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a, S", 1#090-550 - $ras%l Ala&e'a San(os, 2223 - )*+11 - Tel:(011)##1-#224 - Fax(011)2#0-#677 - S,o "aulo, S", 01419-002 - $ras%l 45 Ro -efeller "la.a, Su%(e 1766 - Tel:(212)421-0095 - Fax(212)30#-3479 - /e0 1or-, /1, 10020 - 2SA

fax "MOTIVAO & SUCESSO"

Semana de 01 a 05 de fevereiro de 1993

A Importncia do Marketing Interno

3u%. Al&e%'a Mar%ns F%l4o Conheo grandes grupos empresariais de renome e mesmo empresas de mdio porte que preocupam-se bastante bem com sua imagem externa e tem um incrvel descuido na tarefa fundamental de cuidar da imagem interna ou de "vender a empresa para seus prprios funcionrios", ou ainda no que hoje se chama de "marketing interno" ou mesmo simplesmente na "comunicao interna". incrvel como boa parcela dos funcion rios de uma empresa desconhece totalmente os planos, projetos ou mesmo a realidade da pr!pria empresa - onde ela est investindo, abrindo filiais, etc. - sentindo-se muitas ve"es #trados# por serem os $ltimos comunicados dos progressos e dos insucessos da empresa em que trabalham. preciso cuidar com extremo carinho e cuidado da comunica%o interna. &rincipalmente quando se trata de grupos empresariais de grande porte, a aus'ncia de comunica%o sistem tica altamente desmotivadora. (icar sabendo das coisas pelos jornais ou pela boca de pessoas de fora da empresa, algo que nenhum funcion rio perdoa ) sua empresa. * n%o bastam s! os famosos boletins ou jornais empresariais que poucos l'm e para os quais ningum manda notcias relevantes. preciso um trabalho srio de "marketing interno" que deve ter os mesmos cuidados ou at maiores do que as a+es de mar,eting externo. -ssim, reuni+es, murais, comunicados, jornais, vdeos, exposi+es, semin rios, etc., vem sendo hoje utili"ados com grande preocupa%o como instrumentos de comunica%o interna com o objetivo de realmente "conquistar o cliente interno - o funcionrio - para a empresa". .esta semana, gostaria de sugerir que voc' fi"esse um diagn!stico do processo de comunica%o interna na sua empresa. /eus funcion rios sabem dos planos e projetos da empresa0 *les participam0 1pinam0 Como ficam sabendo0 (ormal ou 2nformalmente0 3ual foi a $ltima ve" que voc' fe" um semin rio, reuni%o geral, etc. onde todos os seus funcion rios graduados, principalmente gerentes, tiveram a oportunidade de ouvir dos seus companheiros e di"er a eles o que est%o fa"endo, como e por qu'0 /em conhecimento n%o h integra%o. /em integra%o n%o haver qualidade. /em qualidade n%o haver sucesso. Cuide com muito cuidado da comunica%o interna de sua empresa. (aa um bom mar,eting interno. (aa com que todos conheam, de fato, o que , o que quer e para onde vai a empresa para a qual trabalham. Boa Semana. Sucesso!