1) Qualidade e Confiabilidade so termos equivalentes? Justificar.

No, pois Qualidade a caracterstica essencial do produto e Confiabilidade a aptido de um item no falhar durante a utiliza o, ou se!a, uma consequ"ncia da qualidade. 2) # que se entende por adequa o $ sociedade e ao meio%ambiente de um produto? &ntende%se que o produto se adeque totalmente $ necessidade pela qual foi criada. 3) No que adequa o ao uso difere da adequa o $ especifica o de um produto? ' adequa o ao uso refere%se a finalidade do produto, ou se!a, a forma como ser( utilizado. J( a adequa o $ especifica o refere%se ao pro!eto do produto. 4) Quanto ao conceito de qualidade, o que se entende por vari(veis centradas no mercado? )ari(veis centradas no mercado so as vari(veis que adequam o produto ao mercado. 5) Na evolu o do conceito da qualidade, que vari(veis centralizam%se no mercado? )ari(veis que padronizam e otimizam os custos da produ o no mercado, e focalizam o produto $ estrutura da empresa. 6) # que se entende por *un o Qualidade no +omem? 'fun o Qualidade no hoemem pode sere ntendida como sabedoria, tcnica e conhecimento que o homem tem e ou desempenha dentro da empresa. 7) Que rela o e,iste entre a *un o Qualidade e adequa o $ empresa e sua estrutura? 'mbas pode ser entendida como o meio ou maneira mais eficaz da empresa desempenhar sua fun o pelo qual foi concebido. 8) -esto participativa e,i.e que cuidados para ser implantadas? Que rela o tem com a '/-? &,i.e os se.uintes cuidados0 % melhorar a comunica o e o relacionamento humano1 % .arantir a motiva o e a auto%realiza o do funcion(rio1 % .arantir a participa o do funcion(rio na solu o dos problemas da empresa. ' '/- uma das modalidades de participa o direta do funcion(rio ou democratiza o a nvel de tarefa.

9) Com que finalidade se adota uma '/- ou CCQ numa empresa? 'dota%se a '/- com as se.uintes finalidades0 % contribuir para melhoria e desenvolvimento da empresa1 % respeitar a natureza humana, construir um local de trabalho ale.re e brilhante na qual valha a pena viver1 % desenvolver as possibilidades infinitas da capacidade mental humana e permitir sua aplica o. 10) Que rela o e,iste entre '/- e confian a, sutileza e intimidade? ' '/- promove a auto%confian a e auto%realiza o de todos, cria oportunidade de participa o nos processos decis2rios da empresa e soluciona problemas 3sutileza4, melhorando a qualidade de vida no trabalho, estimula a busca de atividades em .rupo 3intimidade4 e traz sentimentos de responsabilidade e oportunidade de demonstrar todo o seu potencial 3confian a4. 11) Quais so os ob!etivos centralizados na empresa num pro.rama de '/-? 5elhorar a comunica o e o relacionamento inter%pessoal, melhorar a satisfa o de todos, desenvolvendo uma mentalidade voltada para busca da qualidade, .arantindo maior motiva o e participa o nos problemas da empresa. 12) # que mobilizado no cumprimento da metodolo.ia Cl(ssica da '/-? 6o mobilizados0 % defini o do problema1 % levantamento de dados1 % an(lise de daos1 % determina o das causas e problemas1 % elabora o das possveis solu 7es1 % avalia o das solu 7es1 % deciso1 % implanta o da solu o. 13) # que se entende por estrutura de um /ro.rama de '/-? ' estrutura de uma '/- o crescimento constante com suporte administrativo, preparando os lderes para feedbac8 das evolu 7es alcan adas valorizando os aspectos financeiros e supervalorizando os aspectos tcnicos. 14) # que se entende por dia.rama 95? :ambm conhecido como espinha de pei,e, serve para a percep o das rela 7es entre causas e efeitos que intervm em qualquer processo, possibilitando che.ar na melhor solu o possvel.

15) Qual seria a melhor forma de se iniciar as atividades de uma '/-? ' melhor forma seria ele.er um coordenador respons(vel0 % por preparar um plano .erar1 % por preparar um treinamento e,pli,ando os ob!etivos e tcnicas de solu 7es de problemas1 % pela forma o dos .rupos1 % por proceder reuni7es de entrosamento entre os componentes dos .rupos1 % por definir temas para se trabalhar1 % por elaborar crono.ramas1 % por acompanhar as atividades.