Qualidade Total: uma

Aplicao Prtica da Filosofia

dos 5s.
Qualidade Total: uma Qualidade Total: uma
aplicao prtica da aplicao prtica da
filosofia dos 5s. filosofia dos 5s.
Ministrantes Ministrantes: :
Prof Prof Adm Adm. . Sidnia Sidnia Maia de Oliveira Rego, Maia de Oliveira Rego,
Pablo Pablo Phorlan Phorlan Pereira de Arajo e Pereira de Arajo e
Jayr Jayr Alencar Lima. Alencar Lima.
Ementa: Ementa:
Apresentao do Programa Apresentao do Programa 5 5 S. S.
Aplicabilidade e benefcios para diversos tipos Aplicabilidade e benefcios para diversos tipos
de empresas e tambm residncias. de empresas e tambm residncias.
Formas de melhorar o ambiente Formas de melhorar o ambiente..
Afinal o que Qualidade? Afinal o que Qualidade?
"Qualidade adequao ao uso." "Qualidade adequao ao uso."
"Qualidade o conjunto das melhores "Qualidade o conjunto das melhores
caractersticas de um produto ou caractersticas de um produto ou
servio para certas condies de servio para certas condies de
consumo e utilizao." consumo e utilizao."
"Qualidade, no sentido amplo, no "Qualidade, no sentido amplo, no
se refere apenas ao produto e se refere apenas ao produto e
servios, estende servios, estende--se s pessoas, se s pessoas,
tarefas, equipamentos e programas tarefas, equipamentos e programas
motivacionais." motivacionais."
Afinal o que Qualidade? Afinal o que Qualidade?
"Qualidade Total o conjunto de aes "Qualidade Total o conjunto de aes
previamente planejadas e implementadas que previamente planejadas e implementadas que
visem alcanar a satisfao do cliente, atravs visem alcanar a satisfao do cliente, atravs
da utilizao adequada de todos os recursos da utilizao adequada de todos os recursos
envolvidos: humanos, materiais, financeiros e envolvidos: humanos, materiais, financeiros e
equipamentos." equipamentos."
"Qualidade alcanar a excelncia." "Qualidade alcanar a excelncia."
Existe ainda a norma NBR ISO Existe ainda a norma NBR ISO--8402 / 1986 que 8402 / 1986 que
define QUALIDADE como sendo: define QUALIDADE como sendo:
"Totalidade de caractersticas de uma "Totalidade de caractersticas de uma
entidade que lhe confere a capacidade de entidade que lhe confere a capacidade de
satisfazer as necessidades explcitas e satisfazer as necessidades explcitas e
implcitas". implcitas".
ORIGENS
1950
JAPO DO PS
GUERRA
KAORU ISHIKAWA
Inspirado na necessidade, que havia ento, de colocar ordem na
grande confuso a que ficou reduzido o pas aps sua derrota
para as foras aliadas.
O Programa demonstrou ser to eficaz enquanto reorganizador
das empresas e da prpria economia japonesa que, at hoje,
considerado o principal instrumento de gesto da qualidade e
produtividade utilizado naquele pas.
O "Programa 5S" foi desenvolvido com o objetivo de transformar o
ambiente das organizaes e a atitude das pessoas, melhorando a
qualidade de vida dos funcionrios, diminuindo desperdcios,
reduzindo custos e aumentando a produtividade das instituies.
ORIGENS
OBJETIVOS
Melhorar a qualidade de vida de
todos, transformando o ambiente e a
atitude das pessoas.
Aumentar a produtividade, diminuindo
desperdcios e reduzindo custos.
PRINCPIOS PRINCPIOS
1. Busque a plena satisfao dos clientes 1. Busque a plena satisfao dos clientes! !
A A gesto gesto pela pela qualidade qualidade assegura assegura aa satisfao satisfao de de todos todos
os os que que fazem fazem parte parte dos dos diversos diversos processos processos da da empresa empresa::
clientes clientes externos externos ee internos, internos, diretos diretos ee indiretos, indiretos, parceiros parceiros
ee empregados empregados..
2. Administre de forma participativa! 2. Administre de forma participativa!
Estabelea Estabelea um um vnculo vnculo de de parceria parceria entre entre seus seus
colaboradores, colaboradores, sejam sejam empregados, empregados, prestadores prestadores de de
servio servio ee fornecedores, fornecedores, para para que que todos todos estejam estejam
comprometidos comprometidos com com aes aes voltadas voltadas ao ao sucesso sucesso da da
operao operao..
3. Estimule a competncia em seu quadro funcional! 3. Estimule a competncia em seu quadro funcional!
possvel possvel ter ter oo mximo mximo controle controle sobre sobre os os
colaboradores, colaboradores, determinar determinar normas normas rgidas, rgidas, supervisionar, supervisionar,
fiscalizar fiscalizar.. Mas Mas nada nada ser ser to to eficaz eficaz quanto quanto oo esprito esprito de de
colaborao colaborao ee iniciativa iniciativa daqueles daqueles que que acreditam acreditam no no
trabalho trabalho..
PRINCPIOS PRINCPIOS
44. . Estabelea Estabelea propsito propsito claro claro ee bem bemdefinido! definido!
OO papel papel da da administrao administrao fundamental fundamental no no acatamento acatamento
ee na na prtica prtica dos dos mandamentos mandamentos da da Qualidade Qualidade Total Total..
Reconhea Reconhea os os resultados resultados atingidos atingidos ee valorize valorize quem quem os os
realizou realizou..
5. Melhore continuamente tudo, sempre! 5. Melhore continuamente tudo, sempre!
OO avano avano tecnolgico, tecnolgico, aa renovao renovao dos dos costumes costumes ee do do
comportamento, comportamento, leva leva aa mudanas mudanas rpidas rpidas as as reais reais
necessidades necessidades dos dos clientes clientes..
6. Gerencie por processos: veja as partes e enxergue 6. Gerencie por processos: veja as partes e enxergue
o todo! o todo!
A A empresa empresa um um grande grande processo processo com com aa finalidade finalidade de de
atender atender s s necessidades necessidades dos dos clientes/usurios, clientes/usurios, atravs atravs
da da produo produo de de bens bens ee servios, servios, gerados gerados aa partir partir de de
insumos insumos recebidos recebidos de de fornecedores fornecedores ee beneficiados beneficiados e/ou e/ou
manufaturados manufaturados com com recursos recursos humanos humanos ee tecnolgicos tecnolgicos..
PRINCPIOS PRINCPIOS
77. Permita autonomia e . Permita autonomia e exija responsabilidade exija responsabilidade!!
OO melhor melhor controle controle aquele aquele que que resulta resulta da da
responsabilidade responsabilidade atribuda atribuda aa cada cada um um..
88. Tenha Qualidade nas Informaes! . Tenha Qualidade nas Informaes!
Todos Todos devem devem entender entender qual qual oo negcio, negcio, aa misso, misso, os os
grandes grandes propsitos propsitos ee os os planos planos empresariais empresariais..
99. Garanta a Qualidade em tudo! . Garanta a Qualidade em tudo!
A A base base da da garantia garantia da da qualidade qualidade est est no no planejamento planejamento ee
no no rastreamento rastreamento da da informao informao..
10 10. Enxergue os erros e falhas como grande . Enxergue os erros e falhas como grande
oportunidade para melhoria! oportunidade para melhoria!
OO padro padro de de desempenho desempenho desejvel desejvel na na empresa empresa deve deve ser ser
oo de de zero zero defeito defeito.. Esse Esse princpio princpio deve deve ser ser incorporado incorporado
maneira maneira de de pensar pensar de de empregados empregados ee dirigentes, dirigentes, na na busca busca
da da perfeio perfeio em em suas suas atividades atividades..
O 5 S uma ferramenta administrativa que auxilia
naimplantao da qualidade, organizao e otimizao nas
empresas.
O programa 5 S visa conscientizar a todos da importncia da
qualidade no ambiente de trabalho.
a implantao de uma nova cultura que necessita contar com
o comprometimento das equipes de trabalho para gerar os
resultados esperados, ambientes limpos, organizados, asseio e
bem estar que proporcionam condies para uma maior
produtividade.
O "Programa 5S" ganhou esse nome devido s iniciais das
cinco palavras japonesas que sintetizam as cinco etapas do
programa que veremos a seguir.
SEIRI
DESCARTE
SEITON
ARRUMAO
SEISSO
LIMPEZA
SEIKETSU
SADE
SHITSUKE
DISCIPLINA
O QUE
O PROGRAMA
5S
Separar o til do intil, Separar o til do intil,
eliminando o desnecessrio eliminando o desnecessrio
Ser Ser que que tudo tudo que que pegamos, pegamos, olhamos, olhamos, pensamos pensamos realmente realmente til til em em nossas nossas
vidas? vidas?
Olhe Olhe para para dentro dentro de de si si.. Observe Observe aa sua sua volta volta... ... perceba perceba oo ambiente ambiente em em que que voc voc
est est presente presente..
EE ento? ento?
DESCARTE DESCARTE
SENSO DE DESCARTE SENSO DE DESCARTE
Para Para lhe lhe ajudar ajudar aa pensar pensar sobre sobre isso, isso, preparei preparei
alguns alguns questionamentos questionamentos::
OO nosso nosso guarda guarda--roupa roupa est est apenas apenas com com os os
itens itens que que utilizamos? utilizamos?
Pensamos Pensamos apenas apenas oo que que til til para para aa nossa nossa
vida, vida, para para aa nossa nossa alegria? alegria?
Tudo Tudo que que guardamos guardamos ou ou deixamos deixamos na na
empresa empresa tem tem utilidade? utilidade?
SENSO DE DESCARTE SENSO DE DESCARTE
"CADA PESSOA DEVE SABER DIFERENCIAR O "CADA PESSOA DEVE SABER DIFERENCIAR O
TIL DO INTIL". TIL DO INTIL".
"S O QUE TEM UTILIDADE IMEDIATA DEVE "S O QUE TEM UTILIDADE IMEDIATA DEVE
ESTAR NA REA DE TRABALHO". ESTAR NA REA DE TRABALHO".
"SOMENTE A QUANTIDADE CERTA DEVE "SOMENTE A QUANTIDADE CERTA DEVE
ESTAR DISPONVEL". ESTAR DISPONVEL".
SENSO DE DESCARTE SENSO DE DESCARTE
PRINCPIOS DA ADMINISTRAO CIENTFICA DE PRINCPIOS DA ADMINISTRAO CIENTFICA DE
TAYLOR( TAYLOR(1856 1856--1915 1915): ):
Isolamento da tarefa; Isolamento da tarefa;
Seleo de um trabalhador modelo; Seleo de um trabalhador modelo;
Estudo e cronometragem dos movimentos do Estudo e cronometragem dos movimentos do
trabalhador; trabalhador;
Redesenho do espao de trabalho eliminando Redesenho do espao de trabalho eliminando
movimentos desnecessrios; movimentos desnecessrios;
Treinamento do trabalhador quanto ao modo mais Treinamento do trabalhador quanto ao modo mais
eficiente e melhor de desempenhar a tarefa. eficiente e melhor de desempenhar a tarefa.
SENSO DE DESCARTE SENSO DE DESCARTE
OO Descarte Descarte consiste consiste em em eliminar eliminar tudo tudo oo que que no no til til
naquela naquela atividade, atividade, naquele naquele momento, momento, permitindo, permitindo, assim, assim,
concentrar concentrar esforos esforos somente somente no no que que til til. .
bastante bastante comum comum as as pessoas pessoas pensarem pensarem que que Descarte Descarte
significa significa jogar jogar fora fora oo que que no no tem tem serventia serventia. . No No entanto, entanto, oo
significado significado separar separar oo que que no no til til no no momento momento. .
Processo Processo de de descarte descarte::
SENSO DE DESCARTE SENSO DE DESCARTE
AA rea rea de de descartados descartados no no sinnimo sinnimo de de baguna baguna. . Para Para
evitar evitar que que isso isso acontea, acontea, dever dever ser ser totalmente totalmente identificada, identificada,
facilitando facilitando aa classificao classificao dos dos materiais, materiais, no no mnimo, mnimo,
conforme conforme oo quadro quadro aa seguir seguir..
Continuao Continuao do do descarte descarte::
SENSO DE DESCARTE SENSO DE DESCARTE
Na Na rea rea de de descartados descartados existem existem muitas muitas coisas coisas ainda ainda teis teis
para para outras outras reas/pessoas reas/pessoas da da empresa empresa. . Estabelea Estabelea um um
prazo prazo para para que que todos todos aa visitem visitem ee possam possam verificar verificar aa
existncia existncia de de algo algo til til para para seu seu trabalho trabalho ou ou rea rea. .
Defina Defina prazos prazos de de acordo acordo com com aa realidade realidade de de sua sua empresa empresa ou ou
famlia, famlia, para para que que todos todos possam possam cumprir cumprir oo que que foi foi decidido decidido
sobre sobre aa destinao destinao de de cada cada material material. . Lembre Lembre- -se se: : aa rea rea de de
descartados descartados estar estar sempre sempre em em renovao, renovao, recebendo recebendo
novos novos materiais, materiais, portanto portanto haver haver necessidade necessidade de de espao espao
para para acomod acomod--los los..
SENSO DE DESCARTE SENSO DE DESCARTE
Geralmente Geralmente quando quando falamos falamos em em separar separar o o til til do do intil intil as as
pessoas pessoas pensam pensam logo logo em em materiais materiais. . Na Na verdade verdade aa filosofia filosofia
dos dos 55ss tem tem uma uma aplicabilidade aplicabilidade vasta, vasta, vai vai desde desde aa sua sua
empresa empresa at at voc voc.. Ser Ser que que os os seus seus pensamentos, pensamentos, atos, atos,
esforos esforos so so compatveis compatveis com com aa sua sua profisso, profisso, famlia famlia ee
amigos? amigos? Pense Pense nisso nisso..
Antes Antes de de mesmo mesmo de de descartar, descartar, reflita reflita sobre sobre aa possibilidade possibilidade
de de dar dar nova nova vida, vida, de de criar criar novos novos objetos, objetos, pensamentos, pensamentos,
aes aes.. Algumas Algumas vezes vezes um um simples simples objeto objeto jogado jogado fora fora pode pode
ser ser transformado transformado em em algo algo de de valor valor. . D D vida vida principalmente principalmente aa
pessoas pessoas.. Algumas Algumas tm tm habilidades habilidades desconhecidas, desconhecidas, esto esto
trabalhando trabalhando em em locais locais errados, errados, precisam precisam de de orientaes orientaes. .
Busque Busque contagiar contagiar as as pessoas, pessoas, mud mud- -las las pelo pelo seu seu prprio prprio
exemplo exemplo..
Lembre Lembre--se se que que aa mudana mudana de de estgio estgio requer requer uma uma prtica prtica. .
Sem Sem ela ela aa mudana mudana no no possvel possvel. .
SENSO DE DESCARTE SENSO DE DESCARTE
AA implantao implantao do do programa programa 55ss requer requer primeiramente primeiramente que que
voc voc pratique pratique.. Implante Implante na na sua sua vida, vida, na na sua sua famlia, famlia, na na sua sua
empresa empresa ee no no seu seu relacionamento relacionamento com com os os amigos amigos. . Voc Voc at at
poder poder implantar implantar primeiramente primeiramente na na sua sua empresa, empresa, mas mas ee
voc? voc? Como Como fica? fica? Vai Vai continuar continuar jogando jogando lixo lixo na na rua, rua,
continuar continuar aa desrespeitar desrespeitar as as pessoas? pessoas? Voc Voc j j pensou pensou oo que que
aconteceria aconteceria se se um um funcionrio funcionrio ou ou mesmo mesmo um um cliente, cliente, que que
conhece conhece oo padro padro de de qualidade qualidade 55ss implantado implantado na na sua sua
empresa empresa oo visse visse jogando jogando um um copo copo descartvel descartvel em em via via
pblica? pblica? EE se se oo seu seu filho, filho, que que voc voc oo educa educa tanto, tanto, lhe lhe
flagrasse flagrasse chamando chamando palavres palavres com com oo visinho? visinho?
Descarte Descarte seus seus maus maus pensamentos, pensamentos, atitudes atitudes. . Se Se recicle recicle. .
AA aceitao aceitao do do programa programa pelos pelos funcionrios funcionrios da da empresa, empresa,
aceitao aceitao da da sua sua famlia, famlia, dos dos seus seus amigos, amigos, depende depende de de
voc voc..
SENSO DE DESCARTE SENSO DE DESCARTE
Um Um filsofo filsofo japons japons chamado chamado Mokiti Mokiti Okada Okada, , diz diz que que para para
mudar mudar oo mundo mundo necessrio necessrio mudar mudar aa si si mesmo mesmo ee pelo pelo
exemplo exemplo pessoal pessoal contagiar contagiar as as pessoas pessoas fazendo fazendo com com que que
tambm tambm mudem mudem.. Ele Ele sugere sugere como como exemplo exemplo: :
Ao atirarmos uma pedra no lago, observamos que se Ao atirarmos uma pedra no lago, observamos que se
formam crculos concntricos a partir do ponto em que a formam crculos concntricos a partir do ponto em que a
pedra caiu espalhando pedra caiu espalhando--se at o perdermos de vista. se at o perdermos de vista.
Diz Diz ainda ainda que que da da mesma mesma forma forma que que no no exemplo exemplo acima acima
citado, citado, acontece acontece na na realidade realidade. . AA mudana mudana comea comea de de um um
ponto ponto at at atingir atingir oo objetivo objetivo final final. .
Ao Ao tentar tentar eliminar eliminar aquilo aquilo que que intil intil para para voc, voc, como como objetos objetos
por por exemplo, exemplo, veja veja se se no no ser ser til til aa algum algum. . Observe Observe aa
possibilidade possibilidade de de transform transform--lo lo em em algo algo de de valor, valor, ou ou seja, seja, til til. .
Em Em ltima ltima hiptese hiptese descarte descarte--oo. .
Busque Busque contagiar contagiar as as pessoas, pessoas, mud mud- -las las pelo pelo seu seu prprio prprio
exemplo exemplo..
SENSO DE DESCARTE SENSO DE DESCARTE
Principais vantagens: Principais vantagens:
Reduz Reduz aa necessidade necessidade ee gastos gastos com com espao, espao, estoque, estoque,
armazenamento, armazenamento, transporte transporte ee seguros seguros; ;
Facilita Facilita oo transporte transporte interno, interno, oo arranjo arranjo fsico, fsico, oo controle controle de de
produo produo;;
Evita Evita aa compra compra de de materiais materiais ee componentes componentes em em
duplicidade duplicidade ee tambm tambm os os danos danos aa materiais materiais ou ou produtos produtos
armazenados armazenados;;
Aumenta Aumenta aa produtividade produtividade das das mquinas mquinas ee pessoas pessoas
envolvidas envolvidas;;
Traz Traz maior maior facilidade facilidade de de operao operao; ;
Diminui Diminui riscos riscos acidentais acidentais do do uso uso destes destes materiais materiais pelo pelo
pessoal pessoal..
Em Em resumo resumo:: melhora melhora aa qualidade qualidade de de vida vida de de todos todos os os
envolvidos envolvidos..
Organizao Organizao
Um lugar para cada coisa e Um lugar para cada coisa e
cada coisa em seu lugar cada coisa em seu lugar
Organizao da Vida Organizao da Vida
Essa Organizao consiste em Essa Organizao consiste em
arrumar as coisas que restaram arrumar as coisas que restaram
aps o Descarte. uma das fases aps o Descarte. uma das fases
mais importantes, suportando as mais importantes, suportando as
demais. Ela est presente em demais. Ela est presente em
todos os momentos de nossas todos os momentos de nossas
vidas por meio dos diferentes vidas por meio dos diferentes
tipos de organizao. tipos de organizao.
Tipos de Organizao Tipos de Organizao
Tempo Tempo
Emocional Emocional
Material Material
Organizao do Tempo Organizao do Tempo
Prioridades Prioridades
Valores Valores
Cultura Cultura
Definio de Cultura Definio de Cultura
Sistema de atitudes e modos Sistema de atitudes e modos
de agir, costumes e de agir, costumes e
instituies de um povo. instituies de um povo.
Valores Valores
Amizade Amizade
Respeito Respeito
tica tica
Sucesso Sucesso
Sinceridade Sinceridade
Educao Educao
Dinheiro Dinheiro
Religio Religio
Empatia Empatia
Caridade Caridade
Prioridades Prioridades
Famlia Famlia
Amigos Amigos
Trabalho Trabalho
Formao Formao
Profissional Profissional
Lazer Lazer
Formao Formao
Acadmica Acadmica
Projetos Projetos
Particulares Particulares
Vantagens Vantagens
Melhor Melhor rendimento rendimento no no uso uso do do tempo tempo
Qualidade Qualidade nas nas atividades atividades
programadas programadas
Aquisio Aquisio da da conscincia conscincia da da
limitao limitao de de seu seu tempo tempo
Equilbrio Equilbrio entre entre as as obrigaes obrigaes
profissionais profissionais ee pessoais pessoais
Cumprimento Cumprimento dos dos compromissos compromissos
em emgeral geral
Organizao Emocional Organizao Emocional
A tolerncia tambm uma A tolerncia tambm uma
ferramenta de trabalho desde ferramenta de trabalho desde
que usada na medida certa. que usada na medida certa.
Organizao Emocional Organizao Emocional
Identificar Identificar oo sentimento sentimento adequado adequado
para para cada cada situao situao (Inteligncia (Inteligncia
Emocional) Emocional)
Autoconhecimento Autoconhecimento
Transparncia Transparncia
Aes Aes ticas ticas
Fatores Fatores Motivacionais Motivacionais
Vantagens Vantagens
Maior Maior eqilbrio eqilbrio emocional emocional
Melhor Melhor percepo percepo da da situao situao
Sensatez Sensatez nas nas discusses discusses
Maior Maior poder poder de de persuaso persuaso
Melhoria Melhoria nas nas relaes relaes interpessoais interpessoais
Maior Maior resistncia resistncia aa crticas crticas
Organizao Material Organizao Material
Identificar e arrumar tudo, Identificar e arrumar tudo,
para que qualquer pessoa para que qualquer pessoa
possa localizar possa localizar
facilmente. facilmente.
Nesta fase importante: Nesta fase importante:
Padronizar Padronizar as as nomenclaturas nomenclaturas..
Usar Usar rtulos rtulos ee cores cores vivas vivas para para
identificar identificar os os objetos, objetos, seguindo seguindo um um
padro padro..
Guardar Guardar objetos objetos diferentes diferentes em em locais locais
diferentes diferentes..
Nesta fase importante: Nesta fase importante:
Onde Onde for for possvel, possvel, eliminar eliminar as as
tampas tampas ee portas portas..
Organizar Organizar segundo segundo aa freqncia freqncia de de
uso uso
No No deixar deixar objetos objetos ou ou mveis mveis no no
meio meio do do caminho, caminho, atrapalhando atrapalhando aa
locomoo no local. locomoo no local.
Vantagens Vantagens
Facilitao Facilitao do do acesso acesso aos aos livros, livros,
equipamentos equipamentos ee documentos documentos
Eliminao Eliminao de de desperdcio desperdcio
Satisfao Satisfao de de quem quem executa executa
Vantagens Vantagens
Facilitao Facilitao da da limpeza limpeza do do local local
Reduo Reduo do do risco risco de de acidentes acidentes
Maior Maior racionalizao racionalizao do do trabalho, trabalho,
menor menor cansao cansao fsico fsico ee mental, mental,
melhor melhor ambiente ambiente..
Vantagens Vantagens
Facilitao Facilitao da da limpeza limpeza do do local local
Maior Maior racionalizao racionalizao do do trabalho, trabalho,
menor menor cansao cansao fsico fsico ee mental, mental,
melhor melhor ambiente ambiente..
No No h h mais mais lugar lugar para para
desordem desordem ee improvisao improvisao.. Os Os
prejuzos prejuzos so so enormes enormes:: tempo, tempo,
energia, energia, materiais, materiais, emocionais, emocionais,
dinheiro dinheiro... ... E, E, se se algum algum defender defender aa
baguna baguna como como "patrimnio "patrimnio
nacional", nacional", mostre mostre que, que, hoje hoje em em dia, dia,
aa ordem ordem facilitar facilitar tudo tudo..
LIMPEZA
SENSO DE LIMPEZA SENSO DE LIMPEZA
Vamos Vamos comear comear fazendo fazendo uma uma reflexo reflexo
sobre sobre Limpeza? Limpeza?
Quando Quando passamos passamos por por um um local local
extremamente extremamente limpo limpo ficamos ficamos vontade vontade
para para jogar jogar papel papel no no cho cho ou ou fazer fazer qualquer qualquer
tipo tipo de de sujeira? sujeira?
Ns Ns nos nos sentimos sentimos bem bem em em locais locais limpos? limpos?
SENSO DE LIMPEZA SENSO DE LIMPEZA
OO significado significado principal principal da da
limpeza limpeza oo cuidado cuidado respeito respeito pelos pelos
objetos objetos ee pessoas, pessoas, incluindo incluindo voc voc
mesmo mesmo ee tudo tudo que que interage interage com com voc voc..
Os Os objetos objetos podem podem ser ser instalaes, instalaes, tais tais
como como equipamentos, equipamentos, instrumentos, instrumentos,
prdios, prdios, ptios, ptios, jardins jardins ee plantas plantas..
Pessoas Pessoas ee oo meio meio ambiente ambiente tambm tambm
so so importantes importantes nesse nesse significado significado..
SENSO DE LIMPEZA SENSO DE LIMPEZA
SENSO DE LIMPEZA SENSO DE LIMPEZA
Ento, Ento, vamos vamos saber saber mais mais sobre sobre oo sentido sentido amplo amplo
de de limpeza? limpeza?
Voc Voc j j sabe sabe que que limpar limpar no no significa significa somente somente
melhorar melhorar aa aparncia, aparncia, no no mesmo? mesmo?
Na Na prtica prtica de de Limpeza Limpeza (num (num sentido sentido amplo) amplo) deve deve
ser ser observado observado se se objetos objetos ee pessoas pessoas esto esto sendo sendo respeitados respeitados
quanto quanto ::
Capacidade Capacidade de de cumprir cumprir aa sua sua funo funo; ;
Competncia Competncia emocional emocional intra intra ee interpessoal interpessoal. .
Assim, Assim, quando quando se se realiza realiza aa limpeza, limpeza, verifica verifica- -se se aa
situao situao dos dos objetos objetos ee instalaes, instalaes, sendo sendo possvel possvel detectar, detectar,
ainda ainda no no comeo, comeo, qualquer qualquer anormalidade anormalidade que, que, de de alguma alguma
forma, forma, possa possa agredir agredir oo homem homem ee oo meio meio ambiente ambiente. .
AA responsabilidade responsabilidade pela pela limpeza limpeza individual individual ee
todos todos devem devem incorporar incorporar novas novas atitudes atitudes para para melhorar melhorar aa
integrao integrao entre entre oo homem homem ee oo meio meio ambiente ambiente. .
SENSO DE LIMPEZA SENSO DE LIMPEZA
Consideram Consideram--se se sujeiras, sujeiras, sendo sendo passveis passveis de de
verificao verificao nessa nessa etapa, etapa, entre entre outros outros aspectos aspectos: :
m m situao situao de de iluminao iluminao dos dos locais, locais, oo que que pode pode causar causar
desgaste desgaste da da viso, viso, acidentes acidentes de de trabalho trabalho ee erros erros nas nas
atividades atividades;;
nvel nvel elevado elevado de de rudos, rudos, prejudicando prejudicando aa audio audio ee
dificultando dificultando oo processo processo de de comunicao comunicao; ;
odores odores fortes fortes que que possam possam prejudicar prejudicar aa sade sade das das
pessoas pessoas;;
excesso excesso de de partculas partculas slidas slidas (p (p ee poeira) poeira) em em
suspenso suspenso ou ou acumuladas acumuladas sobre sobre os os
objetos, objetos, prejudicando prejudicando aa sade sade ee camuflando camuflando
anormalidades anormalidades nos nos objetos objetos; ;
objetos objetos danificados danificados;;
equipamentos equipamentos funcionando funcionando mal, mal, com com problemas problemas de de
vazamento, vazamento, desregulados, desregulados, descalibrados descalibrados. .
SENSO DE LIMPEZA SENSO DE LIMPEZA
Para isto, importante que o pessoal tenha conscincia e Para isto, importante que o pessoal tenha conscincia e
habitue habitue--se a: se a:
Procurar limpar os equipamentos aps o seu uso, para Procurar limpar os equipamentos aps o seu uso, para
que o prximo a usar encontre que o prximo a usar encontre- -o limpo; o limpo;
Aprender a no sujar e eliminar as causas da sujeira; Aprender a no sujar e eliminar as causas da sujeira;
Definir responsveis por cada rea e sua respectiva Definir responsveis por cada rea e sua respectiva
funo; funo;
Manter os equipamentos, ferramentas, etc., sempre na Manter os equipamentos, ferramentas, etc., sempre na
melhor condio de uso possvel; melhor condio de uso possvel;
Aps usar um aparelho, deix Aps usar um aparelho, deix- -lo limpo e organizado para lo limpo e organizado para
o prximo utilitrio; o prximo utilitrio;
Cuidar para que se mantenha limpo o local de trabalho, Cuidar para que se mantenha limpo o local de trabalho,
dando ateno para os cantos e para cima, pois ali dando ateno para os cantos e para cima, pois ali
acumula acumula--se muita sujeira; se muita sujeira;
No jogar lixo ou papel no cho; No jogar lixo ou papel no cho;
Dar destino adequado ao lixo, quando houver. Dar destino adequado ao lixo, quando houver.
SENSO DE LIMPEZA SENSO DE LIMPEZA
Quem suja limpa; melhor do que limpar no sujar. Quem suja limpa; melhor do que limpar no sujar.
Uma Uma atitude atitude adequada adequada nesse nesse sentido sentido traz, traz, entre entre outros outros benefcios benefcios: :
reduo reduo dos dos desperdcios desperdcios;;
reduo reduo de de acidentes acidentes no no trabalho trabalho; ;
reduo reduo do do nvel nvel de de estresse estresse; ;
aumento aumento da da vida vida til til dos dos objetos objetos ee equipamentos equipamentos; ;
limpeza limpeza no no local local de de trabalho trabalho;;
preveno preveno da da poluio poluio;;
aumento aumento do do prazer prazer de de trabalhar trabalhar; ;
maior maior confiabilidade confiabilidade no no trabalho trabalho; ;
reduo reduo da da fadiga fadiga dos dos objetos objetos; ;
melhora melhora da da imagem imagem da da empresa empresa. .
AA aparncia aparncia de de um um ambiente, ambiente, entre entre outros outros fatores, fatores,
tambm tambm reflete reflete aa postura postura das das pessoas, pessoas, no no s s em em relao relao aa si, si, mas mas
tambm tambm na na forma forma como como respeita respeita e e se se relaciona relaciona com com oo ambiente ambiente ee
com com os os outros outros.. Por Por isso, isso, aa participao participao ee oo envolvimento envolvimento de de todos todos
fundamental fundamental..
Higiene Higiene
Higiene Higiene a a eliminao eliminao do do estresse* estresse*
da da pessoa pessoa..
Prtica Prtica da da higiene higiene qualidade qualidade de de
vida vida..
Higiene Higiene manter manter as as condies condies
fsicas fsicas ee psicolgicas psicolgicas favorveis favorveis
sade, sade, ao ao equilbrio equilbrio..
Finalidade Finalidade
"MANTER UM AMBIENTE SEMPRE "MANTER UM AMBIENTE SEMPRE
FAVORVEL A SADE E HIGIENE FAVORVEL A SADE E HIGIENE
EM BUSCA DE UMA MELHOR EM BUSCA DE UMA MELHOR
QUALIDADE DE VIDA". QUALIDADE DE VIDA".
Higiene Mental Higiene Mental
"Significa o asseio de nossos "Significa o asseio de nossos
pensamentos e objetiva a sua pensamentos e objetiva a sua
aplicao unicamente para o aplicao unicamente para o
nosso bem e do semelhantes. nosso bem e do semelhantes.
Condies Condies
Psicolgicas Psicolgicas
Ansiedade Ansiedade
Inveja Inveja
Empatia Empatia
Relacionamento Relacionamento interpessoal interpessoal
Postura Postura
Nvel Nvel de de estresse estresse
Tranqilidade Tranqilidade
Auto Auto--estima estima
Tolerncia Tolerncia
Higiene Ambiental Higiene Ambiental
"Alm da importncia de manter o "Alm da importncia de manter o
corpo limpo, necessrio atentar corpo limpo, necessrio atentar
para o ambiente onde vivemos, para o ambiente onde vivemos,
tudo contribui positiva ou tudo contribui positiva ou
negativamente. negativamente.
Condies fsicas Condies fsicas
(indivduo) (indivduo)
Cabelos Cabelos:: sempre sempre penteados penteados ee bem bem
tratados tratados
Pele Pele:: limpa, limpa, saudvel saudvel ee bem bem
cuidada cuidada
Unhas Unhas:: limpas limpas ee cortadas cortadas
Sorriso Sorriso:: semelhante semelhante atrai atrai
semelhante, semelhante, quem quem sorri sorri atrai atrai
pessoas pessoas felizes felizes ee sorridentes sorridentes
Condicionamento Condicionamento fsico fsico:: prtica prtica
regular regular de de exerccios exerccios fsicos fsicos
Condies fsicas Condies fsicas
(ambiente) (ambiente)
Ambiente Ambiente agradvel, agradvel, sem sem
poluio poluio sonora, sonora, visual visual etc etc..
Ambiente Ambiente seguro, seguro, sem sem risco risco de de
acidentes acidentes para para as as pessoas pessoas ee para para
as as instalaes instalaes da da empresa empresa;;
Condies fsicas Condies fsicas
(ambiente) (ambiente)
Uso Uso de de equipamento equipamento de de
proteo, proteo, cuidados cuidados tcnicos tcnicos com com
as as reas reas de de risco risco;;
Ambiente Ambiente organizado, organizado, livre livre de de
coisas coisas inteis inteis;;
O ambiente afeta as partes, as partes afetam o
ambiente e tambm se afetam mutuamente.
A interdependncia total.
Prtica da Prtica da
Higiene Pessoal Higiene Pessoal
Organize Organize sua sua agenda agenda diria diria de de
atividades atividades
Inclua Inclua tempo tempo para para ouvir ouvir as as
pessoas pessoas;; sua sua famlia famlia;; amigos amigos ee aa
si si prprio prprio;;
Prtica da Prtica da
Higiene Pessoal Higiene Pessoal
Efetue Efetue aa Higiene Higiene para para uma uma anlise anlise
de de sua sua imagem imagem pessoal pessoal..
Organize Organize os os seus seus aspectos aspectos
psicolgicos, psicolgicos, como como:: conflitos conflitos
emocionais emocionais;; maus maus sentimentos, sentimentos,
auto auto--estima estima ee interpessoalidade interpessoalidade..
Prtica da Prtica da
Higiene no Ambiente Higiene no Ambiente
Nvel Nvel de de rudo/vibrao rudo/vibrao..
Situaes Situaes que que possam possam causar causar
algum algum tipo tipo de de poluio poluio
Temperatura Temperatura do do ambiente ambiente;;
Prtica da Prtica da
Higiene no Ambiente Higiene no Ambiente
Existncia Existncia de de fontes fontes de de sujeira sujeira;;
Verificar Verificar aa adequao adequao isomtrica isomtrica
dos dos mveis mveis ee equipamentos equipamentos
Manuteno Manuteno preventiva preventiva de de
equipamentos equipamentos ee instalaes instalaes..
"O pensamento positivo pode vir naturalmente para
alguns, mas tambm pode ser aprendido e cultivado,
mude seus pensamentos e voc mudar seu mundo."
Norman Vicent Peale
Melhorar constantemente.
Desenvolver a fora de vontade,
a criatividade e o senso crtico.
Respeitar e cumprir o estabelecido.
S
H
I
T
S
U
K
E
PARA
QUE SERVE
D I S C I P L I N A
DISCIPLINA
Disciplinar a prtica dos S anteriores.
Compartilhar objetivos.
COMO PRATICAR
Difundir regularmente conceitos e informaes.
Incorporar os valores do Programa 5 S.
Participar dos programas de treinamento.
Criar mecanismos de avaliao e motivao.
Cumprir as rotinas com pacincia e persistncia.
Elimina o controle autoritrio e imediato.
Facilita a execuo das tarefas.
Propicia resultados de acordo com o planejado.
Propicia o crescimento pessoal e profissional.
RESULTADOS
Melhora os servios e as relaes pessoais.
Prepara a instituio e os funcionrios para os
Programas da Qualidade mais abrangentes.
DISCIPLINA
DEZ MANDAMENTOS DA QUALIDADE
1. Ao acordar, no permita que algo que saiu errado
ontem seja o primeiro tema do dia. No mximo, comente
seus planos no sentido de tornar seu trabalho cada vez
mais produtivo.
PENSAR POSITIVO QUALIDADE
2. Ao entrar no prdio de sua empresa, cumprimente cada
um que lhe dirigir um olhar, mesmo no sendo colega de
sua rea.
SER EDUCADO QUALIDADE
3. Seja metdico ao abrir seu armrio, ligar seu terminal,
disponibilizar os recursos ao redor. Comece relembrando
as notcias de ontem.
SER ORGANIZADO QUALIDADE
4. No se deixe envolver pela primeira informao de erro
recebida de quem talvez no saiba de todos os detalhes.
Junte mais dados que lhe permitam obter um parecer
correto sobre o assunto.
DEZ MANDAMENTOS DA QUALIDADE
5. Quando for abordado por algum, tente adiar sua
prpria tarefa, pois quem veio lhe procurar deve estar
precisando bastante de sua ajuda e confia emvoc. Ele
ficar feliz pelo auxlio que voc possa lhe dar.
SER ATENCIOSO QUALIDADE
6. No deixe de alimentar-se na hora do almoo. Pode
ser at um pequeno lanche, mas respeite suas
necessidades humanas. Aquela tarefa urgente pode
aguardar mais 30 minutos. Se voc adoecer, dezenas
de tarefas tero que aguardar a sua volta, menos
aquelas que acabaro por sobrecarregar seu colega.
RESPEITAR A SADE QUALIDADE
7. Dentro do possvel, tente se agendar (tarefas
comerciais e sociais) para os prximos 10 dias. No
fique trocando datas a todo momento, principalmente a
minutos do evento. Lembre-se de que voc afetar o
horrio de vrios colegas.
SER PREVENIDO QUALIDADE
DEZ MANDAMENTOS DA QUALIDADE
8. Ao comparecer a estes eventos, leve tudo o que for
preciso para a ocasio, principalmente suas idias. E
divulgue-as sem receio. O mximo que poder ocorrer
algum poderoso ou o grupo no aceit-la. Talvez mais
tarde, em dois ou trs meses, voc tenha nova chance de
mostrar que estava com a razo. Saiba esperar.
TER PACINCIA QUALIDADE
9. No prometa o que est alm do seu alcance s para
impressionar quem lhe ouve. Se voc ficar devendo um
dia, vai arranhar o conceito que levou anos para construir.
FALAR A VERDADE QUALIDADE
10. Na sada do trabalho, esquea-o. Pense como vai ser
bom chegar em casa e rever a famlia ou os amigos que lhe
do segurana para desenvolver suas tarefas com
equilbrio.
CUMPRIR O COMBINADO
QUALIDADE
AMAR A FAMLIA E OS AMIGOS A MAIOR QUALIDADE