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Apostila: Intranet & Extranet por Desconhecido
Apostila de Informtica
Assunto:
INTRANET & EXTRANET
Autor:
Desconhecido

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Apostila: Intranet & Extranet por Desconhecido
INTRANET / EXTRANET
1. Introduo
Atualmente, quem acessa a Internet, conhece o seu lado popular, sites sobre
lazer, shopping, cultura, etc... As tecnologias surgidas com a internet esto
conquistando rapidamente as empresas com a montagem das redes de
comunicao internas chamadas intranets, que tm a ver com os sistemas
corporativos de informaes, e que tambm podem ser acessados via Internet. As
empresas descobriram que podem criar redes como a Internet, porm privadas, as
Intranets, que cumprem o papel de conectar entre si filiais, departamentos,
fornecedores, clientes, etc, mesclando com segurana! as suas redes particulares
de informao com a estrutura de comunicaes da Internet.
1.1 - A Montagem da Intranet
"asicamente a montagem de uma intranet consiste em usar as estruturas de redes
locais e#istentes na maioria das empresas, e em instalar um servidor $eb.
Servidor Web % & a m'quina que faz o papel de reposit(rio das informaes
contidas na intranet. & l' que os clientes vo buscar as p'ginas )*+,, mensagens
de e%mail ou qualquer outro tipo de arquivo.
Protocolos % -o os diferentes idiomas de comunicao utilizados. . servidor
deve abrigar quatro protocolos. . primeiro o )**/, respons'vel pela
comunicao do bro0ser com o servidor, em seguida vem o -+*/ ligado ao envio
de mensagens pelo correio eletr1nico, e o 2*/ usado na transferncia de arquivos.
Independentemente das aplicaes utilizadas na intranet, todas as m'quinas nela
ligadas devem falar um idioma comum3 o *4/5I/, protocolo da internet.
Identificao do Servidor e das Estaes % 6epois de definidos os protocolos,
o sistema 7' sabe onde achar as informaes e como requisit'%las. 2alta apenas
saber o nome de quem pede e de quem solicita. /ara isso e#istem dois programas3
o 68- que identifica o servidor e o 6)4/ 6inamic )ost 4onfiguration /rotocol!
que atribui nome 9s estaes clientes.
Estaes da Rede % 8as estaes da rede, os funcion'rios acessam as
informaes colocadas 9 sua disposio no servidor. /ara isso usam o $eb
bro0ser, soft0are que permite folhear os documentos.
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1.2 - Extranet
A rigor uma intranet pode operar apenas como uma rede corporativa dentro dos
limites da empresa, porm pode ser vanta7oso a ligao da intranet com a internet,
neste caso chamada de e#tranet.
. usu'rio domstico que acessa a intranet de uma empresa no percebe que est'
na intranet. A diferena percebida somente em termos de velocidade pelos
funcion'rios, quando estes saem da intranet e acessam a internet do computador
de sua seo.
Conectando a intranet internet % :sa%se um roteador para encaminhar as
informaes da internet para a rede corporativa e vice%versa. /ara obter esta
ligao necess'rio a contratao de um canal de dados 7unto a *elebahia. .
pr(#imo passo consiste em registrar um 6om;nio e obter um endereo I/ 7unto a
<mbratel
Protegendo a Intranet % & necess'rio proteger a $eb corporativa contra a
invaso de intrusos. Isso feito por um computador dedicado que serve de
porteiro, que supervisiona o transito das informaes entre a intranet e a e#tranet e
vice%versa. <sse computador roda um programa conhecido como fire0all .
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1.3 - Profiionai E!e"ia#i$ado
/ara a manuteno destes computadores e programas necess'rio contratar
os servios de profissionais especializados. =ue o grande segredo para obter
sucesso com a intranet.
Webmaster % 4uida do servidor e das cone#es da rede. -ua principal funo
fazer com que os funcion'rios da empresa tenham acesso 9s informaes que lhe
so pertinentes.
Webdesigner % & o respons'vel por colocar na rede os conte>dos atualizados
e por manter o padro dos sites.
Alm destes profissionais, e#iste um outro no menos importante, o
especialista que adapta as informaes dos manuais, livros e transparncias para
o formato )*+,
2. %omo a Intranet Pode A&udar a Em!rea'
A Intranet simplifica a interao do usu'rio, tornando f'cil o acesso a aplicaes e
a informaes est'ticas e din?micas, no importando onde este7a ou qual a
plataforma utilizada.
@iabiliza uma publicao em tempo real, com informao muito mais atual,
favorecendo o desempenho dos funcion'rios da empresa.
Au#ilia no processo de descentralizao das informaes, da distribuio de dados
e do desenvolvimento de aplicaes, alm de permitir maior participao do
usu'rio final na criao de aplicaes.
)o7e em dia, neste mundo competitivo de neg(cios, um m;nimo de diferenciao
em produtos e5ou servios, reduo de custos e facilidades de relacionamento nos
neg(cios so pontos chaves.
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/ortanto fundamental 9 empresa atingir empregados, consumidores,
fornecedores e parceiros de neg(cios eletronicamente, porque3
6iminui custos de negociao interna e e#ternaA
/ermite a seus empregados trabalharem com mais eficincia entre si e com os
clientes, fornecedores e parceiros de neg(cios.
3. Por(ue a Intranet ) u!erior * a+ordagen tradi"ionai'
.s mtodos tradicionais, baseados em papis e pessoas, utilizam documentos
escritos, envelopes internos vai%e%vem!, fa#es, telefonemas via ramais internos,
etc., so caros, lentos e esto su7eitos a muitos transtornos.
Abordagens mais recentes incluem a utilizao de correio eletr1nico e produtos de
comunicao entre grupos de trabalho group0are!, como o ,otus 8otes por
e#emplo, que tambm tem suas desvantagens3
*em implantao dispendiosa % tipicamente o dobro do custo de uma IntranetA
A implantao tambm lentaA
*em alto custo de manutenoA
& um grande consumidor dos recursos de tr'fego da rede band0idth!A
< alm disso a tecnologia propriet'ria colocando a I"+ como >nico fornecedor.
Intranets so muito mais f'ceis de instalar, configurar, e#pandir e requerem muito
menos treinamento, viabilizando as informaes em qualquer lugar % o que era
praticamente imposs;vel em arquiteturas cliente5servidor e mainframe.
Intranets tem implantao r'pida, so baseadas em padres de sistemas abertos,
tem um amplo leque de ofertas de produtos, fornecedores e especialistas, para
suporte tcnico.
Intranets se integram eletronicamente aos dados corporativos armazenados em
seus banco de dados tais como3 dados financeiros, material de marBeting e
vendas, incluindo listas de preos e prospectos, relat(rios de vendas, relat(rios
regionais, dados de recursos humanos, incluindo pol;ticas da companhia, etc.
,. A!#i"a-e
Imagine o caso em que uma empresa que trabalha montado computadores,
com componentes de diversos fabricantes e possui revendas por todo o pa;s. <sta
empresa dese7a disponibilizar um servio de venda de microcomputadores pela
internet.
. primeiro passo est' no ?mbito da internet, onde cliente em potencial vai
interagir com a empresa . 6e seu computador ele estar' pesquisando, escolhendo
e adquirindo o produto. 4aber' ento a empresa3
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Apresentar o computador, o design das p'ginas to importante quanto
numa revistaA
Apresentar as opes de composio do computador modelos,
opcionais, etc...!A
/ermitir a configurao do computador possibilitar que o cliente crie uma
verso que o satisfaa e atenda 9s restries impostas ao gerente de log;stica!A
2ornecer ao cliente o prazo de entrega para aquela configurao. Aceitar
a encomenda ou reserva! e encaminh'%lo ao revendedor mais pr(#imo para
efetivao da compra ou efetivar a compra via carto de crdito, pela internet e
enviar o computador pelo correio ou transportadora.
/ara que este processo tenha continuidade a interao entre a empresa e sua
rede de revendas poder' dever'! acontecer tambm via Internet, mas, neste
caso, teremos um grupo de coligadas que, alm de trocar informaes, tero suas
operaes e sistemas computacionais integrados via Internet. <stamos ento
falando da Intranet. .u se7a3 grupos de uma mesma corporao real ou virtual!
que trocam informaes e interagem operacionalmente via Internet.
<nquanto a Internet estabelece os padres e as tecnologias para comunicao
entre computadores, atravs de uma rede mundial que conecta muitas redes, a
Intranet aplica estas tecnologias dentro da organizao via a rede ,A85$A8
corporativa, com todos os mesmos benef;cios. <#atamente pela Internet ser um
padro bem estabelecido, montar a infra%estrutura simples. . 4l'ssico problema
de como fazer um se conectar com muitos resolvida pelo uso de tecnologia
Internet via $A85,A8. . controle de acesso e segurana, problema complicado
nos modelos informacionais atuais tambm encontra soluo nos moldes da
Internet.
@oltando ao e#emplo, a empresa precisa suportar o seu canal de vendas, ela
oferecer' 9 equipe de vendas, obviamente, todas as mesmas ferramentas de
soft0are que o cliente 7' acessou diretamente, e ainda mais3
Atualizao de informaes sobre os produtosA
6ivulgao de estratgiasA
Integrao dos sistemas corporativos com os coligados vendas,
estoques, produo, etc...!A
.perao integrada do canal de vendas, etc...
A tecnologia da Internet passa a se incorporar na nova log;stica empresarial de
fora para dentro, ou se7a, para suportar toda esta nova din?mica e#terna a log;stica
interna suprimento%fabricao%entrega! precisa acompanhar, a questo b'sica 3 a
empresa quer responder pronta e corretamente 9s demandas apresentadas pelo
seu canal de vendas e seus parceiros. 8o dar respostas, se7a por telefone ou
Internet igualmente inadmiss;vel. /ortanto, 7' hora de comear a operar via
Internet, aos poucos, sempre conscientes de que a essncia do sucesso
operacional neste novo cen'rio passa, aos poucos, por uma integrao de todos
os sistemas computacionais desde o n;vel de simples coleta de dados at a
apresentao multim;dia via Internet. . caminho, no to longo, passa por3
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4riar uma ponte entre os sistemas corporativos de log;stica e os acessos
via InternetA
-implificar as operaes, pois virtualmente estamos todos trabalhando
na mesma salaA
4riar bases de dados abertas que possam ser consultadas facilmente.
+ontar uma estrutura de divulgao e pesquisa r'pidas de informao
entre os diversos grupos de trabalho da empresa via Intranet. .u se7a, 4ompras
5 <ngenharia, /roduo 5 <ngenharia, 4ompras 5 =ualidade 5 2ornecedores,
@endas5/roduo, enfim ... todos com todos.
.. A Intranet na Em!rea
Agora ser' mostrado casos reais da utilizao da Intranet em empresas.
..1 - /0e##
. primeiro resultado concreto da intranet da -hell 7' pode ser medido em dinheiro. -e
todos os manuais, pesquisas, formul'rios e pro7etos que esto na rede continuassem
circulando em papel, a -hell estaria gastando CD EF.GGG,GG por ano s( com
impresso.
. segundo ganho com tempo. -e quiser uma informao sobre o mercado mundial
de petr(leo, por e#emplo, o e#ecutivo pode pesquisar na intranet da mesma forma
como pesquisa na internet3 preenchendo um campo com a solicitao dos dados, e os
computadores localizam a informao nos computadores da companhia em minutos.
<#istem tambm a conquista da eficincia. /or e#emplo, a intranet permite que os HGG
assessores de vendas cheguem aos postos de gasolina com seus notebooBs
recheados com todos os dados dos clientes que atendem. -e o dono do posto est'
pensando em ampli'%lo ou montar uma lo7a de convenincia -elect, o assessor pode
responder na hora como est' o seu crdito na -hell.
<#iste ainda, um pro7eto da 'rea de C) da -hell mundial, onde todo funcion'rio da
-hell vai poder entrar no site do pro7eto e se candidatar a vagas oferecidas pelas
subsidi'rias espalhadas por HG pa;ses. . perfil do cargo estar' descrito com detalhes
na intranet, e o pretendente poder' enviar seu curr;culo tambm pela rede,
concorrendo com pessoas de todas as partes do mundo.
..2 - 1af
4om apenas um clique do mouse, qualquer funcion'rio com acesso a intranet
pode alcanar a rede mundial e consultar cerca de IFGGG p'ginas 0eb mantidas pela
"asf americana. .u fazer do0nload de uns IJGGG documentos dispon;veis na Intranet
alem.
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.s resultados concretos da "asf $ide $eb, ainda no podem ser medidos em
valores, mas os primeiros estudos apontam que o fim do papel e ganho de tempo nas
consultas das informaes on%line devem gerar uma economia inicial de CD
FGG.GGG,GG por ano.
:ma das 'reas da empresa mais envolvidas com a intranet o 6epartamento
de 4omunicao -ocial. Informaes sempre divulgadas em papel, como edies de
7ornais e a colet?nea di'ria de not;cias sobre a empresa clipping!, chegam ho7e aos
e#ecutivos, de forma mais r'pida e econ1mica.
..3 - Pau#ita /eguro
4om a criao de uma e#tranet as informaes dei#aram de circular via fa#,
telefone e correio, sendo enviados em formato eletr1nico pela internet, dei#ando de
haver perda de tempo em digitaes e o tr'fego em malotes agora m;nima. 4om o
sistema eletr1nico, a ap(lice pode ser emitida em poucas horas, contra H dias no
processo antigo.
2. Prin"i!ai 3rea de Atuao
K' ponto pac;fico que apoiarmos a estrutura de comunicaes corporativas em
uma Intranet d' para simplificar o trabalho, pois, como 7' foi dito, estamos
virtualmente todos na mesma sala. 6e qualquer modo, cedo para se afirmar
onde a Intranet vai ser mais efetiva para unir no sentido operacional! os diversos
profissionais de uma empresa. +as em algumas 'reas 7' se vislumbram
benef;cios, por e#emplo3
2.1 - Mar4eting e 5enda
Informaes sobre produtos, ,istas de /reos, /romoes ,eads de @endas
Indicativos para prospeco!, Informaes sobre a concorrncia, An'lises sobre
neg(cios ganhos e pedidos, /lane7amento de <ventos, 4onsultas sobre A*/
AvailabilitL to /romise!, +aterial para *reinamento etc...
2.2 - 6een7o#7imento de Produto
<specificaes, 6esigns, /lane7amentos, +ilestones de /ro7eto, +udanas de
<ng., ,istas de Cesponsabilidades de membros das equipes, -ituao de
/ro7etos, 4aracter;sticas de /rodutos da 4oncorrncia etc...
2.3 - /er7io ao %#iente e /u!orte
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Celat(rios sobre problemas comuns, /erguntas e repostas, Andamentos de
.rdens de -ervios, *reinamentos e dicas para atender 9 reclamaes gerais etc...
2., - Re"uro 8umano
Informaes sobre benef;cios, pol;ticas da companhia, etc ... +isses da
4ompanhia .portunidades de *rabalho /rogramas de 6esenvolvimento /essoal
etc...
9. Pr: e %ontra da Intranet
As Intranets possuem algumas vantagens (bvias e, tambm desvantagens. Adotar
uma Intranet no deve ser uma deciso do tipo tudo%ou%nada. 2erramentas $eb
podem ser usadas para complementar a infra%estrutura de informaes.
9.1 - 5antagen
Alguns dos benef;cios so3
Ceduo de custos de impresso, papel, distribuio de soft0are,
correio e processamento
de pedidosA
Ceduo de despesas com telefonemas e pessoal no suporte
telef1nicoA
+aior facilidade e rapidez no acesso a informaes tcnicas e de
marBeting
+aior rapidez e facilidade no acesso a localizaes remotas3
Incrementando o acesso a informaes da concorrncia
:ma base de pesquisa mais compreensiva
2acilidade de acesso a consumidores clientes! e parceiros
revendas!
Aumento da preciso e reduo de tempo no acesso 9 informao
:ma >nica interface amig'vel e consistente para aprender e usar
Informao e *reinamento imediato Kust in *ime!
As informaes dispon;veis so visualizadas com clareza
Ceduo de tempo na pesquisa a informaes
4ompartilhamento e reutilizao de ferramentas e informao
Ceduo no tempo de configurao e atualizao dos sistemas
-implificao e5ou reduo das licenas de soft0are e outros
Ceduo de custos de documentao
Ceduo de custos de suporte
Ceduo de redund?ncia na criao e manuteno de p'ginas
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Ceduo de custos de arquivamento
4ompartilhamento de recursos e habilidades
9.2 - 6e7antagen
A!#i"ati7o de %o#a+orao % .s aplicativos de colaborao, no so to poderosos
quanto os oferecidos pelos programas para grupos de trabalho tradicionais. &
necess'rio configurar e manter aplicativos separados, como correio eletr1nico e
servidores $eb, em vez de usar um sistema unificado, como faria com um pacote de
soft0are para grupo de trabalho.
N;mero #imitado de ferramenta - 8< um n;mero #imitado de ferramenta !ara
"one"tar um er7idor =e+ a +an"o de dado ou outro a!#i"ati7o +a"4-end.
As Intranets e#igem uma rede *4/5I/, ao contr'rio de outros solues de soft0are
para grupo de trabalho que funcionam com os protocolos de transmisso de redes
local e#istentes.
Au>n"ia de re!#i"ao em+utida - As Intranets no apresentam nenhuma
replicao embutida para usu'rios remotos. A )+*, 8o poderosa o suficiente para
desenvolver aplicativos cliente5servidor.
?. %omo a Intranet eto endo em!regada atua#mente '
/esquisas feitas recentemente nos <stados :nidos para descobrir como as Intranets esto
sendo usadas revelam3
Acesso a manuais de procedimento
Acesso a produtos e dados de marBeting
Acesso a informaes de funcion'rios
.fertas internas de emprego
Ceviso e aprovao de documentos
Agenda, calend'rios, linhas de tempo
Acesso a banco de dados
Intranets so usadas em uma srie de aplicaes para vantagens estratgicas a
saber3
-ubstituio de papel nas comunicaes de rotina
/ara favorecer comunicao entre grupos de trabalho
4omo interface front%end! no acesso a aplicaes cliente5servidor
/ara distribuio de soft0are interno
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:m caso de muito sucesso na utilizao de Intranet o da 2ederal <#press, um gigante na
'rea de servios de entregas. A 2ed<# tem a interligao de todos os seus escrit(rios via
Internet. A Intranet permite que qualquer cliente da 2ed<# use a Internet para levantar
informaes sobre a sua encomenda. Alm da 2ed<# se tornar mais competitiva, obteve uma
economia anual de :-D J milhes.
@. A Buturo da Intranet
+udar a cultura das empresas no coisa que se faa de uma hora para outra nas
empresas brasileiras, com tradio centralizadora, e ainda mais dif;cil, a grande preocupao
entre os tcnicos respons'vel pela montagem de Intranet. <st' no interior da empresa, tudo
o que se faz nela tem conseqMncias % N-e todo mundo da empresa colocar o que quer na
rede, ela vai ficar cheia de li#oO.
A preocupao com o controle, presente em quase todas as empresas no se deve apenas
9s necessidades de preservar sigilo, ou evitar a utilizao ca(tica das Intranets. )' tambm,
o quebra%cabea de determinar quais informaes, e#atamente, sero >teis na pr'tica para
melhorar o desempenho das pessoas, gerar mais vendas ou produzir mais eficincia
operacional.
. conte>do da rede tem de estar sob o controle dos departamentos, mas eles devero
trabalhar mais pr(#imos dos tcnicos de inform'tica. Isso ser' essencial para que a rede
tenha uniformidade de apresentao e possibilidade de pesquisa da informao. -e ela no
for bem estruturada, os programas de busca de informao perdem a efic'cia. A pr(pria
navegao por hiperlinBs, pode ficar comprometida. Alm disso, se as p'ginas no foram
bem feitas, com informaes bem apresentadas, ser' o usu'rio quem perder' o interesse de
navegar pela Intranet. Logo, tem de haver controle !as tem de haver liberdade de
criao, "ara #$e as id%ias floresam. & um equil;brio dif;cil.
:m dos motivos mais fortes para manter controle so os custos. embora os gastos nas
instalao da rede se7am bai#os, os custos de criao e administrao de conte>do podem
ser elevador. . trabalho de criao de p'ginas ou a preparao de programas que traduzem
dados antigos para p formato Internet so atividades dispersas pelos departamentos. & dif;cil
apurar quanto essas atividades custam as empresas em mo%de%obra. . fato que as
pessoas tm de dei#ar outras tarefas para cuidar da rede. -e ela crescer demais, muito
rapidamente, o tempo dedicado 9 rede ter' de crescer tambm. /ara entender a situao
pensa na Intranet com uma estao de televiso. 8o basta ter os equipamentos, preciso
criar a programao % NAs empresas no devem se dei#ar levar pela impresso de que a
Intranet no custa nada. <la falsa.O
Ao longo dos pr(#imos meses, 9 medida que mais empresas e#perimentem a nova
tecnologia, os altos e bai#os da Intranet ficaro mais vis;veis. 4ertamente ir' se dissolver a
idia de que ela se7a uma panacia universal. Assim como deve recuar a percepo de que
no se trata de ferramenta adequada para funes cr;ticas da empresa. A soluo ir'
descobrir o tamanho do problema que lhe cabe. /or enquanto as empresas esto caminhado
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numa direo promissora3 A de uma tecnologia barata, agregadora, simples de usar e efetiva
do pontos de vista da gesto. 8o parece haver bons motivos para dei#ar de tentar.
1C. 1i+#iografia
/ara desenvolvimentos deste trabalho, no foi utilizado nenhuma literatura espec;fica. 2oram
consultadas via Internet assuntos que abordavam o tema proposto, de forma a ter um melhor
entendimento e desenvolvimento do trabalho.
A n;vel de complementao, foi consultado matrias em revistas de inform'tica, como por
e#emplo3 I82. <PA+< e /4 +AQARI8<.
DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD B I M DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
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