O desenvolvimento de negcios na nova economia digital implica, necessariamente, a utilizao de sistemas baseados na web e em outras redes eletrnicas.

Segundo Davis, o conceito de empresa digital incorpora um novo modelo de negcios, que utiliza a tecnologia da informao para alcanar um ou mais de seus trs objetivos bsicos... - Alcanar e envolver os clientes mais eficientemente - aumentar a produtividade dos colaboradores. - melhorar a eficincia das suas operaes, utilizando tecnologia para melhorar os processos de negcio. Em TI nas Organizaes Estratgia e Conceitos, sero estudados diversos conceitos a respeito do papel da tecnologia nos negcios, como o conceito de empresa digital. O fenmeno da bolha da internet, tambm chamado de nova economia, servir de ponto de partida para o desenvolvimento de novos negcios, que revolucionaram setores inteiros da economia. Tambm ser estudado o impacto social da revoluo da nova economia, incluindo a chamada gerao virtual ou gerao V. Por fim, sero analisadas as principais tendncias em tecnologia da informao. O conceito de empresa digital traz uma grande modificao nas premissas anteriores sobre o papel da tecnologia no negcio. Em vez de somente automatizar processos antigos e repetitivos, o papel da tecnologia agora faz com que novas fronteiras sejam alcanadas. Todos os elementos da cadeia de valor se integram, permitindo uma convergncia entre as operaes, desde a idia inicial at o consumidor. O consumidor deixa de ser passivo nessa relao. J comea a ser cada vez mais comum a figura do prosumer juno de producer com consumer. Cadeia de valor
Conjunto de atividades relacionadas e desenvolvidas pela empresa, desde as relaes com os fornecedores e ciclos de produo e venda at a fase da distribuio para o consumidor final. Nesse sentido, cada elo dessa cadeia de atividades est ligado ao seguinte. Intranet Rede interna que usa as mesmas ferramentas da internet. Fornece os recursos bsicos de comunicao e ajuste que os usurios esperam de uma internet, com uma grande vantagem em relao aos antigos sistemas o menor dispndio de capital. Extranet Parte da intranet que pode ser acessada por usurios autorizados fora da empresa, sejam eles os prprios funcionrios ou, ainda, clientes, fornecedores, vendedores, parceiros e consumidores.

Wireless

Tecnologia que permite comunicao sem conexo fsica direta entre os equipamentos, por meio da instalao de uma antena e de um rdio de transmisso. A transferncia, entretanto, no interfere em nenhum tipo de aparelho eletrnico, pois o sinal recebido em alta frequncia. O wireless a maneira mais eficiente de acesso internet por banda larga e as velocidades obtidas so de 64kps, 128kps, 256kps e 512kps e no mximo 11 Mbits.

Uma economia digital baseia-se em uma infra-estrutura global de telecomunicaes. Em uma economia digital, as pessoas e as organizaes podem... ...comunicar-se... ...interagir... ...planejar... ...procurar por bens e servios, muitos dos quais so prestados exclusivamente nessa infra-estrutura. A economia digital engloba tambm o conceito de convergncia entre a tecnologia da informao e as tecnologias de comunicaes por meio da internet e de outras redes. Bolha da internet Durante 1995 e 2001, as bolsas de valores ocidentais experimentaram um aumento considervel no valor de mercado das empresas ligadas tecnologia da informao. A combinao de juros baixos, especulao e empreendedorismo aliados a uma nova e empolgante tecnologia, levou o nmero expressivo de casos de sucesso e fracasso nessa rea. O perodo foi marcado pela criao de empresas chamadas pontocom. As empresas pontocom baseavam seu modelo de negcios em nmero de acessos, visibilidade ou mesmo na criao de comunidades virtuais. Os modelos de negcios das empresas pontocom eram mantidos pelo capital de risco abundante na poca. Nesse caso, o objetivo era a gerao de uma vantagem competitiva que, no futuro, gerasse lucros compensatrios. Eram comuns gastos exorbitantes com anncios de TV em horrios nobres, sedes luxuosas e aquisio de empresas tradicionais. Contudo, poucas empresas sobreviveram para poder contar com isso. O ponto mais alto da valorizao das aes das empresas da nova economia ocorreu em 10 de maro de 2000... Nessa data, o ndice NASDAQ chegou aos 5048 pontos. Essa marca significou o dobro daquela alcanada um ano antes. Dessa forma, teve incio um colapso, com uma enxurrada de ordens de vendas de aes, no dia 13 de maro. Esse processo teve consequncias ao longo de todo o ano...

Depois do estouro da bolha, o cenrio no setor de tecnologia no poderia ser pior. Na Europa, as empresas de telecomunicaes tinham gasto bilhes nos leiles das licenas para telefonia celular de terceira gerao 3G , o que as levou a enormes dvidas. Nos Estados Unidos, a empresa WorldCom, que, nos anos anteriores, tinha adquirido dezenas de concorrentes, admitiu ter cometido uma srie de fraudes contbeis. Este fato levou seu controlador, Bernard Ebbers, priso. Mesmo aps todos os percalos, a internet continuou atraindo novos usurios. A tabela apresenta a progresso do quantitativo de usurios de acordo com o ano...

usurios de internet ano 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 nmero de usurios (milhes) 16 36 70 150 248 451 552 605 719 817 1018 1043

Nos anos de 2006 e 2007, o setor de tecnologia da informao experimentou alguns indicadores tpicos da poca da nova economia... Basicamente, a Gerao V engloba as pessoas que substituem a experincia fsica pela experincia on-line.

Essa substituio feita por meio de... ...mundos virtuais... ...videogames... ...blogs... ...redes sociais... ...interao em sites de comrcio eletrnico como a Amazon.com ou Americanas.com. A classificao como Gerao V muito importante e difcil para as empresas. As empresas vendem produtos e servios para novos consumidores sem poder contar com dados demogrficos tradicionais como nome, idade e endereo para o desenvolvimento de mensagens de marketing customizadas. O estudante ingls Nick Harley, de 18 anos, criou um comercial sobre o novo iPod Touch utilizando softwares comerciais e elementos existentes no site da Apple. Como tema, o rapaz utilizou a msica Music is my hot, hot sex, da banda brasileira Cansei de Ser Sexy. Harley postou seu comercial no site de vdeos Youtube.com, e sua criao foi vista por milhares de pessoas. Entre os espectadores, estavam funcionrios do departamento de marketing da Apple, que solicitaram a sua agncia, a TBWA, que contactassem Harley. Harley foi contratado para desenvolver uma verso profissional do anncio, que seria veiculada em horrio nobre na TV americana, bem como na Europa e no Japo.

Turban conceitua tecnologia da informao como... ...o conjunto de sistemas de informao, seus usurios e seu gerenciamento, incluindo hardware, software, bancos de dados, redes e outros dispositivos eletrnicos. Se, para alguns setores, a extino parece ser o caminho natural, a meno ao possvel fim das livrarias causa uma enorme reao para a maioria das pessoas. Os altos custos envolvidos com a cadeia de intermedirios do processo afetam muito o preo final do produto. Em mdia, o preo final de um livro cerca de 20 vezes seu custo bsico que a

remunerao do autor. As reaes se encontram no fato de que o livro, como produto...

agradvel ao tato; passvel de emprstimo; tem grande durabilidade; tem grande mobilidade; no requer fontes externas de energia.

Ademais, ler um texto em uma tela de computador extremamente desagradvel para a maior parte das pessoas. De acordo com esse raciocnio, o livro digital nunca seria um competidor para o livro analgico. O raciocnio que exclui a possibilidade de extino do livro analgico se prende ao paradigma da utilizao da tela do computador como suporte para a leitura do livro. No entanto, h outras possibilidades... medida que a tecnologia avanar, a indstria de livros analgicos ser um meio sem competidores. A folha digital flexvel, passvel de enrolar e colocar embaixo do brao, teria um custo muito inferior ao papel tradicional, seria mais ecolgica j que prescindiria do corte de rvores e prtica. O livro tradicional somente permaneceria para os tradicionalistas, assim como o disco de vinil sobreviveu para um pequeno grupo de consumidores. Segundo Michael Porter, para estabelecer e manter um posicionamento estratgico diferenciado, uma empresa precisa seguir seis princpios fundamentais... Doutor em Economia Empresarial pela Universidade de Harvard, conhecido como a principal autoridade mundial em estratgia de competitividade e competitividade internacional. Possui experincia como professor de Administrao de Empresas da Harvard Business School e como assessor snior de vrias das principais empresas americanas e internacionais. Realiza workshops sobre competitividade para o setor privado global e estudos econmicos importantes para o setor pblico. Promove palestras para um pblico composto por membros de empresas e governos. O posicionamento estratgico significa mais que posicionamento do produto ou o conceito de marketing. O posicionamento estratgico consiste no posicionamento total da empresa. O posicionamento estratgico envolve todas as funes...

produo;

distribuio; logstica; servios.

Fica evidente o dinamismo necessrio para se manter a vantagem, sem lugar para acomodaes. A vantagem pode ser sustentada de duas formas... ...ou temos a sorte de criar algo impossvel de copiar... ...ou melhoramos algo existente com uma rapidez que a concorrncia no alcana. A primeira opo est cada vez mais invivel. Porter props dois modelos para estudo das atividades empresariais que se tornaram clssicos. - o modelo das foras competitivas - o modelo da cadeia de valor O modelo de foras competitivas de Porter pressupe a existncia de cinco foras para a anlise da competitividade dos setores da economia. O modelo tambm pode ser utilizado... ...para demonstrar como a tecnologia da informao pode aumentar a competitividade das organizaes... ...para verificar a competitividade de uma organizao dentro de seu setor especfico. A ameaa da entrada de novos competidores causa uma diminuio dos lucros potenciais daquele setor. Esse processo extremamente importante para o mercado de TI, principalmente, quando os novos entrantes esto apenas diversificando suas atividades. Nesse caso, os entrantes podem utilizar sua estrutura para abalar o mercado. Existem sete principais fontes de barreiras de entrada... - economia em escala - efeitos de rede ou benefcios de escala do lado da demanda - custos de mudana - necessidade de capital - vantagens de empresas pioneiras independente do tamanho - acesso desigual ao canal de comunicao - polticas restritivas dos governos Os fornecedores podem aumentar seu poder de barganha por meio... ...do aumento de preos...

...da limitao da qualidade ou quantidade dos produtos ou servios que fornecem aos clientes. Fornecedores poderosos ou monopolistas podem limitar ou reduzir, drasticamente, a lucratividade de um setor da economia. Segundo Porter, a Microsoft, por exemplo, ao elevar o preo de seus sistemas operacionais, como o Windows, contribuiu para a eroso da lucratividade do setor de computadores pessoais... O aumento de preos no pde ser repassado ao consumidor final, devido extrema competio entre os milhares de fabricantes. Analogamente aos fornecedores, clientes poderosos podem forar os preos para baixo, demandar maior qualidade ou mais servios. Os clientes so poderosos quando tm porte em relao a seus fornecedores e quando enfatizam redues de preo como forma de exercitar seu poder. Com relao aos encantamentos impostos, por vezes, pelos fornecedores, a internet acabou tornando-se uma poderosa aliada no que diz respeito a conhecer o outro lado da moeda. A internet muniu o cliente de informaes preciosas e, por vezes, ocultas no processo de marketing de um produto. Os produtos substitutos... ...desempenham a mesma funo que um produto do setor analisado, s que de forma diferente... ...limitam a lucratividade de um setor, na medida em que estabelecem um teto para a venda de seus produtos. Por exemplo, o nmero de cmeras fotogrficas digitais vendidas no mundo tem sido menor, devido popularizao e sofisticao de um poderoso substituto, o telefone celular. Por causa dos substitutos, empresas de determinados segmentos de mercado devem realmente buscar novos nichos se quiserem sobreviver. A rivalidade entre competidores existentes exercida por meio de diversas estratgias... ...descontos nos preos... ...novos produtos... ...campanhas de marketing... O impacto dessa rivalidade na lucratividade do setor depende das formas de competio existentes.

Por exemplo, descontos nos preos causam uma profunda eroso na lucratividade do setor. Na poca da nova economia, muitos argumentaram que a internet tornaria obsoleta a estratgia. Nova economia
Circunstncia econmica tambm chamada de Economia Digital caracterizada, principalmente, pelas alteraes nos mais diversos setores de atividade da economia mundial e que decorrem da progressiva globalizao, da rpida evoluo tecnolgica e informtica, alm da saturao dos mercados.

Em relao ao poder de barganha dos fornecedores... ...as compras atravs da internet tendem a aumentar o poder sobre os fornecedores... ...a internet um canal para os fornecedores obterem novos clientes e alcanarem os usurios finais... ...os mercados digitais tendem a oferecer a todas as empresas um acesso igual a todos os fornecedores, reduzindo a diferenciao. Segundo Porter, as atividades da empresa so executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar o produto. Essas atividades podem ser representadas fazendo-se uso de uma cadeia de valores. O valor pode ser definido como o montante que os compradores esto dispostos a pagar por aquilo que uma empresa lhes fornece. A meta de qualquer estratgia deve ser a criao de valor, como posio competitiva, j que as empresas, deliberadamente, elevam seu custo para impor um preo-prmio, via diferenciao. A cadeia de valores consiste em margem e atividades de valor... Margem a diferena entre o valor e o custo coletivo da execuo das atividades de valor. Atividades de valor so as atividades fsica e tecnologicamente distintas, por meio das quais a empresa cria um produto valioso para seus compradores. Os elementos da cadeia de valor esto divididos em dois conjuntos de atividades... atividades primrias

logstica interna; operaes; logstica externa; marketing; vendas.

Atividades primrias esto envolvidas na criao fsica do produto, e em sua venda e transferncia para o comprador, bem como na assistncia aps a venda.

atividades de apoio

aquisio; desenvolvimento de tecnologia; gerncia de recursos humanos; infra-estrutura.

Atividades de apoio sustentam as atividades primrias e a si mesmas, fornecendo insumos, tecnologia, recursos humanos e vrias funes no mbito da empresa. Vejamos um exemplo de cadeia de valor, adaptado para a gesto ambiental... Segundo Porter, as atividades de valor so os blocos de construo distintos da vantagem competitiva. Facilitando e aumentando a velocidade da troca de informao em tempo real... ...a internet permite melhoramentos ao longo de toda a cadeia de valor em quase todas as empresas e todos os setores de atividade. Por ser uma plataforma aberta com padres comuns... ...a empresa pode usufruir seus benefcios com muito menos investimento do que era necessrio para se beneficiar das geraes anteriores de tecnologia de informao. A arquitetura da internet, aliada a outros progressos na arquitetura do software e nas ferramentas de desenvolvimento, converteu a TI em uma ferramenta bastante poderosa para a estratgia. Fornecendo uma plataforma comum de distribuio de TI ao longo da cadeia de valor... ...a arquitetura da internet e seus padres tornam possvel construir, de verdade, sistemas integrados e customizados. Esses sistemas reforam o ajuste entre as atividades. Pelo contrrio, muitas vezes, as atividades virtuais ampliam a importncia das atividades fsicas. A complementaridade entre as atividades da internet e as tradicionais se d por uma srie de razes... Ao introduzirmos aplicaes de internet em uma atividade, muitas vezes, vemos aumentar a procura de atividades fsicas em qualquer parte da cadeia de valor.

Por exemplo, as encomendas diretas aumentam a importncia da armazenagem e da expedio. Em maio de 2003, Nicholas G. Carr publicou um artigo na Harvard Business Review chamado It Doesnt Matter, defendendo que o uso estratgico de TI j no mais era uma vantagem competitiva para as empresas. A estabilizao da tecnologia e a adoo da internet e da tecnologia da informao teriam como resultado a transformao da internet, de algo novo, em um recurso onipresente. Nesse sentido, a internet passaria a ser uma concessionria pblica da informao, um mecanismo utilizado pelas pessoas para acessar informao e contactar outras pessoas, de qualquer lugar, utilizando qualquer dispositivo. A concessionria pblica da informao seria... O acesso informao estaria disponvel em qualquer lugar. Assim como ter uma onipresente tomada na sala, ficaramos surpresos quando no enxergssemos uma conexo de rede na parede ou mesmo quando constatssemos uma conexo sem fio indisponvel. confivel O acesso informao estar sempre disponvel, assim como o uso de um telefone ou de uma torneira d'gua parte do nosso dia a dia. O custo do acesso informao bsica ser equivalente ao preo da TV aberta gratuita para quem assistir propaganda. Servios premium estaro sempre disponveis, analogamente TV por assinatura.

acessvel

Web 2.0 um termo cunhado pelo editor Tim O'Reilly que descreve uma srie de novas tecnologias e modelos de negcios emergentes. H cerca de 10 anos, a Netscape podemos cham-la de Web 1.0 j defendia o uso da web como plataforma. O principal produto da Netscape era um browser um software desktop. A estratgia da empresa era utilizar seu domnio para alavancar as vendas de seus softwares para servidor, que apresentavam um alto custo. Como tanto o browser quanto o servidor web se tornaram commodities, o valor migrou para os servios prestados por meio da plataforma web, os quais a Netscape no oferecia. O Google, ao contrrio, sempre se posicionou como uma aplicao web nativa, sendo entregue como um servio que era pago, direta ou indiretamente, pelos consumidores. Um outro fator presente na Web 2.0 diz respeito ao fim do ciclo de lanamento de software.

Em vez de grandes releases, o software melhorado progressivamente, a ponto de algumas aplicaes ostentarem o rtulo beta por vrios anos.
Literalmente, designa liberao. No mbito da informtica ou da tecnologia, trata-se da distribuio, privada ou pblica, de uma verso atualizada de um novo software.

Outra caracterstica importante da Web 2.0 que ela no mais est limitada plataforma PC. Qualquer dispositivo, tal como um gravador pessoal de vdeo como o Tivo ou um MP3 player como o iPod , pode beneficiar-se das aplicaes desenvolvidas. Teremos telefones, automveis, etiquetas inteligentes, telefones IP, geladeiras e outros dispositivos fazendo parte da mesma estrutura. Associamos tecnologia Web 2.0 o poder do modelo de negcios baseado na publicidade. A publicidade online antes inacessvel para pequenas e mdias empresas emergiu como uma importante fonte de financiamento para a criao e entrega de software e servios. Em muitos casos, possvel obter mais receita com esse modelo de negcios do que com o tradicional modelo de licenciamento. Criado pelo programador Bram Cohen, o BitTorrent um protocolo de comunicao, muito utilizado para o download principalmente, ilegal de msicas e filmes pela internet. Bitorrent

Sistema prtico e rpido para compartilhamento de arquivos na internet. Por meio dele possvel baixar filmes, jogos, msicas ou qualquer tipo de arquivo que outros usurios estejam compartilhando. Realiza mltiplas conexes simultneas para upload e download.

Hoje cerca de 60% de todo o trfego da internet gerado pelo uso desse protocolo. Comparado com os pioneiros Napster e Kazaa, o BitTorrent muito mais eficiente. De acordo com as leis suecas, a atividade do Pirate's Bay no seria ilegal. No entanto, o Pirates's Bay j sofreu uma srie de ataques das indstrias fonogrfica e cinematogrfica. Reagindo a isso, o grupo espalhou seus servidores por vrios pases europeus, dificultando o rastreamento de suas atividades.