Atividade de Secretariado

1. Qual o posicionamento do secretariado na empresa? R:O posicionamento do secretario dentro de uma empresa depende necessariamente Da dimenso da empresa e das funes que lhe sero atribudas; Podendo ser Secretrio geral, descentralizado e de direo. 2. Quais as funes do secretrio? R:A funo de secretario pode ser de ligao, exemplo: Ligao Interna, LigaoExterna; Pode ser Tcnica Administrativa: Organizao, controle, preveno; e funode psicologia: preparao e manuteno de um bom clima de trabalho, criao derelaes humanas nos contatos. 3. Porque importante ter um comportamento profissional em qualquer empresa? R:Porque essencial que se tenha um comportamento profissional, independente daempresa, para assegurar o seu emprego e ajudar no ambiente de trabalho. 4. Cite trs aspectos que contribuem para a empatia entre todos no ambiente de trabalho? R:Lealdade, Colaborao, Adaptao a equipe de trabalho. 5. Como deve ser a aparncia do secretariado? R:Sempre se vestir com simplicidade; Na medida do possvel usar roupas de acordocom seu tipo fsico. 6. Como deve ser feito o atendimento ao pblico? R:Deve ser feito sempre atendendo bem, com pacincia, cortesia, independente docansao fsico ou de problemas pessoais. 7. imprescindvel ficar atento ao modo que se atende ao telefone no ambiente de trabalho. Cite alguns exemplos de expresses corretas que devem ser sempre utilizadas. R:Por Favor, Obrigada, Pois no, Desculpe-me, Por nada. 8. Quais so os elementos de uma correspondncia? R:Timbre, Cabealho, Nmero e data, vocativo, assunto despedida, fecho (assinatura) eendereamento. 9. Qual o conceito de correspondncia particular e correspondncia empresarial? R:Correspondncia particular: So os documentos relativos a particulares, sem estar vinculados a entidades comerciais ou pblicas. Correspondncia empresarial: oconjunto de normas que orientam a elaborao de documentos empresariais, destinadosa criar, manter ou encerrar transaes. 10. Para que fim utilizado a mala-direta? R: uma carta modelo endereada a vrios destinatrios com o mesmo contedo, mascom dados do remetente diferentes. 11. Qual a diferena entre aviso e memorando? R: O memorando uma forma reduzida de ofcio ou carta e pode ser expedido internaou externamente, em papel padronizado especfico. O aviso um tipo decorrespondncia cujas caractersticas so amplas e variveis.