Prof.

Rodolfo Nakamura

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METODOLOGIA PARA DESENVOLVIMENTO DE UM ESTUDO DE CASO Selecionar o caso de uma soluo/aplicao numa empresa na qual a equipe tenha um bom nvel de acesso s pessoas que se envolveram diretamente no projeto em questo. Requisito fundamental para obteno de informaes para o desenvolvimento de um estudo de caso; A soluo/aplicao deve estar em uso h mais de seis meses, ou seja, implementada antes de dezembro de 2002. o tempo mnimo para se ter visibilidade dos resultados alcanados; Apresentar a estrutura de informaes do estudo de caso pessoa da empresa para verificar a possibilidade de se ter todas, ou pelo menos a maioria das informaes necessrias para o estudo de caso; Havendo viabilidade, obtenha a autorizao do profissional da empresa. Pode-se optar por no citar o nome da empresa, atendendo a questes de privacidade de dados requeridas pela empresa; Uma vez acordado quanto empresa, projeto a ser analisado e pontos de contato na empresa, determine frentes de trabalho, identificando dados a serem levantados, meios de acesso e pessoas encarregadas; Promover reunies peridicas do grupo para averiguao do desenvolvimento dos trabalhos, promovendo aes corretivas e alteraes necessrias.

ESTRUTURA DO ESTUDO DE CASO Texto O estudo de caso deve ter uma estrutura que contemple os seguintes fatos: O porqu da adoo da soluo/aplicao pela empresa O momento da empresa na poca da deciso O problema e a oportunidade identificadas A expectativa com relao ao projeto A concepo do projeto Escopo - Definies principais Objetivos reas, pessoas e empresas envolvidas Papis e Responsabilidades Fases e etapas Prazos e custos estimados Resultados a serem alcanados Ferramentas Riscos Previstos Mudanas ou impactos previstos na estrutura organizacional Mudanas ou impactos previstos nos recursos humanos Mudanas ou impactos previstos na qualidade de produtos e servios Mudanas ou impactos previstos nas estratgias de marketing

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Mudanas ou impactos previstos em outras reas relevantes para sua pesquisa Desenvolvimento do projeto Comentar com relao ao projeto (item anterior) o que funcionou e o que no funcionou conforme o planejado Principais causas dos desvios, tanto os positivos quanto os negativos Lies aprendidas pela equipe de projeto da empresa Resultados obtidos pela empresa O que foi entregue/o que foi realizado Como a organizao foi afetada Principais resultados obtidos Como a empresa analisou o resultado final Prximos passos da empresa em relao evoluo/estabilizao da soluo

Concluso Como apndice ao estudo de caso (um estudo de caso no conclusivo, apenas expe fatos para anlise), a equipe de estudo deve dar o seu parecer quanto ao caso analisado, descrevendo: Aplicabilidade da soluo aos negcios; Principais possveis impactos na organizao (estrutura de processos, recursos humanos, estrutura organizacional, cadeia de comando, qualidade, inovao) Cuidados durante a implementao; outros...