MARKETING EM PEQUENO

NEGÓCIO

Mauricio Waisman
meirnavon@gmail.com
• Marketing é o cerne do
estabelecimento de um pequeno
negócio
• É o que melhor indica as
possibilidades de sucesso de um
pequeno negócio
 DEFINIÇÕES
• Marketing – Processo cujo objetivo é
mover duas partes ou mais a entrar numa
troca de bens de sua livre vontade.

• Pesquisa de Mercado - Previsão do

sucesso ou insucesso de um produto novo,
definição da população meta que deve ser
atingida, definição do preço do
produto/serviço, exame da melhor forma
de apresentar o produto, planejamento da
publicidade e escolha de nome de marca.
 DEFINIÇÕES

• Promoção de Vendas – Todas as

atividades tomadas nos pontos de venda
para identificar clientes potenciais, trazer
atenção e convencer a adquirir o produto
e apoio aos intermediários e pessal de
vendas.

• Preço do Mercado – O preço do produto

ou do serviço determinado pelas forças de
oferta e procura ativas no mercado.
 COQUETEL DE MARKETING

• Distintas combinações de fatores de marketing

de vários níveis, que a firma deve decidir para
atingir os objetivos do marketing:
– Combinação de produtos – tipos de produtos, suas
propriedades, qualidades, desenho e embalagem.
- Combinação de preços – nível, descontos, crédito,
condições de pagamento.
- Combinação de distribuição – fatores intermediários,
armazanamento, níveis do estoque, áreas de vendas,
transporte.
- Combinação de comunicações – como fazer
publicidade.
 PROCESSO DE
CONSTRUÇÃO DO PLANO DE
MARKETING
O mercado alvo:
– Fatiamento do mercado – setores geográficos, idades,
profissões, situação econômica, características culturais,
caracter[ísticas de família e mais.
- Tamanho de cada fatia do mercado alvo.
- Costumes de consumo de cada fatia em relação ao
produto ou serviço a ser oferecido.
- Qual a vantagem que cada fatia obterá do produto ou
serviço?
- O preço é um fator significativo? Por quê?
- Tendências de crescimento ou redução do mercado
nos próximos anos.
 COMO FATIAR O
MERCADO?
• Geografia – limites políticos, setores comerciais, formas de
povoação, áreas climáticas.

• Tipos de clientes – industrial, consumidor, governo,

segurança.

• Demografia – idade, sexo, religião, educação, profissão,

emprego, estado no ciclo de vida.

• Psicologia – personalidade, valores, posicionamentos,

interesses.

• Comportamento – costumes de compras, costumes de

uso do produto, métodos de coleta de informações,
Surpreendam os
seus clientes e
competidores!!!
 PROCESSO DE
CONSTRUÇÃO DO PLANO
DE MARKETING
(continuação)
• Competidores principais
- Nomes e detalhes
- Volume de vendas
- Suas formas de marketing e promoção de vendas
- A fatia deles do mercado
- Futuros desenvolvimentos

• Negócios semelhantes fracassaram

ultimamente?
• Competidores que entrarão futuramente no
mercado.
 FONTES DE
INFORMAÇÕES SOBRE
MARKETING
• Publicidade aberta – jornais, revistas profissionais, sites
da Internet.
• Pesquisas de mercado já realizadas – empresas de
dados e informações.
• Visitas camufladas em negócios semelhantes.
• Consultoria com profissionais.
• Fatores do governo que auxiliam negócios pequenos.
• Clientes potenciais.
• Provedores de serviços – contadores, advogados,
agentes de seguros.
 ELEMENTOS DE UM
PLANO DE MARKETING
• Alvos e objetivos do marketing – receitas, lucros, fatia
do mercado, estabilidade do produto, política de
penetração
• Sistema de marketing e distribuição –
autônoms/agentes, veículos, custo da distribuição
• Promoção de vendas – telemarketing, correio direto,
publicidade, feiras, viagens ao exterior, remessa de
amostras a clientes potenciais
• Programa de vendas – da finalização da produção até o
uso pelo cliente. Criação de estimativa real, otimista
(15%+) e pessimista (15%-).
• Política de preços – considerando os preços do mercado e
custos da produção e marketing. Pensar sobre preço de
penetração.
 ALEGAÇÕES FREQUENTES
CONTRA MARKETING
EM NEGÓCIOS PEQUENOS
• Marketing serve apenas para empresas grandes –
existem instrumentos de marketing para todos os
tamanhos de negócios.
• As despesas com marketing não justificam de
imediato e portanto não servem para empresa pequena
– exatamente uma empresa pequena não pode ignorar
um marketing adequado.
• O nosso mercado é pequeno.
• Vendemos o que podemos produzir e portanto não
necessitamos de novos clientes.
• Um bom produto ou serviço se vende sozinho, sem
necessidade de marketing – mas se o empresário procura
uma fatia errada do mercado?
• Tudo o que precisamos saber é vender melhor e
convencer os clientes a comprar de nós.
PRINCÍPIOS DE MARKETING
EM EMPRESA PEQUENA
• Foco – possibilidade de melhor
utilização dos recursos.
• Instrumentos baratos de
marketing.
• Marketing direto.
• Ênfase no nível de serviço.
• Inovação.
• Outsourcing.
 E AGORA, EXERCÍCIOS!
• Dividam-se em seus grupos conhecidos.
• Escolham uma atividade para trabalhar
com ela.
• Para esta atividade, preparem um plano
de marketing de acordo com os
parâmetros com os quais trabalhamos
antes. Vocês têm 30 minutos para isto.
• Cada grupo apresentará seu plano perante
aos outros grupos. Cada apresentação – 5
minutos.
• Após as apresentações, cada grupo dará
notas aos outros grupos e então...
ANUNCIAREMOS O
VENCEDOR!!
Toda raba – ‫תודה רבה‬