Qualificao e converso de leads com foco no aumento de matriculas, onde todo o processo realizado pela G5 Brasil, envolvendo:

Equipe prpria de contact center e presencial Desenho do processo em todos os parmetros de converso, de acordo com a estratgia do cliente (instituio) Sistemas de apoio (CRM) com possibilidade de interface com os sistemas da instituio Relatrios e estatsticas on line de todo o processo de converso Uma metodologia que viabiliza a converso de leads de forma rpida e totalmente focada, sem necessidade de alto investimento da instituio em: Pessoas, Tecnologia e Tempo de Planejamento.

Clula de converso contnua, que desenvolve atividades por perodo superior a 04 meses

Clula de converso temporria, com perodo de trabalho em at 03 meses

Entra em contato para qualificar o lead

Faz inscrio, envia boleto e confirma recebimento

Acompanha funil de converso at a matricula e realiza aes para reduo de perda

Qualifica o lead on line

Faz inscrio, envia boleto e confirma recebimento

Acompanha funil de converso at a matricula e realiza aes para reduo de perda

O Lead gerado pela empresa contratada enviado para a clula de relacionamento G5 Brasil.
Os consultores de converso entram em contato com os potenciais alunos, em at 15 minutos ou menos, com o objetivo especficos, de acordo com a modalidade contratada:

Contato com lead, qualificao e interface com instituio para envio de perfil de interesse

Proposta de inscrio on line, com envio de boleto

Acompanhamento de todo o funil de converso e efetivao de pr matricula, com envio de boleto

Aes de preveno e converso

Aes de preveno de perda

Agradecimento pelo pagamento do boleto Data da prova, recomendaes e boa sorte Agradecimento pela realizao da prova Parabns pela convocao e pr matricula Boas vindas e inicio das aulas

Aes de converso
Boletos no pagos contato para reenvio de link Ausentes da prova contato para reagendamento Convocados no matriculados ofertas especficas + pr matricula on line Curso sem formao de turma reopo

Agilidade no contato com potencial aluno (momento da inteno de compra)

Aumento de matriculas superior a 20% Equipe qualificada, treinada e capacitada para foco em argumentao

Otimizao
Processo 100% sistematizado, com controles e resultados on line

Instituio focada no seu negcio (sem envolvimento de equipe administrativa e acadmica no processo de venda)

Reforo presencial na Instituio com consultores qualificados para atender o candidato

Reduo de custo com equipe prpria Processos, procedimentos, dados de anlise de resultados prontos

Atualmente o ndice de converso de lead, pelas instituies de ensino privadas, est entre 10 e 13%
Principais motivos
1. 2. 3. 4. 5. Instituio no tem uma rea com foco no processo de converso (frequentemente feito por equipes de secretaria ou administrativo) Ausncia de ferramentas de controle e anlise de resultado O tempo de contato com um lead em potencial chega a ser superior a 15 dias. Quanto mais tempo, maior o% de perda A abordagem utilizada pela instituio no comercial (foco acadmico) O horrio de contato com os leads se restringe ao perodo comercial (segunda a sexta, das 08:00 s 18:00), porm este horrio no atende a necessidade do potencial aluno Baixo conhecimento do comportamento de compra de seu pblico alvo

6.

Crena que a compra de leads ineficaz

Apontam que a empresa concessora dos leds oferece um mailing de baixo potencial de venda Alegam que o custo de envolvimento de pessoas, tempo e processo no compensam a compra

Baixo resultado em leads qualificados e converso

Baixo comprometimento da instituio em todo o processo

Foco em volume e no em resultado para a instituio

Desistncia de clientes em curto prazo, devido justificativa de baixa converso Foco em outros produtos (e-mail marketing)

 80 milhes de Internautas
46% na Regio Sudeste

79% dos jovens usam Facebook, 71% o MSN, 65% o Twitter e 44% o Orkut.

O tempo de navegao de, em mdia, 31 horas por semana. Os usurios das classes A, B e C acessam a internet em casa (74%).
As classes D e E acessam em LAN Houses Segunda-feira s 20:00 hs o dia e horrio com maiores acessos

87% dos internautas so da gerao Y composta por jovens de 18 e 30 anos

*Fonte Ibope 2012

1 celular por habitante Anatel indica: que o pas terminou Set/11 com 227 milhes de aparelhos (116,51 cel/100 hab) Cada brasileiro tem 1 celular (estatisticamente) Penetrao na classe C e D relevante No perfil de pblico de Ensino Superior tem penetrao absoluta. Os universitrios so usurios intensos e constantes O celular a primeira coisa que olham ao acordar e a ltima que conferem antes de dormir.

Esses aparelhos esto ao alcance dos braos em 80% do dia;

92% dos usurios no conseguem passar 24 horas sem utiliz-lo 84% no saem de casa sem ele.
*Fonte Anatel 2011

94% dos SMS so lidos

Aumentar sua converso de forma sustentvel, eficiente, focada em resultados e reduo de custo operacionais

Esse nosso compromisso com voc!

Respiramos e vivemos cada dia para viabilizar resultados surprendentes. Voc, assim como nossos clientes, tambm pode alcan-los!

Dbora Guerreiro
Consultora e Coach
debora_guerreiro

www.g5brasil.com

debora@g5brasil.com +55+19 9224-0198