CONCEITOS BSICOS DO TRABALHO EM EQUIPE

Duas coisas so perfeitas em boas equipes: a tarefa concluda com xito e a grande satisfao dos membros da equipe. Para alcanar estes fins: Conhea outros membros do seu grupo e seus pontos fortes Estabelea regras bsicas Use um facilitador Mantenha as linhas de comunicao abertas Saiba como evitar (ou resolver) alguns problemas

Regras Bsicas Estabelecer algumas regras bsicas ajuda a garantir que todos esto de acordo sobre como a equipe ir operar. Voc precisar estabelecer normas sobre como o trabalho dever ser feito, a funo e as responsabilidades de um facilitador, como vocs se comunicaro uns com os outros e como suas reunies sero realizadas. Algumas das regras bsicas podem ser decididas agora, outras se desenvolvero no decorrer do semestre. 1. Normas de Trabalho: Como o trabalho ser distribudo? Quem estabelecer os prazos? O que acontecer se algum no persistir em seu compromisso (por exemplo, perder um prazo)? Como o trabalho ser revisado? O que acontecer se as pessoas tiverem opinies diferentes sobre a qualidade do trabalho? O que acontecer se as pessoas tiverem hbitos de trabalho diferentes (ex.: algumas pessoas gostam de terminar logo as tarefas; outras trabalham melhor sob presso)? 2. Normas do Facilitador: Voc usar um facilitador? Como o facilitador ser escolhido? Voc far um rodzio do cargo? Quais so as responsabilidades do facilitador? (veja abaixo) 3. Normas de Comunicao: Quando a comunicao deveria ocorrer e atravs de qual meio (ex.: algumas pessoas preferem se comunicar atravs de e-mail, enquanto outras preferem conversar por telefone)? 4. Normas de Reunio: Qual a programao de cada um? Deve haver apenas uma pessoa responsvel pela coordenao das reunies? As pessoas tm preferncia de horrio? Qual o melhor lugar para as reunies? O que aconteceria se as pessoas se atrasassem para uma reunio? O que aconteceria se um membro do grupo faltasse a uma reunio? E se ele/ela faltasse vrias reunies?

5. Normas de Considerao: As pessoas podem comer nas reunies? Fumar? O que aconteceria se algum dominasse a discusso? Como as normas podero ser modificadas se algum no se encontra satisfeito com a situao da equipe? Sobre as Metas: Muitas vezes, existe a suposio velada nas equipes de alunos de que precisam tirar "A" no curso, e isso deve ser a meta bsica da equipe. Mas s vezes, no decorrer do semestre, todos so pressionados pelo tempo, as pessoas tm de tomar decises sobre qual curso tem prioridade. Se este curso tiver alta prioridade para alguns membros da equipe do que para outros, isso poder criar divergncia no grupo. Falar sobre este assunto ajudar a diminuir a tenso e a encontrar solues para o problema. Continuem se comunicando! Alm disso, existem outras metas que voc precisa considerar enquanto trabalhamos junto durante o semestre. Isto inclui: ter um alto grau de camaradagem na equipe, aprender sobre como trabalhar em conjunto num projeto ou aprender como interagir com os outros membros. As Responsabilidades do Facilitador O facilitador no necessariamente o lder do grupo, embora ele possa ser. melhor considerar o facilitador como a pessoa que mantm o grupo avanando na direo certa (ou seja, em direo produtividade). No entanto, o facilitador deve: Dirigir a ateno da equipe para a tarefa (em curto e longo prazo) Fazer com que todos os membros da equipe participem Manter a equipe em seu tempo combinado (em curto e longo prazo) Sugerir alternativas quando h impasses Ajudar os membros da equipe a encarar os problemas Sintetizar as decises da equipe

Eu recomendo fortemente o rodzio do cargo de facilitador durante todo seu trabalho neste projeto. A experincia como facilitador tima, mas a experincia em uma variedade de estilos de facilitao tambm.

Dicas Para Lidar com Comportamentos Difceis Apenas uma personalidade difcil no grupo pode torn-lo improdutivo e a experincia do trabalho em equipe desagradvel. Eis algumas sugestes para a soluo dos problemas: Como a pessoa Age Descrio O que Fazer

Excessivamente Falador Esta pessoa geralmente um dos s vezes o humor pode ser usado para quatro tipos: (a) sempre disposto a desencorajar as pessoas a dominar uma ajudar; (b) exibicionista; (c) muito discusso; verifique quando a pessoa pra bem informado e ansioso para mostrar de falar para direcionar a conversa o que sabe; (d) incapaz de ler as para outra pessoa. respostas dos outros e usar o feedback para monitorar seu prprio Se o comportamento de uma pessoa no pode ser mudadocom sutileza, um membro do grupo comportamento. deve conversar com ela em particular e explicar que embora seu entusiasmo seja apreciado, s vale se todo o grupo tiver um tempo igual. Muito quieto Talvez esta pessoa seja: tmida, entendiada, cansada, insegura no envolvida no grupo Faa um esforo especial para descrever esta pessoa: pea sua opinio sobre algo; pergunte alguma coisa sobre ela, diga-lhe que voc aprecia a participao dela.

Discute

Esta pessoa critica idias, o mtodo do grupo ou outros membros do grupo?

Se esta pessoa critica idias, usa esta resposta para testar o trabalho que o grupo est fazendo -- a pessoa pode estar fornecendo um bom feedback. Se ela critica os outros, diga-lhe qual o impacto que isso acarreta tanto na equipe como em cada membro, individualmente. Seja explcito sobre o fato de que seu comportamento prejudicial para as metas da equipe.

Reclama

Esta pessoa deve ter uma predileo por aborrecimento ou pode ser que reclame por reclamar

Oua as reclamaes da pessoa; se forem legtimas, reserve um tempo para o grupo solucionar o problema. Enfatize que a parte de seu trabalho neste semestre aprender a solucionar problemas. Pea pessoa que se una a voc para melhorar o que estiver incomodando-a.

Dicas Para Lidar com Problemas de Grupo Alm dos problemas com cada membro da equipe, a equipe como um todo pode vir a funcionar com dificuldades. Eis algumas sugestes para lidar com equipes que no esto funcionando adequadamente: Dificuldades Os grupos nem sempre so to produtivos quanto poderiam ser, especialmente quando as pessoas s querem se conhecer e saber como cada um trabalha. Redigir uma lista de tarefas a serem cumpridas pode ajudar. Poder dizer algo como: "Do que precisamos para seguir em frente?" ou "Vamos ver se todos ns podemos entrar num acordo sobre o que estamos tentando cumprir." Diminuindo os Desvios e as Tangentes Os membros do grupo podem ser pegos conversando sobre coisas que no tenham a ver com o trabalho. Um pouco, tudo bem, porque isso ajuda a aproximar as pessoas. Mas se este tipo de conversa continuar a dominar o grupo, pode se tornar prejudicial ao progresso. Voc pode dizer: "Podemos voltar para onde estvamos h alguns minutos atrs e entender o que estvamos tentando fazer?" Tomando uma Deciso Rapidamente s vezes, existe uma pessoa em um grupo que menos paciente e mais orientado ao do que os outros membros do grupo. Esta pessoa pode chegar a uma deciso com mais rapidez do que outras e pression-las a ir em frente. Algum pode dizer: "Estamos todos prontos para tomar uma deciso sobre isto?" "O que precisa ser feito sobre isto antes de prosseguirmos?" "Vamos ver onde cada um se situa em relao a isto." No Tomar uma Deciso A melhor forma de tomar uma deciso atravs de consenso, com todos os membros da equipe tomando a deciso juntos. medida que vocs discutem vrias idias, tente estar aberto para o que cada pessoa diz. Lembre-se de tentar chegar melhor deciso para o grupo como um todo, no apenas em favor de uma pessoa. Se a equipe est tendo problemas em chegar a um consenso, eis algumas ferramentas que podem ser usadas: Votao Mltipla -- Liste todas as idias do grupo. Cada pessoa vota nas quatro opes principais. Escolha trs ou quatro idias que tenham ganho a maioria dos votos. Identifique semelhanas e diferenas entre as idias, e depois os aspectos positivos e negativos de cada uma. Mais uma vez, as pessoas votam nas duas opes principais. Calcule os votos para ver qual idia tem mais apoio. Plano A -- Liste todas as idias do grupo. Cada pessoa recebe 100 pontos para distribuir entre as opes, como ela achar melhor. A alternativa que receber o nmero mais alto ser a escolha

da equipe. (OBS.: Use o Plano A parachegar a uma soluo quando a deciso no for to importante. Use a votao mltipla para decises mais importantes.) Desentendimento Entre Membros do Grupo Um conflito -- relacionado a um projeto de trabalho ou a algo fora do grupo -- pode irromper e impedir o progresso do grupo. Geralmente, nada feito at que o conflito seja resolvido. Se este for o caso, as partes precisam discutir o problema, usando tcnicas de escuta abordadas anteriormente. Ignorando ou Ridicularizando os Outros Subgrupos ou faces podem formar grupos de uma ou mais pessoas excludas. s vezes, as pessoas que no fazem parte do grupo ficam sujeitas crtica e zombaria. Saber como trabalhar com pessoas que no ficam necessariamente vontade uma habilidade que lhe ser til no mundo empresarial. Cada membro do grupo deve se esforar para trabalhar alternadamente com os outros membros. O Membro do Grupo que no faz a sua Parte no Trabalho Talvez um membro esteja relutante em cooperar com os outros, no concluir as tarefas designadas ou no comparecer s reunies. Voc deve conversar diretamente com a pessoa sobre os efeitos que suas aes acarretam no grupo.

O que torna um grupo competente?

Exerccios
Voc encontrar abaixo uma lista com 12 caractersticas de grupos de trabalho. Por favor, examine cuidadosamente estas caractersticas e escolha trs que voc acha essenciais para um bom desempenho do grupo. Classifique-os desta forma: 1--mais importante 2--segundo mais importante 3--terceiro mais importante Em seguida, examine os itens restantes e marque as trs que voc acha que mais interferem no desempenho do grupo. Classifique-os: 4--mais contestador 5--segundo mais contestador 6--terceiro mais contestador _____ 1. Competitividade entre os membros _____ 2. Todos se atm idia _____ 3. O grupo evita conflito _____ 4. Os membros fazem rodzio do cargo de chefia _____ 5. Cada membro d e recebe feedback _____ 6. Para cada reunio de grupo sugere-se um plano _____ 7. Cada membro do grupo assertivo _____ 8. Subgrupos informais se consolidam _____ 9. Os membros expressam livremente as opinies negativas _____ 10. Todas as metas do grupo so estabelecidas de forma explcita _____ 11. As informaes so compartilhadas voluntariamente com os membros do grupo _____ 12. As idias de cada pessoa so levadas em considerao e avaliadas Aps o preenchimento individual, voc se reunir com os membros de sua equipe para discutir suas escolhas e chegar a um consenso.

ESTABELECENDO REGRAS BSICAS

Remetendo-se Anotao do Professor em "Conceitos Bsicos do Trabalho em Grupo", use o tempo restante desta aula para estabelecer normas para sua equipe, em cada uma das cinco reas listadas, e discuta as metas individuais e da equipe. Normas de Trabalho

Normas do Facilitador

Normas de Comunicao

Normas de Reunio

Normas de Considerao

Metas Individuais e da Equipe