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Estaremos atendendo em breve. Em seguida um agente da nossa equipe estar disponvel para atendimento. Voc est atualmente na posio 1 Obrigada por aguardar. Se sua pergunta relativa ao produto comprado, por favor tenha em

mos o produto, incluindo nmero de srie e data de compra . Bem vindo ao Samsung Live chat. Em que posso ajud-lo?
Daniel Ferreira :

Ol meu nome Daniel Seja bem vindo ao atendimento on-line Samsung!

Daniel Ferreira :

Ol meu nome Daniel Seja bem vindo ao atendimento on-line Samsung!

Daniel Ferreira :

Ol meu nome Daniel Seja bem vindo ao atendimento on-line Samsung!

Daniel Ferreira :

Ao final do dilogo solicito por gentileza que responda a pesquisa de satisfao referente ao meu

atendimento. Como posso ajudar? Daniel Ferreira : Ao final do dilogo solicito por gentileza que responda a pesquisa de satisfao referente ao meu atendimento. Como posso ajudar?

Daniel Ferreira :

Ol meu nome Daniel Seja bem vindo ao atendimento on-line Samsung!

Daniel Ferreira :

Ao final do dilogo solicito por gentileza que responda a pesquisa de satisfao referente ao meu

atendimento. Como posso ajudar? Renan Viceintin Fabro : Ol, bom dia.
Renan Viceintin Fabro :

Gostaria de saber, como prossigo para enviar meu aparelho para uma assistncia tcnica Renan Viceintin Fabro : ele no est carregando mais, nem reconhecendo pelo computador...
Daniel Ferreira :

Qual o CEP da localidade?

Renan Viceintin Fabro :

j utilizei outros carregadores da samsung, j tentei limpar o conector Renan Viceintin Fabro : 86300-000
Daniel Ferreira :

Por gentileza aguarde um momento, enquanto verifico as informaes solicitadas.

Renan Viceintin Fabro :

ok
Daniel Ferreira :

Obrigado por aguardar e me desculpe pela dempra conforme analise possuimos somente na WORLD CELL Multi-Marcas RUA DO EXPEDICIONARIO, 394 - CENTRO - OURINHOS / SP Telefone: (14) 33249697 caso no seje acessivel a localidade Estando o aparelho em garantia, solicitamos que entre em contato com a nossa Central de atendimento para que seja verificada a possibilidade de gerar um cdigo de postagem para envio do aparelho para a assistncia tcnica. Os telefones para contato so: 40040000 (Capitais e grandes centros) ou 0800-124-421 (Demais cidades e regies), Horrio de Atendimento:

Segunda Sexta: 08:00h s 20:00h e Sbados : 09:00h s 15:00h. Daniel Ferreira : Antes de encaminha-lo remova o Sim Card e o Carto SD Deixe o celular carregando por pelo menos 15 minutos e verifique se ele aparece no Display a informao de que est carregando.

Daniel Ferreira :

Tente ligar o aparelho apenas pressionando o boto liga e verifique se o mesmo liga. Conecte o carregador no aparelho e verifique se o mesmo aciona o carregamento.

Daniel Ferreira :

Verifique se no h nenhum material estranho (sujeira) dentro do conector de acessrios. Tente ligar o

aparelho com a bateria, e o carregador desconectado. Daniel Ferreira : Se possvel teste outro carregador e outra bateria do mesmo fabricante ( Samsung) no aparelho. Caso o procedimento no funcione, ser necessrio encaminh-lo para alguma Assistncia Tcnica Autorizada

Samsung CONFORME INFORMADO Renan Viceintin Fabro : J testei todos os procedimentos, entrarei em contato com a central Daniel Ferreira : Tudo bem qualquer dvida, nos contate novamente A Samsung agradece seu contato e deseja uma timo dia Sua opinio importante para aprimoramento dos nossos servios, podemos contar com sua

participao em nossa pesquisa de satisfao, referente atendimento prestado? Renan Viceintin Fabro : Muito Obrigado Daniel Daniel Ferreira : Verifique por gentileza, se a pesquisa de satisfao enviada foi recebida? a pesquisa de satisfao um link verde, est localizada no incio ou no trmino do atendimento. se recebida clique sobre ela ,

desde j agradeo, tenha uma timo dia Daniel Ferreira : Ao final do atendimento, solicito a gentileza de responder pesquisa de satisfao referente a cordialidade do meu atendimento. Atitudes como a sua ajudam a aprimorar nossos servios.

Daniel Ferreira :

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