CURSO DE ADMINISTRAO ADM1033 - GESTO DA PRODUO E OPERAES II PROJETO DO TRABALHO *S&%+,-

PROJETO DO TRABALHO RESUMO 10 Pero o !00"#1 Pro$# S%&e' () %&

A Administrao da Produo e Operaes frequentemente apresentada como um campo de estudo cujos focos ou fatores principais so: a tecnologia, os sistemas, os procedimentos e as instalaes, ou seja, as partes no humanas da Organizao. sto no !erdade, pois sa"e#se que a forma como os recursos humanos so gerenciados tem um profundo impacto so"re a efic$cia de suas funes operacionais. Aqui, estaremos interessados no relacionamento entre pessoas, a tecnologia que usam e os mtodos de tra"alho empregados. sto chamado de Projeto de %ra"alho. O Projeto de %ra"alho define a forma pela qual as pessoas agem em relao ao seu tra"alho e as e&pectati!as de o que requerido delas e influencia suas percepes de como contri"uem para a organizao. 'efine tam"m suas ati!idades em relao aos seus colegas de tra"alho e canaliza os flu&os de comunicao entre diferentes partes da operao. O Projeto de %ra"alho composto por !$rios elementos separados, em"ora relacionados, que, quando tomados em conjunto, definem o tra"alho das pessoas na Produo(Operao. Alguns de seus principais elementos(quesitos: que tarefas de!em ser alocadas a cada pessoa na Operao) ( que seq*+ncia de tarefas de!e ser esta"elecida e como de!e ser a maneira de fazer o tra"alho) ( onde o tra"alho ser$ alocado dentro da operao) ( quem mais de!e estar en!ol!ido com o tra"alho) ( como de!em ser as instalaes e os equipamentos usados no tra"alho) , que condies am"ientais de!em ser esta"elecidas no local do tra"alho) ( quanta autonomia ha!er$ no tra"alho) ( que ha"ilidades precisam ser desen!ol!idas no pessoal) ABORDAGENS PR.TICAS PARA O PROJETO DO TRABALHO Ao longo do tempo, diferentes a"ordagens t+m sido particularmente influentes quando da ela"orao do Projeto do %ra"alho. A seguir, destacamos algumas a"ordagens -no so e&cludentes e representam diferentes filosofias.: /. 'i!iso do %ra"alho 0ogo que o neg1cio aumenta a ponto de duas ou mais pessoas serem necess$rias para realizar o tra"alho, surge a possi"ilidade de especializao: di!idir o total de tarefas em pequenas partes, cada uma das quais desempenhada por uma s1 pessoa. 2ste conceito foi formalizado pelo economista Adam 3mith em sua o"ra 4A 5iqueza das 6aes7, em /89:, e est$ presente hoje como modelo predominante de projeto de tra"alho dos produtos produzidos em massa. Administrao <ient=fica A e&presso administrao cientfica foi esta"elecida em />// com a pu"licao do li!ro do mesmo nome por ?rederic@ A. %aBlor, cuja doutrina "$sica fundamenta#se nos seguintes requisitos: , todos os aspectos do tra"alho de!em ser in!estigados de forma cient=fica, para esta"elecer leis, regras e f1rmulasC , esta a"ordagem in!estigati!a necess$ria para se esta"elecer o que constitui o 4tra"alho justo de um dia7C , os tra"alhadores de!em ser selecionados, treinados e desen!ol!idos metodicamente para desempenhar suas tarefasC , os administradores de!em agir como os planejadores do tra"alho -analisando e padronizando o melhor de e&ecutar o tra"alho., enquanto os tra"alhadores de!em ser respons$!eis por e&ecutar seu tra"alho nos padres esta"elecidosC , de!e ser atingida a cooperao entre a administrao e os tra"alhadores, !isando a m$&ima prosperidade de am"os. 'o estudo do tra"alho emergiram dois campos de estudo: o estudo do mtodo e a medio do tra"alho. 2rgonomia A ergonomia preocupa#se com os aspectos fisiol1gicos do projeto do tra"alho, isto , com o corpo humano e como ele ajusta#se ao am"iente. sto en!ol!e dois aspectos: como uma pessoa confronta#se com os aspectos f=sicos de seu local de tra"alho e como uma pessoa relaciona#se com as condies am"ientais de sua $rea de tra"alho imediata. 2ntender como os locais de tra"alho afetam o desempenho, a fadiga, o desgaste e os danos f=sicos parte da a"ordagem ergonEmica do projeto do tra"alho. A"ordagem <omportamental 2sta a"ordagem fundamenta#se nas idias e conceitos relati!os F %eoria da Goti!ao. Os tra"alhos que eram projetados com "ase e&clusi!a na di!iso do tra"alho, administrao cient=fica ou nos princ=pios de ergonomia, aliena!am as pessoas no tra"alho. O projeto da tra"alho de!eria le!ar em conta as necessidades de auto#estima e desen!ol!imento pessoal. 6este caso, a a"ordagem en!ol!e dois est$gios: e&plorar como as !$rias caracter=sticas do tra"alho afetam a moti!ao das pessoas e e&plorar como a moti!ao indi!idual para o tra"alho afeta seu desempenho no tra"alho. Para reduzir a alienao e aumentar a moti!ao e o comprometimento pessoais, o tra"alho de!eria: . possi"ilitar que as pessoas se sentissem pessoalmente respons$!eis por uma poro identific$!el e significati!a do tra"alhoC . proporcionar um conjunto de tarefas que fossem intr=nsicamente significati!as e que !alessem a penaC . proporcionar retroalimentao -feed"ac@. so"re a efic$cia de desempenho. Algumas formas de se o"ter melhores condies para o aumento d moti!ao e comprometimento das pessoas: re!ezamento do tra"alho: mo!er as pessoas periodicamente entre diferentes conjuntos de tarefasC alargamento do tra"alho: alocao de um maior nHmero de tarefas para as pessoas -tarefas e&tras do mesmo tipo das do tra"alho original, proporcionando um tra"alho mais completo e, portanto, mais satisfat1rio.C enriquecimento do tra"alho: alocao de tarefas e&tras en!ol!endo mais tomada de deciso, maior autonomia e, portanto, maior controle so"re o tra"alho. O efeito reduzir a repetio no tra"alho, aumentar a autonomia e as oportunidades de desen!ol!imento pessoal no tra"alho.

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D.

9.

I.

2mpoJerment O empoJerment uma e&tenso da caracter=stica de autonomia do trabalho, proeminente na a"ordagem comportamental do projeto do tra"alho. 2ntretanto, usualmente considerado como mais do que autonomia: empoJerment significa dar ao pessoal a autoridade para fazer mudanas no tra"alho em si, assim como na forma como ele desempenhado. sto pode ser incorporado no tra"alho em diferentes graus: en!ol!imento de sugesto, en!ol!imento do tra"alho e alto en!ol!imento. %ra"alho em 2quipe Km desen!ol!imento de projeto de tra"alho que associado ao conceito de empoJerment a organizao do tra"alho "aseado em equipe -algumas !ezes chamado de equipes de tra"alho auto#geridas ou semi#autEnomas.. sto ocorre quando os funcion$rios, normalmente com ha"ilidades justapostas, desempenham coleti!amente uma tarefa especificada e possuem alto grau de discrio so"re como de fato desempenhar a tarefa. %ipicamente, a equipe teria controle so"re aes como alocao de tarefas entre os mem"ros da equipe, programao do tra"alho, medida de qualidade e melhoria e, Fs !ezes, so"re contratao de pessoal. 'e certa forma, a maior parte dos tra"alhos sempre uma ati!idade "aseada em equipe. O conceito de tra"alho em equipe, entretanto, mais prescriti!o e assume um conjunto de o"jeti!os e responsa"ilidades. Os grupos so identificados como equipes quando as !irtudes de se tra"alhar junto esto sendo enfatizadas, como a capacidade de se fazer uso das mHltiplas ha"ilidades dentro da equipe. %ra"alho ?le&=!el A natureza da maior parte dos empregos mudou muito nos Hltimos anos, de!ido a no!as tecnologias, mercados de tra"alho mais dinLmicos, consumidores mais e&igentes e uma mudana no entendimento de como os indi!=duos podem contri"uir para o sucesso competiti!o. Gudou tam"m nosso entendimento de como de!e ser "alanceada a !ida social, familiar e profissional. ?ormas alternati!as de organizao e atitudes alternati!as de tra"alho esto sendo procuradas. Antes as pessoas possu=am uma Hnica profisso ou ocupao e permanecia, atreladas a ela por toda a !ida. Moje as carreiras podem mudar, possi!elmente, mais de uma !ez.. 3o" a perspecti!a da administrao da produo, tr+s aspectos do tra"alho fle&=!el so significati!os: fle&i"ilidade de ha"ilidades: a fora de tra"alho que pode adaptar#se a muitas tarefas diferentes, o que corresponde a uma grande !antagem: se os funcion$rios puderem mo!er#se por diferentes e !ariados tra"alhos eles podem ser empregados -ou empregar#se. em qualquer ati!idade cuja demanda esteja alta naquele momentoC fle&i"ilidade de tempo: nem todos os indi!=duos desejam tra"alhar em tempo integral. Por causa de responsa"ilidades familiares, desejam tra"alhar somente uma parte de seu tempo -algumas horas por dia ou alguns dias da semana.. 'a mesma forma, empregadores podem no requerer o mesmo nHmero de funcion$rios todo o tempo -podem necessitar de funcion$rios e&tras em per=odos de demanda mais pesada.. ?le&i"ilidade de localizao N teletra"alho: muitos empregos podem ser desempenhados em qualquer localidade onde e&ista comunicao com o restante da Organizao. <om a percepo deste fato, surgiu a idia do teletra"alho, tam"m conhecido como 4locais de tra"alho alternati!os7 -alternati!e Jor@places N AA., 4tra"alho fle&=!el7, 4tra"alho em casa7 e 4escrit1rio !irtual7. Os Profs. 'a!enport e Pearlson definem quatro est$gios de arranjos alternati!os de tra"alho: telecomutao ocasional ( hotelaria ( tra"alho em casa ( mo"ilidade total.

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8.

/N0ASE NO CONTROLE GERANCIAL 1 /N0ASE NO COMPROMETIMENTO PESSOAL As diferentes a"ordagens pr$ticas apresentadas anteriormente esto ainda presentes nos dias atuais. M$, toda!ia, claras diferenas entre as a"ordagens, tanto nos mtodos como nas tcnicas que elas adotam para projetar o tra"alho e, mais importante, em suas metas e filosofias su"liminares. A diferena mais 1"!ia entre as di!ersas a"ordagens apresentadas diz respeito F +nfase que colocam na necessidade de gerenciamento para controlar o tra"alho e no desejo de o"ter o comprometimento do pessoal que desempenha o tra"alho. O equil="rio entre controle e comprometimento mo!eu#se com o surgimento de cada a"ordagem do projeto do tra"alho ao longo do tempo: /N0ASE NO CONTROLE GERENCIAL D)2)'3o o Tr%4%&5o A 6)7)'8r%93o C)e78$)+% Er:o7o6)% A4or %:e7' Co6;or8%6e78%)' E6;o<er6e78 Pe''o%& 8r%8% o +o6o re+>r'o Tr%4%&5o e E=>);e Tr%4%&5o 0&e12e& /N0ASE NO COMPROMETIMENTO PESSOAL

Pe''o%& 8r%8% o +o6o +>'8o

A 'i!iso do %ra"alho totalmente preocupada com o controle do tra"alho feito pelo pessoal, atra!s da "usca pela rotina e efici+ncia. A Administrao <ient=fica, em sua forma original, pode tam"m ser !ista como preocupada e&clusi!amente como controle da forma como o tra"alho desempenhado. O controle !isa encontrar o melhor mtodo de fazer o tra"alho. %oda!ia, os recentes desen!ol!imentos em estudo do mtodo poderiam ser !istos como mo!endo o uso das tcnicas da Administrao <ient=fica mais para as mos do pessoal operacional e, portanto, aumentando sua preocupao com o comprometimento do pessoal. A 2rgonomia, por estar preocupada com a forma como o pessoal responde Fs condies f=sicas e am"ientais, pode ser considerada como, pelo menos em parte, uma tentati!a de influenciar seu comprometimento. A 2rgonomia, contudo, est$ mais preocupada com as respostas fisiol1gicas do pessoal do que com suas respostas psicol1gicas. As A"ordagens <omportamentais do projeto do tra"alho concentram#se muito mais no comprometimento do pessoal com seu tra"alho e, na !erdade, colocam o engajamento e a moti!ao do pessoal como o tema central do projeto do tra"alho. O 2mpoJerment no apenas destaca o comprometimento do pessoal, mas tam"m transfere para ele pelo menos parte do controle so"re seu tra"alho. Parado&almente, isto mo!e a +nfase de !olta ao controle, mas agora o controle indi!idual ou de grupo em !ez do controle gerencial. 'a mesma forma, o %ra"alho em 2quipe enfatiza tanto o comprometimento como o controle do grupo. O %ra"alho ?le&=!el mais dif=cil de caracterizar dessa maneira. <ertamente, oferece o potencial para os indi!=duos reconciliarem alguns aspectos da !ida familiar e da !ida profissional. 2ntretanto, a tecnologia de que alguns teletra"alhos dependem pode e&ercitar um controle insidioso so"re as ati!idades do tra"alho.