de Sala autorizar o incio da Prova. Observe se o Caderno est completo. Ele dever conter 40 (quarenta) questes objetivas de mltipla escolha com 05 (cinco) alternativas cada, sendo 20 de Lngua Portuguesa, 10 (dez) de Raciocnio Lgico e 10 (dez) de Noes de Cidadania.

Se o Caderno estiver incompleto ou com algum defeito grfico que lhe cause dvidas, informe, imediatamente, ao Fiscal.

Uma vez dada a ordem de incio da Prova, preencha, nos espaos apropriados, o seu Nome completo, o Nmero do seu Documento de Identidade, a Unidade da Federao e o Nmero de Inscrio.

Para registrar as alternativas escolhidas nas questes objetivas de mltipla escolha, voc receber um CartoResposta de Leitura tica. Verifique se o Nmero de Inscrio impresso no Carto coincide com o seu Nmero de Inscrio.

As bolhas constantes do Carto-Resposta devem ser preenchidas totalmente, com caneta esferogrfica azul ou preta.

Preenchido o Carto-Resposta, entregue-o ao Fiscal e deixe a sala em silncio!

BOA SORTE!

LNGUA PORTUGUESA

TEXTO 01 para as questes de 01 a 05. O NASCIMENTO DE UM CIDADO Para renascer, e s vezes para nascer, preciso morrer, e ele comeou morrendo. Foi uma morte at certo ponto anunciada, precedida de uma lenta e ignominiosa agonia. Que teve incio numa sexta-feira. O patro chamou-o e disse, num tom quase casual, que ele estava despedido: conteno de custos, voc sabe como , a situao no est boa, tenho que dispensar gente. Por mais que esperasse esse anncio, que na verdade at tardara um pouco, muitos outros j haviam sido postos na rua foi um choque. Afinal, fazia cinco anos que trabalhava na empresa. Um cargo modesto, de empacotador, mas ele nunca pretendera mais: afinal, mal sabia ler e escrever. O salrio no era grande coisa, mas lhe permitira, com muito esforo, sustentar a famlia, esposa e dois filhos pequenos. Mas j no tinha salrio, no tinha emprego no tinha nada.
Disponvel em www.historia-sale-blogspot.com/2012. Acesso em 28.07.2012.

01. Analise os trechos extrados do texto 01 e os comentrios a eles relacionados. Foi uma morte at certo ponto anunciada, precedida de uma lenta e ignominiosa agonia o empregado inesperadamente recebeu a notcia da sua demisso. II. Por mais que esperasse esse anncio, que na verdade at tardara um pouco, muitos outros j haviam sido postos na rua foi um choque. como o anncio j era esperado, gerou inexpressiva inquietao ao empregado. III. ...conteno de custos, voc sabe como , a situao no est boa, tenho que dispensar gente.- essas foram as justificativas utilizadas pelo patro no momento de despedir o empregado. IV. ...afinal, mal sabia ler e escrever este trecho justifica a ausncia de desejo do empregado em progredir na empresa. V. Mas j no tinha salrio, no tinha emprego no tinha nada. este trecho expressa o momento da despedida, denotando uma abundncia de bens materiais. VI. O salrio no era grande coisa, mas lhe permitira, com muito esforo, sustentar a famlia... o salrio era de tal forma irrisrio que inviabilizou o pagamento de dvidas contradas pela famlia. I. Somente est CORRETO o que se afirma em A) III e IV. B) I, IV e VI. C) II, III, IV e V. D) II e V. E) I, III, V e VI.

02. Utilizando-se do trecho Afinal, fazia cinco anos que trabalhava na empresa., o autor pretendeu expressar ao leitor que A) o funcionrio acreditava que o tempo de trabalho favoreceria sua demisso. B) o tempo tem pouca relevncia para a admisso de funcionrios inexperientes. C) cinco anos um tempo considerado pouco expressivo para empresas de grande porte. D) o funcionrio acreditava que o seu tempo de servio poderia lhe garantir a permanncia na empresa. E) funcionrios com tempo de servio superior a cinco anos se mantm estveis em empresas de pequeno porte. 03. Em um momento de leitura do texto, percebe-se ser o funcionrio desprovido de ambio, sem desejos de avanar profissional. Existe ainda a justificativa para a adoo de tal postura. Assinale a alternativa que contempla esse trecho. A) O salrio no era grande coisa, mas lhe permitira, com muito esforo, sustentar a famlia, esposa e dois filhos pequenos. B) ...conteno de custos, voc sabe como , a situao no est boa, tenho que dispensar gente. C) Um cargo modesto, de empacotador, mas ele nunca pretendera mais: afinal, mal sabia ler e escrever. D) Mas j no tinha salrio, no tinha emprego no tinha nada. E) ...que na verdade at tardara um pouco, muitos outros j haviam sido postos na rua foi um choque. 04. Sobre o trecho seguinte: O patro chamou-o e disse, num tom quase casual, que ele estava despedido: conteno de custos, voc sabe como , a situao no est boa, tenho que dispensar gente. Caso o termo sublinhado fosse substitudo por os funcionrios, estaria CORRETA a alternativa A) O patro chamou-lhes e disse, num tom quase casual, que elas estavam despedidas: conteno de custos, vocs sabem como so, a situao no est boa, temos que dispensar gente. B) O patro chamou-as e disse, num tom quase casual, que elas estavam despedidas: conteno de custos, vocs sabem como , a situao no est boa, tenho que dispensar gente. C) O patro chamou-os e disse, num tom quase casual, que eles estavam despedidos: conteno de custos, vocs sabem como , a situao no est boa, tenho que dispensar gente. D) O patro chamou-lhes e disse, num tom quase casual, que eles estavam despedidos: conteno de custos, voc sabe como , a situao no est boa, tenho que dispensar gente. E) O patro chamou-os e disse, num tom quase casual, que eles estavam despedidos: conteno de custos, voc sabe como , a situao no est boa, tenho que dispensar gente. 2

05. Sobre CONCORDNCIA VERBAL, analise os itens abaixo: I. II. III. IV. Afinal, fazia cinco anos que trabalhava na empresa. Mas j no tinha salrio, no tinha emprego no tinha nada. Que teve incio numa sexta-feira. Por mais que esperasse esse anncio, que na verdade at tardara um pouco...

Est CORRETO o que se afirma na alternativa A) No item I, o verbo deveria estar no plural concordando com o sujeito cinco anos. B) No item II, os verbos existentes concordam com o sujeito patro. C) No item III, o sujeito concorda com o sujeito sexta-feira. D) No item IV, o verbo esperasse concorda com o sujeito patro. E) No item IV, o verbo tardara concorda com o sujeito anncio. TEXTO 02 para as questes de 06 a 11. LUGAR SEM CIDADANIA Autor desconhecido Roubos, assaltos, violncia de toda sorte regiam o dia a dia daquele povoado. Homens que se atropelavam nas ruas, por desamor Ptria, buscavam descumprir o respeito ao prximo com atitudes abominveis as quais chocavam grande parte da populao. Em obedincia, ou melhor, em desobedincia s leis, eles marchavam em prol de uma violncia sem limites. Obedecer a nada, a ningum era o lema daquela gangue que ceifava vidas, causava dor a muitas famlias, assustava todo o povoado. Lugar sem cidadania, sem alma. Lugar de homens perversos, desobedientes a tudo e a todos. Morada de monstros que buscavam apenas a desordem, a maldade. Preferiam o sangue paz social. Um basta a tudo aquilo era preciso. Mas... quem teria a coragem para tal? 06. Aps a leitura do texto, percebe-se que A) grande parte da populao se mobilizava para erradicar os cenrios de violncia. B) uma fatia significativa da comunidade agia em prol de uma paz social. C) uma metrpole era ameaada constante e diariamente por um grupo de vndalos. D) se tratava de um lugar cuja populao vivia margem dos problemas sociais. E) o povoado se sentia constantemente ameaado por uma gangue. 07. Em qual das alternativas, as frases expressam a mesma mensagem? A) Roubos, assaltos, violncia de toda sorte regiam o dia a dia daquele povoado. Violncia de todo tipo habitava eventualmente aquele povoado. B) Em obedincia, ou melhor, em desobedincia s leis, eles marchavam em prol de uma violncia sem limites. A prtica da violncia era desenfreada e fruto de uma desobedincia por parte de seus agentes. C) ...causava dor a muitas famlias, assustava todo o povoado. Uma fatia pouco expressiva da populao era atingida pela dor. D) Lugar sem cidadania, sem alma. O povoado era desprovido de cidados, transbordava de bondade. E) Um basta a tudo aquilo era preciso. Mas... quem teria a coragem para tal? Era preciso ter iniciativa para erradicar a violncia, o que instigava muitos ao. 08. Sobre REGNCIA NOMINAL e VERBAL, assinale a alternativa CORRETA. A) Roubos, assaltos, violncia de toda sorte regiam o dia a dia daquele povoado. o verbo deste trecho exige complemento regido de preposio. B) ...buscavam descumprir o respeito ao prximo com atitudes abominveis. os termos sublinhados so um exemplo de regncia verbal, uma vez que completam o sentido do verbo descumprir. C) Lugar sem cidadania, sem alma. Lugar de homens perversos, desobedientes a tudo e a todos. os termos sublinhados completam o sentido de desobedientes; trata-se de um exemplo de regncia nominal. D) Preferiam o sangue paz social. o autor cometeu um erro de regncia neste trecho. O correto seria: Preferiam mais sangue do que a paz social. E) Um basta a tudo aquilo era preciso. os termos sublinhados indicam um exemplo de regncia verbal, uma vez que estes completam o sentido da forma verbal basta. 09. Assinale a alternativa cuja justificativa est INCORRETA para o emprego do acento grave. A) Em obedincia, ou melhor, em desobedincia s leis... a crase existe por haver a fuso da preposio a com o artigo a. B) ...causava dor a muitas famlias, assustava todo o povoado. neste caso, a crase facultativa por estar diante de pronome indefinido feminino. C) Cidados que se atropelavam nas ruas, por desamor Ptria... a crase se justifica uma vez que o termo desamor exige a presena da preposio a e do artigo a. D) Um basta a tudo aquilo era preciso... justifica-se a inexistncia da crase por estar diante de pronome indefinido. E) Preferiam o sangue paz social - o acento grave se justifica por haver a fuso da preposio a com o artigo a. 3

10. Sobre o trecho abaixo: Obedecer a nada, a ningum era o lema daquela gangue que ceifava vidas, causava dor a muitas famlias, assustava todo o povoado. Em relao s vrgulas, est CORRETO o que se afirma na alternativa A) A primeira separa oraes coordenadas. B) A segunda isola a orao principal da subordinada. C) Apenas a terceira separa oraes coordenadas.

D) Tanto a segunda como a terceira separam oraes coordenadas. E) A primeira separa elementos de mesma funo sinttica.

11. Com o pensamento Cabe ao cidado no deixar de falar as coisas, Gunter Grass teve a inteno de expressar ao leitor que A) nem todo cidado livre para expressar-se. B) o silncio essencial no cotidiano do cidado. C) direito de todo cidado emitir a sua opinio. TEXTO 03 para as questes 12 e 13. Sem sonhos, a vida no tem brilho. Sem metas, os sonhos no tm alicerces. Sem prioridades, os sonhos no se tornam reais. Sonhe, trace metas, estabelea prioridades e corra riscos para executar seus sonhos. Melhor errar por tentar do que errar por omitir! (Augusto Cury)
Disponvel em: http://www.mensagenscomamor.com/frases_de_augusto_cury.htm

D) protestar contra tudo e todos dever do cidado. E) a reivindicao prtica diria do cidado.

12. Segundo Cury, A) o sonho empecilho para grandes avanos humanos. B) o sonho precisa se acompanhar de metas e prioridades para se tornar real. C) ao homem basta sonhar e aguardar as consequncias. D) a omisso benfica vida humana. E) os riscos so fatores de ordem negativa para a concretizao do sonho. 13. Ainda sobre o texto 03, assinale a alternativa cuja mensagem NO est nele declarada. A) Os sonhos ofertam brilho vida. B) Pessoas sem iniciativa no conseguem sonhar. C) preciso priorizar para concretizar sonhos. TEXTO 04 para as questes 14 e 15. ENCERRANDO O EXPEDIENTE Autor desconhecido E o toque da campainha j a fazia estremecer. Sabia que era chamado de emergncia. Com certeza, algum pedido, uma solicitao fora de hora. Negar ao chefe? Jamais! Demisso certa. De temperamento impulsivo, intolerante na maioria das vezes, no admitia ser desafiado. Por ningum, muito menos por uma secretria que chegara h apenas 20 dias. - Pois no, Senhor Floriano. Em que posso servi-lo? - Por favor, providencie agora um ofcio para enviar Empresa Vendebem solicitando patrocnio para o nosso evento. - Devo trat-lo por V.Sa. ou V.Exa. ? - O qu? No posso acreditar no que estou ouvindo! - Desculpe, que estou um pouco confusa. Lgico que vou trat-lo por Vossa Alteza, j que o ofcio dirigido ao presidente, no mesmo? A essas alturas, o Sr. Floriano j mantinha contatos com o Recursos Humanos da sua empresa para providenciar o mais rpido possvel a demisso de to sbia e eficiente secretria. 14. Sobre o trecho abaixo - O qu? No posso acreditar no que estou ouvindo! em relao secretria, o chefe se declara A) extasiado diante da sua sabedoria. B) surpreso quanto sua insipincia. C) admirado com a sua experincia. 15. Sobre CONCORDNCIA VERBAL, analise os itens abaixo: E o toque da campainha j a fazia estremecer o verbo sublinhado concorda com o seu sujeito campainha. ...muito menos por uma secretria que chegara h apenas 20 dias a forma verbal chegara concorda com o pronome relativo que. III. ...que chegara h apenas 20 dias o verbo sublinhado impessoal, utilizado no sentido de existir. IV. ...j que o ofcio dirigido ao presidente, no mesmo? o verbo sublinhado concorda com o seu sujeito, presidente. I. II. Est CORRETO o que se afirma em A) I e II. B) II e III. C) II. 4 D) III. E) I, III e IV. D) irritado diante da frase agressiva por ela lanada. E) impaciente por causa da sua ousadia. D) A omisso algo repudiado por Cury. E) Sem metas, os sonhos no acontecem.

Texto 05 para as questes de 16 a 18. Gesto Pblica para atender melhor o cidado A Gesto Pblica deve ser voltada para atender, cada vez melhor, o cidado, na avaliao do consultor econmico, especialista em finanas pblicas, Raul Velloso. Para ele, o governo tem de se organizar, tendo em vista esse objetivo, procurando minimizar o uso do dinheiro pblico, porque preciso economizar e fazer cada vez mais para o cidado. Para o consultor, a eficincia, antes de mais nada, tem de partir de uma ideia global da sociedade e do Governo para que entendam a importncia de fazer mais gastando menos. Sobre os contratos de gesto, Velloso disse que eles do agilidade mquina pblica, porque preciso buscar os instrumentos para aumentar a flexibilidade e prestar mais e melhores servios.
Disponvel em: http://www.noticias.go.gov.br/index.php?idMateria=96383&tp=positivo Acesso em: 03 de agosto de 2012. Adaptado.

16. Com base na leitura do texto, analise as proposies abaixo: I. Os termos mquina e pblica seguem a mesma regra de acentuao grfica. II. Os termos importncia e eficincia seguem regras diferentes de acentuao grfica. III. Segundo as novas regras gramaticais, tanto o termo ideia quanto o termo anis no so mais acentuados. Est CORRETO o que se afirma em A) I. B) II. C) III. D) I e III. E) I, II e III.

17. No trecho: Velloso disse que eles do agilidade mquina pblica,..., o sinal da crase ocorreu em razo da fuso da preposio a exigida pela forma verbal do com o determinante a que acompanha o termo mquina. Em qual das alternativas abaixo, o sinal indicativo de crase foi utilizado INCORRETAMENTE? A) O cidado deve ser atendido das 8 s 13h. B) Devem-se oferecer informaes corretas queles que procuram o servio pblico. C) Gesto Pblica cabe implementar estratgias que facilitem o atendimento ao cidado. D) dever das instituies pblicas prestarem bons servios s pessoas necessitadas. E) Volto casa com o sentimento do dever cumprido. 18. Sobre o emprego da vrgula, analise as proposies abaixo: No trecho: ...na avaliao do consultor econmico, especialista em finanas pblicas, Raul Velloso., as vrgulas separam o vocativo. II. No trecho: ...procurando minimizar o uso do dinheiro pblico, porque preciso economizar e fazer cada vez mais para o cidado., a vrgula separa oraes subordinadas. III. No trecho: ...a eficincia, antes de mais nada, tem de partir de uma ideia global da sociedade e do Governo,..., a vrgula separa termos explicativos. I. Est CORRETO o que se afirma em A) I. B) II. C) III. D) II e III. E) I e II.

Texto 06 para a questo 19. Um cliente o visitante mais importante em nossa casa. Ele no depende de ns; ns somos dependentes dele. Ele no uma interrupo em nosso trabalho; ele o seu propsito. Ele no um estranho em nosso negcio; ele faz parte desse negcio. Ns no estamos fazendo um favor ao servi-lo; ele est fazendo um favor em nos dar esta oportunidade. Mahatma Gandhi. Adaptado.
Disponvel em: http://www.slideshare.net/blantavares/gandhi-e-o-cliente-132351 Acesso em: 05 de agosto de 2012.

19. Em um Posto de Atendimento ao Cliente, precisa-se enviar uma correspondncia para o reitor de uma universidade pernambucana. Qual Pronome de Tratamento abaixo dever ser utilizado? A) Vossa Excelncia. B) Vossa Magnificncia. C) Vossa Santidade. D) Vossa Senhoria. E) Vossa Alteza.

20. Segundo o autor, o cliente pea de referncia para todos ns. Em uma instituio que presta servios ao pblico, o cliente teve acesso ao seguinte texto: Para atender bem o cliente, nossa Central de Atendimento ao Cidado possue ambiente adequado, funcionrios treinados e motivados, rapids e qualidade nos servios e interasso entre os cidados. Nele h quantas palavras grafadas INCORRETAMENTE? A) Um. B) Dois. C) Trs. D) Quatro. E) Cinco.

RACIOCNIO LGICO 21. Conhecidas as sentenas p e q, sendo p uma sentena verdadeira e q uma sentena falsa, com respeito s operaes lgicas p q, p q, p q e p q, CORRETO afirmar que o conjunto de respostas do valor lgico de cada uma dessas operaes , respectivamente, dado por A) FFFV B) FFVF C) FVFF D) VVFF E) VVFV

22. Se P(p, q) = (p q), ento P(VV, VF, FV, FF) igual a A) VVVV B) VFFV C) VFVF D) VFVV E) VFFF

23. Com respeito s operaes lgicas de p q, p q e p q, CORRETO afirmar que elas formam, respectivamente, uma A) contingncia, uma tautologia e uma contradio. B) tautologia, uma contingncia e uma contradio. C) tautologia, uma contradio e uma contingncia. D) contingncia, uma contradio e uma tautologia. E) contradio, uma contingncia e uma tautologia.

24. Dez nmeros esto ordenados segundo uma lgica matemtica associada ordem onde se localiza este nmero. A soma desses dez nmeros igual a

1 2
A) 115

2 3
B) 110

5 10
C) 105

6 11

7 14

8
D) 100

10 19
E) 95

25. Todo trabalhador sonhador. Algumas pessoas que estudam no so sonhadoras. Logo, A) todos os trabalhadores que estudam so sonhadores. B) nenhum trabalhador estuda. C) alguns trabalhadores que estudam no so sonhadores. D) as pessoas que no trabalham so sonhadoras. E) alguns trabalhadores no so sonhadores.

26. Duas grandezas fsicas T1 e T2 so de tal forma que, se T1 = 10, ento T2 = 15. Sendo assim, CORRETO afirmar que A) se T1 = 20, ento T2 = 20. B) se T1 = 15, ento T2 = 10. C) se T2 15, ento T1 10. D) se T2 15, ento T1 < 10. E) se T1 10, ento T2 > 15.

27. Na construo da sequncia numrica de quatro nmeros, apresentada nos quatro cantos de cada quadrado, o quadrado x tem representao sequencial dada por

A)

B)

C)

D)

E)

28. Dispondo os nmeros de 1 at 12 nos crculos da configurao abaixo em forma de estrela, a soma de cada linha sempre igual a 26. Sabendo disso, a soma x + y + z + w + t igual a A) 36. B) 35. C) 34. D) 32. E) 30.

29. Fbio fala da seguinte situao para trs amigos X, Y e Z. Mrio dirigiu um carro de uma cidade A para uma cidade B, gastando oitenta minutos; Ricardo volta, no mesmo carro de Mrio, da cidade B para a cidade A, na mesma pista e nas mesmas condies de tempo, porm Ricardo leva uma hora e vinte minutos para fazer o percurso de volta. Ouvindo a explanao de Fbio, cada amigo cria sua lgica de resposta. X: Na volta, Ricardo limitou o veculo a uma velocidade menor que aquela que Mrio utilizou para ir da cidade A para a cidade B. Y: Acho que Ricardo veio com mesma velocidade, mas, por ter parado em algum lugar entre as duas cidades, gastou um intervalo de tempo maior que Mrio. Z: Acho que os dois tiveram a mesma velocidade. Com respeito s opinies de X, Y e Z, pode-se dizer que a lgica dessa soluo que A) a opinio de Y a nica correta. B) a opinio de X a nica correta. C) tanto X como Y podem estar corretas em suas opinies. D) a opinio de Z a nica correta. E) nada se pode afirmar, pois no se tem a medida da distncia entre as cidades A e B. 30. Assinale a alternativa INCORRETA. A) A negao de 5 = 2 5 2. B) A negao de viajarei de navio ou de avio no viajarei de navio nem de avio. C) A negao de 10 10 10 > 10. D) A negao de se sairei de casa irei praia sairei de casa e no irei praia. E) A negao de 3 A 7 B 3 A 7 B

NOES DE CIDADANIA

31. Em relao problemtica da tica, INCORRETO afirmar que A) diz respeito determinao do que certo ou errado, bom ou mau em relao s normas e aos valores adotados por uma sociedade. B) meramente uma descrio dos hbitos e costumes dos povos. C) uma das suas noes fundamentais a do dever. D) uma das reas de interesse da filosofia. E) se caracteriza por ser uma reflexo sobre valores e hbitos de uma determinada cultura ou sociedade. 32. So virtudes bsicas de qualquer servidor pblico: A) honestidade, sigilo, beleza e competncia. B) competncia, sigilo, honestidade e subservincia. C) competncia, zelo, honestidade e sigilo. D) aptido, sigilo, honestidade e destemor. E) habilidades, sigilo, respeito e superao.

33. Para que haja qualidade no servio pblico, necessrio que exista(m), por parte do servidor pblico, A) a tica que deve ser praticada somente quando lhe for exigida por parte dos seus superiores. B) a dignidade, o decoro, o zelo, a eficcia e a conscincia dos princpios morais. C) atitudes regidas, todas elas de acordo com a moralidade e disponibilidade do servidor. D) esforo em atingir a finalidade do seu trabalho, independentemente de princpios legais ou morais. E) a cortesia, o cuidado e o tempo dedicado ao servio pblico, conforme a convenincia de cada um. 34. Quanto aos principais deveres do funcionrio pblico, assinale a alternativa CORRETA. A) Ter conscincia de que seu trabalho regido por princpios ticos, que se materializam na adequada prestao dos servios pblicos. B) Ser leal e justo, demonstrando toda a integridade de seu carter, escolhendo sempre, quando estiver diante de duas opes, a melhor e mais vantajosa para sua carreira profissional. C) Ser corts, ter urbanidade, disponibilidade e ateno, buscando entender e superar as limitaes individuais de todos os usurios do servio pblico. D) Os princpios ticos no podem se materializar na adequada prestao dos servios pblicos. E) Saber que o seu desempenho nico e subjetivo e no interfere nos demais. 35. O compromisso tico e social de um cidado se expressa, quando ele I. II. III. IV. V. tem coragem para se opor injustia, mesmo que em prejuzo prprio. tem beneficncia, procurando prevenir e combater o sofrimento do prximo. promove a felicidade do prximo, com natural e maior dedicao a sua famlia e a seus amigos. tem respeito autonomia individual: no manipula ou induz o pensamento das pessoas, mesmo que para o prprio bem delas. acredita que a mentira vlida, quando valoriza as suas prprias capacidades e garante o seu emprego.

Esto CORRETOS apenas A) I e II. B) II e III. C) I, II, III e IV. 7 D) III e V. E) III, IV e V.

36. A cidadania de direito e de fato vivida no servio pblico, quando se fundamenta em valores, como A) equidade, respeito, bem pessoal. B) respeito, individualidade, transparncia. C) servio social, justia, bens privados.

D) dignidade, crenas, mitos, igualdade. E) igualdade, equidade, justia, bem comum.

37. Sobre os deveres do servidor pblico no atendimento ao cidado, analise os itens abaixo: I. II. Ttratar cuidadosamente os usurios dos servios, aperfeioando o processo de comunicao e o contato com o pblico. Ter conscincia de que seu trabalho regido por princpios ticos que se materializam na adequada prestao dos servios pblicos. III. Ser assduo e frequente no servio, na certeza de que sua ausncia provoca danos ao trabalho ordenado, refletindo negativamente em todo o sistema. IV. Apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exerccio da funo. Esto CORRETOS A) I e II, apenas. B) II e IV, apenas. C) III e IV, apenas. D) I, II, III e IV. E) II, III e IV, apenas.

38. Sobre a tica e a Responsabilidade Social, CORRETO afirmar que A) a tica a base da responsabilidade social, expressa nos princpios e valores adotados pelas organizaes. B) entre a tica e a responsabilidade social, no necessrio que haja coerncia entre ao e discurso. C) uma empresa ou instituio que no respeita os direitos dos seus empregados pode ser considerada responsvel socialmente, desde que desenvolva programas voltados comunidade. D) qualquer instituio s agir dentro da responsabilidade social, caso tenha muitos recursos financeiros para manter e ampliar seus negcios. E) tica e responsabilidade social so valores distintos que no podem ser vivenciados em toda e qualquer instituio. 39. A transgresso no servio pblico aos princpios ticos acontece sempre nas situaes, em que h A) justia, igualdade e dignidade entre os servidores. B) respeito aos gneros entre os profissionais de diversos segmentos. C) desigualdades e injustias na forma de exercer o poder. D) lisura com os direitos do trabalhador e de sua famlia. E) situaes de tolerncia sobre as opes religiosas dos servidores. 40. Sobre posturas do servidor pblico, analise os itens abaixo: I. Fazer uso do cargo ou funo, de amizades, do tempo, da posio e de influncias para obter qualquer favorecimento para si ou para outrem. II. Usar de artifcios para dificultar o exerccio regular de direito por qualquer pessoa, causando-lhe dano moral ou material. III. Utilizar os avanos tcnicos e cientficos ao seu alcance ou do seu conhecimento para atendimento e bom andamento do seu ofcio. IV. Evitar que perseguies, simpatias, antipatias, caprichos, paixes ou interesses de ordem pessoal interfiram no trato com o pblico. V. Alterar ou deturpar o teor de documentos que deva encaminhar para providncias. So INADEQUADAS A) I e II. B) I, III e IV. C) IV e V. D) I, II e V. E) III e IV.