POLTICA DE RESERVAS, CANCELAMENTOS, CARTA DE

CRDITO E NO SHOW
ASSOCIADOS HARMONIA BENEFICIOS

01. Reserva
A partir do pagamento da primeira parcela a reserva estar confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou
alterao da data da reserva, o cliente dever comunicar por escrito (e-mail atendimento), no sendo aceitos
cancelamento ou alterao por telefone.

O cancelamento ou alterao de datas estar sujeito cobrana de taxas conforme as condies abaixo:

02. Alterao de datas de reserva
No ser cobrada taxa de transferncia de data, e havendo disponibilidade da vaga, a mesma poder ser feita
observando-se os seguintes prazos limites:
02.1- 15 (quinze) dias de antecedncia da data de entrada para alta temporada.
02.2- 07 (sete) dias de antecedncia da data de entrada para baixa temporada.
Na eventual diferena de preo entre um perodo e outro (baixa ou alta temporada), ser cobrada da seguinte
maneira:
02.3- Se a mudana for de baixa para alta temporada, ser cobrada a diferena de valor;
02.4- Se a mudana for de alta para baixa, poder ser estendida a hospedagem at o limite do valor pago ou a
utilizao do valor excedente em forma de consumo no hotel. No haver devoluo de valores ou carta de
crditos no caso de no preenchimento do valor total.
As mudanas de data podero ser para at 30 dias aps a data original da reserva.

03. Cancelamento de reserva e carta de credito
Considerando o incio do pacote ou diria, o valor pago ou carta de credito ser efetuado da seguinte forma,
conforme pedido com dias de antecedncia:
03.1 - Com 15 (quinze) dias ou mais de antecedentes entrada, a devoluo do valor ser integral ou carta de
credito com 100% do valor.
03.2 - Entre 14 dias a 7 dias antecedentes entrada, ser restitudo 50% do valor pago ou carta de credito com
100% do valor.
03.3 - Entre 6 dias a 2 dias antecedentes a entrada, ser restitudo 40% do valor pago ou carta de credito com
80% do valor.
03.4 - Menos de 2 dias de antecedncia: No haver restituio do valor pago, apenas carta de credito com
60% do valor pago.

04. Desistncia sem cancelamento - "no show"
O no comparecimento sem comunicao prvia por escrito, na data prevista de chegada, ser considerado "no
show" (desistncia sem cancelamento):
04.1 - A vaga permanecer disponvel por 24 horas, a partir do horrio de entrada. Aps este perodo a reserva
ser cancelada, disponibilizando a vaga para outro interessado, com a consequente reteno de 40% (quarenta
por cento) do valor pago, sendo gerada carta de credito com 60% do valor pago.

05. Desistncia aps a entrada
A desistncia de estada na chegada ou aps a entrada como tambm a sada antecipada por qualquer motivo NO
DAR DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRDITO
EM NOVAS DIRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diria.

06. Regulamento de Cartas de Credito
Ao ser gerada uma carta de credito, a mesma ser regida pelas seguintes normas:
06.1 - A Carta de Crdito ter validade de seis (6) meses de validade, contar do primeiro dia do ms
subsequente reserva;
06.2 - A Carta de Crdito somente poder ser utilizada na baixa temporada, bem como no poder ser utilizada
no ms da reserva;
06.3 - A Carta de Crdito no poder ser fracionada .

07. Prazo para devoluo
Devoluo de valores ser realizada no prazo de quinze (15) dias, contar da solicitao por escrito, com o
desconto de eventuais custos bancrios;