Situao:

Na sequncia da nossa entrevista Directora de Recursos Humanos da Havas Media,

Dra. Idlia atal!a, seleccionmos uma situao dentro das vrias que nos "oram
a#resentadas, relativas $valiao de Desem#en!o. % #rocesso de ne&ociao consiste
na tentativa de alterao da #essoa que "a' a avaliao de desem#en!o, isto (, quem "a'
a avaliao de desem#en!o das equi#as so os &estores das equi#as e, estes, #ensam que
deve ser a nova Directora de Recursos Humanos a "a'er esta mesma avaliao. $
directora de Recursos Humanos no cede e de"ende que eles ( que devem "a'er a
avaliao de desem#en!o.
1. Definio de Negociao: #rocesso atrav(s do qual duas ou mais #essoas alteram a
sua #osio inicialmente diver&ente #ara c!e&arem a um acordo.
2. Vantagens e Desvantagens da Negociao:
Vantagens Desvantagens
)lari"icao de %*+ectivos Incorrecta a#licao do sistema de
avaliao #or #arte dos &estores
Maior controlo so*re os acontecimentos ,arcialidade e su*+ectividade na avaliao
$umento da satis"ao dos cola*oradores
Maior o*+ectividade da avaliao
,reveno e Resoluo de con"litos
$umento da #rodutividade
Mel!ora a &esto das equi#as
Mel!ora as rela-es inter#essoais
$umenta a e"iccia e a e"icincia
Maior credi*ilidade da c!e"ia
3. Tipos de Negociao:
Ne&ociao .ormal: este ti#o de ne&ociao leva, na maior #arte dos casos, a #rocessos
que demoram tem#o e que im#licam interesses "ormalmente diver&entes com os quais (
necessrio ne&ociar.
,rinci#io .undamental da Ne&ociao: Mais de /01 dos resultados de sucesso que so
conse&uidos nas ne&ocia-es resultam de se #assar a#enas 201 do tem#o a #lanear.
4. Dilogo entre o Gestor de eqipa e a Directora de !" para #a Negociao
for#al:
3estor de equi#a: 4 $&ora vamos ter uma #essoa que te trata da avaliao de
desem#en!o5
Directora de RH: 4 No, no5 6uem &ere as vossas equi#as so vocs, no sou eu5 7u
at( estou no s(timo andar, ! &ente no ,orto e ! &ente noutra rua que ( lon&e de onde
estamos.
3estor de equi#a: 4 7nto mas a&ora que temos uma directora de Recursos Humanos,
no ( su#osto a avaliao dei8ar de ser "eita #or n9s:
Directora de RH: 4 )laro que no5 )omo ( 9*vio serei eu a desen!ar o sistema de
avaliao de desem#en!o, mas quem o ir im#lementar sero vocs, os &estores das
equi#as5
$. %lanea#ento da negociao
1. &tra pessoa
'on(ecer o oponente
6uem ( o meu o#onente: ; o con!eo ou nunca con!eci:
% meu o#onente ( a Directora de Recursos Humanos, a qual con!eci
recentemente.
Ser que e8iste al&uma #essoa com quem eu me relacione que o con!ece e me
#ode dar in"orma-es:
No.
% que ( que eu #enso que ven!a a ser a sua #osio:
$ sua #osio ser contrria nossa, ou se+a, a directora vai continuar com a
sua #osio de"endendo que a avaliao de desem#en!o dever ser "eita #or
n9s.
6uais so as suas "oras e as suas "raque'as:
$ sua "ora ( ser nossa su#erior e ser directora de recursos !umanos. $ sua
"raque'a ( de ainda estar ! #ouco tem#o na em#resa.
78istem #essoas em comum que se+am inimi&as ou ami&as:
No.
% que ( que eu #enso que #osso ter em comum com essa #essoa: 7 de
di"erente:
7m comum, "a'emos #arte da mesma or&ani'ao, lo&o #artil!amos da mesma
misso e valores. <emos tam*(m as nossas di"erenas nomeadamente na "orma
como #ensamos acerca da avaliao de desem#en!o. N9s de"endemos que a
avaliao de desem#en!o deve ser "eita #ela directora de Recursos Humanos e
esta de"ende o contrrio.
2. "ist)ria
*vitar co#plica+es
Isto ( uma nova ne&ociao: %u isto + "oi tratado antes: Ser que eu estou a
tratar uma ne&ociao que + "oi iniciada #or outra #essoa:
Sim, esta ( uma nova ne&ociao, #ois s9 actualmente a or&ani'ao d n"ase
s #rticas de Recursos Humanos, tendo sido criado a&ora um de#artamento de
Recursos Humanos.
Se + e8iste uma !ist9ria, qual "oi: Isto #ers#ectiva4se como uma ne&ociao
"cil ou, antes #elo contrrio, di"=cil:
No e8istem re"erncias a situa-es anteriores idnticas, sendo que se
#ers#ectiva como uma ne&ociao di"=cil.
)omo ( que eu #osso usar a !ist9ria #assada #ara mel!orar o #rocesso:
6ue *arreiras anteriores #odem e8istir que #ossam limitar os meus interesses:
% "acto de a avaliao de desem#en!o, desde que "oi im#lementada, sem#re "oi
reali'ado #or n9s, o que di"iculta o #rocesso de transio #ara a Directora de
Recursos Humanos.
3. 'onte,to
%erce-er o todo
% que #ode estar a acontecer na or&ani'ao ou no am*iente volta que #ossa
#>r em causa a ne&ociao:
No e8iste nen!um acontecimento que #ossa #or em causa a ne&ociao.
4. %oder
<i#o 3estores de equi#a Directora de recursos
!umanos
,oder le&=timo ? ?
,oder de recom#ensa
,oder coercivo ? ?
,oder de #erito ? 4 ? 4
,oder inter#essoal ? ? ? ?
,oder de in"ormao ? ? ? ?
,oder de controlo de
recursos
? 4 ? ?
,oder de re"erncia ? 4 ? ?
$. %lanear #a estrat.gia
@.A De"inir o*+ectivos
%osio ideal
$ #osio ideal nesta situao ( c!e&ar a um consenso so*re quem ir reali'ar a
avaliao de desem#en!o, neste caso a Directora de Recursos Humanos.
@.2 De"inir movimentos
%osio realista
Ser a Directora de Recursos Humanos a "a'er o #rocesso ou os &estores de
equi#as.
%osio li#ite
Serem os cola*oradores a "a'er a sua #r9#ria avaliao de desem#en!o.
@.B )onstruir "le8i*ilidade
$ or&ani'ao "a'er um outsourcin& do #rocesso de avaliao de desem#en!o.
/. Tcticas negociais
M(todo: .ace a "ace
<em#o: reunio de ne&ociao entre am*as as #artes durante uma tarde.
Cocali'ao: numa sala de reuni-es da #r9#ria em#resa.
Sequncia de temas: comea4se #or "alar de assuntos mais &erias da em#resa, e quando
estiverem vontade, trata4se do assunto da avaliao de desem#en!o.
)omo se &ere a in"ormao: as duas #artes vo dar "eed*acD at( onde querem ir e
sustentarem as suas #osi-es.
<er iniciativa: quem inicia so os &estores de equi#a.
Identi"icar #ontos de "rico e concesso: durante esta reunio vai4se evitar os #ontos de
"rico e ver at( onde cada uma das #artes ( #oss=vel ceder.
Intervalos: deve ser "eito sem#re necessrio, estando #revisto #elo menos um intervalo
nesta reunio.
0. *strtra negocial
7ta#a A E 7sta*elecer a ne&ociao
,orta4vo' dos c!e"es de equi#a E oa tarde5 )omo sa*emos temos uma viso di"erente
acerca da #essoa que dever e"ectuar os #rocessos de avaliao de desem#en!o.
Dra. Idlia atal!a E F isso mesmo, ve+amos ento qual ser a mel!or "orma de resolver
esta situao.
7ta#a 2 E $*rir a ne&ociao
,orta4vo' dos c!e"es de equi#a E em, ve+a ento a situao. ,ara n9s, "a' todo o
sentido que os #rocessos de avaliao de desem#en!o #assem a ser reali'ados #ela Dra.
Idlia, uma ve' que ( uma rea da sua es#ecialidade e no da nossa. ,ortanto +ul&amos
que a Dra. "ar de uma "orma mais adequada as re"eridas avalia-es.
Dra. Idlia E No concordo em nada com essa #osio, uma ve' que essas avalia-es
no so da min!a com#etncia. Gocs ( que tra*al!am directamente com as #essoas,
lo&o devero ser vocs a "a'er os #rocessos de avaliao de desem#en!o, tendo mais
condi-es #ara o "a'er da "orma mais correcta, uma ve' que con!ecem as #essoas com
quem tra*al!am. ,or outro lado, eu sou uma #essoa nova na em#resa, que no iria ter
condi-es #ara e"ectuar esse tra*al!o, que merece o m8imo ri&or e o*+ectividade.
7ta#a B E 78#lorar #osi-es
,orta4vo' dos c!e"es de equi#a E 7nto no seu entendimento dever=amos ser n9s a
condu'ir os #rocessos de avaliao de desem#en!o, que ( uma t(cnica dos recursos
!umanos:
Dra. Idlia E 78actamente, sendo vocs que tra*al!am com as #essoas, tm condi-es
#ara isso, con!ecem o seu tra*al!o e todo o seu dia4a4dia.
7ta#a H E Resumir os #ontos em comum
,orta4vo' dos c!e"es de equi#a E %ra *em, em nosso entender deveria ser a Dra. Idlia a
condu'ir os re"eridos #rocessos de avaliao de desem#en!o #or ser a #essoa com mais
!a*ilita-es #ara tal.
Dra. Idlia E Mas sendo os c!e"es das equi#as as #essoas que tra*al!am directamente
com os avaliados, so os que tm mais condi-es #ara "a'er um #rocesso ri&oroso, tal
como ( e8i&ido.
7ta#a @ E Identi"icar os #ontos de desentendimento
,orta4vo' dos c!e"es de equi#a E N9s no +ul&amos que a avaliao de desem#en!o se+a
uma rea da nossa res#onsa*ilidade, da= e como res#onsvel m8ima #elos Recursos
Humanos ac!emos que deva ser a #essoa com mais ca#acidade #ara o "a'er.
Dra. Idlia E $qui no ( uma questo de ser res#onsvel #elos recursos !umanos ou
no. 7stamos a "alar da avaliao de #essoas, avaliao essa que vai, de uma "orma ou
de outra, alterar a vida dessas #essoas. Se+a #ela avaliao ser #ositiva ou ne&ativa,
certamente que in"luenciar a sua vida e #ers#ectiva "utura dentro da or&ani'ao. Da=
que s9 "aa sentido serem as #essoas que tra*al!em com elas a "a'er os seus #rocessos
de avaliao de desem#en!o.
7ta#a I E )onstruir "le8i*ilidade
,orta4vo' dos c!e"es de equi#a E N9s entendemos isso e dada essa mesma
res#onsa*ilidade que sa*emos que estes #rocessos de avaliao tm, dever ser uma
#essoa com "ormao nessa rea, que #ossa de al&uma "orma acom#an!ar esses
cola*oradores nas suas "un-es a "a'er esse #rocesso de acordo com os normais
#rocedimentos.
Dra. Idlia E 7u entendo essas vossas dJvidas, mas se+amos ra'oveis. Kma #essoa que
no tra*al!a directamente com as #essoas no ( ca#a', #or mais que #ossa ter essa
vontade, de as avaliar de uma "orma correcta, ainda #or cima uma avaliao que
in"luencia a vida das #essoas. 7stou no entanto na dis#osio de vos a+udar em qualquer
assunto ou situao que ten!am dJvidas em esclarecer, tentarei sem#re na medida do
que me ( #oss=vel #oder dar al&uma dica ou a+uda. No entanto, a avaliao em si, no que
di' res#eito s #essoas e ao seu tra*al!o, dever ser "eita #ela c!e"ia que as acom#an!a
diariamente.
7ta#a L E )!e&ar a um acordo
,orta4vo' dos c!e"es de equi#a E Muito *em, nesse caso continuaremos a "a'er os
#rocessos de avaliao de desem#en!o, #odendo ter o au8=lio da Dra. Idlia caso se
revele necessrio. <emos a#enas receio de no sermos as #essoas com mais ca#acidades
#ara "a'er esse tra*al!o, mas entendemos que dados os ar&umentos utili'ados ser, de
"acto, o mel!or. .aremos ento o nosso mel!or
Dra. Idlia E Muito *em, "ico contente que ten!amos c!e&ado a um acordo. 7starei aqui
#ara os au8iliar dentro das min!as #ossi*ilidades.
7ta#a / E .a'er o "olloM u#
,orta4vo' dos c!e"es de equi#a E
Dra. Idlia E