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EXECUTIVA Jos Airton Lucena Filho Aristlio de Oliveira Gurgel Luiz Ansio de Lima Marcos Srgio Chagas Leite Rita Maria Galvo de Arajo Maria Auxiliadora Alencar Silva Soraia do Vale Lopes Rita de Cssia Gomes de Arajo Eline Ucha da Costa Joaquim Demontier Carvalho Jata Flvio Remo Lima Verde Leite Maria Vernica dos Santos Jos Francisco Rodrigues Raimundo Nonato Mota Maria de Oliveira Alves Conselho Fiscal Titular Maria Vanderli Cavalcante Guedes Marta Torres da Silva Luciano Almeida Pinto

SUPLENTES Thomas Edson Goes de Arajo Fco Eloi Pinheiro Sales Francisco Franklin Costa Eliane Pontes Magalhes Jos Evaldo Ribeiro Deusa Maria Cavalcante Feitosa Leliane Monteiro Penha de Azevedo Antonio Dias de Arajo Valter Loreiro de Sousa Abelardo Rodrigues Cavalcante Ermilando Gomes de Souza Maria Elcileide Nogueira Mendona Paulo Csar Abreu Alves Jos Boutala Neto Maria dos Reis Ribeiro Silva Conselho Fiscal Suplente Francisco Bento de Souza Cleide Lacerda Moura Brasil Maria do Socorro Oliveira Ramalho

REGIONAIS Maracana Itapipoca Acara Camocim Tiangu Sobral Canind Baturit Horizonte Russas Jaguaribe Quixad Crates Sen Pompeu Tau Iguat Ico Crato Juaz. do Norte Brejo Santo

TITULAR Fco Cilas da Silva Barros Cristina Ma Pontes Magalhes Jos Jacinto Sousa Filho Jos Maurcio Magalhes Francisco Carlos Dias Ant Selma Castro Alexandrino Raimundo Pereira da Silva Lcia Maria Alves Fraga Jos Roberto Barbosa de Moura Expedito Maurcio Pereira Nobre Valdemir Ricardo da SIlva Maria Nala Coelho Pereira Ant Evando Batista Marques Francisca Cleide Pinheiro Rafael Santos Fco Newton Mendona Rolim Srgio Jos de Andrade Jos Adriano Cruz Saraiva Albertino Mota de Oliveira Maria Helena dos Santos

SUPLENTES Luiz Ferreira de Sousa Rosngela Fernandes Vieira Gilberto Teixeira Rios Joo Batista Rodrigues do Nascimento Jos Marques de Carvalho Jos Gerardo Nascimento Albuquerque Joo Eduardo dos Santos Francisca Ilzete de Lima Antonia Pires de Lima Maria Ivone de Almeida Lima Duarte Francisca da Conceio P. Nogueira Francisco Fernandes do Carmo Antonio Adonis Vieira Luiz Rozalvo Nogueira e Silva Maria Zenilda Leopoldo Feitosa dos Santos Thelma Arrais Pinheiro Jos Cavalcante Dias Elza Snia Duarte Siebra Jos Ccero Ferreira da Silva Carmem Lcia Lucena Leite

Diretoria

Assdio Moral Crime. Denuncie !

Autoras:

Psicloga - Dra. Regina Heloisa Maciel. Professora da UECE Psicloga - Dra. Rosimary Cavalcante Gonalves
Coordenadora do CEREST Estadual do Ce.

Coordenao: Aristlio de Oliveira Gurgel Diretor de Formao do MOVA-SE

Fortaleza, outubro 2009

Comemorando nossos vinte e um anos de luta em defesa dos servidores(as) e empregados(as) pblicos estaduais do Cear, o SINDICATO DOS TRABALHADORES NO SERVIO PBLICO ESTADUAL DO CEAR/MOVA-SE, lana para o conjunto da categoria, a cartilha sobre assdio moral. O objetivo desse trabalho fornecer principalmente aos trabalhadores pblicos, informaes bsicas sobre a caracterizao do assdio no sentido de desmistificar esse problema to freqente nos locais de trabalho abordando causas e conseqncias, para humanizar ao mximo as relaes no ambiente de trabalho.

A prtica do assdio moral no nova. Nova, a intensidade e a quantidade com que ele acontece hoje, nas relaes, principalmente, no exerccio do poder hierrquico, focando aqui os rgos pblicos (segundo pesquisa). O MOVA-SE pretende com a produo dessa cartilha aprofundar o debate sobre o assunto, orientando os trabalhadores a tomarem atitudes para prevenir e combater o assdio moral no servio pblico tornando o ambiente de trabalho saudvel e fortalecedor da qualidade de vida. Que a leitura desta, nos torne mais cidados. Vamos luta, MOVA-SE. A diretoria

Apresentao

Assdio moral ou Violncia moral no trabalho no um fenmeno novo. Pode-se dizer que ele to antigo quanto o trabalho.

moral?
A novidade reside na intensificao, gravidade, amplitude e banalizao do fenmeno e na abordagem que tenta estabelecer o nexo-causal com a organizao do trabalho e trat-lo como no inerente ao trabalho. A reflexo e o debate sobre o tema so recentes no Brasil, tendo ganhado fora aps a divulgao da pesquisa brasileira realizada por Dra. Margarida Barreto. Tema da sua dissertao de Mestrado em Psicologia Social, foi defendida em 22 de maio de 2000 na PUC/ SP, sob o ttulo "Uma jornada de humilhaes". A primeira matria sobre a pesquisa brasileira saiu na Folha de So Paulo, no dia 25 de novembro de 2000, na coluna de Mnica Brgamo. Desde ento o tema tem tido presena constante nos jornais, revistas, rdio e televiso, em todo pas. O assunto vem sendo discutido amplamente pela sociedade, em particular no movimento sindical e no mbito do legislativo.

O que assdio

01

Em agosto do mesmo ano, foi publicado no Brasil o livro de Marie France Hirigoyen "Harclement Moral: la violence perverse au quotidien". O livro foi traduzido pela Editora Bertrand Brasil, com o ttulo Assdio moral: a violncia perversa no cotidiano.
*Fonte: Barreto, M. Uma Jornada de Humilhaes. 2000 PUC/SP

Atualmente existem mais de 80 projetos de lei em diferentes municpios do pas. Vrios projetos j foram aprovados e, entre eles, destacamos: So Paulo, Natal, Guarulhos, Iracempolis, Bauru, Jaboticabal, Cascavel, Sidrolndia, Reserva do Iguau, Guararema, Campinas, entre outros. No mbito estadual, o Rio de Janeiro, que, desde maio de 2002, condena esta prtica. Existem projetos em tramitao nos estados de So Paulo, Rio Grande do Sul, Pernambuco, Paran, Bahia, entre outros. No mbito federal, h propostas de alterao do Cdigo Penal e outros projetos de lei.

Humilhao um sentimento de ser ofendido/a, menosprezado/a, rebaixado/a, inferiorizado/a, submetido/a, vexado/a, constrangido/a e ultrajado/a pelo outro/a. sentir-se um ningum, sem valor, intil. Magoado/a, revoltado/a, perturbado/a, mortificado/a, trado/a, envergonhado/a, indignado/a e com raiva. A humilhao causa dor, tristeza e sofrimento.

02

 a exposio dos trabalhadores e trabalhadoras a situaes humilhantes e constrangedoras, repetitivas e prolongadas durante a jornada de trabalho e no exerccio de suas funes, sendo mais comuns em relaes hierrquicas autoritrias e assimtricas, em que predominam condutas negativas, relaes desumanas e aticas de longa durao, de um ou mais chefes dirigida a um ou mais subordinado(s), desestabilizando a relao da vtima com o ambiente de trabalho e a organizao, forando-o a desistir do emprego.

assdio moral no trabalho?

E o que

Caracteriza-se pela degradao deliberada das condies de trabalho em que prevalecem atitudes e condutas negativas dos chefes em relao a seus subordinados, constituindo uma experincia subjetiva que acarreta prejuzos prticos e emocionais para o trabalhador e a organizao. A vtima escolhida isolada do grupo sem explicaes, passando a ser hostilizada, ridicularizada, inferiorizada, culpabilizada e desacreditada diante dos pares. Estes, por medo do desemprego e a vergonha de serem tambm

humilhados associado ao estmulo constante competitividade, rompem os laos afetivos com a vtima e, freqentemente, reproduzem e reatualizam aes e atos do agressor no ambiente de trabalho, instaurando o 'pacto da tolerncia e do silncio' no coletivo, enquanto a vitima vai gradativamente se desestabilizando e fragilizando, 'perdendo' sua auto-estima.

03

A violncia moral no trabalho constitui um fenmeno internacional segundo levantamento recente da Organizao Internacional do Trabalho (OIT) com diversos paises desenvolvidos. A pesquisa aponta para distrbios da sade mental relacionado com as condies de trabalho em pases como Finlndia, Alemanha, Reino Unido, Polnia e Estados Unidos. As perspectivas so sombrias para as duas prximas dcadas, pois segundo a OIT e Organizao Mundial da Sade, estas sero as dcadas do 'mal estar na globalizao", onde predominar depresses, angustias e outros danos psquicos, relacionados com as novas polticas de gesto na organizao de trabalho e que esto vinculadas as polticas neoliberais.
04

assdio moral no trabalho?

O desabrochar do individualismo reafirma o perfil do 'novo' trabalhador: 'autnomo, flexvel', capaz, competitivo, criativo, agressivo, qualificado e empregvel. Estas habilidades o qualificam para a demanda do mercado que procura a excelncia e sade perfeita. Estar 'apto' significa responsabilizar os trabalhadores pela formao/qualificao e culpabiliz-los pelo desemprego, aumento da pobreza urbana e misria, desfocando a realidade e impondo aos trabalhadores um sofrimento perverso. A humilhao repetitiva e de longa durao interfere na vida do trabalhador e trabalhadora de modo direto, comprometendo sua identidade, dignidade e relaes afetivas e sociais, ocasionando graves danos sade fsica e mental*, que podem evoluir para a incapacidade laborativa, desemprego ou mesmo a morte, constituindo um risco invisvel, porm concreto, nas relaes e condies de trabalho.

E o que

Fases da humilhao

no trabalho

A humilhao no trabalho envolve os fenmenos vertical e horizontal.

O fenmeno vertical se caracteriza por relaes autoritrias, desumanas e aticas, onde predomina os desmandos, a manipulao do medo, a competitividade, os programas de qualidade total associado a produtividade. Com a reestruturao e reorganizao do trabalho, novas caractersticas foram incorporadas funo: qualificao, polifuncionalidade, viso sistmica do processo produtivo, rotao das tarefas, autonomia e 'flexibilizao'. Exige-se dos trabalhadores/as maior escolaridade, competncia, eficincia, esprito competitivo, criatividade, qualificao, responsabilidade pela manuteno do seu prprio emprego (empregabilidade) visando produzir mais a baixo custo. A 'flexibilizao' inclui a agilidade das empresas diante do mercado, agora globalizado, sem perder os contedos tradicionais e as regras das relaes industriais. Se para os empresrios competir significa 'dobrar-se elegantemente' ante as flutuaes do mercado, com os trabalhadores no acontece o mesmo, pois so obrigados a adaptar-se e aceitar as constantes mudanas e novas exigncias das polticas competitivas dos empregadores no mercado global.

05

A "flexibilizao", que na prtica significa desregulamentao para os trabalhadores/as, envolve a precarizao, eliminao de postos de trabalho e de direitos duramente conquistados, assimetria no contrato de trabalho, reviso permanente dos salrios em funo da conjuntura, imposio de baixos salrios, jornadas prolongadas, trabalhar mais com menos pessoas, terceirizao dos riscos, ecloso de novas doenas, mortes, desemprego massivo, informalidade, bicos e sub-empregos, dessindicalizao, aumento da pobreza urbana e viver com incertezas. A ordem hegemnica do neoliberalismo abarca reestruturao produtiva, privatizao acelerada, estado mnimo, polticas fiscais etc. que sustentam o abuso de poder e manipulao do medo, revelando a degradao deliberada das condies de trabalho.

O fenmeno horizontal est relacionado presso para produzir com qualidade e baixo custo. O medo de perder o emprego e no voltar ao mercado formal favorece a submisso e fortalecimento da tirania. O enraizamento e disseminao do medo no ambiente de trabalho, refora atos individualistas, tolerncia aos desmandos e prticas autoritrias no interior das empresas que sustentam a 'cultura do contentamento geral'. Enquanto os adoecidos ocultam a doena e trabalham com dores e sofrimentos, os sadios que no apresentam dificuldades produtivas, mas que 'carregam' a incerteza de vir a tlas, mimetizam o discurso das chefias e passam a discriminar os 'improdutivos', humilhando-os.

06

Fases da humilhao

no trabalho

A competio sistemtica entre os trabalhadores incentivada pela empresa, provoca comportamentos agressivos e de indiferena ao sofrimento do outro. A explorao de mulheres e homens no trabalho explicita a excessiva freqncia de violncia vivida no mundo do trabalho. A globalizao da economia provoca, ela mesma, na sociedade uma deriva feita de excluso, de desigualdades e de injustias, que sustenta, por sua vez, um clima repleto de agressividades, no somente no mundo do trabalho, mas socialmente. Este fenmeno se caracteriza por algumas variveis:

? Internalizao, reproduo, reatualizao e disseminao das prticas agressivas nas relaes entre os pares, gerando indiferena ao sofrimento do outro e naturalizao dos desmandos dos chefes. ? Dificuldade para enfrentar as agresses da organizao do trabalho e interagir em equipe. ? Rompimento dos laos afetivos entre os pares, relaes afetivas frias e endurecidas, aumento do individualismo e instaurao do 'pacto do silncio' no coletivo. ? Comprometimento da sade, da identidade e dignidade, podendo culminar em morte. ? Sentimento de inutilidade e coisificao. Descontentamento e falta de prazer no trabalho. Aumento do absentesmo, diminuio da produtividade. ? Demisso forada e desemprego.

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A organizao e condies de trabalho, assim como as relaes entre os trabalhadores condicionam em grande parte a qualidade da vida. O que acontece dentro das empresas , fundamental para a democracia e os direitos humanos. Portanto, lutar contra o assdio moral no trabalho estar contribuindo com o exerccio concreto e pessoal de todas as liberdades fundamentais. sempre positivo que associaes, sindicatos, coletivos e pessoas sensibilizadas individualmente intervenham para ajudar as vtimas e para alertar sobre os danos a sade deste tipo de assdio.

Estratgias do agressor:
? Escolher a vtima e isolar do grupo. ? Impedir de se expressar e no explicar o

porqu. ? Fragilizar, ridicularizar, inferiorizar, menosprezar em frente aos pares. ? Culpabilizar/responsabilizar publicamente, podendo os comentrios de sua incapacidade invadir, inclusive, o espao familiar. ? Desestabilizar emocional e profissionalmente. A vtima gradativamente v a i p e r d e n d o s i m u l ta n e a m e n te s u a autoconfiana e o interesse pelo trabalho. ? Destruir a vtima (desencadeamento ou agravamento de doenas pr-existentes). A destruio da vtima engloba vigilncia acentuada e constante. A vtima se isola da famlia e amigos, passando muitas vezes a usar drogas, principalmente o lcool. ? Livrar-se da vtima que so forados/as a pedir demisso ou so demitidos/as, freqentemente, por insubordinao. ? Impor ao coletivo sua autoridade para aumentar a produtividade.

08

Fases da humilhao

no trabalho

Fases da humilhao

no trabalho

A explicitao do assdio moral: Gestos, condutas abusivas e constrangedoras, humilhar repetidamente, inferiorizar, amedrontar, menosprezar ou desprezar, ironizar, difamar, ridicularizar, risinhos, suspiros, piadas jocosas relacionadas ao sexo, ser indiferente presena do/a outro/a, estigmatizar os/as adoecidos/as pelo e para o trabalho, coloclos/as em situaes vexatrias, falar baixinho acerca da pessoa, olhar e no ver ou ignorar sua presena, rir daquele/a que apresenta dificuldades, no cumprimentar, sugerir que peam demisso, dar tarefas sem sentido ou que jamais sero utilizadas ou mesmo iro para o lixo, dar tarefas atravs de terceiros ou colocar em sua mesa sem avisar, controlar o tempo de idas ao banheiro, tornar pblico algo ntimo do/a subordinado/a, no explicar a causa da perseguio, difamar, ridicularizar. As manifestaes do assdio segundo o sexo: Com as mulheres: os controles so diversificados e visam intimidar, submeter, proibir a fala, interditar a fisiologia, controlando tempo e freqncia de permanncia nos banheiros. Relaciona atestados mdicos e faltas a suspenso de cestas bsicas ou promoes. Com os homens: atingem a virilidade, preferencialmente.
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da humilhao
As empresas
? Comear sempre reunio amedrontando quanto ao desemprego ou ameaar constantemente com a demisso. ? Subir em mesa e chamar a todos de incompetentes. ? Repetir a mesma ordem para realizar uma tarefa simples centenas de vezes at desestabilizar emocionalmente o trabalhador ou dar ordens confusas e contraditrias. ? Sobrecarregar de trabalho ou impedir a continuidade do trabalho, negando informaes. ? Desmoralizar publicamente, afirmando que tudo est errado ou elogiar, mas afirmar que seu trabalho desnecessrio empresa ou instituio. ? Rir a distncia e em pequeno grupo; conversar baixinho, suspirar e executar gestos direcionado-os ao trabalhador. ? No cumprimentar e impedir os colegas de almoarem, cumprimentarem ou conversarem com a vtima, mesmo que a conversa esteja relacionada tarefa. Querer saber o que estavam conversando ou ameaar quando h colegas prximos conversando.

Os espaos

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da humilhao

Os espaos

? Ignorar a presena do/a trabalhador/a. ? Desviar da funo ou retirar material necessrio execuo da tarefa, impedindo o trabalho. ? Exigir que faa horrios fora da jornada. Ser trocado/a de turno, sem ter sido avisado/a. ? Mandar executar tarefas acima ou abaixo do conhecimento do trabalhador. ? Voltar de frias e ser demitido/a ou ser desligado/a por telefone ou telegrama em frias. ? Hostilizar, no promover ou premiar colega mais novo/a e recm-chegado/a empresa e com menos experincia, como forma de desqualificar o trabalho realizado. ? Espalhar entre os colegas que o/a trabalhador/a est com problemas nervoso. ? Sugerir que pea demisso, por sua sade. ? Divulgar boatos sobre sua moral.

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Ambulatrio das empresas e INSS

? Sofrer constrangimento publico e ser considerado mentiroso. ? Ser impedido de questionar. Mandar calar-se, reafirmando sua posio de 'autoridade no assunto'. ? Menosprezar o sofrimento do outro. ? Ridicularizar o doente e a doena. ? Empurrar de um lugar para outro e no explicar o diagnostico ou tratamento recomendado. ? Ser tratado como criana e ver ironizados seus sintomas. ? Ser atendido de porta aberta e no ter privacidade respeitada. ? Ter seus laudos recusados e ridicularizados ? No ter reconhecido seus direitos ou no ser reconhecido como 'um legitimo outro' na convivncia. ? Aconselhar o/a adoecido/a a pedir demisso. ? Negar o nexo causal. ? Dar alta ao adoecido/a em tratamento, encaminhando para a produo.

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da humilhao

Os espaos

? Negar laudo mdico, no fornecer cpia dos exames e pronturios. ? No orientar o trabalhador quanto aos riscos existentes no setor ou posto de trabalho. ? Poltica de reafirmao da humilhao nas empresas ? a) com todos os trabalhadores ? Estimular a competitividade e individualismo, discriminando por sexo: cursos de aperfeioamento e promoo realizado preferencialmente para os homens. ? Discriminao de salrios segundo sexo. ? Passar lista na empresa para que os trabalhadores/as se comprometam a no procurar o Sindicato ou mesmo ameaar os sindicalizados. ? Impedir que as grvidas sentem durante a jornada ou que faam consultas de pr-natal fora da empresa. ? Fazer reunio com todas as mulheres do setor administrativo e produtivo, exigindo que no engravidem, evitando prejuzos a produo. ? Impedir de usar o telefone em casos de urgncia ou no comunicar aos trabalhadores/as os telefonemas urgentes de seus familiares.

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? Impedir de tomar cafezinho ou reduzir horrio de refeies para 15 minutos. Refeies realizadas no maquinrio ou bancadas. ? Desvio de funo: mandar limpar banheiro, fazer cafezinho, limpar posto de trabalho, pintar casa de chefe nos finais de semana. ? Receber advertncia em conseqncia de atestado mdico ou por que reclamou direitos. ? b) discriminao aos adoecidos e acidentados que retornam ao trabalho ? Ter outra pessoa no posto de trabalho ou funo. ? Colocar em local sem nenhuma tarefa e no dar tarefa. Ser colocado/a sentado/a olhando os outros trabalhar, separados por parede de vidro daqueles que trabalham. ? No fornecer ou retirar todos os instrumentos de trabalho. ? Isolar os adoecidos em salas denominadas dos 'compatveis'. Estimular a discriminao entre os sadios e adoecidos, chamando-os pejorativamente de 'podres, fracos, incompetentes, incapazes'. ? Diminuir salrios quando retornam ao trabalho.

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da humilhao

Os espaos

da humilhao

Os espaos

? Demitir aps a estabilidade legal. ? Ser impedido de andar pela empresa. ? Telefonar para a casa do funcionrio

e comunicar sua famlia que ele ou ela no quer trabalhar. ? Controlar as idas a mdicos, questionar acerca do falado em outro espao. Impedir que procurem mdicos fora da empresa. ? Desaparecer com os atestados. Exigir o Cdigo Internacional de Doenas - CID - no atestado como forma de controle. ? Colocar guarda controlando entrada e sada e revisando as mulheres. ? No permitir que conversem com antigos colegas dentro da empresa. ? Colocar um colega controlando o outro colega, disseminando a vigilncia e desconfiana. ? Dificultar a entregar de documentos necessrios concretizao da percia mdica pelo INSS. ? Omitir doenas e acidentes. ? Demitir os adoecidos ou acidentados do trabalho.

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Frases discriminatrias
freqentemente utilizadas

pelo agressor

? Voc mesmo difcil... No consegue aprender as coisas mais simples! At uma criana faz isso... e s voc no consegue! ? melhor voc desistir! muito difcil e isso pra quem tem garra!! No para gente como voc! ? No quer trabalhar... fique em casa! Lugar de doente em casa! Quer ficar folgando... descansando.... de frias pra dormir at mais tarde.... ? A empresa no lugar para doente. Aqui voc s atrapalha! ? Se voc no quer trabalhar... por que no d o lugar pra outro? ? Teu filho vai colocar comida em sua casa? No pode sair! Escolha: ou trabalho ou toma conta do filho! ? Lugar de doente no hospital... Aqui pra trabalhar. ? Ou voc trabalha ou voc vai a mdico. pegar ou largar... no preciso de funcionrio indeciso como voc! ? Pessoas como voc... Est cheio a fora!

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Frases discriminatrias

pelo agressor

freqentemente utilizadas

? Voc mole... frouxo... Se voc no tem capacidade para trabalhar... Ento porque no fica em casa? V pra casa lavar roupa! ? No posso ficar com voc! A empresa precisa de quem d produo! E voc s atrapalha! ? Reconheo que foi acidente... mas voc tem de continuar trabalhando! Voc no pode ir a mdico! O que interessa a produo! ? melhor voc pedir demisso... Voc est doente... est indo muito a mdicos! ? Para que voc foi a mdico? Que frescura essa? T com frescura? Se quiser ir pra casa de dia... tem de trabalhar noite! ? Se no pode pegar peso... dizem piadinhas "Ah... t muito bom para voc! Trabalhar at s duas e ir para casa. Eu tambm quero essa doena!" ? No existe lugar aqui pra quem no quer trabalhar! ? Se voc ficar pedindo sada eu vou ter de transferir voc de empresa... de posto de trabalho... de horrio...

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Frases discriminatrias
? Seu trabalho timo, maravilhoso... mas a empresa neste momento no precisa de voc! ? Como voc pode ter um currculo to extenso e no consegue fazer essa coisa to simples? ? Voc me enganou com seu currculo... No sabe fazer metade do que colocou no papel. ? Vou ter de arranjar algum que tenha uma memria boa, pra trabalhar comigo, porque voc... Esquece tudo! ? A empresa no precisa de incompetente igual a voc! ? Ela faz confuso com tudo... muito encrenqueira! histrica! mal casada! No dormiu bem... falta de ferro! ? Vamos ver que brigou com o marido!
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pelo agressor

freqentemente utilizadas

Danos da humilhao

sade

A humilhao constitui um risco invisvel, porm concreto nas relaes de trabalho e a sade dos trabalhadores e trabalhadoras, revelando uma das formas mais poderosa de violncia sutil nas relaes organizacionais, sendo mais freqente com as mulheres e adoecidos. Sua reposio se realiza 'invisivelmente' nas prticas perversas e arrogantes das relaes autoritrias na empresa e sociedade. A humilhao repetitiva e prolongada tornou-se prtica costumeira no interior das empresas, onde predomina o menosprezo e indiferena pelo sofrimento dos trabalhadores/as, que mesmo adoecidos/as, continuam trabalhando. Freqentemente os trabalhadores/as adoecidos so responsabilizados/as pela queda da produo, acidentes e doenas, desqualificao profissional, demisso e conseqente desemprego. So atitudes como estas que reforam o medo individual ao mesmo tempo em que aumenta a submisso coletiva construda e alicerada no medo. Por medo, passam a produzir acima de suas foras, ocultando suas queixas e evitando, simultaneamente, serem humilhados/as e demitidos/as. Os laos afetivos que permitem a resistncia, a troca de informaes e comunicaes entre colegas, se tornam 'alvo preferencial' de controle das chefias se 'algum' do grupo,

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transgride a norma instituda. A violncia no intramuros se concretiza em intimidaes, difamaes, ironias e constrangimento do 'transgressor' diante de todos, como forma de impor controle e manter a ordem. Em muitas sociedades, ridicularizar ou ironizar crianas constitui uma forma eficaz de controle, pois ser alvo de ironias entre os amigos devastador e simultaneamente depressivo. Neste sentido, as ironias mostram-se mais eficazes que o prprio castigo. O/A trabalhador/a humilhado/a ou constrangido/a passa a vivenciar depresso, angustia, distrbios do sono, conflitos internos e sentimentos confusos que reafirmam o sentimento de fracasso e inutilidade. As emoes so constitutivas de nosso ser, independente do sexo. Entretanto a manifestao dos sentimentos e emoes nas situaes de humilhao e constrangimentos so diferenciadas segundo o sexo: enquanto as mulheres so mais humilhadas e expressam sua indignao com choro, tristeza, ressentimentos e mgoas, estranhando o ambiente ao qual identificava como seu, os homens sentem-se revoltados, indignados, desonrados, com raiva, trados e tm vontade de vingar-se. Sentem-se envergonhados diante da mulher e dos filhos, sobressaindo o sentimento de inutilidade, fracasso e baixa auto-estima. Isolam-se da famlia, evitam contar o acontecido aos amigos, passando a vivenciar sentimentos de irritabilidade, vazio, revolta e fracasso. Passam a conviver com depresso, palpitaes, tremores, distrbios do sono, hipertenso, distrbios digestivos, dores generalizadas, alterao da libido e pensamentos ou tentativas de suicdios que configuram um cotidiano sofrido. este sofrimento imposto nas relaes de trabalho que revela o adoecer, pois o que adoece as pessoas viver uma vida que no desejam, no escolheram e no suportam.
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Danos da humilhao

sade

na sade
Entrevistas realizadas com 870 homens e mulheres vtimas de opresso no ambiente profissional revelam como cada sexo reage a essa situao (em porcentagem) Sintomas Crises de choro Dores generalizadas Palpitaes, tremores Sentimento de inutilidade Insnia ou sonolncia excessiva Depresso Diminuio da libido Sede de vingana Aumento da presso arterial Dor de cabea Distrbios digestivos Tonturas Idia de suicdio Falta de apetite Falta de ar Passa a beber Tentativa de suicdio Mulheres 100 80 80 72 69,6 60 60 50 40 40 40 22,3 16,2 13,6 10 5 80 40 40

Sintomas do assdio moral

Homens

63,6 70 15 100 51,6 33,2 15 3,2 100 2,1 30 63 18,3

Fonte: Barreto, M. Uma Jornada de Humilhaes. 2000 PUC/SP

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 possvel

estabelecer
o nexo causal?
Segundo Resoluo 1488/98 do Conselho Federal de Medicina, "para o estabelecimento do nexo causal entre os transtornos de sade e as atividades do trabalhador, alm do exame clnico (fsico e mental) e os exames complementares, quando necessrios, deve o mdico considerar:

? A histria clnica e ocupacional, decisiva em qualquer diagnstico e/ou investigao de nexo causal; ? O estudo do local de trabalho; ? O estudo da organizao do trabalho; ? Os dados epidemiolgicos; ? A literatura atualizada; ? A ocorrncia de quadro clnico ou subclnico em trabalhador exposto a condies agressivas; ? A identificao de riscos fsicos, qumicos, biolgicos, mecnicos, estressantes, e outros; ? O depoimento e a experincia dos trabalhadores; ? Os conhecimentos e as prticas de outras disciplinas e de seus profissionais, sejam ou no da rea de sade." (Artigo 2o da Resoluo CFM 1488/98).

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deve fazer?
Resistir. Anotar com detalhes toda as humilhaes sofrida (dia, ms, ano, hora, local ou setor, nome do agressor, colegas que testemunharam, contedo da conversa e o que mais voc achar necessrio). Dar visibilidade, procurando a ajuda dos colegas, principalmente daqueles que testemunharam o fato ou que j sofreram humilhaes do agressor. Organizar. O apoio fundamental dentro e fora da empresa. Evitar conversar com o agressor, sem testemunhas. Ir sempre com colega de trabalho ou representante sindical. Exigir por escrito, explicaes do ato agressor e permanecer com cpia da carta enviada ao D.P. ou R.H e da eventual resposta do agressor. Se possvel mandar sua carta registrada, por correio, guardando o recibo. Procurar seu sindicato e relatar o acontecido para diretores e outras instancias como: mdicos ou advogados do sindicato assim como: Ministrio Pblico, Justia do Trabalho, Comisso de Direitos Humanos e Conselho Regional de Medicina (ver Resoluo do Conselho Federal de Medicina n.1488/98 sobre sade do trabalhador). Recorrer ao Centro de Referencia em Sade dos Trabalhadores e contar a humilhao sofrida ao mdico, assistente social ou psiclogo. Buscar apoio junto a familiares, amigos e colegas, pois o afeto e a solidariedade so fundamentais para recuperao da autoestima, dignidade, identidade e cidadania.

O que a vtima

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Lembre-se: O assdio moral no trabalho no um fato isolado, como vimos ele se baseia na repetio ao longo do tempo de prticas vexatrias e constrangedoras, explicitando a degradao deliberada das condies de trabalho num contexto de desemprego, dessindicalizao e aumento da pobreza urbana. A batalha para recuperar a dignidade, a identidade, o respeito no trabalho e a auto-estima, deve passar pela organizao de forma coletiva atravs dos representantes dos trabalhadores do seu sindicato, das CIPAS, das organizaes por local de trabalho (OLP), Comisses de Sade e procura dos Centros de Referencia em Sade dos Trabalhadores (CRST e CEREST), Comisso de Direitos Humanos e dos Ncleos de Promoo de Igualdade e Oportunidades e de Combate a Discriminao em matria de Emprego e Profisso que existem nas Delegacias Regionais do Trabalho. O basta humilhao depende tambm da informao, organizao e mobilizao dos trabalhadores. Um ambiente de trabalho saudvel uma conquista diria possvel na medida em que haja "vigilncia constante" objetivando condies de trabalho dignas, baseadas no respeito 'ao outro como legtimo outro', no incentivo a criatividade, na cooperao. O combate de forma eficaz ao assdio moral no trabalho exige a formao de um coletivo multidisciplinar, envolvendo diferentes atores sociais: sindicatos, advogados, mdicos do trabalho e outros profissionais de sade, socilogos, antroplogos e grupos de reflexo sobre o assdio moral. Estes so passos iniciais para conquistarmos um ambiente de trabalho saneado de riscos e violncias e que seja sinnimo de cidadania.
Reproduzido de www.assediomoral.org

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deve fazer?

O que a vtima

Importante: Se voc testemunha de cena(s) de humilhao no trabalho supere seu medo, seja solidrio com seu colega. Voc poder ser "a prxima vtima" e nesta hora o apoio dos seus colegas tambm ser precioso. No esquea que o medo refora o poder do agressor!

Diante do exposto esperamos ns do MOVA-SE, que atitudes sejam tomadas tambm, pelos trabalhadores no sentido de abolir essa conduta grave no ambiente de trabalho pblico estadual, j comprovado em pesquisa. Esperamos ainda que como conseqncia da leitura, possa encorajar tomar atitudes para amenizar os profundos transtornos individuais e ou coletivos nas relaes de trabalho e no servio, gerado pela incidncia do assedio moral, com difceis provas materiais, mas podendo ser elucidado tambm, pela solidariedade dos companheiros (as) de trabalho buscando solues responsveis. Finalmente, o MOVA-SE reafirma sua luta contra a prtica do assdio moral, buscando de forma poltica, administrativa e jurdica combater essa prtica e contribuindo na promoo de um ambiente de trabalho pblico mais harmnico, saudvel e de qualidade. MOVA-SE! A DIREO

Consideraes finais

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