ATIVIDADE 1

1) Sim est correta, por que as empresas fazem estudos, procurando identificar clientes potenciais e se j caracterizou o potencial e perfil daquele cliente especfico, o resultado fato, ou o cliente adquire por status ou por necessidades. 2) Errado, pois no pode se limitar s ao treinamento, o treinamento um fator primordial mas tambm agregando outros fatores de atendimento e relacionamento, oferecendo a eles vrios benefcios para manter um excelente desempenho e bem motivados. 3) Errado, o atendimento varia de cliente para cliente, pois devemos subir ou igualar o nvel de cada cliente, pois o que importa passar o que para aquele importante que est na sua frente, o seu momento. 4) Certo, no devemos escolher clientes e sim formas de atendimento de acordo com cada um deles, so nicos e todos com potencial.

Doralice Martins Matricula: 1225744