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IS0 9001-2000 Conceitos e Vocabulário-1 PDF
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Planejamento da Qualidade
Conceitos e Vocabulrio Afinal de contas, o que qualidade? A ISO 9000:2000 define qualidade como: Grau no qual um conjunto de caractersticas inerentes atende requisitos.
Planejamento da Qualidade
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Conceitos e Vocabulrio
A ISO 9000:2000 define a Gesto da Qualidade como: atividades coordenadas para orientar e controlar uma organizao em relao qualidade A ISO 9000:2000 define garantia da qualidade como: parte da gesto da qualidade, focalizada em fornecer confiana de que os requisitos da qualidade sero atendidos A ISO 9000:2000 define controle de qualidade como: parte da gesto da qualidade, focalizada em atender aos requisitos da qualidade
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Conceitos e Vocabulrio
Corrigir (Act)
Verificar (Check)
Planejamento da Qualidade
1- Foco no cliente 2- Liderana 3- Envolvimento das Pessoas 4- Abordagem de Processo 5- Abordagem Sistmica 6- Melhoria Contnua 7- Abordagem Factual Tomada de Deciso 8- Relacionamento mutuamente benfico de fornecedores
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Requisitos
Satisfao do cliente
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