COMPETNCIAS GERENCIAIS

Prof Ana Maria Ferrari Lima

SOMOS TODOS GERENTES

GERENTE: pessoa que administra qualquer tipo de recurso; Quase todas as pessoas, independente da posio que ocupam, ou do ttulo do seu cargo, desempenham tarefas de administrao; O processo de administrar importante em qualquer escala de utilizao de recursos: pessoal, familiar, organizacional e social.

VOC COMO ADMINISTRADOR DE SI PRPRIO

A primeira dimenso de seu trabalho como administrador voc mesmo! Como indivduo, ou membro de uma famlia, seu dia a dia cheio de decises que tm contedo administrativo; Definir e realizar objetivos pessoais, como planos de carreira, oramento domstico, viagens so exemplos de atividades administrativas.

ADMINISTRAO NAS PROFISSES TCNICAS

Profissionais de diversas reas de atuao realizam atividades que exigem habilidades de planejamento, organizao, direo, controle e trabalho em equipe.

O contedo administrativo no trabalho desses profissionais justifica o estudo da administrao nos cursos de ensino tcnico e superior.

ADMINISTRAO NAS ORGANIZAES

Os gerentes de organizaes formam um grupo, chamado administrao ou gerncia; As pessoas que integram esse grupo desempenham um mandato tm autoridade e responsabilidade durante um perodo; Em resumo, todos administram, portanto as competncias administrativas (ou competncias gerenciais) so importantes para qualquer pessoa que tome decises sobre a utilizao de recursos.

O PAPEL DOS GERENTES

Observar um gerente em ao leva inevitavelmente concluso de que o trabalho gerencial variado, e no segue uma ordem racional como a que est implcita na sequncia planejar organizar liderar executar controle, que so as principais funes dos processos de gesto. O trabalho dos gerentes compreende: tomada de decises, processamento de informaes e relacionamento interpessoal dentro e fora da organizao.

PAPIS DE DECISO

Tomar decises a essncia do trabalho do administrador. Quando voc administra, est tomando decises e vice-versa. Os papis gerenciais que envolvem decises so os seguintes:

PAPIS DE DECISO

Empreendedor: o gerente atua como iniciador e planejador da maior parte das mudanas controladas em sua organizao. Controlador de distrbios: o gerente lida com situaes de mudanas que esto parcialmente fora do controle gerencial, tais como eventos imprevistos, crises ou conflitos.

Administrador de recursos: o papel de administrar recursos est presente em praticamente qualquer deciso que o gerente tome.

PAPIS DE DECISO

Negociador: de vez em quando as organizaes encontram-se em meio a grandes negociaes com outras organizaes ou indivduos, que fogem da rotina. Frequentemente o gerente quem lidera os representantes de sua organizao nessas negociaes, com sindicatos, clientes, credores ou empregados, desempenhando o papel de negociador.

PAPIS DE PROCESSAMENTO DE
INFORMAES

Os gerentes precisam de informaes em todas as suas atividades. Para tomar decises, produzir ou analisar relatrios, avaliar desempenhos e trabalhar com grupos, os gerentes precisam de informao. Trabalhar com informao significa desempenhar os seguintes papis:

PAPIS DE PROCESSAMENTO DE
INFORMAES Monitor: esse papel envolve a capacidade de lidar com uma grande variedade de fontes de informao, que vo desde a literatura at a rdiopeo. Disseminador: a disseminao da informao dentro da organizao complementa o papel de monitor, seja disseminao da informao externa para dentro da organizao ou da informao interna entre subordinados. Porta-voz: o inverso do papel disseminador, ou seja, transmisso de informao de dentro para fora da organizao

PAPIS INTERPESSOAIS

So aqueles que envolvem relaes do gerente com pessoas dentro e fora da organizao: funcionrios, colegas, chefes, superiores, clientes, autoridades, fornecedores, etc;

So trs os papis interpessoais que os gerentes desempenham: imagem do chefe, lder e ligao.

PAPIS INTERPESSOAIS
Imagem do chefe: compreende todas as atividades nas quais o gerente age como um smbolo e representante de sua organizao: falar em pblico, comparecer a solenidades, relacionar-se com autoridade, etc; Lder: a liderana permeia todas as atividades gerenciais e no uma atividade isolada. Todas as atividades que envolvem persuaso, negociao, motivao e relaes humanas. Ligao: envolve a teia de relaes humanas que o gerente deve manter, mantendo sua equipe integrada a outras.

COMPETNCIAS GERENCIAIS
Competncias so habilidades, conhecimentos e atitudes necessrios para uma pessoa desempenhar suas atividades As competncias desenvolvem-se por meio de experincia profissional, educao formal e informal e convivncia

As competncias importantes para o desempenho de tarefas gerenciais so:

COMPETNCIAS GERENCIAIS

Competncias intelectuais: capacidade de raciocinar, elaborar conceitos, fazer anlises, planejar, definir estratgias e tomar decises. Competncias interpessoais: capacidade de liderar equipes, trabalhar com outras pessoas, superiores e clientes e relacionar-se com todas as outras pessoas de sua rede de contatos.

COMPETNCIAS GERENCIAIS

Competncia tcnica: abrange o conhecimento sobre a atividade especfica do gerente, da equipe e de sua organizao. Se voc administrador de um banco, a competncia tcnica compreende os conhecimentos sobre o ramo bancrio e sobre o banco especfico em que voc trabalha. Competncia intrapessoal:compreende todas as aes e formas de reflexo e ao da pessoa a respeito dela prpria: autoanlise, autocontrole, automotivao, autoconhecimento, capacidade de organizao pessoal e administrao do prprio tempo.

COMPETNCIAS GERENCIAIS

Importncia relativa

ESTUDO DE CASO