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istema &
s étodos
Conteúdo do
Capítulo 1 (Seção A)
Funções Administrativas
(Modernas)
Princípios Básicos de Organização
Raciocínio Cartesiano
Centralização / Descentralização
Tipos de Autoridade
Departamentalização
Patologias Organizacionais
Introdução ao Estudo
de O S M
O novo conceito de OSM é o
desenvolvimento organizacional, que
envolve a atuação do profissional como
consultor em planos estratégicos, projetos
de mudança organizacional, gestão de
negócios, qualidade total e educação
empresarial.
O novo O&M assume forma virtual, ligando-
se diretamente ao ambiente da TI
(Tecnologia da Informação. Neste ambiente,
a Intranet, Internet, GED, sistemas
workflow, CRM, formulários eletrônicos, B2B
e outros, dão suporte a tomada de decisão.
Denominações usuais de OSM
Organização, Métodos e Qualidade
Organização e Métodos
Modernização Administrativa
Análise Sistemas e Informações
Desenvolvimento Organizacional
Organização, Sistemas, Métodos e
Informações
Planejamento e Métodos
Sistemas Administrativos
Análise Administrativa
OSM é ...
Criatividade
Processo de Melhoria Contínua
Racionalização Administrativa e
Operacional
Luta contra os Desperdícios
Simplificação do fluxo de trabalho
Aumento da produtividade
Ferramenta de competitividade
Mudança de paradigmas
Identificação dos problemas e busca
soluções
Estudos de ambiência / Estresse
Treinamento de usuários / novas
tecnologias
Objetivos Básicos
de OSM
Racionalizar os processos administrativos e
operacionais
Processar a análise funcional/estrutural -
downsizing
Identificar os pontos críticos e falhos da
empresa (soluções)
Processar a sinergia interdepartamental
Sensibilizar os ativos intelectuais para a
importância dos clientes
Estimular a criação de Círculos de Controle de
Qualidade
Buscar a padronização de métodos e
procedimentos (ISSO 9000/14000)
Minimizar os custos com a documentação
Perfil Profissional
Conhecimentos especializados
Pesquisador
Facilidade de relacionamento
humano
Versalidade e visão
empresarial
Poder de criatividade
Capacidade de análise e
síntese
Paciência e perseverança
Boa percepção
O Ambiente
de Trabalho
Um Analista de
OSM para fazer o
que?
EVOLUÇÃO GLOBALIZAÇÃ
TECNOLÓGIC O
A (Competitivid
ade)
MEIO AMBIENTE (Política, social,
Econômico)
Posição
Estrutural do Órgão
A unidade de OSM deverá ficar posicionada o mais
próximo possível da maior autoridade decisória da
empresa.
PRESIDÊNCIA
OSM
Objetivos:
Permitir controlar o tempo de execução de cada
atividade;
Permitir visualizar qual a fase que está terminando e
qual a que deve ser iniciada;
Possibilitar um melhor aproveitamento do tempo
disponível e uma diminuição de interrupções.
Cronograma
Logo da (Nome da empresa)
DATA
Empresa (Nome do Projeto) (Responsável - VOCÊ)
(mês) (mês) (mês) (mês) (mês)
ATIVIDADES
4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1. Caracterização do Estágio / Atividades na
.
Empresa (Orientações Introdutórios)