Escola Municipal Dr.

Leandro Franceschini
4 Administrao A
Estudo de caso TGA
Sumar/SP
Maio de !"4
Escola Municipal Dr. Leandro Franceschini
4 Administrao A
Estudo de caso TGA
#ra$alho reali%ado pela turma do
&uarto ano de Administrao'
re(erente ao se)undo $imestre'
relacionado ao relat*rio so$re
estudo de caso proposto'
ministrado pela pro(essora
+assiana Domin)os.

,a$riel Sarmento
,a$riela Salles
-n)rid Fel%.e
Luan Morais
/an da Sil0a
Sumar/SP
Maio de !"4
Sumrio:
"1 2elat*rio.............................................................................................................
3
"."1 Estudo de caso #,A..................................................................................3
".1 2ela4es humanas e interpessoais comprometidas..................................3
".31 Aus5ncia de uma $oa liderana.................................................................4
".41 Falta de moti0ao e 0alori%ao.........................................................4 e 6
".61 +omportamento inade&uado e anti1htico.................................................6
1 2e(erencias......................................................................................................"!
1- Relatrio
1.1- Estudo de caso TGA
7este estudo de caso encontram1se al)uns pro$lemas comuns no dia1a1dia
empresarial' so eles8 2ela4es humanas e interpessoais comprometidas' aus5ncia
de uma $oa liderana' (alta de moti0ao e 0alori%ao dos cola$oradores'
comportamento inade&uado anti1htico.
1.2- Relaes humanas e interpessoais comprometidas
+omo relata o te9to os :$om1dia; eram escassos e (rios o &ue e0id5ncia um
clima pesado na empresa' o relacionamento interpessoal de al)umas pessoas
esta0a completamente comprometido' ha0ia uma :)uerra; de interesses pessoais
muito )rande o &ue torna0a o am$iente desa)rad<0el' desinteresse por parte da
che(ia em promo0er o $om relacionamento entre os empre)ados.
A a$orda)em human=stica dentro das or)ani%a4es sur)iu em ">> com a
#eoria das 2ela4es ?umanas proposta por Elton Ma@o' no momento em &ue a
#eoria Administrati0a passa0a por uma re0oluo conceitual8 a trans(er5ncia do (oco
antes posto na tare(a Aatra0s da Administrao +ient=(icaB e na estrutura
or)ani%acional Acomo na #eoria +l<ssicaB para a 5n(ase nas pessoas &ue tra$alham
e participam das or)ani%a4es.
As rela4es humanas nas or)ani%a4es uma das &uest4es mais desa(iantes
neste Cm$ito' pois cada indi0iduo tem suas particularidades suas maneiras de ser
a)ir perante o )rupo. +ada um rea)e de (orma di(erente mediante uma critica ou um
elo)io. Se)undo +AMPDS A!"B o importante e sa$er mensurar essas di(erenas
para manter um $om relacionamento com os companheiros para &ue seu
desempenho seEa satis(at*rio e produti0o.
As solu4es encontradas para este pro$lema sero8 Promo0er ati0idades de
inte)rao e descontrao durante os e9pedientes de tra$alho para ali0iar a presso
promo0er o con0=0io dos (uncion<rios' Palestras para orientar so$re a importCncia
do tra$alho em e&uipe dentro das or)ani%a4es e os $en(icos &ue o mesmo tr<s
para todos.
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1.- Aus!ncia de uma "oa liderana
+omo dito no te9to os )erentes eram $em econFmicos nos elo)ios e no se
importa0am com &ual&uer incenti0o ou reconhecimento aos (uncion<rios' eles no
inspira0am entusiasmo nos cola$oradores' dei9ando1os desmoti0ados' ou seEa' no
cumpriam re&uisitos importantes &ue um $om l=der de0e possuir.
Se)undo +hia0enato :liderana o processo de condu%ir um )rupo de
pessoas. G a ha$ilidade de moti0ar e in(luenciar os liderados para &ue contri$uam da
melhor (orma com os o$Eeti0os do )rupo ou da or)ani%ao.; E para ADA-2 A">>3B
:A liderana tem a 0er com a cora)em e a capacidade necess<ria para le0ar uma
empresa em (rente e em pro)resso' apesar de todas as di(iculdades &ue possam
Euncar no caminho;. Du seEa' o l=der de0e caminhar Eunto com o seus (uncion<rios
moti0ando1os e dando assist5ncia para &ue alcancem suas metas propostas. As
solu4es para este pro$lema seriam8 Mudana de atitude por parte da )erencia'
contratao ou remaneEamento de no0os )erentes.
1.#- $alta de moti%a&o e %alori'a&o
7o ha0ia nenhuma pratica &ue ressalta0a a 0alori%ao e incenti0o' o &ue
acarreta0a em empre)ados desmoti0ados' insatis(eitos e acomodados. Hma
per)unta a se (a%er neste caso e o &ue mo0e os cola$oradores dentro da empresa
para um $om desempenho e &uais seriam os (atores de moti0ao dos mesmosI A
duas 0ertentes so$re a moti0ao or)ani%acional &ue so a da Administrao
+ienti(ica e tam$m a proposta por Elton Ma@o com as e9peri5ncias em ?aJthorne.
A Administrao +ient=(ica $asea0a1se na concepo do homo economicus'
se)undo o &ual o comportamento do homem moti0ado e9clusi0amente pela $usca
do dinheiro e pelas recompensas salariais e materiais do tra$alho. K< teoria de Elton
Ma@o tomou um sentido oposto a da Administrao cienti(ica onde o ser humano
moti0ado' no por est=mulos salariais e econFmicos' mas por recompensas sociais e
sim$*licas' &ue a recompensa salarial no o Lnico (ator decisi0o &ue moti0a o
tra$alhador dentro da or)ani%ao.
Portanto as solu4es poss=0eis para este caso seriam8 +riar pr5mios
indi0iduais para (uncion<rios &ue se destacam' com $oni(icao em dinheiro.
Entre)ar $oni(ica4es a e&uipe de tra$alho mediante a o$teno de metas
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esta$elecidas' criar e0entos para cele$rar o alcance dos o$Eeti0os da empresa' dar
hor<rios mais (le9=0eis para os empre)ados para &ue haEa um e&uil=$rio entre 0ida
pessoal e pro(issional.
1.(- )omportamento inade*uado e anti-h+tico
D comportamento de Mianca um e9emplo claro de atitudes erradas. D $om
rendimento e elo)ios (eitos pelo seu che(e a sua no0a companheira de tra$alho
Aline' despertaram irritao e in0eEa em Mianca &ue E< tinha 3 anos de empresa . Ela
sa$ia &ue a co$rana iria aumentar so$re a e&uipe de tra$alho e mediante a isso
decidiu tirar :satis(ao; com Aline.
Este tipo de comportamento se encai9a $em na #eoria N (eita por Dou)las
Mc,re)or onde ele di% &ue as pessoas so e)oc5ntricas s* pensam em si mesma'
possuem a0erso ao tra$alho e &ue o mesmo e um mal necess<rio' tem pouca
am$io' arti(=cios como punio' elo)ios' dinheiro e coao seriam (undamentais'
pois o (uncion<rio e0ita responsa$ilidades' deseEa ser diri)ido e ter esta$ilidade. Du
seEa' a pessoal &ue possui este tipo de comportamento de0e ser constantemente
moti0ada com elo)ios e recompensas ou ento coa)ida mediante atitudes erradas'
situao &ue no acontece neste estudo de caso' o &ue aca$a se criando
(uncion<rios acomodados.
K< o comportamento de Aline se encai9a melhor na #eoria / de Mc,re)or'
nesta' ele a(irma &ue o (uncion<rio encara o tra$alho naturalmente' as pessoas so
criati0as e competentes e &ue )ostam de assumir responsa$ilidades.
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2- Re,er!ncias
ADA-2' Kohn. A">>3B. A che,ia din-mica. Francisco L@on de +astro. Portu)al.
MA2MDSA' Anne 2ose. Relaes .umanas no Tra"alho. Dispon=0el em8
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tra$alho/6O"O/Acesso em8 P de a$ril. !"4
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Dispon=0el em8 http8//JJJ.administradores.com.$r/producao1academica/importancia1
do1lider1na1(ormacao1de1e&uipes/3">O/ Acesso em8 R de a$ril. !"4
+A2QAL?D' Simone Maria. )omo a 2oti%a&o /n,luencia 3a 4roduti%idade: 5m
Estudo de )asona /ndustria de )imento $ronteiras64/. Dispon=0el em8
http8//JJJ.u(pi.$r/su$siteFiles/admpicos/ar&ui0os/(iles/Mono)ra(iaS!Simone.pd(
Acesso em8 R de a$ril. !"4
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Dispon=0el em8 http8//JJJ.so$readministracao.com/teoria1das1relacoes1humanas1
humani%ando1a1empresa/ Acesso em8 O de a$ril. !"4

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