Manual VIVO Gestao

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ndice
1. Login Menu .................................................03 a 06
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)...................07
2.1 Apresentar Dados da Conta (empresa).............08
2.2 Alterar (Dados da Conta)...................................09
3. Funcionalidades do Perfil.................................40
3.1 Apresentar Dados do Perfil..........................41
3.2 Alterar os dados do Perfil.....................42 a 44
3.3 Gestor do Perfil............................................45
3.4 Consumo do Perfil........................................46
3.5 Histrico de Consumo do Perfil............47 a 48
3.6 Bloqueios do Perfil................................49 a 54
2.3 Gestores da Conta...................................10 a 11
2.4 Gestores do Perfil....................................12 a 13
2.5 Histrico de Consumo da Conta.......................14
2.6 Consumo da Conta..........................................15
2.7 Bloqueios da Conta..................................16 a 20
2.8 Servios da Conta (Empresa)..........................21
2.8.1 Lista Autorizada.............................22 a 24
2.8.2 Lista No Autorizada......................25 a 26
2.8.3 Marcao Abreviada......................27 a 29
2.9
3.7 Servios do Perfil..........................................55
3.7.1 Lista Autorizada...........................56 a 58
3.7.2 Lista No Autorizada...................59 a 60
3.8 Linhas...................................................61 a 62
3.9 Calendrio do Perfil..............................63 a 67
4. Funcionalidades da Linha................................68
4.1 Apresentar Dados da Linha...................69 a 70
4.2 Alterar Dados da Linha.........................71 a 73
2.9 Feriados...........................................................30
2.10 Perfis........................................................31 a 34
2.11 Calendrio da Conta (Empresa)...............35 a 39
4.2 Alterar Dados da Linha.........................71 a 73
4.3 Consumo da Linha.......................................74
4.4 Histrico de Consumo da Linha...........75 a 76
4.5 Bloqueios da Linha..............................77 a 82
4.6 Servios da Linha........................................83
4.6.1 Lista Autorizada........................84 a 86
4.6.2 Lista No Autorizada................87 a 88
4.7 Histrico de Chamadas da Linha..........89 a 90
4.8 Calendrio da Linha...............................91 a 95
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Captulo 1
1. Login Menu ..................................... 03 a 06
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Login
Para logar no sistema necessrio utilizar o login e senha fornecidos pela Vivo. No primeiro
acesso, o sistema obrigar a trocar a senha.
Espao
reservado para
informaes informaes
sobre
servios da
Vivo Empresas
para voc.
ndice Capitulo 1
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1. Menu
No menu do sistema so mostradas as Contas e/ou os Perfis aos quais o usurio tem acesso.
Clique no nome da
Conta ou do Perfil
para ter acesso aos
Para consultar
informaes sobre
uma linha, digite o
nmero do celular
e clique em
Buscar.
O usurio
necessita ter
direitos de acesso
para consultar
para ter acesso aos
dados e s linhas
correspondentes.
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ndice Capitulo 1
para consultar
uma linha.
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1. Menu
Obs.: Quando um usurio tem acesso a uma conta, considera-se que ele tambm
tem acesso s subcontas e aos perfis desta conta.
Perfil um grupo que contm uma ou mais linhas onde podem ser configurados acessos,
bloqueios e informaes de consumo somente para as linhas que pertencem a este grupo. bloqueios e informaes de consumo somente para as linhas que pertencem a este grupo.
Caso existam usurios de linhas da empresa com necessidades de configuraes e controles
diferenciados, utilize o perfil.
A opo Manual on-line acessa este manual e a opo de Sair sai do sistema.
A estrutura de contas mostrada no menu no pode ser alterada. Para alterar linhas entre
contas, entre em contato com seu canal de atendimento.
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ndice Capitulo 1
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Captulo 2
2. Funcionalidades da Conta (Empresa)...................07
2.1 Apresentar Dados da Conta (Empresa).............08
2.3 Gestores da Conta....................................10 a 11 2.3 Gestores da Conta....................................10 a 11
2.4 Gestores do Perfil......................................12 a 13
2.5 Histrico de Consumo da Conta........................14
2.6 Consumo da Conta............................................15
2.7 Bloqueios da Conta....................................16 a 20
2.8 Servios da Conta (Empresa)............................21
2.8.1 Lista Autorizada................................22 a 24
2.8.2 Lista No Autorizada........................25 a 26
2.8.3 Marcao Abreviada........................27 a 29
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2.8.3 Marcao Abreviada........................27 a 29
2.9 Feriados.............................................................30
2.10 Perfis..........................................................31 a 34
2.11 Calendrio da Conta (Empresa)................35 a 39
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2. Funcionalidades da Conta (Empresa)
2.1 Apresentar Dados da Conta (Empresa)
Ao logar no sistema com o login do gestor da empresa (conta) so apresentados os seus
dados, conforme demonstrado na prxima pgina:
A barra direita informa
em que nvel se est
Estas so as
opes
disponveis
Capitulo 2
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em que nvel se est
operando (empresa, perfil
ou linha).
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2.2 Alterar (Dados da Conta)
Esta opo permite alterar o nmero de dias para recebimento da notificao de saldo por
SMS. Ser enviado um SMS para cada linha no perodo configurado. O valor inserido deve
estar entre 10 e 30 dias.
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2.3 Gestores da Conta (Empresa)
Nesta tela so apresentados os dados dos gestores da conta e permitida a alterao dos
mesmos.
Um gestor da conta tem acesso todos os perfis e linhas ligados a esta conta, podendo alterar
configuraes e bloqueios.
Selecione o
gestor para
alterar a senha e
outros dados.
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ndice Capitulo 2
Clique aqui para
inserir outros
gestores.
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2.3 Inserir Gestor
Ateno: importante o preenchimento correto do nmero de contato e do e-mail, pois sero
enviadas informaes de consumo para estes contatos.
Insira os dados
do gestor e
clique em
Inserir.
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2.4 Gestores do Perfil
Nesta opo apresentada uma lista com os gestores dos perfis e permitida a alterao dos
seus dados. Um gestor de perfil tem acesso a cada uma das linhas relacionadas a este perfil,
podendo alterar configuraes e bloqueios. Um mesmo gestor, poder gerenciar mais de um
perfil.
perfil.
Selecione o
gestor para
alterar a senha e
outros dados.
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ndice Capitulo 2
Clique aqui para
inserir outros
gestores.
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2.4 Gestores do Perfil
Inserir Gestores do Perfil
Ateno: importante o preenchimento correto do nmero de contato e do e-mail, pois
sero enviadas informaes de consumo para estes contatos.
Utilize esta opo
para alterar a
senha do gestor
dos perfis.
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ndice Capitulo 2
dos perfis.
Selecione os perfis que
este gestor ir gerenciar
e clique em Inserir.
Clique aqui para
inserir o gestor
criado.
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2.5 Histrico de Consumo da Conta (Empresa)
Exibe informaes detalhadas sobre o consumo da conta nos trs ltimos ciclos de faturamento
fechados (faturas j emitidas).
Clique em Consumos para visualizar os perodos de faturamento, conforme exemplificado na
prxima pgina:
prxima pgina:
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ndice Capitulo 3
Selecione o
perodo de
faturamento.
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2.6 Consumo da Conta (Empresa)
Esta opo demonstra informaes sobre o consumo da conta no ciclo de faturamento atual
(fatura ainda no emitida):
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2.7 Bloqueios da Conta (Empresa)
Nesta tela esto disponveis os bloqueios relacionados conta. As seguintes opes so
disponibilizadas e explicadas na prxima pgina:
Clique nos botes
Editar Lista para
escolher as
operadoras e as
tarifas que deseja
bloquear.
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Permite a configurao de bloqueios da empresa (conta), conforme abaixo:
Bloqueio a operadoras: permite definir operadoras de longa distncia para as quais as
chamadas sero bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada, no ser possvel
originar chamadas por este Cdigo de operadora de Longa Distncia.
originar chamadas por este Cdigo de operadora de Longa Distncia.
Bloqueio a Tarifas: permite definir tipos de chamadas que sero bloqueadas. Exemplo: ao
inserir o tipo de chamada Servio 0300, no ser possvel originar chamadas para nmeros
0300. Para os casos de bloqueio em Roaming, o Bloqueio a Tarifas limita-se a controlar
somente quando as linhas da conta se encontram dentro de sua regional de origem. Caso o
gestor queira efetuar o bloqueio fora de sua regional, ser necessrio realizar o bloqueio
diretamente no Bloqueio de Roaming Nacional.
Bloqueio a chamadas externas empresa: efetua o bloqueio para que no sejam originadas
chamadas para nmeros que no so da empresa (conta). Quando esta opo estiver
desativada, as linhas da conta podero efetuar chamadas para outras linhas que no sejam da
empresa ou linhas da empresa que no possuam o servio Gesto habilitado.
Bloqueio a chamadas Internacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distncia Bloqueio a chamadas Internacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distncia
Internacional.
Bloqueio a chamadas de Longa Distncia Nacionais: efetua o bloqueio para chamadas de
Longa Distncia Nacional (chamadas VC2 e VC3).
Observaes.:
O Gesto somente controla/tarifa (debita do limite de consumo) chamadas originadas pela operadora de longa
distncia 15 (Telefnica). Caso sejam originadas chamadas utilizando outras operadoras, estas chamadas
sero cobradas diretamente da fatura, no debitando do Limite de Consumo configurado no Gesto.
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ndice Capitulo 2
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Bloqueio de Roaming Nacional: efetua o bloqueio para que no sejam originadas chamadas quando as linhas
da conta estiverem em Roaming, ou seja, quando esta opo estiver desativada, ser possvel realizar chamadas
em todo o Territrio Nacional. A ativao do Bloqueio de Roaming Nacional compreende todo tipo de ligaes que
sejam originadas em roaming, seja dentro da regional de origem da linha quanto em outras regies.
Quando o Bloqueio de Roaming Nacional estiver desativado, as chamadas respeitaro os demais bloqueios ativos
desta linha. Por exemplo: Uma linha em roaming e com Bloqueio de Roaming Nacional desativado, no poder
originar uma chamada de longa distncia caso tenha o Bloqueio a Chamadas de Longa Distncia Nacionais
ativado. Para as chamadas recebidas em roaming, os demais bloqueios no sero respeitados.
Obs. A tarifao das chamadas originadas e recebidas em Roaming seguiro as regras definidas para cada plano
contratado, onde podem ser debitadas diretamente do limite de consumo ou pacote/franquia de minutos
contratados para estes tipos de cenrios. Todas as chamadas em Roaming podero ser verificadas no Histrico
de Chamadas. Importante: Dependendo do Plano contratado pelo cliente, os valores de AD2 e DSL2 so
cobrados como valores avulsos, ou seja, no so debitados de nenhum pacote contratado. De acordo com isso,
para clientes Gesto, esta tarifao ser realizada pelo Limite de Consumo em Reais, portanto caso este valor
esteja configurado como R$0,00, as chamadas originadas/recebidas no sero completadas. Para que possa
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esteja configurado como R$0,00, as chamadas originadas/recebidas no sero completadas. Para que possa
originar/receber chamadas em Roaming, para este caso, o Limite de Consumo em Reais deve ser configurado
com o valor estimado de gasto mensal com as tarifas de AD2 e DSL2 da(s) linha(s).
Bloqueio de Chamada Recebida a Cobrar: permite que a empresa controle o recebimento de chamadas a
cobrar tanto em sua localidade de origem, quanto em Roaming. Quando esta opo estiver desativadas, as linhas
da conta podero receber ligaes a cobrar desde que tenham saldo suficiente para completar a ligao. A
tarifao destas chamadas ocorrer de acordo com as regras do plano contratado.
Obs. O Bloqueio de Chamadas a Cobrar respeitar apenas o Limite de Consumo da linha, o Bloqueio a Tarifas e o prprio Bloqueio
de Chamadas Recebidas a Cobrar, enquanto os demais no sero respeitados.
ndice Capitulo 2
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Bloqueio a operadoras: permite definir operadoras para as quais as chamadas sero
bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada no ser possvel originar chamadas por
esta operadora de longa distncia. Para a lista da conta, podem-se inserir/excluir novas
operadoras.
operadoras.
Escolha na lista a
operadora que deseja
bloquear e clique em
inserir.
Clique em Alterar para
finalizar a operao
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ndice Capitulo 2
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Bloqueio a Tarifas: Permite definir tipos de chamadas para as quais as chamadas so
bloqueadas. Exemplo: ao inserir o tipo de chamada Servio 0300, no ser possvel originar
chamadas para nmeros 0300.
Escolha na lista os tipos
de chamadas que deseja
bloquear e clique em
inserir.
finalizar a operao
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ndice Capitulo 2
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2.8 Servios da Conta (Empresa)
Permite a configurao dos servios da empresa, detalhados nos itens a seguir:
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ndice Capitulo 2
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2.8.1 Lista Autorizada
Esta funcionalidade permite que sejam definidos nmeros e/ou prefixos para os quais as
chamadas so permitidas.
Quando esta funcionalidade estiver ativa so considerados tambm o bloqueio de calendrio e
o bloqueio para operadoras de longa distncia.
A configurao da Lista Autorizada poder ser feita no nvel da Empresa, Perfil e Linha. As
listas configuradas em um nvel superior so herdadas para os nveis inferiores. necessrio
ativar o servio no perfil e na linha para que o servio seja considerado ativo.
Nos nveis inferiores no possvel excluir nmeros inseridos nos nveis superiores.
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ndice Capitulo 2
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possvel a criao de mscaras atravs da utilizao do caractere coringa (%) na definio
da lista autorizada.
Por exemplo: 05199%- permite realizar chamadas somente para os telefones da rea de
DDD 051 que iniciam com 99.
Para o preenchimento do campo no necessrio incluir operadora de longa distncia.
Para originar chamadas para os nmeros da lista que necessitem de operadora, ser levado
em conta o bloqueio da operadora de Longa Distncia.
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Digite os nmeros
ou prefixos que
deseja permitir e
clique em Inserir.
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ndice Capitulo 2
Clique em Alterar
para finalizar a
configurao de
nmeros na lista.
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2.8.2 Lista No Autorizada
Esta opo permite que sejam definidos nmeros e/ou prefixos para os quais as chamadas
no so permitidas, ou seja, so bloqueadas. Tambm possvel configurar excees para
no so permitidas, ou seja, so bloqueadas. Tambm possvel configurar excees para
esta lista.
Observaes:
Ateno ao utilizar o caractere coringa (%) nos dois primeiros dgitos do DDD, pois estar
bloqueando todos os tipos de chamadas para o DDD, conforme exemplo:
021% - No permite realizar chamadas para nenhum telefone da rea de DDD 021.
05% - No permite realizar chamadas para nenhum telefone cujo DDD comea com 05 (051,
053, 054, 055).
No possvel incluir nmeros aps o caractere coringa (%).
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ndice Capitulo 2
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Digite um a um os
nmeros ou prefixos
que deseja bloquear
Se necessrio insira os
nmeros que so
excees em relao
lista ao lado, ou seja, os
nmeros para os quais
as chamadas devero
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ndice Capitulo 2
as chamadas devero
ser permitidas.
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2.8.3 Marcao Abreviada
Permite configurar uma lista de nmeros abreviados (ramais), de forma a ter um acesso mais
rpido a determinados nmeros.
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ndice Capitulo 2
Clique em Inserir para
incluir um novo
nmero abreviado.
Quando a lista de
nmeros j estiver
preenchida, ao selecionar
um item da lista,
permitida a alterao ou
excluso do mesmo.
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Inserir Nmero
Os dados apresentados so:
Os dados apresentados so:
Nmero real: nmero real do celular. Exemplo: 01199991111
Nmero Abreviado: ramal para acesso rpido. O nmero do ramal deve estar entre a faixa de
numerao de 2000 a 8999.
Operadora de longa distncia padro: a operadora padro serve para poder efetuar
chamadas de longa distncia para os nmeros abreviados.
A operadora padro nica para a conta. Ao alterar a operadora de um nmero, estar
alterando para todos os nmeros desta conta.
Observao:
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Observao:
Se a operadora padro no estiver permitida nos bloqueios de
operadora de longa distncia (item 2.7), a chamada ser bloqueada.
Descrio: uma descrio do ramal, por exemplo, o nome do usurio do telefone.
ndice Capitulo 2
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Inserir Nmero
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ndice Capitulo 2
Digite os dados e
clique em Inserir.
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2.9 Feriados
Permite que sejam configurados os Feriados da Empresa. Para que um feriado seja vlido e
bloqueie a origem de chamadas, ser necessrio criar um calendrio (descrito no item 2.11
deste manual) e marcar a opo Feriados da Empresa.
Opo ATENO: Nestas datas criadas como feriados, no haver reduo tarifria. Os
feriados da empresa servem apenas para bloquear a origem de chamadas.
feriados da empresa servem apenas para bloquear a origem de chamadas.
Insira a data e a
descrio do
feriado e clique
em Inserir.
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ndice Capitulo 2
Aps Inserir ou
Excluir um feriado,
clique em Alterar
para atualizar a lista.
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2.10 Perfis
Esta opo apresenta informaes sobre os perfis da empresa e permite incluir novos perfis.
Ao selecionar um perfil, permitida a alterao ou a excluso do mesmo.
Ao selecionar todos, o
processamento do
consumo pode
demorar.
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ndice Capitulo 2
Para criar um novo
perfil clique em Inserir.
Para obter informaes
sobre o consumo, selecione
o perfil e clique em Ver
Consumos.
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2.10 Perfis
Inserir perfil
Limite mximo de consumo (em R$) no ciclo atual: permite definir um valor limite para o
consumo (em Reais) no ciclo atual ou defini-lo como ilimitado.
Limite mximo de consumo (em R$) no prximo ciclo: permite definir um valor limite para o
consumo (em Reais) para o prximo ciclo ou defini-lo como ilimitado.
OBS: quando o limite de consumo de uma linha acabar ser possvel aumentar o limite para
que a linha continue originado chamadas.
EX: a linha 99991111 possui a seguinte configurao:
Limite mximo de consumo (em R$) no ciclo atual: R$ 50,00
Limite mximo de consumo (em R$) no prximo ciclo: R$ 50,00 Limite mximo de consumo (em R$) no prximo ciclo: R$ 50,00
Caso no dia 20 a linha j tenha consumido todo o limite, ser possvel, por exemplo aumentar o
Limite mximo de consumo no ciclo atual para R$ 60,00. Neste caso, a linha ter mais R$ 10,00
para consumir at o final do ciclo. possvel aumentar este limite tantas vezes quantas necessrias.
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ndice Capitulo 2
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2.10 Perfis
Inserir perfil
Na virada do ciclo, esta linha passar a ter novamente R$ 50,00 de limite de consumo.
Caso seja necessrio aumentar o limite de consumo para os ciclos seguintes, dever ser
alterado tambm o Limite de Consumo no prximo ciclo.
Tolerncia de consumo (ciclo atual): define um saldo extra que poder ser utilizado para
finalizar uma chamada em curso quando o saldo terminar. Aplica-se apenas ltima chamada
em curso, ou seja, mesmo que a tolerncia no tenha sido completamente utilizada na ltima
chamada ela no poder ser utilizada para iniciar uma nova chamada.
Tolerncia de consumo (prximo ciclo): define o valor para tolerncia de consumo no
prximo ciclo.
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ndice Capitulo 2
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2.10 Perfis
Inserir perfil
Digite os dados
solicitados e clique
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ndice Capitulo 2
solicitados e clique
em Inserir.
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2.11 Calendrio da Conta (Empresa)
A funcionalidade calendrio permite configurar o perodo durante o qual as linhas podero
originar chamadas. Caso no seja criado nenhum calendrio, as chamadas estaro liberadas
em qualquer perodo (data e hora).
Para criar um novo calendrio clique na opo Inserir.
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ndice Capitulo 2
Clique em
Inserir
36
1. Informe uma
descrio e indique o
perodo (data inicial e perodo (data inicial e
data final), durante o
qual o novo
calendrio ser
vlido.
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ndice Capitulo 2
2. Clique em Adicionar Perodo.
necessrio adicionar um
perodo para a criao do
calendrio.
37
Criao de Calendrio
No possvel determinar intervalos de horrios diferentes em um mesmo perodo para
diferentes dias da semana e/ou feriados, ou seja, apenas um intervalo de horrio configurvel
e este utilizado para todos os dias da semana e/ou feriados.
Para criar intervalos de horrio para os mesmos dias, crie diferentes perodos.
A configurao do calendrio pode ser feita ao nvel da Empresa, Perfil e Linha, com exceo
dos feriados da empresa que apenas so configurveis ao nvel da empresa (item 2.9 deste
manual).
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ndice Capitulo 2
38
Criao de Calendrio
4. Selecione os dias da Semana e os
feriados onde as chamadas estaro
autorizadas. Os feriados da empresa
esto descritos no item 2.9 deste
manual. A opo Feriados refere-se
aos feriados nacionais.
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ndice Capitulo 2
3. Determine o perodo (que
dever estar dentro da data do
calendrio) que as chamadas
sero permitidas, inserindo as
datas de incio e trmino e os
horrios.
As datas devero estar dentro do
perodo designado no passo 1.
5. Clique em OK
para salvar.
39
Criao de Calendrio
Um calendrio configurado aparecer da seguinte forma:
6. Utilize os
botes direita
para editar ou
excluir o perodo.
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ndice Capitulo 2
possvel adicionar novos
perodos para um calendrio j
criado. Clique em Adicionar e
preencha as informaes
conforme a tela anterior.
40
Captulo 3
3. Funcionalidades do Perfil.................................40
3.1 Apresentar Dados do Perfil...........................41
3.2 Alterar os Dados do Perfil.....................42 a 44 3.2 Alterar os Dados do Perfil.....................42 a 44
3.3 Gestor do Perfil.............................................45
3.4 Consumo do Perfil........................................46
3.5 Histrico de Consumo do Perfil............47 a 48
3.7 Servios do Perfil..........................................55
3.7.1 Lista Autorizada..........................56 a 58
3.7.2 Lista No Autorizada..................59 a 60
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ndice
3.8 Linhas...................................................61 a 62
3.9 Calendrio do Perfil..............................63 a 67
41
3. Funcionalidades do Perfil
3.1 Apresentar Dados do Perfil
Ao clicar sobre um perfil no menu, so apresentados os seus dados, conforme abaixo:
Estas so as Estas so as
opes
disponveis
Capitulo 3
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ndice
42
3.2 Alterar os Dados do Perfil
Esta opo permite a alterao dos seguintes dados do perfil:
Limite mximo de consumo (em R$) no ciclo atual: permite definir um valor limite para o Limite mximo de consumo (em R$) no ciclo atual: permite definir um valor limite para o
que a linha continue originando chamadas.
Limite mximo de consumo (em R$) no prximo ciclo: R$ 50,00
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
43
Caso no dia 20 a linha j tenha consumido todo o limite, ser possvel, por exemplo
aumentar o
Limite mximo de consumo no ciclo atual para R$ 60,00. Neste caso, a linha ter mais R$
10,00
10,00
para consumir at o final do ciclo. possvel aumentar este limite tantas vezes quantas forem
necessrias.
Caso seja
necessrio aumentar o limite de consumo para os ciclos seguintes, dever ser alterado tambm
o
Limite de Consumo no prximo ciclo.
Tolerncia de consumo (ciclo atual): define um saldo extra que poder ser utilizado para
finalizar uma chamada em curso quando o saldo terminar. Aplica-se apenas ltima chamada
em curso, ou seja, mesmo que a tolerncia no tenha sido completamente utilizada na ltima em curso, ou seja, mesmo que a tolerncia no tenha sido completamente utilizada na ltima
chamada ela no poder ser utilizada para iniciar uma nova chamada.
Tolerncia de consumo (prximo ciclo): define o valor para tolerncia de consumo no
prximo ciclo.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
44
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
45
3.3 Gestor do Perfil
Permite alterar os dados do gestor do perfil como: nome, telefone, e-mail e senha.
Ateno: importante o preenchimento correto do nmero de contato e do e-mail, pois sero
enviadas informaes de consumo para estes contatos.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
46
3.4 Consumo do Perfil
Esta opo demonstra informaes sobre o consumo do perfil no ciclo de faturamento atual
(fatura ainda no emitida).
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
47
3.5 Histrico de Consumo do Perfil
Exibe informaes detalhadas sobre o consumo do perfil nos trs ltimos ciclos de faturamento
Clique em Consumos para visualizar os perodos de faturamento conforme exemplificado na
prxima pgina:
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
Selecione o
perodo de
faturamento.
48
3.5 Histrico de Consumo do Perfil
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
49
3.6 Bloqueios do Perfil
Nesta tela esto disponveis os bloqueios relacionados ao perfil. As seguintes opes so
Clique nos botes
Editar Lista para
escolher as
operadoras e as
tarifas que deseja
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
tarifas que deseja
bloquear.
50
Permite a configurao de bloqueios do perfil, conforme abaixo:
bloqueadas. Quando uma operadora estiver bloqueada no ser possvel originar chamadas
por esta operadora de longa distncia.
somente quando as linhas do perfil se encontram dentro de sua regional de origem. Caso o
gestor queira efetuar o bloqueio fora de sua regional, ser necessrio realizar o bloqueio
diretamente no Bloqueio de Roaming Nacional.
chamadas somente para linhas que no so da empresa (conta). Quando esta opo estiver
desativada, as linhas do perfil podero efetuar chamadas para outras linhas que no sejam da
empresa ou linhas da empresa que no possuam o servio Gesto habilitado.
Bloqueio a chamadas Internacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distncia Bloqueio a chamadas Internacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distncia
Internacional.
Bloqueio a determinados perfis: permite definir para quais perfis da empresa (conta) ser
possvel originar chamadas.
Observao: necessrio ativar o servio para editar a lista. O Gesto somente controla/tarifa (debita do
limite de consumo) chamadas originadas pela Operadora de Longa Distancia 15 (Telefnica). Caso sejam
originadas chamadas utilizando outras operadoras, estas chamadas sero cobradas diretamente da fatura,
no debitando do Limite de Consumo configurado no Gesto.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
51
Bloqueio de Roaming Nacional: efetua o bloqueio para que no sejam originadas chamadas quando as
linhas do perfil estiverem em Roaming, ou seja, quando esta opo estiver desativada, ser possvel realizar
chamadas em todo o Territrio Nacional. A ativao do Bloqueio de Roaming Nacional compreende todo tipo de
ligaes que sejam originadas em Roaming, seja dentro da regional de origem da linha quanto em outras regies.
ligaes que sejam originadas em Roaming, seja dentro da regional de origem da linha quanto em outras regies.
Obs. A tarifao das chamadas originadas e recebidas em Roaming seguiro as regras definidas para cada
plano contratado, onde podem ser debitadas diretamente do limite de consumo ou do valor do minuto contratado
para estes tipos de cenrios, as quais podero ser observadas no histrico de chamadas. Importante:
Dependendo do Plano contratado pelo cliente, os valores de AD2 e DSL2 so cobrados como valores avulsos, ou
seja, no so debitados de nenhum pacote contratado. De acordo com isso, para clientes Gesto, esta tarifao
ser realizada pelo Limite de Consumo em Reais, portanto caso este valor esteja configurado como R$0,00, as
chamadas originadas/recebidas no sero completadas. Para que possa originar/receber chamadas em Roaming, chamadas originadas/recebidas no sero completadas. Para que possa originar/receber chamadas em Roaming,
para este caso, o Limite de Consumo em Reais deve ser configurado com o valor estimado de gasto mensal com
as tarifas de AD2 e DSL2 da(s) linha(s).
cobrar tanto em sua localidade de origem, quanto em Roaming. Quando esta opo estiver desativada, as linhas
do perfil podero receber ligaes a cobrar desde que tenham saldo suficiente para completar a ligao.
Obs. O Bloqueio de Chamadas a Cobrar respeitar apenas o Limite de Consumo da linha, o Bloqueio a Tarifas e
o prprio Bloqueio de Chamadas Recebidas a Cobrar, enquanto os demais no sero respeitados.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
52
por esta operadora de longa distncia. Para a lista do perfil, podem-se inserir/excluir novas
operadoras.
operadoras.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
53
Bloqueio a tarifas: Permite definir tipos de chamadas para as quais as chamadas so
bloqueadas. Exemplo: ao inserir o tipo de chamada Servio 0300, no ser possvel originar
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
54
Bloqueio a determinados perfis: permite bloquear chamadas para outros perfis.
Insira o perfil que
deseja bloquear e
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
deseja bloquear e
clique em Alterar.
55
3.7 Servios do Perfil
So disponibilizados os servios corporativos relacionados ao perfil, detalhados abaixo:
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
56
Nos nveis inferiores no possvel excluir nmeros inseridos nos nveis acima.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
57
Por exemplo: 05199% - permite realizar chamadas somente para os telefones da rea de DDD
051 que iniciam com 99.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
58
Digite os nmeros ou Digite os nmeros ou
prefixos que deseja
permitir e clique em
Inserir.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
finalizar a configurao
de nmeros na lista.
59
Esta opo permite que sejam definidos nmeros e/ou prefixos para os quais as chamadas no
so permitidas, ou seja, so bloqueadas. Tambm possvel configurar excees para esta
so permitidas, ou seja, so bloqueadas. Tambm possvel configurar excees para esta
lista.
Observaes:
05% - No permite realizar chamadas para nenhum telefone cujo DDD comea com 05 (051,
053, 054, 055).
Para o preenchimento do campo no necessrio incluir operadora de Longa Distncia.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
60
Digite um a um os
nmeros ou prefixos
que deseja bloquear
Se necessrio
insira os
nmeros que
so excees
em relao
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
em relao
lista ao lado, ou
seja, os
nmeros para os
quais as
chamadas
devero ser
permitidas.
61
3.8 Linhas
Permite visualizar informaes das linhas do perfil.
Ao selecionar todos,
o processamento
pode demorar.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
Selecione a linha
para ver suas
informaes
detalhadas,
conforme mostra o
exemplo abaixo.
Selecione
Consumos para
visualizar
detalhes sobre o
consumo.
62
3.8 Linhas
Tela de informao da Linha
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
63
3.9 Calendrio do Perfil
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
1. Clique em
Inserir
64
1. Informe uma
descrio e indique o
perodo (data inicial e
data final), durante o
qual o novo calendrio
ser vlido.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
2. Clique em Adicionar Perodo.
calendrio.
65
Criao de Calendrio
e este utilizado para todos os dias da semana e/ou feriados.
manual).
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
66
Criao de Calendrio
sero permitidas, inserindo as sero permitidas, inserindo as
horrios.
4. Selecione os
dias da Semana e
os feriados onde
as chamadas
estaro
autorizadas. Os
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
autorizadas. Os
feriados da
empresa esto
descritos no item
2.9 deste manual.
A opo Feriados
refere-se aos
feriados nacionais.
5. Clique em
OK para
salvar.
67
Criao de Calendrio
6. Utilize os
botes direita
para editar ou
excluir o perodo.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
perodos para um calendrio
j criado. Clique em
Adicionar e preencha as
informaes conforme a tela
anterior.
68
Captulo 4
4. Funcionalidades da Linha.........................68
4.1 Apresentar Dados da Linha............69 a 70
4.2 Alterar Dados da Linha...................71 a 73 4.2 Alterar Dados da Linha...................71 a 73
4.3 Consumo da Linha.................................74
4.4 Histrico de Consumo da Linha.....75 a 76
4.5 Bloqueios da Linha........................77 a 82
4.6 Servios da Linha..................................83
4.6.1 Lista Autorizada..................84 a 86
4.6.2 Lista No Autorizada..........87 a 88
4.7 Histrico de Chamadas da Linha....89 a 90
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice
4.7 Histrico de Chamadas da Linha....89 a 90
4.8 Calendrio da Linha........................91 a 95
69
4. Funcionalidades da Linha
4.1 Apresentar Dados da Linha
possvel acessar as informaes sobre determinada linha atravs do boto Linhas na tela do
perfil ou atravs da opo de Busca de linha no canto esquerdo da tela.
Digite o
nmero da
linha e clique
em Buscar.
Capitulo 4
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice
OU
Selecione o perfil e
clique em Linhas para
ver informaes sobre
determinada linha.
70
4.1 Apresentar Dados da Linha
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
Estas so as
opes
disponveis.
71
4.2 Alterar Dados da Linha
Esta opo permite a alterao dos seguintes dados da Linha:
Usurio: nome do usurio da linha; Usurio: nome do usurio da linha;
Perfil: utilize esta opo para alterar o perfil ao qual a linha pertence.
Estado da Linha: Informa se o estado da linha est Ativado ou Bloqueado. Quando
o estado for bloqueado a linha no origina e no recebe chamadas.
Novo Estado: Altera o estado da linha para Ativado ou Bloqueado.
Limite mximo de consumo (em R$) no ciclo atual: permite definir um valor limite para o
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
que a linha continue originando chamadas.
ndice Capitulo 3
72
Limite mximo de consumo (em R$) no prximo ciclo: R$ 50,00
Caso no dia 20 a linha j tenha consumido todo o limite, ser possvel, por exemplo
aumentar o
10,00 para consumir at o final do ciclo. possvel aumentar este limite tantas vezes quantas
forem necessrias.
Na virada do ciclo, esta linha passar a ter novamente R$ 50,00 de limite de consumo. Caso
seja necessrio aumentar o limite de consumo para os ciclos seguintes, dever ser alterado
tambm o Limite de Consumo no prximo ciclo.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
73
ATENO: ao alterar o
Estado para
BLOQUEADO, a linha BLOQUEADO, a linha
deixar de originar e
receber chamadas.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
As opes de controle de
consumo esto disponveis
apenas na verso Completa
do Gesto. Esta opo no
est disponvel para a
verso Light.
Clique em
Alterar para
salvar as
modificaes.
74
4.3 Consumo da Linha
Esta opo mostra informaes sobre o consumo da linha no perodo atual.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
75
4.4 Histrico de Consumo da Linha
Exibe informaes detalhadas sobre o consumo da linha nos trs ltimos ciclos de faturamento
Clique em Consumos para visualizar os perodos de faturamento conforme abaixo
Clique em Consumos para visualizar os perodos de faturamento conforme abaixo
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
Selecione o
perodo que
deseja consultar.
76
4.4 Histrico de Consumo da Linha
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
77
4.5 Bloqueios da Linha
Nesta tela esto disponveis os bloqueios relacionados linha. As seguintes opes so
Clique nos botes
Editar Lista para
escolher as
operadoras e as
tarifas que deseja
bloquear.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
bloquear.
78
Permite a configurao de bloqueios da linha, conforme abaixo:
por esta operadora de longa distncia.
somente quando a linha se encontra dentro de sua regional de origem. Caso o gestor queira
efetuar o bloqueio fora de sua regional, ser necessrio realizar o bloqueio diretamente no
Bloqueio de Roaming Nacional.
chamadas somente para nmeros que no so da empresa (conta). Quando esta opo estiver
desativada, as linhas da conta podero efetuar chamadas para outros nmeros que no sejam
da empresa ou nmeros da empresa que no possuam o servio Gesto habilitado. da empresa ou nmeros da empresa que no possuam o servio Gesto habilitado.
Bloqueio a chamadas Internacionais: efetua o bloqueio para chamadas de Longa Distncia
Internacional.
Observao: necessrio ativar o servio para editar a lista. O Gesto somente controla/tarifa (debita do limite de consumo)
chamadas originadas pela Operadora de Longa Distancia 15 (Telefnica). Caso sejam originadas chamadas utilizando outras
operadoras, estas chamadas sero cobradas diretamente da fatura, no debitando do Limite de Consumo configurado no
Gesto.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
79
Bloqueio de Roaming Nacional: efetua o bloqueio para que no sejam originadas chamadas quando as
linhas estiverem em Roaming, ou seja, quando esta opo estiver desativada, ser possvel realizar chamadas em
todo o Territrio Nacional. A ativao do Bloqueio de Roaming Nacional compreende todo tipo de ligaes que
sejam originadas em Roaming, seja dentro da regional de origem da linha quanto em outras regies.
sejam originadas em Roaming, seja dentro da regional de origem da linha quanto em outras regies.
Obs. A tarifao das chamadas originadas e recebidas em Roaming seguiro as regras definidas para cada
plano contratado, onde podem ser debitadas diretamente do limite de consumo ou do valor do minuto contratado
para estes tipos de cenrios, as quais podero ser observadas no histrico de chamadas. Importante:
Dependendo do Plano contratado pelo cliente, os valores de AD2 e DSL2 so cobrados como valores avulsos, ou
seja, no so debitados de nenhum pacote contratado. De acordo com isso, para clientes Gesto, esta tarifao
ser realizada pelo Limite de Consumo em Reais, portanto caso este valor esteja configurado como R$0,00, as ser realizada pelo Limite de Consumo em Reais, portanto caso este valor esteja configurado como R$0,00, as
chamadas originadas/recebidas no sero completadas. Para que possa originar/receber chamadas em Roaming,
para este caso, o Limite de Consumo em Reais deve ser configurado com o valor estimado de gasto mensal com
as tarifas de AD2 e DSL2 da(s) linha(s).
cobrar tanto em sua localidade de origem, quanto em Roaming. Quando esta opo estiver desativada, a linha
poder receber ligaes a cobrar desde que tenha saldo suficiente para completar a ligao.
Obs. O Bloqueio de Chamadas a Cobrar respeitar apenas o Limite de Consumo da linha, o Bloqueio a Tarifas e
o prprio Bloqueio de Chamadas Recebidas a Cobrar, enquanto os demais no sero respeitados.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 3
80
Bloqueio a Operadoras:permite definir operadoras para as quais as chamadas sero
por esta operadora de longa distncia. Para a lista do perfil, podem-se inserir/excluir novas
operadoras.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
81
Bloqueio a Tarifas: Permite a visualizao da lista de tipos de chamadas da Linha, do Perfil e
da Empresa para os quais as chamadas so bloqueadas. Para a lista da Linha, podem-se
inserir novos tipos de chamadas.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
82
Bloqueio a determinados perfis: permite definir para quais perfis da empresa (conta) ser
possvel originar/bloquear chamadas
Insira o perfil que
deseja bloquear e
clique em Alterar.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
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O
S
ndice Capitulo 4
83
4.6 Servios da Linha
Ateno: para que o servio Lista Autorizada e Lista No Autorizados sejam considerados nos
bloqueios, necessrio a sua ativao no nvel da linha. As listas so herdadas do Perfil e da
Empresa mas ativao do servio no herdada.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
84
Nos nveis inferiores no possvel excluir nmeros inseridos nos nveis acima.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
85
Por exemplo: 05199% - permite realizar chamadas somente para os telefones da rea de DDD
051 que iniciam com 99.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
86
Digite os nmeros ou
prefixos que deseja
permitir e clique em
Inserir.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
Clique em Alterar
para finalizar a
configurao de
nmeros na lista.
87
Esta opo permite que sejam definidos nmeros e/ou prefixos para os quais as chamadas no
so permitidas, ou seja, so bloqueadas. Tambm possvel configurar excees para esta so permitidas, ou seja, so bloqueadas. Tambm possvel configurar excees para esta
lista.
Observaes:
05% - No permite realizar chamadas para nenhum telefone cujo DDD comea com 05
(051, 053, 054, 055).
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
88
Digite um a um os
nmeros ou prefixos
que deseja bloquear
Se necessrio insira
os nmeros que so
excees em relao
lista ao lado, ou
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
lista ao lado, ou
seja, os nmeros
para os quais as
chamadas devero
ser permitidas.
89
4.7 Histrico de Chamadas da Linha
Exibe informaes detalhadas sobre o consumo da linha em determinado perodo. A
consulta se limita aos trs ltimos meses.
Informe a data inicial e
a data final, conforme
mostra o exemplo, e
clique em Pesquisar.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
clique em Pesquisar.
90
4.7 Histrico de Chamadas da Linha
A tela de resultado da pesquisa fornece a hora de incio da chamada, o estado de
destino da chamada, o nmero chamado, o tipo da chamada, a tarifa da chamada, o
valor da chamada, a durao e se a chamada foi descontada do pacote de minutos.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
91
4.8 Calendrio da Linha
1. Clique em
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
1. Clique em
Inserir
92
1. Informe uma
descrio e indique o
perodo (data inicial e
data final), durante o data final), durante o
qual o novo calendrio
ser vlido.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
2. Clique em Adicionar
Perodo.
calendrio.
93
Criao de Calendrio
e este utilizado para todos os dias da semana / feriados.
manual).
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
94
Criao de Calendrio
4. Selecione os dias da
Semana e os feriados
onde as chamadas
estaro autorizadas. Os
feriados da empresa esto
descritos no item 2.9
deste manual. A opo
Feriados refere-se aos
feriados nacionais. feriados nacionais.
5. Clique em
OK para
salvar.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
sero permitidas, inserindo as
horrios.
95
Criao de Calendrio
6. Utilize os
botes direita
para editar ou
excluir o perodo.
A
N
T
A
N
T
P
O
S
P
O
S
ndice Capitulo 4
perodos para um calendrio
j criado. Clique em
Adicionar e preencha as
informaes conforme a tela
anterior.

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