Fechamento: Erros que custam a prxima venda

- Prometer data de entrega impossvel. tentador, eu sei. Para ajudar a fechar a venda, muitos profissionais dizem que a mercadoria pode ser entregue em "regime de urgncia urgentssima". O cliente pode at ficar encantado com a promessa mas... e depois! O vendedor vai comprar uma "riga desnecess#ria com os departamentos de produ$%o e e&pedi$%o' vai correr o risco do cliente rece"er o pedido com atraso, arruinando o relacionamento' ou, se for entregue no dia, pode criar uma e&pectativa de que a entrega ser# sempre daquele jeito. (vite, portanto, criar pro"lemas. )enha sempre em mente o ritmo de sua empresa, os outros clientes que precisam ser atendidos tam" m e fa$a apenas promessas razo#veis. - Falar mal do concorrente. quest%o de l*gica. +eu concorrente est# no mercado porque algu m usa e gosta dos servi$os que ele proporciona. ( esse algu m, muito provavelmente, um conhecido do seu cliente. +e voc diz que certo servi$o uma porcaria, e o amigo do cliente diz que usa e gosta... em quem o cliente vai acreditar! ,oncentre-se no que voc vende, nas suas qualidades. - Mudar o tratamento. )ratou o cliente com cortesia, dando-lhe toda aten$%o na primeira venda! -ja e&atamente da mesma forma em todos os encontros su"seq.entes. /sso se v nas pequenas coisas0 se voc desligou o celular da primeira vez, desligue tam" m nas outras. +e n%o aparentou pressa l#, nada de passar pela frente dele como num pit stop de 1*rmula 2 agora.