Manual CONECTA Intelbras

Manual do usurio
MODULARE i/
CONECTA
Centrais telefnicas
Modulare i/ Conecta
Parabns, voc acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurana Intelbras.
O Micro PABX Conecta foi desenvolvido para atender duas linhas e at oito ramais,
enquanto que a Modulare i atende at quatro linhas e doze ramais. Estas centrais
podero ser montadas conforme suas necessidades. Por exemplo, voc poder
adquiri-la com apenas duas linhas e quatro ramais e depois aumentar esta capaci-
dade at chegar capacidade mxima da central.
Estas centrais tm um grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos
comerciais e residenciais. Seu desenvolvimento deu-se para otimizar o uso com
tecnologia CPA (controle por programa armazenado), podendo ser utilizada tanto
com aparelhos decdicos (pulso) como multifrequenciais (tom).
Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao, operao e programao
de sua Central, que possui vrias facilidades que iro deixar seu dia-a-dia mais gil
e prtico. Para que voc possa conhecer todas as facilidades (operaes e progra-
maes) oferecidas por seu equipamento, voc dever ler atentamente este manual.
Precisamos da sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual
s suas necessidades. Entre em contato conosco para dar sugestes e crticas sobre
o manual do usurio. Afnal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo.
Compatvel com verses da central igual ou superiores a 7.5.
ndice
1. INSTALAO E CONFIGURAO GERAL DO PABX 9
1.1. Materiais necessrios para fxao e instalao da central e dos ramais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
1.2. Escolhendo um local para fxao do equipamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
1.3. Fixando o equipamento na parede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10
1.4. Conhecendo os conectores externos da central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
1.5. Conhecendo os conectores internos da central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11
1.6. Instalando os ramais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
1.7. Instalando os fos dos ramais na central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
1.8. Instalando a placa de ramal que acompanham a central . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .14
1.9. Instalando as linhas telefnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
1.10. Instalando a msica externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
1.11. Instalando a fonte externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
1.12. Efetuando aterramento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18
1.13. Especifcaes tcnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
2. CONFIGURAO GERAL DO PABX 20
2.1. Alterao da senha geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
2.2. Comando para entrar em programao geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20
2.3. Comandos de reset . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
2.4. Confgurao das linhas como rota 0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21
2.5. Plano de numerao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .22
2.6. Tabela de prefxos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23
2.7. Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
2.8. Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24
2.9. Atendimento de chamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25
2.10. Reconhecimento de ligao recebida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
2.11. Temporizar tom de disco . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
3. UTILIZAO DO PABX (em ordem alfabtica) 28
3.1. Acesso rpido internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .28
3.2. Categoria para acesso rpido Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
3.3. Utilizando o acesso rpido Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
4. AGENDA COLETIVA 29
4.1. Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .29
4.2. Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
4.3. Utilizando as agendas coletivas de uso geral e de uso restrito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
5. AGENDA INDIVIDUAL 30
5.1. Gravando nmeros telefnicos na agenda individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .30
5.2. Utilizando a agenda individual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
6. CADEADO 31
6.1. Cadeado programado pelo prprio ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31
6.2. Cadeado programado pelo ramal principal (programador) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
6.3. Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
7. CAPTURAS 32
7.1. Captura Geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
7.2. Captura a ramal determinado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .32
7.3. Captura de grupo de ramais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
7.4. Captura de chamada da fla do ramal atendedor (telefonista) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
8. CANCELANDO SENHA DO RAMAL, SIGA-ME, NO PERTURBE E CADEADO, TODOS DE UMA NICA
VEZ 33
9. CHAMADA DE EMERGNCIA DE RAMAL PARA RAMAL 33
9.1. Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
9.2. Programando o ramal que receber a ligao de emergncia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
9.3. Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
9.4. Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para outro ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .33
10. CHEFE-SECRETRIA 34
10.1. Programando um grupo e a posio de cada ramal neste grupo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
10.2. Ligando para um grupo chefe-secretria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .34
10.3. Transferindo uma ligao para um ramal do grupo chefe-secretria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
10.4. Consultando um ramal do grupo chefe-secretria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
10.5. Capturando uma ligao de um ramal do grupo chefe-secretria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
11. CONSULTAS 35
11.1. Alterando o tempo de fash no ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
11.2. Consultando um ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .35
11.3. Consultando o ramal atendedor (telefonista) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
11.4. Consultando um grupo de ramais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
11.5. Retornando de uma consulta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
12. CONFERNCIA 36
12.1. Conferncia entre trs ramais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36
12.2. Conferncia entre dois ramais e uma ligao externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
12.3. Conferncia entre um ramal e duas ligaes externas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
13. DESVIOS DE CHAMADAS 37
13.1. Desvio Sempre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .37
13.2. Desvio Se Ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
13.3. Desvio Se No Atende . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .38
14. ESTACIONAMENTO DE CHAMADA 38
15. GRUPO DE RAMAIS 38
15.1. Tipos de grupos que podem ser programados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
15.2. Programando os grupos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39
15.3. Ligando para um grupo de ramais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
16. HOTLINE 40
16.1. Hotline sem retardo para linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
16.2. Hotline com retardo para linha externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
16.3. Hotline sem retardo para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .40
16.4. Hotline com retardo para ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
6
17. INTERCALAO 41
17.1. Categoria de acesso intercalao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41
17.2. Ramal telemarketing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
18. LIGAES INTERNAS 42
18.1. Ligando para um ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
18.2. Ligando para o ramal atendedor (telefonista) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .42
18.3. Ligao encadeada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
19. LIGAES EXTERNAS 43
19.1. Categoria para ligao externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43
19.2. Ligando para um nmero externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
19.3. Ligando para um nmero externo utilizando a senha de seu ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
19.4. Ligando para um nmero externo utilizando uma rota especial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44
19.5. Categoria para ligao externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0 . . . . . . . . . . . . . . . . . . .46
19.6. Ligando para um nmero externo utilizando o cdigo particular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .47
19.7. Ligando para sistemas automticos (tele servios). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .48
20. MEMRIA DO LTIMO NMERO EXTERNO DISCADO 48
21. MONITORAO DE AMBIENTE (BABYPHONE) 48
22. NO PERTURBE 49
22.1. Cancelando No Perturbe atravs do ramal principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
23. PNDULO 49
24. RETENO DE CHAMADAS 50
24.1. Capturando uma ligao que foi retida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50
25. RECHAMADAS 50
25.1. Rechamando uma linha que est ocupada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
25.2. Rechamando um ramal que no atende ou est ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
25.3. Rechamada automtica linha e/ou ramal ocupado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
25.4. Nmero de toques que o PABX aguardar antes de programar a rechamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
25.5. Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal (Pega-trote) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .51
26. SENHA DO RAMAL 51
26.1. Nmero de dgitos para a senha de ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
26.2. Cancelando a senha do ramal atravs do ramal principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
27. SIGA-ME 52
27.1. Cancelando siga-me atravs do ramal principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
28. TRANSFERNCIAS 52
28.1. Retorno de chamadas transferidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52
28.2. Transferindo uma ligao para um ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
28.3. Transferindo uma ligao para o ramal atendedor (telefonista) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
28.4. Transferindo uma ligao para um ramal pertencente a um grupo de ramais . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
28.5. Transferindo uma ligao utilizando cdigo particular . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .53
28.6. Transferindo uma ligao para outro PABX ou acessando uma facilidade CPA durante uma ligao . . . . . . . . . . . .53
7
29. INSTALAO DOS ACESSRIOS 54
29.1. Placa de Comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .54
29.2. Placa de Atendedor (Atendimento Automtico - DISA) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
29.3. Placa Identifcador de Chamada IDA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .57
29.4. Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .58
29.5. Porteiro Eletrnico XPE 1001 T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
29.6. Placa de Deteco de Tom (Disponvel apenas na Modulare i) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59
29.7. Interface de Atuao Externa ITA 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .60
30. PROGRAMANDO E OPERANDO OS ACESSRIOS 61
30.1. Placa De Comunicao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
30.2. Calendrio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
30.3. Despertador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .61
30.4. Programao dos feriados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62
30.5. Programao de horrio para o sbado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
30.6. Chama-me . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
30.7. Cancelamento do ramal TI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
30.8. Servio noturno automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .63
30.9. Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
30.10. Ramal econmico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .64
30.11. Atendimento automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65
30.12. Programao remota via telefone MF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .66
30.13. Chamada de emergncia de ramal para nmero externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .67
30.14. Rechamada ao nmero externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .68
30.15. Bilhetagem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .69
31. PLACA DE ATENDEDOR (DISA) 71
31.1. Atendimento automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .71
31.2. Controles para o atendimento automtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72
32. PLACA IDENTIFICADOR DE CHAMADA (IDA) 74
32.1. Identifcao de ligaes recebidas no PABX . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .74
32.2. Identifcao de ligaes recebidas no ramal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
32.3. Classifcao de ligao recebida para Terminais Inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .75
32.4. Prefxo DDD/cdigo de rea para Terminais Inteligentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .76
33. PORTEIROS ELETRNICOS 76
33.1. Posio fsica para Porteiro XPE 1001 T . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
33.2. Posio fsica para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 700 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
33.3. Desprogramando um porteiro instalado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
33.4. Categoria de acesso ao porteiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .77
33.5. Ramais atendedores de porteiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
33.6. Nmero externo atendedor de porteiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
33.7. Ativa atendedor de porteiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
33.8. Ligando para o porteiro eletrnico e conversando com algum prximo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .79
8
34. Interface de Atuao Externa ITA 700 80
34.1. Categoria de acesso atuao externa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
34.2. Acionando a atuao externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
34.3. Acionando a atuao externa durante uma ligao . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
34.4. Programando o tempo em que a atuao externa fcar acionada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
34.5. Programando atuao externa automtica programvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
34.6. Chamada de emergncia por um dispositivo externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81
34.7. Cancelamento de chamada externa de emergncia em execuo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
35. PLACA DETECO DE TOM (ROTA DE MENOR CUSTO) 82
35.1. Programando as tabelas de horrios para uso de uma nica operadora . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
35.2. Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82
35.3. Desprogramando as Tabelas de Horrios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
35.4. Seleo automtica de linhas (Disponivel apenas para Modulare i) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .83
36. INSTRUES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS 84
Termo de garantia 86
9
1. INSTALAO E CONFIGURAO GERAL DO PABX
1.1. Materiais necessrios para fxao e instalao da central e dos ramais
Furadeira e broca n. 5 (os parafusos e buchas acompanham o equipamento);
Fio 50x1 ou 2x22 tranado (quantos metros forem necessrios);
Canaleta perfl PVC 2200x10x20 (caso sua residncia no possua instalao embutida);
Tomada telefnica, alicate e chave de fenda.
1.2. Escolhendo um local para fxao do equipamento
Escolha um local prximo a entrada da linha telefnica e tambm prximo de uma tomada eltrica, onde seja fcil a
distribuio para os ramais. Se sua residncia possuir um ponto onde todas as extenses estiverem ligadas linha externa,
este ser o local ideal para a fxao do seu PABX. Caso contrrio, voc dever fx-lo em um local onde seja mais fcil a
instalao da linha telefnica e distribuio dos ramais.
Para fxar seu equipamento na parede voc dever observar os pontos de furao da base de seu equipamento
e seguir os passos descritos a seguir.
Antes de fxar e instalar sua Central, leia atentamente as seguintes observaes:
No instale seu equipamento em locais sem ventilao, com umidade, prximo de fontes de calor ou vibraes;
Evite fx-lo em parede onde a incidncia de sol seja intensa, atrs de portas, embaixo de janelas ou em locais de circu-
lao, como corredores, etc.;
No instale seu equipamento prximo a televisores ou outros equipamentos sujeitos interferncia de radiofrequncia;
No passe os fos da linha telefnica e/ou dos ramais juntamente a fao da rede eltrica; nem passe a fao dos ramais
prximo a cabos de antenas de televisores.
10
1.3. Fixando o equipamento na parede
Passo 1
Escolha um local para
fxao do equipamento,
deixando uma distncia
mnima de 1,45 metro
do piso e um espao m-
nimo de 40 centmetros
nas laterais; marque a
parede, perfure e por
ltimo encaixe a bucha
e o parafuso (deixando
1/2 cm da cabea do
parafuso para fora).
Passo 6
Encaixe o equipa-
mento novamente
no primeiro pa-
rafuso, alinhe no
segundo furo, em
seguida coloque e
aperte o segundo
parafuso.
Passo 2
Encaixe o furo da
parte superior da
Central no parafuso.
Passo 3
Empurre a base do
equipamento para
baixo at chegar
o fm do curso do
parafuso.
Passo 4
Alinhe o equipa-
mento na parede
e marque o lugar
para o segundo
parafuso.
Passo 5
Retire o equipamento,
fure a parede no local
defnido e em seguida
encaixe a bucha.
11
1.4. Conhecendo os conectores externos da central
1. CN36 - Conexo dos Ramais (ramal 20 ao ramal 31 para Modulare i e ramal 20 ao ramal 27 para Conecta);
2. CN22 - Conexo para Placa de Atuao Externa ITA 700;
3. CN23 - Conexo para Interface de Porteiro (IP 700);
4. J9 - Jumper de Seleo de Msica Interna ou Externa;
5. CN37 - Entrada de Msica Externa;
6. CN38 - Conexo da Linha Pblica 1 e 2;
7. CN39 - Aterramento Externo;
8. CN40 - Conexo da Linha Pblica 3 e 4 (somente para Modulare i);
9. CN41 - Conexo dos Terminais TI 730i (TXTI, GNDTI); Conexo da Interface Serial (TXDB, RXDB, DCDB e GND);
10. CN42 - Conector de entrada de alimentao da fonte externa.
1.5. Conhecendo os conectores internos da central
Abrindo a central
A Central possui duas travas nas laterais. Voc dever pression-las e a tampa da Central se abrir. Para fechar a central
basta encaixar a tampa na base da central e empurrar.
12
Placas de ramais
Placa IDA
Placa da
3 linha
Placa da
4 linha
Somente p/ Modulare i
Placa de
comunicao
Placa
de deteco
de tom
Somente p/
Somente p/
Modulare i
Somente p/
Modulare i
Somente p/
Modulare i
Modulare i
Placa Disa T
Msica CN22:Conexo para placa
de atuao externa ITA
700
CN23:Conexo par
J9: Jumper de seleo
de musica interna/externa
a interface de
porteiro IP 700
CN39:Aterramento
externo
Conector de entrada de
alimentao da fonte
externa
Conexo
das linhas
Conexo dos ramais
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Distncia mxima para instalao TI 730 i:
Modulare/Modulare i/Conecta Corp 6000/8000/16000
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11. Conexo para Placa de Ramal:
Placa 1: Ramais 20 a 23 (CN8, CN13, CN17, CN24, CN27);
Placa 2: Ramais 24 a 27 (CN9, CN14, CN18, CN25, CN28);
Placa 3: Ramais 28 a 31 (CN10, CN15, CN19, CN26, CN29) (Disponvel somente para Modulare i);
12. Conexo para Placa de Comunicao: CN1, CN4, CN5, CN7, CN11 e CN12;
13. Conexo para Placa de Atendedor (DISA): CN2, CN3, CN6 e CN16.
14. J1 - Jumper de Watch-Dog (mantenha-o sempre fechado); J2 - Jumper de Reset;
15. J3 - Jumper de +5V;
16. Conexo para Placa do Tronco (juntor) 3: CN20, CN30, CN32 e CN33. (disponvel somente para Modulare i);
17. Conexo para Placa do Tronco (juntor)4: CN21, CN31, CN34 e CN35 (disponvel somente para Modulare i);
18. J4 - Jumper de Bateria;
19. J5 - Jumper de +12V;
20. J6A e J6B: habilitam as linhas 1 e 2; J7A e J7B: inverso de polaridade das Linhas 1 e 2; J8A e J8B: ajuste do sensor de
ring das linhas 1 e 2;
21. LD2: piscando indica que o programa do PABX est funcionando normalmente; LD3: indica tenso de +12V presente;
22. Conexo para Placa Identifcador de Chamada: CN43, CN44, CN45, CN46;
23. J11A e J11B: Permite a recepo de dados na Placa Identifcador de Chamada - IDA;
24. J12: Jumper para seleo da interface IP 700 para Instalao de Porteiro Eletrnico, ou ramal 31;
25. Conexo para Placa Deteco de Tom, CN 47, CN 48 e CN 49 (Disponvel somente para Modulare i).
13
1.6. Instalando os ramais
Antes de conectar os fos dos ramais na Central, voc dever providenciar a distribuio destes fos desde os telefones at
o local onde estiver instalada a Central. Veja a seguir as duas formas de distribuio dos ramais.
Ateno: Para a instalao da fao dos ramais, recomendamos que sejam seguidos os padres e normas vigentes.
Quando o local possui instalao embutida para os ramais
Neste caso, voc precisar conectar o par de fos de cada ramal em tomadas telefnicas, conectar os telefones a estas
tomadas e logo em seguida levar a fao at o local onde est instalada a Central.
Quando o local no possui instalao embutida para os ramais
Estes dois fos devero ser
conectados em uma das
posies de ramal do
CN 36 do equipamento.
Tomada fmea
fxada na parede.
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Neste caso, voc precisar conectar o par de fos de cada ramal em tomadas telefnicas, conectar os telefones a estas
tomadas e logo em seguida levar a fao atravs de canaletas (utilize canaleta perfl PVC 2200x10x20) at o local onde
est instalada a Central.
1.7. Instalando os fos dos ramais na central
Insira os fos no conector
correspondente e solte a
alavanca.
Descasque os fos
correspondentes a cada
ramal e pressione a
alavanca do conector
CN 36 para baixo.
1.8. Instalando a placa de ramal que acompanham a central
Voc receber juntamente com seu equipamento Placas de Ramal (Desbalanceadas) que so necessrias para a instalao
e funcionamento de seus ramais. A quantidade de Placas recebidas depender da confgurao que voc escolher para
sua Central.
Cada Placa de ramal possibilita a instalao de 4 ramais. Portanto, se voc desejar instalar 4 ramais necessitar de apenas
uma Placa de Ramal; se voc desejar instalar 8 ramais necessitar de duas Placas de Ramal e para 12 ramais voc neces-
sitar de 3 placas de Ramal (Apenas para a central Modulare i).
Placa Ramal para os ramais 28, 29, 30 e 31.
Placa Ramal para os ramais 24, 25, 26, e 27.
Placa Ramal para os ramais 20, 21, 22, e 23.
Ateno:
Se aps a concluso da instalao, voc perceber rudos e/ou interferncias ao utilizar os ramais, verifque se foram
seguidas todas as orientaes de instalao e se o equipamento no est prximo de fontes geradoras de rudos. Se
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aps verifcar a instalao da Central persistir a interferncia e/ou rudos, voc ter a opo de instalar em sua Central
uma Placa de Ramal Balanceada. Entre em contato com o fornecedor da Central para obter mais informaes sobre a
Placa de Ramal Balanceada;
A Placa de Ramal Balanceada tem dimenses um pouco diferenciadas da Placa de Ramal Desbalanceada, porm, dever
ser instalada da mesma forma e utilizando os mesmos conectores.
1.9. Instalando as linhas telefnicas
A instalao das linhas telefnicas dever ser realizada levando em considerao o local em que o equipamento foi fxado;
se o equipamento estiver prximo a sada da linha externa, basta levar o fo da linha at o equipamento e seguir as ins-
trues abaixo especifcadas. Caso a sada de sua linha telefnica esteja afastada do equipamento voc dever lev-la at
o local desejado atravs de canaletas (utilize canaleta perfl PVC 2200x10x20), evitando desta forma, que os fos fquem
soltos pela casa ou escritrio.
Ateno: Antes de conectar a linha telefnica no PABX voc dever identifcar o tipo de sinalizao que a Companhia
Telefnica oferece para sua linha. Para isto, Faa uma ligao com um telefone comum ligado diretamente na linha tele-
fnica com a chave T/P* na posio T:
Se a ligao for completada signifca que a sua linha possui sinalizao multifrequencial, neste caso, aps realizar a
instalao completa da central voc poder comear a utiliz-la sem realizar a programao Confgurao da Linha como
Rota 0; pois, a central j sai de fbrica programada com sinalizao multifrequencial.
Se a ligao no for completada signifca que a sua linha possui sinalizao decdica; neste caso, consulte a Companhia
Telefnica sobre a possibilidade de troca da sinalizao de sua linha para multifrequencial e as facilidades que ela ofe-
rece. Se a Companhia Telefnica no oferecer a possibilidade de trocar a sinalizao de sua linha para multifrequencial,
voc dever executar a facilidade Confgurao das Linhas como Rota 0 programando sua central para sinalizao
decdica.
Instalando as linhas 1 e 2
Para a instalao das linhas 1 e 2 basta conectar os fos das linhas telefnicas nos conectores do CN 38.
Ateno: Se voc no utilizar a linha 1, dever abrir o jumper J6 A da Central; se voc no utilizar a linha 2, dever abrir
o jumper J6 B da Central;
Para localizar estes jumpers, veja o item Conhecendo os Conectores Internos da Central.
Descasque os fos correspondentes as
linhas 1 e 2 e pressione a alavanca do
conector CN 38 para baixo.
Insira os fos da linha
e solte a alavanca.
*A sinalizao T se remete a sinalizao por TOM. A sinalizao P se remete a Pulso.
Instalando as linhas 3 e 4 (Disponvel apenas na central Modulare i)
Para realizar a instalao das linhas 3 e 4 voc precisar adquirir uma placa tronco para a linha 3 e outra para a linha 4.
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Antes de conectar estas placas na Central voc dever executar os seguintes passos:
Descasque os fos correspondentes as
linhas 3 e 4 e pressione a alavanca do
Insira os fos da linha
e solte a alavanca.
Instalando as Placas de Tronco para as Linhas 3 e 4 (Disponvel somente para Modulare i)
Aps instalar os fos correspondentes as linhas 3 e 4, voc dever instalar as Placas de Tronco seguindo as instrues
descritas a seguir:
Para linha 4: retire o jumper do CN 34
da central e instale a placa tronco nos
conectores CN21; CN31; CN34 e CN35.
Se aps instalar a placa tronco para a
linha 4 voc no for utiliz-la, dever
abrir o jumper J1 desta Placa.
Para linha 3: retire o jumper do CN 32
da central e instale a placa tronco nos
conectores CN20; CN30; CN 32 e CN33.
Se aps instalar a Placa tronco para a
linha 3 voc no for utiliz-la, dever
abrir o jumper J1 desta Placa.
Ateno:
Se aps concluir a instalao da Central voc perceber que no est recebendo ligaes, pode ser que sua central no
esteja entendendo a sinalizao de ring da Companhia telefnica; neste caso, para as linhas 1 e 2 , voc dever ajustar
a sensibilidade da Central atravs dos jumper da base: para linha 1 (J8 A) e para linha 2 (J8 B). Para as linhas 3 e 4 voc
dever ajustar a sensibilidade do J3 da placa de tronco correspondente a linha que voc deseja ajustar:
Quando a Companhia Telefnica estiver enviando um ring muito fraco voc dever retirar o jumper;
Quando a Companhia Telefnica estiver enviando um sinal de ring mdio o jumper dever ocupar as posies 1 e 2;
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Quando a Companhia Telefnica estiver enviando sinal de ring alto o jumper dever ocupar a posio 2 e 3. (No deve
ser usado quando estiver confgurado com inverso de polaridade).
Para localizar os jumper veja o item Conhecendo os conectores internos da central;
Se a Companhia Telefnica oferecer o servio de Inverso de Polaridade, e voc desejar utilizar esta facilidade atravs da
Central, dever fechar o jumper da base J7 A para linha 1 e J7 B para linha 2. Para as linhas 3 e 4 voc dever fechar o
jumper J2 da placa tronco correspondente a linha que voc deseja ajustar. Veja como programar esta facilidade no item
Atendimento com Inverso de polaridade.
1.10. Instalando a msica externa
As centrais Modulare i e Conecta oferecem msica em espera para ligaes externas que esto em consulta, transferncia,
reteno de chamadas ou aps o atendimento automtico; caso voc possua mais de uma linha telefnica e tenha outras
ligaes externas que estejam nesta situao, somente a primeira ligao receber msica, as demais fcaro mudas
enquanto aguardam o atendimento.
O PABX oferece a possibilidade de msica digital interna ou instalao de msica externa (rdio, CD Player, sistema de
som, etc.). Veja em seguida como instalar a msica externa em sua Central.
Retire o Jumper J9 para
habilitar o recebimento
de msica externa.
Descasque os fos da fonte de msica
externa mono (rdio ou gravador por
exemplo), pressione a alavanca do
Insira os fos da
msica externa e
solte a alavanca.
1.11. Instalando a fonte externa
Com a instalao da fonte externa voc estar ligando seu PABX energia eltrica a qual se faz necessria para o fun-
cionamento de sua central.
18
Para fxar a fonte externa escolha um local
prximo da central e de uma tomada eltrica,
posicione a fonte horizontalmente abaixo da
central e marque a posio dos furos para os
fxadores laterais da fonte, por ltimo fure a
parede no local desejado e fxe a fonte.
A fonte de alimentao
automtica (Full Range 90-240V).
Conecte o cabo de
alimentao da fonte no
conector CN 42 da Central.
Conecte o fo de proteo
da fonte externa no CN 39
juntamente com o fo de
aterramento externo.
Ateno:
Aps realizar a instalao como est descrito, verifque se os ramais possuem tom interno de discagem.
1.12. Efetuando aterramento
Para sua maior segurana sua Central dever ser ligada a um aterramento - que um elemento condutor (haste de metal)
enterrado no solo permitindo o fuxo de corrente eltrica para a terra. Voc encontrar hastes de aterramento em casas de
materiais eltricos e/ou de construo.
Neste aterramento deve estar ligado o neutro da energia eltrica, a conexo de proteo da fonte externa e do equi-
pamento (veja o desenho na prxima pgina) e qualquer outro equipamento ligado ao PABX, evitando, desta forma, a
circulao de corrente entre eles.
19
Aterramento
Conecte o fo de aterramento
externo no CN39 juntamente
com o fo de proteo da
fonte externa.
Ateno:
Conecte o fo de aterramento da fonte externa no CN39 independentemente de haver aterramento ou no;
A resistncia mxima para os aterramentos deve ser de 5.
1.13. Especifcaes tcnicas
Capacidade
Modulare i: 4 linhas e 12 ramais.
Conecta: 2 linhas e 8 ramais.
Enlaces Internos
2 enlaces internos.
Numerao dos Ramais
A numerao dos ramais de 20 at 31 para Modulare i e de 20 a 27 para Conecta.
Os ramais 20 e 23 so os ramais principais, atravs deles que so realizadas todas as programaes gerais do PABX.
Sinalizao
Decdica (DC) e multifrequencial (MF).
Alcance das Linhas
Para as linhas 2000 Ohms e para os ramais 1100 Ohms incluindo o telefone.
Proteo Eltrica
Esta Central possui proteo contra transientes nas entradas de tronco (juntor) e alimentao AC.
20
Alimentao AC
90 a 240 Volts, 50 ou 60 Hz.
Proteo de Programao
feita atravs de uma pilha de Ni/Cd de 3,6 Volts recarregvel.
Potncia Mxima
24 W.
Na Falta de Energia
Modulare i: as linhas 1, 2, 3 e 4 so acopladas aos ramais 20, 21, 22 e 23, respectivamente.
Conecta: as linhas 1 e 2 so acopladas aos ramais 20 e 21, respectivamente.
Dimensional
215 x 223 x 54 mm.
Peso
1,9 Kg.
2. CONFIGURAO GERAL DO PABX
Neste captulo apresentaremos as programaes bsicas para o funcionamento do seu PABX.
2.1. Alterao da senha geral
Programao de fbrica: senha geral 123.
Com esta programao voc poder alterar a senha geral do PABX sempre que achar necessrio. Esta nova senha poder
ser composta por qualquer nmero sua escolha, obedecendo sempre o limite de trs dgitos.
Alterando a senha geral
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL ATUAL (3 dgitos) + + SENHA GERAL
ATUAL + NOVA SENHA, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, entre em programao geral e tecle 32 + 123 + 222.
Obs.: Quando a senha geral de fbrica for modifcada, o PABX ir liberar automaticamente o acesso para Programao
Remota.
2.2. Comando para entrar em programao geral
Algumas programaes do PABX s podem ser realizadas no ramal principal (programador) em estado de programao
geral.
Entrando em programao geral
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos).
A partir deste momento voc poder iniciar a programao seguindo os cdigos indicados para cada facilidade.
Saindo de programao geral
Coloque o fone do ramal principal no gancho.
Obs.: Uma vez em programao, fque atento para teclar os cdigos corretamente, caso contrrio o PABX no aceitar a
programao. Todas as programaes trazem o comando correspondente e em seguida a orientao para aguardar o tom
de programao correta, caso voc queira antecipar o recebimento do tom de programao correta, voc poder teclar *
e em seguida teclar os cdigos da outra programao.
Ramal principal
Os ramais principais esto nas posies fsicas 00 e 03 e esto programados de fbrica como ramal 20 e 23, respectiva-
mente. A numerao do ramal principal poder ser alterada, mas a posio fsica dever ser sempre 00 e 03, obrigatoria-
mente.
21
Durante a programao ou operao o PABX se comunicar atravs de tons, veja como identifc-los:
Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos, similar ao tom de linha interna;

Tom de Programao Correta: sequncia de bips lentos, similar ao tom que voc recebe quando aguarda
uma chamada;

Tom de Programao ou Operao Incorreta: sequncia de bips rpidos.
2.3. Comandos de reset
Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrnicos do PABX recomecem seus trabalhos do incio, como se o
PABX fosse reinicializado. No caso do reset total, alm de retornar programao de fbrica, reinicializa os buffers de
controle e os circuitos do PABX. Esta programao poder ser necessria como ltimo recurso na tentativa de resolver um
problema de soluo desconhecida, ou ainda, quando voc desejar que o PABX retorne programao de fbrica, uma
vez que tenha sido alterada.
Obs.: Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral, basta retirar o
fone do gancho e teclar o comando.
Efetuando reset total
(apaga bilhetes armazenados na memria)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle

+ SENHA GERAL (3 dgitos), guarde tom de progra-
mao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
Efetuando reset parcial
(no apaga bilhetes armazenados na memria)

+ SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom de pro-
gramao correta. Em seguida, desligue a Central da energia eltrica e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
Exemplo: voc quer cancelar todas as programaes do PABX, retornando programao de fbrica, mas no quer que
os bilhetes (registro das ligaes) armazenados na memria sejam apagados, tecle 1191 + 123 (123 senha programada
de fbrica), em seguida desligue a Central e aguarde 30 segundos para lig-la novamente.
Obs.: A execuo do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as ligaes em andamento (internas
e externas). Caso o PABX tenha a Placa de comunicao, depois de executado o comando de reset total acerte o calen-
drio do PABX.
2.4. Confgurao das linhas como rota 0
Programao de fbrica: este PABX sai de fbrica programado para operar em sinalizao multifrequencial, recebendo e
realizando as ligaes pela rota 0.
Ao realizar esta programao voc estar defnindo a forma de sinalizao em que seu PABX ir operar, voc poder
tambm bloquear uma linha ou transform-la em enlace interno, veja a seguir como realizar esta programao.
Veja como identifcar o tipo de sinalizao da sua linha telefnica
Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom):
Se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifrequencial, portanto, se a programao de fbrica
no atender suas necessidades execute as programaes descritas para a sinalizao multifrequencial.
Se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica. Neste caso, antes de alterar a
sinalizao de sua Central para decdica, verifque com a Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao
decdica para multifrequencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios
oferecidos pelas Companhias Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a linha telefnica no oferecer a
possibilidade de troca da sinalizao da sua linha telefnica para multifrequencial programe sua central para sinalizao
decdica:
Priorizando a linha para originar ligaes no modo de sinalizao decdica

+ SENHA GERAL (3 dgitos) +

+ LINHA +

,
aguarde tom de programao correta.
22
Priorizando a linha para originar ligaes no modo de sinalizao multifrequencial

+ SENHA GERAL (3 dgitos) +

+ LINHA + ,
Habilitando a linha para somente receber ligaes (no realiza ligaes)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) +

+ LINHA + ,
Habilitando a linha para originar e receber ligaes no modo de sinalizao decdica

+ LINHA + ,
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 0 para receber e originar ligaes no modo decdico, entre em
programao geral e tecle 31 + 1 + 0 + 4.
Obs.: As linhas priorizadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica ou multifrequencial tero preferncia
em originar ligaes, porm, tambm podero receber ligaes.
LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica vez.
Transformando uma linha em enlace interno (para posio de linha que no possua linha externa ou que no
tenha placa de tronco instalada)
Se voc no estiver utilizando uma das posies de linha externa, poder transform-la em enlace interno, o que melhora
sensivelmente o desempenho de seu PABX:

+ SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA + ,
Obs: Caso seja instalada uma nova linha externa na posio que foi confgurada como enlace interno, voc dever conf-
gurar a linha novamente, executando os procedimentos descritos anteriormente.
Se voc no estiver utilizando uma das linhas que foi instalada poder bloque-la (para posio de linha com
instalao completa que no estiver sendo utilizada)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA + ,
Retornando programao de fbrica (central origina e recebe ligaes no modo de sinalizao multifrequencial)
2.5. Plano de numerao
Programao de fbrica (Modulare i): posio fsica 00 a 11 e numerao dos ramais 20 a 31.
Programao de fbrica (Conecta): posio fsica 00 a 07 e numerao dos ramais 20 a 27.
Esta programao uma tabela que associa o nmero de cada ramal com a sua posio fsica (local no PABX de onde
sai o par de fos que vai para o ramal). A posio fsica infexvel enquanto que a numerao dos ramais varia conforme
sua necessidade.
Alterando a numerao dos ramais
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + POSIO FSICA (00
a 11) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Exemplo 1: voc proprietrio de um hotel e deseja que os nmeros dos ramais coincidam com o nmeros dos quartos.
Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fos da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 201, tecle 51 + 01 + 201, e
assim para os demais quartos (que tenham numerao programvel).
Exemplo 2: na programao de sua central o ramal 21 ocupa a posio fsica 01 e o ramal 22 ocupa a posio fsica 02,
entretanto, voc deseja que o ramal 22 ocupe a posio fsica 01 e que o ramal 21 ocupe a posio fsica 02, voc dever
executar seguintes passos:
23
Libere a numerao de ramal 22 da posio fsica que ele ocupa (02) para que possa design-lo a outra posio, tecle
51 + 02 + um nmero de ramal inexistente (mas com numerao programvel);
Tecle 51 + 01 + 22, programando o ramal 22 na posio fsica 01;
Tecle 51 + 02 + 21, programando o ramal 21 na posio fsica 02.
Obs.: A numerao dos ramais pode ser de 20 a 39 ou de 200 a 2999 (obrigatoriamente iniciados com 2). Caso seja
alterada a numerao dos ramais e voc j tenha realizado alguma programao para os ramais, voc dever refazer todas
as programaes referentes aos ramais alterados.
2.6. Tabela de prefxos
Programao de fbrica: todos os prefxos liberados de acordo com a categoria dos ramais defnida na programao
categoria para ligao externa.
Com esta programao voc determina a liberao ou bloqueio total de alguns prefxos para certas categorias de ramais.
Voc poder programar prefxos com 1, 2, 3, 4, 5 ou 6 dgitos. Permite-se a programao mxima de: 23 prefxos com 03
dgitos; 11 prefxos com 04 dgitos; 07 prefxos com 05 dgitos e 05 prefxos com 06 dgitos.
Programando todos os prefxos de uma nica vez
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + TABE-
LA DE HORRIOS (0, 1 ou 2), aguarde tom de programao correta.
Obs.: Para que o PABX faa a anlise da tabela programada voc dever executar tambm a programao do item Anlise
da tabela de prefxos.
Programando um prefxo determinado
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA + TABE-
LA DE HORRIOS (0, 1 ou 2) + PREFIXO, aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA
6 libera os prefxos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI;
7 libera os prefxos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando para categoria local;
8 libera os prefxos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e regional;
9 libera os prefxos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria local, regional e DDD;
0 bloqueia os prefxos para todos os ramais independentemente da categoria.
TABELA DE HORRIOS
0 o prefxo programado no utiliza a tabela de horrios das operadoras;
1 o prefxo programado utiliza a tabela de horrios 1 (Necessita do acessrio Placa Deteco de Tom. Disponvel somente
para Modulare i);
2 o prefxo programado utiliza a tabela de horrios 2 (Necessita do acessrio Placa Deteco de Tom).
Obs.: Para que voc possa utilizar as tabelas de horrios ser necessria a instalao do acessrio Placa de Deteco de
Tom, Veja como instalar este acessrio no item Placa deteco de tom e como programar as tabelas de horrios no item
Placa deteco de tom (rota de menor custo).
Exemplos:
Voc deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefxos locais 33 e 34, e que os
outros ramais tenham acesso conforme defnido na programao Categoria para Ligao Externa. Para isso, voc dever
executar as seguintes programaes: entre em programao geral e tecle 55 + 7 + 0 e ser bloqueado o acesso dos
ramais com categoria local, liberando o acesso para os ramais com categoria regional, DDD e DDI a todos os prefxos.
Com esta programao, os prefxos DDD e DDI estaro disponveis tambm para ramais com categoria regional. Portanto,
voc dever liberar prefxos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando 55 + 8 + 0 + 0, e liberar prefxos DDI
somente para ramais com categoria DDI teclando 55 + 9 + 0 + 00; Para fnalizar, tecle 55 + 6 + 0 + 33 (para liberar o
prefxo 33) e 55 + 6 + 0+ 34 (para liberar o prefxo 34). Com isso, somente os prefxos 33 e 34 estaro liberados para
os ramais com categoria local.
Se voc desejar bloquear o acesso ao prefxo 048, dever executar a seguinte programao: 55 + 0 + 0 + 048. Quando
o usurio teclar 0 + CDIGO DA OPERADORA + 48, a ligao ser bloqueada pelo PABX.
24
Para bloqueio total do prefxo 0900, entre em programao geral e tecle 55 + 0 + 0 + 0900.
Voc deseja programar a liberao de todos os prefxos para DDD, entre em programao geral e tecle 55 + 8 + 0.
Neste caso, todos os prefxos sero bloqueados para os ramais com acesso local e regional e liberados para ramais com
acesso DDD e DDI.
Obs.: No ser possvel o uso das duas programaes para um mesmo prefxo.
Anlise da tabela de prefxos
Programao de fbrica: PABX analisa a tabela de prefxos para todas as linhas.
Com esta programao voc determina se o PABX deve ou no analisar a tabela de prefxos, defnindo a categoria do
ramal para acessar determinado prefxo. Se for programado para no analisar a tabela de prefxos, as ligaes sero rea-
lizadas conforme a categoria para ligao externa programada para cada ramal.
Programando o PABX para no analisar a tabela de prefxos:

+ SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +

,
Programando o PABX para analisar a tabela de prefxos:

+ SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +

,
Exemplo: para que o PABX no analise a tabela de prefxos, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 840.
Obs.: LINHA: 1, 2, 3 ou 4,conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica
vez.
2.7. Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais
Programao de fbrica: faz anlise de cifras e dgitos locais igual a 9.
A no limitao de dgitos interessante quando o PABX est ligado como subsistema de outro PABX. Veja os tipos de
chamadas externas que podem ser analisadas:
DDI (discagem direta internacional) - 20 algarismos;
DDD (discagem direta distncia) - 13 algarismos;
DDC (discagem direta a cobrar) - 14 algarismos;
LOCAL (discagem local) 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programao a seguir:
Programando o PABX para no fazer anlise de cifras e dgitos locais
Programando o PABX para fazer anlise de cifras e dgitos locais
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA +

+
NMERO DE DGITOS LOCAIS (7 a 9), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: o seu PABX est ligado como subsistema de outro PABX e necessita da liberao do nmero de dgitos teclados,
entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 908.
Obs.: Esta programao permite que o PABX analise ou no o nmero de dgitos teclados para a realizao de uma
chamada externa.
2.8. Bloqueio de recebimento de ligaes a cobrar
Programao de fbrica: recebimento de ligaes a cobrar liberado para os perodos diurno e noturno.
Com esta programao voc poder liberar ou bloquear o PABX para o recebimento de ligaes a cobrar, para os perodos
de atendimento no modo diurno ou noturno.
25
Bloqueando o recebimento de ligaes a cobrar
Para o perodo diurno

,
Para o perodo noturno

,
Liberando o recebimento de ligaes a cobrar
aguarde tom de programao correta
Exemplo: voc deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligaes a cobrar durante o
perodo em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 831.
Obs.: LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma
nica vez.
2.9. Atendimento de chamadas
Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor; 35 segundos para a ligao transbordar para o ramal 21.
Todas as ligaes recebidas pelo PABX sero atendidas pelo ramal atendedor da Linha (telefonista); se este ramal no
atender a ligao aps 35 segundos ela transbordar para o ramal atendedor de transbordo. Veja a seguir as opes que
voc poder programar para o atendimento das ligaes de seu PABX.
Atendedor da linha para perodo diurno
Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de todas as linhas.
Com esta programao voc defne qual ramal, ou grupo de ramais, ser determinado como atendedor da linha. O ramal
programado para atender o maior nmero de linhas passar a ser considerado ramal atendedor (telefonista).
Programando um ramal como atendedor da linha para perodo diurno

+ SENHA GERAL (3dgitos) + + LINHA + + N DO
RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 2 sejam atendidas pelo ramal 23 defnindo-o como atendedor desta
linha, entre em programao geral e tecle 4 + 2 + 1 + 23.
Programando um grupo como atendedor da linha para perodo diurno
(veja como programar um grupo no item Grupo de ramais)

+ +
N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao correta.
Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam atendidas pelo grupo 1, defnindo-o como atendedor
de todas as linhas, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 1 + 6 + 1.
Atendedor da linha para perodo noturno
Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de noturno.
Voc poder programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas quando o PABX estiver ope-
rando no modo de atendimento noturno.
26
Programando um ramal como atendedor da linha para perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA + + N DO
Programando um grupo como atendedor da linha para perodo noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA + + +
Exemplo: se voc deseja programar o ramal 22 para atender as chamadas recebidas por todas as linhas do PABX durante
a operao em modo noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 3 + 22.
Servio noturno
Programao de fbrica: servio noturno desativado.
Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programao Servio Noturno, os ramais e as linhas assumiro
as confguraes para o perodo noturno e/ou diurno e noturno. Quando o Servio Noturno for desativado os ramais e as
linhas assumiro as confguraes destinadas ao modo de atendimento diurno.
Facilidades que podem ser alteradas com o modo de atendimento Noturno
Atendedor Noturno; Atendedor da Linha; Atendedor de Transbordo para o perodo Noturno; Categoria para Ligao Exter-
na; Categoria de Acesso Intercalao;
Categoria para Ligao Externa pela Rota Especial; Categoria para Ligao Externa pela Rota 0 ou rotas especiais atravs
da rota 0; Categoria de Acesso ao Porteiro; Categoria de Acesso a Atuao Externa; Atendimento Automtico e Bloqueio
de Recebimento de Ligaes a Cobrar
Obs.: importante lembrar que ao se programar uma determinada facilidade para os ramais, ser necessrio saber como
dever ser o funcionamento desse ramal em cada perodo. A programao Servio Noturno uma forma especial de
funcionamento do PABX, que destina-se a perodos especiais em que voc deseja que o funcionamento seja diferenciado
do habitual, como por exemplo, feriados, perodo noturno, fnais de semana e outros aplicativos que voc ache necessrio.
Ativando o servio noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta.
Desativando o servio noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle aguarde tom de programao correta.
Obs.:
Caso voc tenha o acessrio Placa de Comunicao e queira que o PABX entre e saia do Modo servio noturno todos os
dias no mesmo horrio, automaticamente, poder executar a programao do item Servio noturno automtico;
Uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno j defnidas.
Quando o modo noturno for desprogramado, as ligaes sero novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os
ramais voltaro a assumir suas categorias normais de operao, determinadas para o perodo diurno.
Atendedor de transbordo
Programao de fbrica: ramal 21 programado como atendedor de transbordo.
Com esta programao voc determina um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das chamadas externas
recebidas caso no sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor noturno. A ligao passar a tocar neste
outro ramal ou grupo de ramais somente aps o tempo de transbordo programado.
Programando um ramal como atendedor de transbordo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA + + N DO
27
Programando um grupo como atendedor de transbordo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA + + +
Obs.: Se voc no quiser defnir um atendedor de transbordo, escolha a opo: Sem Atendedor para Transbordo. Neste
caso, aps esgotar o tempo para transbordo, a ligao externa recebida ser derrubada.
Programando toque geral como atendedor de transbordo
A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica chamada.
O toque geral recebido de forma sequencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender a chamada.
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero chamada de toque geral (os ramais
20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para receber chamada de toque geral).
Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: retire o fone do gancho, tecle

, no ramal
que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta.
Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal: retire o fone do gancho, tecle

no ramal
que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta.
Programando o PABX para fcar sem atendedor de transbordo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA + , aguarde
tom de programao correta.
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver em programao, a chamada recebida
ser desviada para o atendedor noturno;
Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve-se garantir a programao de um tempo de transbordo
diferente de zero, caso contrrio, as ligaes externas recebidas sero derrubadas.
Exemplo: voc deseja programar o ramal 23 como atendedor de transbordo para a linha 1, entre em programao geral
e tecle 4 + 1 + 2 + 23.
nica vez.
Programando o tempo que uma ligao tocar no atendedor da linha ou atendedor de noturno antes
de efetuar o transbordo
Programao de fbrica: tempo para transbordo programado como 35 segundos.
Programando o tempo para transbordo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA + + TEMPO
(00 a 80 segundos), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: se voc quiser que todas as ligaes recebidas toquem 70 segundos no ramal atendedor de todas as linhas antes
de transbordarem, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 4 + 70.
Obs.: Cada toque equivale a 5 segundos.
Transbordo para modo de atendimento noturno
Programao de fbrica: esta central sai de fbrica programada para que as ligaes transbordem enquanto ela estiver
operando no modo de atendimento noturno.
Desativando transbordo para modo de atendimento noturno
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Ativando transbordo para modo de atendimento noturno
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha 1 durante o perodo em que o PABX estiver
operando no modo de atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 1 + 870.
Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no haja transbordo das ligaes recebidas no modo de
atendimento noturno, entre em programao geral e tecle 4 + 9 + 870.
2.10. Reconhecimento de ligao recebida
Programao de fbrica: nmero de toques igual a zero, neste caso, as ligaes sero encaminhadas imediatamente para
a telefonista.
Com esta programao voc defne o nmero de toques que o PABX dever receber de uma chamada externa antes de
encaminh-la para tocar no ramal atendedor da linha.
Obs.: Esta programao permite que chamadas falsas, com um nico toque de campainha, por exemplo, no sejam
encaminhadas para a telefonista.
Programando o reconhecimento de chamada recebida
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA + + N
DE TOQUES (0 a 1), aguarde tom de programao correta.
2.11. Temporizar tom de disco
Voc poder programar o tempo mximo (em segundos) que o PABX aguarda para o incio da discagem antes de realizar
uma chamada externa (tempo de tom de disco). Voc pode defnir tambm que aps este tempo o PABX poder considerar
a ligao atendida ou derrub-la.
O Tempo de Tom de Disco (TTD) ser equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programao; por exemplo, se voc
programar 10 como tempo de tom de disco, isto resultar em 50 segundos de tempo de espera.
Em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medi-lo e em seguida program-lo com valor superior ao me-
dido; este tempo comea a ser contado logo aps ser acessada a linha externa e enquanto no for teclado nenhum dgito.
Atende a ligao aps o TTD
Programao de fbrica: 07 (35 segundos) para atender a ligao aps o tom de disco.
- 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de programao correta.
Derruba a ligao aps o TTD
Programao de fbrica: PABX no derruba a ligao aps o tempo de tom de disco.
- 06 a 90 (30 a 450), aguarde tom de programao correta.
Se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma ligao, importante que esteja atento a esta programao,
se ela estiver ativada voc dever transferir a ligao antes do tempo programado para que ela no seja derrubada.
nica vez.
Transferindo a ligao atendida
Tecle

, aguarde 7 segundos + FLASH + N DO RAMAL.
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3. UTILIZAO DO PABX (em ordem alfabtica)
3.1. Acesso rpido internet
Programao de fbrica: os ramais 20 e 21 no esto habilitados com acesso rpido internet.
Com esta facilidade voc poder, atravs dos ramais 20 e 21, ter acesso direto s linhas 1 e 2 respectivamente. Desta
forma, voc poder ter seu telefone conectado diretamente linha telefnica. Veja a seguir como defnir se o ramal ter
ou no acesso a esta facilidade:
3.2. Categoria para acesso rpido Internet
Programando os ramais para terem acesso rpido internet
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DO
RAMAL (referente posio fsica 00 ou 01), aguarde tom de programao correta.
Obs.: A utilizao desta facilidade bastante indicada quando se deseja ter comunicao de dados via linha telefnica
com maior efcincia. Como, por exemplo, conexo Internet. Esta facilidade vlida somente para os ramais instalados
nas posies fsicas 00 e 01 (programados de fbrica como ramal 20 e 21).
Cancelando o acesso dos ramais
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + \ + N DO
RAMAL (referente posio fsica 00 ou 01), aguarde tom de programao correta.
Importante:
Antes de realizar esta programao voc dever ter uma senha para seu ramal, veja como program-la: retire o fone do
gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos ), aguarde tom de programao correta.
Caso voc queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL
DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Obs.: A senha dos ramais sai de fbrica programada para conter 2 dgitos, porm, voc poder alter-la executando a
programao do item Senha do Ramal.
3.3. Utilizando o acesso rpido Internet
Tecle + SENHA DO RAMAL, aguarde tom de linha.
Obs.: caso seu PABX esteja equipado com a placa Identifcador de chamadas, ocorrer uma perda de velocidade na trans-
misso dos dados. Neste caso, aconselha-se o uso desta facilidade para Modens acima de 33,600 bps.
4. AGENDA COLETIVA
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva contendo nmeros de uso geral e de uso restrito para ser
usada pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros telefnicos com no mximo 20 dgitos que
sero identifcados pela numerao de 20 a 99.
Nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo
(local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a chamada.
Nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham Categoria de Acesso Agenda de Uso
Restrito. O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito ter acesso externo independentemente
da categoria para ligao externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poder ter
categoria somente para ligaes locais e estar categorizado para acessar um nmero interurbano via agenda coletiva
de uso restrito.
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4.1. Categoria de acesso agenda coletiva de uso restrito e proteo de dados para ramal
Programao de fbrica: ramais no tm acesso agenda coletiva de uso restrito e no tm proteo de dados para o
perodo diurno e noturno.
As categorias abaixo relacionadas dizem respeito Categoria de Acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e tambm
Proteo de Dados para o ramal, que sero programadas com um nico comando.
Obs.: Proteo de Dados para Ramal: existem certos ramais que enquanto operam no podem receber interferncias,
geralmente, so ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. Os ramais com proteo
de dados no recebem bips de outras ligaes, recebem tom de discar interno contnuo e sempre recebem toque de
campainha longo, independente do tipo da ligao recebida.
Programando o acesso Agenda Coletiva de Uso Restrito e Proteo de Dados para Ramal para os perodos
diurno e noturno
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA +
N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
1 ramal no tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados;
2 ramal tem acesso agenda de uso restrito e no tem proteo de dados;
3 ramal tem acesso agenda de uso restrito e tem proteo de dados.
Exemplo: o ramal 21 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e no pode receber interferncia: entre em
programao geral e tecle 379 + 3 + 21.
4.2. Gravando nmeros telefnicos na agenda coletiva
Gravando os nmeros telefnicos na agenda coletiva de uso geral
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DA AGENDA (20
a 99) + ROTA (0 a 4) + N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Obs.: Voc dever repetir essa programao para cada nmero novo que desejar gravar. A agenda geral e de uso restrito
ocupam a mesma posio.
Gravando os nmeros telefnicos na agenda coletiva de uso restrito
No ramal principal, retire o fone do gancho tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DA AGENDA (20
a 99) + ROTA (0 a 4) + N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Apagando os nmeros telefnicos das agendas coletiva de uso geral ou de uso restrito
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DA AGENDA (20
a 99), aguarde tom de programao correta.
4.3. Utilizando as agendas coletivas de uso geral e de uso restrito
Tecle + POSIO QUE O NMERO FOI GRAVADO NA AGENDA (20 ao 99) aps o recebimento do tom de linha
externa: tecle FLASH. Caso seu telefone seja decdico, no lugar da tecla FLASH voc dever teclar .
Obs.: Se voc tiver a Placa de Comunicao, dever teclar somente 7 + POSIO DO NMERO NA AGENDA e o PABX
realizar a ligao para o nmero gravado. Caso no possua placa de comunicao a discagem ser em modo decdico.
No realiza ligaes atravs da agenda se o ramal possuir cadeado ativado.
5. AGENDA INDIVIDUAL
Programao de fbrica: nenhum nmero programado.
Esta facilidade consiste numa maneira simplifcada de realizar ligaes. Cada ramal do PABX possui uma agenda individual
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que pode memorizar 10 nmeros telefnicos de at 20 dgitos. Os nmeros telefnicos sero identifcados pela numerao
10 a 19 que indicar a posio em que foram memorizados.
5.1. Gravando nmeros telefnicos na agenda individual
Gravando em seu ramal os nmeros telefnicos (de at 20 dgitos)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + POSIO DO N NA AGENDA (10 a 19) + ROTA (0 a 4) + N
EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Obs.: Voc dever repetir essa programao para cada nmero novo que desejar gravar.
Apagando o nmero telefnico gravado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + POSIO DO N NA AGENDA (10 a 19), aguarde tom de progra-
mao correta.
Exemplo: voc deseja gravar o n telefnico 0 XX 48 2819500 na primeira posio da agenda do seu ramal, sendo que a
ligao ser feita pela rota 2, tecle 17 + 10 + 2 + 0 XX 482819500. Quando desejar ligar para o nmero agendado, tecle
7 + posio do nmero na agenda (10 a 19).
5.2. Utilizando a agenda individual
Tecle + POSIO DO NO NA AGENDA (10 A 19), aps o recebimento do tom de linha externa tecle FLASH. Caso seu
telefone seja decdico, no lugar da tecla FLASH voc dever teclar .
Obs.: Se voc possuir a Placa de Comunicao, dever teclar somente 7 + POSIO DO NMERO NA AGENDA e o PABX
realizar a ligao para o nmero gravado.
6. CADEADO
Esta programao possibilita que os ramais sejam bloqueados para no realizarem ligaes externas. Este bloqueio po-
der ser total (no permitindo ligaes locais, regionais, DDD ou DDI) ou de acordo com a categoria escolhida (podendo
somente realizar ligaes locais, DDD etc.).
Existem dois tipos de cadeado: um programado pelo prprio ramal e outro programado pelo ramal principal. Voc dever
programar o Cadeado que mais se adapte s suas necessidades.
Importante:
O ramal com a facilidade Cadeado programada receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido
de bips a cada segundo);
Se o ramal j tiver uma das categorias de Cadeado programada, no aceitar outra programao at que a anterior
seja cancelada;
Mesmo que voc tenha programado cadeado para seu ramal o acesso linha externa poder acontecer atravs do
cdigo particular ou uso da senha do ramal (veja os itens Ligando para um nmero externo utilizando a senha de seu
ramal e Ligando para um nmero externo utilizando o cdigo particular).
6.1. Cadeado programado pelo prprio ramal
S ser permitida a programao do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada, pois ela necessria para o
cancelamento desta facilidade.
Programando cadeado atravs do prprio ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle

+ CATEGORIA, aguarde tom de programao correta.
Categoria
1. bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD),
regionais e locais;
2. bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes
locais e regionais;
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3. bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais;
4. bloqueio total.
Cancelando o cadeado

+ SENHA DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Importante:
6.2. Cadeado programado pelo ramal principal (programador)
Programando cadeado atravs do principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de progra-
mao correta.
CATEGORIA
1. bloqueia o ramal para ligaes internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes interurbanas (DDD),
regionais e locais;
2. bloqueia o ramal para ligaes interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligaes
locais e regionais;
3. bloqueia o ramal para ligaes regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligaes locais;
4. bloqueio total.
Obs.: Esta programao dever ser executada no ramal principal, sem entrar em programao geral.
Cancelando cadeado programado pelo ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL, aguarde tom de programao
correta.
Obs.: Voc pode cancelar um cadeado programado pelo prprio ramal ou programado pelo ramal principal.
6.3. Cancelando qualquer cadeado atravs do ramal principal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DO RAMAL,
7. CAPTURAS
Esta facilidade possibilita que voc atenda, do seu ramal, as ligaes dirigidas a outros ramais que no foram atendidas
ou que estejam estacionadas ou retidas.
Com esta facilidade voc poder capturar ligaes externas e internas, com exceo de ligaes de despertador e recha-
mada. Veja a seguir os tipos de captura que voc poder realizar:
7.1. Captura Geral
Programando Captura geral
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + , aguarde tom
de programao correta.
Desprogramando Captura geral
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Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal qualquer
Tecle .
7.2. Captura a ramal determinado
Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal especfco
Tecle + N DO RAMAL.
Obs.: voc poder utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma ligao tocando em outro ramal, ou
ainda, quando algum estiver com o ramal ocupado e lhe informar que est recebendo bips de uma nova ligao.
7.3. Captura de grupo de ramais
Voc captura uma ligao que est tocando em um ramal pertencente a um grupo de ramais
Tecle +

+ N DO GRUPO (1 a 4).
7.4. Captura de chamada da fla do ramal atendedor (telefonista)
Tecle .
8. CANCELANDO SENHA DO RAMAL, SIGA-ME, NO PER-
TURBE E CADEADO, TODOS DE UMA NICA VEZ
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + N DO RAMAL,
9. CHAMADA DE EMERGNCIA DE RAMAL PARA RAMAL
Programao de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
9.1. Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia
Obs.: Voc poder programar um ramal para efetuar, automaticamente, ligaes de emergncia para outro ramal.
9.2. Programando o ramal que receber a ligao de emergncia
9.3. Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + , aguarde tom de
programao correta.
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o ramal 23.
1 - defna o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20.
2 - defna que a ligao de emergncia ser para o ramal 23, tecle 5221 + 23.
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9.4. Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para outro ramal
Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7 segundos, que o PABX reali-
zar automaticamente uma ligao para o ramal programado como receptor da chamada de emergncia. A conversao
pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
Obs.:
Para desligar a ligao de emergncia voc dever colocar o fone no gancho;
Se ao acionar um ramal de emergncia, voc receber tom de ocupado, o PABX sinalizar esta ligao para o ramal de
emergncia enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos. Esta sequncia acontecer at que o ramal pro-
gramado para receber a ligao de emergncia desligue a ligao em andamento.
10. CHEFE-SECRETRIA
Programao de fbrica: nenhum grupo Chefe-Secretria programado.
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. Po-
dero ser formados at 4 grupos com as seguintes composies: um chefe e uma secretria; um chefe e duas
secretrias; dois chefes e uma secretria e dois chefes e duas secretrias.
10.1. Programando um grupo e a posio de cada ramal neste grupo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DO GRUPO (1, 2,
3 ou 4) + POSIO DO RAMAL NO GRUPO (1 a 4) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
POSIO DO RAMAL NO GRUPO
1. para chefe 1;
2. para chefe 2;
3. para secretria 1;
4. para secretria 2.
Exemplo: voc deseja programar um grupo chefe-secretria (grupo 1) formado por dois chefes (ramal 22 - chefe 1 e
ramal 23 - chefe 2)e uma secretria que ser o ramal 21. Entre em programao geral, teclando 12 + Senha geral (3
dgitos) e programe:
o ramal 22 como chefe 1, teclando 93 + 1 + 1 + 22;
o ramal 23 como chefe 2, teclando 93 + 1 + 2 + 23; e
o ramal 21 como secretria 1, teclando 93 + 1 + 3 + 21.
Obs.: Todo grupo Chefe-Secretria dever ter chefe 1 e secretria 1, no sendo possvel formar um grupo apenas com
um chefe e uma secretria usando os cdigos que indicam chefe 2 e secretria 2. Cada ramal s poder pertencer a um
grupo de Chefe-Secretria.
Desprogramando um grupo chefe-secretria
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DO GRUPO (1, 2,
3 ou 4) + , aguarde tom de programao correta.
10.2. Ligando para um grupo chefe-secretria
Um chefe e uma secretria
O chefe e a secretria ligaro um para o outro, teclando .
Um chefe e duas secretrias
O chefe ligar para secretria 1 teclando

, e para a secretria 2, teclando . As duas secretrias ligaro
para o chefe, teclando .
Obs.: Se a secretria recebe uma ligao externa e a transfere para o ramal do chefe que est ocupado, no momento em
que este ramal desocupar a ligao tocar no ramal da secretria, assim ela poder consult-lo quanto ao atendimento
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da ligao. Quando o chefe fzer uma ligao para o ramal da secretria e este estiver ocupado, ela ouvir bips sinalizando
que o chefe est tentando contato.
Dois chefes e uma secretria
A secretria ligar para o chefe 1 teclando , e para o chefe 2 teclando . Os dois chefes ligaro para a
secretria, teclando .
Dois chefes e duas secretrias
Os chefes ligaro para secretria 1 teclando , e para a secretria 2 teclando . As secretrias ligaro para
o chefe 1 teclando , e para o chefe 2 teclando .
Obs.: se os ramais defnidos como Chefe-Secretria forem Terminais Inteligentes, voc poder confgurar uma tecla do
Terminal para a funo de interfone, acesso rpido para comunicao pelo viva-voz (veja como programar no Manual do
Usurio do TI 730i).
10.3. Transferindo uma ligao para um ramal do grupo chefe-secretria
Tecle FLASH + ou ou e desligue.
Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
10.4. Consultando um ramal do grupo chefe-secretria
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um outro ramal
Tecle Flash + ,

ou conforme o acesso.
10.5. Capturando uma ligao de um ramal do grupo chefe-secretria
Voc deseja capturar uma ligao que est tocando em um ramal pertencente a um grupo chefe-
-secretria
Tecle .
11. CONSULTAS
Esta facilidade permite que durante uma ligao (com um nmero externo ou ramal) voc chame um ramal para uma
consulta e depois retorne a ligao anterior; enquanto voc estiver conversando com a segunda ligao, a primeira fcar
retida.
Obs.: Uma chamada de consulta ser identifcada pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
11.1. Alterando o tempo de fash no ramal
Programao de fbrica: tempo de fash programado como 400 milissegundos.
Esta programao dever ser executada somente se voc perceber que no consegue transferir suas ligaes, ou seja,
voc transfere a ligao e quando o outro ramal atende a ligao cai. Isso geralmente acontece com telefones sem fo,
telefone importado ou fax.
O tempo de fash do seu ramal dever ser superior ao tempo de fash do seu aparelho telefnico; caso contrrio, ao utilizar
esta funo a ligao ser desligada.
Obs.: O fash uma pequena interrupo na corrente de linhas multifrequenciais, que ocorre atravs da tecla fash de
seu telefone ou atravs de um breve toque no gancho. Esta interrupo tem a fnalidade de sinalizar ao PABX que ele
dever executar alguma operao.
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Alterando o tempo de fash para seu ramal

+ TEMPO DE FLASH - 2 a 9 (200 a 900ms), aguarde tom de
programao correta.
Observao: O tempo de fash no ramal poder ser programado entre 200 a 900 milissegundos.
11.2. Consultando um ramal
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um outro ramal
Tecle FLASH + N DO RAMAL.
11.3. Consultando o ramal atendedor (telefonista)
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com a telefonista
Tecle FLASH + .
11.4. Consultando um grupo de ramais
Voc est em conversao com um ramal ou um nmero externo e deseja falar com um ramal pertencente a grupo
de ramais
Tecle FLASH + + N DO GRUPO (1 a 4).
11.5. Retornando de uma consulta
Voc realizou uma consulta e deseja retornar ligao anterior
Tecle FLASH + .
12. CONFERNCIA
Programao de fbrica: os ramais esto habilitados para fazer conferncia.
Conferncia conversao com mais de um ramal ou ligao externa ao mesmo tempo. Esta programao habilita ou no
todos os ramais para que possam usufruir desta facilidade.
Obs.: Durante a conferncia so enviados bips a cada 30 segundos indicando o estado de conferncia. O ramal atendedor
no poder estabelecer conferncia com ligaes que estejam na fla para atendimento.
Ativando a conferncia para os ramais

, aguarde tom de
programao correta.
Desativando a conferncia para os ramais
programao correta.
Exemplo: voc deseja que todos os ramais estejam habilitados para realizar conferncia, entre em programao geral e
tecle 261 no ramal programador.
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12.1. Conferncia entre trs ramais
Durante uma ligao com um ramal, voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ramais
ao mesmo tempo.
Tecle FLASH + , aguarde tom de programao correta.
Como desfazer a conferncia continuando a ligao somente com o primeiro ramal consultado
Tecle FLASH + .
12.2. Conferncia entre dois ramais e uma ligao externa
Durante uma ligao com um nmero externo, voc realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os
dois ao mesmo tempo
Tecle FLASH + .
Como desfazer a conferncia continuando a ligao somente com a ligao externa
Tecle FLASH + .
12.3. Conferncia entre um ramal e duas ligaes externas
Durante uma ligao com um nmero externo voc deseja falar com outro nmero externo
Tecle FLASH + e coloque o fone no gancho para reter a primeira ligao.
Retire o fone do gancho e realize a segunda ligao.
Para falar com os dois ao mesmo tempo
Tecle FLASH + .
Para reter o ltimo que entrou na conferncia, fcando somente com a primeira ligao
Tecle FLASH + .
Obs.: o tempo de reteno pode ser confgurado (veja o item Reteno de chamadas).
Para descartar o ltimo que entrou na conferncia
Tecle FLASH + .
13. DESVIOS DE CHAMADAS
Esta facilidade permite que as ligaes enviadas ao seu ramal sejam encaminhadas para serem atendidas por outro ramal.
Veja a seguir os tipos de desvio que voc poder programar.
Obs.: Uma vez programada a facilidade Desvio Sempre, seu ramal fcar com tom de discar interno com advertncia (tom
contnuo seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Desvio Sempre seja desprogramado, com
exceo do ramal para o qual o desvio foi programado.
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13.1. Desvio Sempre
Todas as ligaes dirigidas ao seu ramal sero encaminhadas diretamente para o ramal programado para receb-las.
Programando Desvio Sempre
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL - que ir receber a ligao, aguarde tom de
programao correta.
Desprogramar Desvio Sempre
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta.
13.2. Desvio Se Ocupado
As ligaes dirigidas ao seu ramal somente sero encaminhadas se ele estiver ocupado. O Desvio Se Ocupado tambm
poder ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).
Importante: o ramal atendedor no pode ser programado com essa facilidade.
Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL - que ir receber a ligao, aguarde tom de
programao correta.
Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal estiver ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + 6 + N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programao
correta.
Desprogramando (ramal ou grupo)
13.3. Desvio Se No Atende
As ligaes sero desviadas para o ramal programado quando o seu ramal no atender aps o nmero programado de
toques. O Desvio Se No Atende tambm pode ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierrquico).
Programando um ramal para atender suas ligaes quando seu ramal no atender
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DE TOQUES (3 a 7) + N DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
Programando um grupo para atender suas ligaes quando seu ramal no atender
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + 6 + N DE TOQUES (3 a 7) + N DO GRUPO (1 a 4), aguarde
tom de programao correta.
Desprogramando Desvio Se No Atende de seu ramal
14. ESTACIONAMENTO DE CHAMADA
Estacionar uma ligao externa deix-la num local apropriado (chamado de estacionamento) para que possa ser retirada
(capturada) no momento oportuno pela pessoa a quem a ligao se destina. Deve-se avisar a existncia de ligao a ser
atendida e qual o nmero do estacionamento utilizado.
Estacionando uma ligao externa depois de atendida
Tecle FLASH + + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho.
Obs.: Se a ligao no for retirada do estacionamento durante um perodo de trs minutos, ela retornar para o ramal
que a colocou no estacionamento.
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Retirando do estacionamento
Tecle + N DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho.
Exemplo: voc atendeu, em um telefone decdico, uma ligao externa para algum que no consegue localizar no
momento e deseja deix-la aguardando no estacionamento 5 enquanto localiza a pessoa a quem a ligao se destina,
tecle 6 + 5 e desligue. Para atender a ligao retirando-a do estacionamento, tecle 56 + 5.
15. GRUPO DE RAMAIS
Programao de fbrica: nenhum grupo programado.
Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligao deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou no
atender. Voc poder reunir alguns ramais por afnidade ou proximidade e formar at 4 grupos, com o limite mximo de 7
ramais para cada grupo, com exceo do grupo Toque Mltiplo (que s permite 6 ramais por grupo). Os ramais podero
pertencer a mais de um grupo.
Obs.: Os grupos sero numerados de 1 a 4, esses nmeros sero utilizados em qualquer operao envolvendo um grupo.
15.1. Tipos de grupos que podem ser programados
Distribuidor
Neste tipo de grupo, o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma ligao foi encaminhada e, na prxima ligao
recebida, encaminha para o ramal livre seguinte, obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o ramal seguinte
esteja ocupado ele perder a sua vez e a ligao ser para o prximo ramal livre programado.
Exemplo: suponhamos que voc programou a seguinte sequncia de ramais 23, 25 e 27 para um grupo distribuidor,
e que a ltima ligao foi encaminhada para o ramal 25; A ligao seguinte ser encaminhada para o 27, e se estiver
ocupado ou no atender, ir para o 23.
Hierrquico
No grupo hierrquico o atendimento das ligaes feito seguindo a hierarquia de programao dos ramais, sendo que o
primeiro ramal do grupo sempre ter prioridade sobre os demais no atendimento das ligaes.
Neste tipo de grupo, as ligaes so encaminhadas sempre para o primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem em que
foram programados. Por exemplo, caso o primeiro ramal no atenda dentro do nmero de toques programados por estar
ausente e o segundo ramal do grupo estiver ocupado, a ligao tocar no terceiro ramal; Se este no atender, ela no
tocar no quarto ramal da sequncia e sim voltar a tocar no primeiro ramal do grupo, obedecendo a ordem de progra-
mao do grupo e assim sucessivamente. Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada fcar aguardando
atendimento no primeiro ramal do grupo.
Obs.: o ltimo ramal do grupo s receber chamadas quando os demais ramais do grupo estiverem ocupados.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte sequncia de ramais: 21, 24, 26 e 27 para um grupo hierr-
quico. Os ramais 21, 26 e 27 esto livres e o ramal 24 est ocupado. A ligao ser encaminhada para o ramal 21; se no
atender aps o nmero de toques de desvio, tocar no ramal 26; se o ramal 26 no atender, ser enviada para o ramal
21 novamente.
Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo, a ligao externa tocar em todos os ramais ao mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la
ao retirar o fone do gancho. A ligao interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma caracterstica de funciona-
mento descrita para o grupo hierrquico. Se este tipo de grupo receber uma ligao externa, transferida ou no, e todos os
ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o primeiro ramal do grupo que receber bips.
15.2. Programando os grupos
Na programao descrita a seguir voc ir: criar um grupo, determinar o tipo de grupo (distribuidor; hierrquico ou toque
mltiplo), e ainda, determinar o nmero de vezes que a ligao ir tocar antes de ser desviada para o grupo.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DO GRUPO ( 1,
2, 3 ou 4) + N DE TOQUES (3 a 7) + TIPO DE GRUPO (1distribuidor; 2 hierrquico e 3 toque mltiplo), aguarde tom de
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programao correta.
Logo aps esta programao voc dever incluir os ramais que faro parte deste grupo. Veja na programao seguinte
como incluir os ramais no grupo.
Incluindo um ramal no grupo

+ SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DO GRUPO (1 a
4) + + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os
ramais que desejar incluir no grupo.
Excluindo um ramal do grupo

+ SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DO GRUPO (1 a
4) + + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta. Voc dever executar este procedimento para todos os
ramais que quiser excluir do grupo.
Cancelando todo o grupo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + +N DO GRUPO (1 a
4), aguarde tom de programao correta.
15.3. Ligando para um grupo de ramais
Tecle + N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de chamada.
16. HOTLINE
Atravs desta facilidade voc poder acessar, automaticamente, um determinado ramal ou a linha externa. Veja a seguir
as quatro formas diferenciadas de Hotline:
16.1. Hotline sem retardo para linha externa
Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal acessar diretamente a linha externa; neste
caso, seu ramal fcar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao.
Obs.: A facilidade Hotline no poder ser programada em um ramal que esteja programado para realizar chamadas de
emergncia. A facilidade hotline no poder ser programada para o ramal programador.
Programando Hotline em seu ramal
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DA ROTA (0 a 4), aguarde tom de programao
correta.
Desprogramando Hotline de seu ramal
Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para linha externa
Retire o fone do gancho e o PABX ir acessar a linha externa automaticamente.
16.2. Hotline com retardo para linha externa
Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para acessar a linha
externa; neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DA ROTA (0 a 4), aguarde tom de programao
correta.
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No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta.
Utilizando o ramal com Hotline com retardo para linha externa
Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida ir acessar a linha externa automaticamente.
16.3. Hotline sem retardo para ramal
Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal ligar diretamente para o ramal programado;
neste caso, seu ramal fcar impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligao.
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Utilizando o ramal com Hotline sem retardo para ramal
Retire o fone do gancho e o PABX ir ligar para o ramal programado automaticamente.
16.4. Hotline com retardo para ramal
Com esta programao, sempre que voc retirar o fone do gancho seu ramal aguardar 7 segundos para ligar para o ramal
programado; neste caso, seu ramal estar livre para efetuar qualquer ligao, desde que acontea antes dos 7 segundos.
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta.
Utilizando o ramal com Hotline com retardo para ramal
Retire o fone do gancho, o PABX aguardar 7 segundos e em seguida, ligar para o ramal programado automaticamente.
17. INTERCALAO
Programao de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados.
A intercalao permite que voc entre em uma ligao em andamento de outro ramal. Esta facilidade bastante til para
ramais que precisam se comunicar com urgncia, no podendo aguardar que o outro ramal desocupe.
Obs.: Esta facilidade dever ser utilizada somente quando voc necessitar se comunicar urgentemente com um ramal
que est ocupado.
17.1. Categoria de acesso intercalao

+ SENHA GERAL (3 dgitos) + + CATEGORIA +

Para os perodos noturno e diurno

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CATEGORIA
0 ramal no intercala e pode ser intercalado;
1 ramal intercala e pode ser intercalado;
2 ramal no intercala e no pode ser intercalado;
3 ramal intercala e no pode ser intercalado.
Exemplo: voc deseja que o ramal 22 possa intercalar, mas no seja intercalado durante o perodo diurno, entre em
programao geral e tecle 350 + 3 + 22.
Voc est numa ligao externa e necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado
Tecle Flash + nmero do ramal, ligando para o ramal que deseja conversar. Sobre o tom de ocupado, tecle . Aps 5
segundos o ramal receber bips, indicando a quebra no sigilo da ligao e voc j poder falar.
Se voc quiser desfazer a intercalao fcando somente com a ligao externa, tecle FLASH + .
Obs.: Durante a conversao todos os participantes recebero bips.
Voc necessita falar urgentemente com um ramal que est ocupado
Sobre o tom de ocupado, tecle . Aps 5 segundos o ramal receber bips, indicando a quebra no sigilo da ligao e
voc j poder falar.
Para desfazer a intercalao coloque o fone no gancho.
Exemplo: voc deseja falar com o ramal 22 que est ocupado. Para que voc no precise esperar que ele desocupe, tecle
8 sobre o tom de ocupado; a partir deste momento o ramal 22 receber bips sinalizando a interrupo da conversao.
17.2. Ramal telemarketing
Programao de fbrica: todos os ramais esto desabilitados.
Esta facilidade tem como funo programar o ramal para que no receba bips ao ser intercalado. Esta programao
realizada no prprio ramal.
Obs.: Para o funcionamento desta facilidade, o ramal dever estar habilitado para receber intercalao.
Programando seu ramal para no receber bips ao ser intercalado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA DO RAMAL + , aguarde tom de programa correta.
Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receber bips ao ser intercalado)
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA DO RAMAL + , aguarde tom de programa correta.
Importante:
18. LIGAES INTERNAS
18.1. Ligando para um ramal
Tecle o N DO RAMAL.
Obs.: Uma ligao de ramal ser identifcada por dois toques mdios
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18.2. Ligando para o ramal atendedor (telefonista)
Tecle . Se receber tom de chamada, aguarde.
Tom para ramal atendedor ocupado
Programao de fbrica: ramal recebe tom de chamada.
Com esta programao voc defne se o usurio de um ramal interno vai receber tom de chamada ou de ocupado quando
ligar para o ramal atendedor e ele estiver ocupado.
Obs.: Se voc defnir que o usurio de um ramal interno ir receber tom de chamada ele fcar aguardando para ser
atendido at que o ramal atendedor desocupe.
Programando o ramal para receber tom de chamada
Programando o ramal para receber tom de ocupado
18.3. Ligao encadeada
Se voc ligar para um ramal e ele estiver ocupado ou no estiver atendendo no momento, voc poder realizar uma nova
ligao, sem precisar desligar a ligao anterior.
Realizando uma ligao encadeada para o ramal atendedor (telefonista)
Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para a telefonista, tecle .
Realizando uma ligao encadeada para um grupo de ramais
Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para um grupo de ramais, tecle
+ N. DO GRUPO (1 a 4).
Ligao encadeada para um ramal comum
Voc ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou no foi atendido, para ligar para um ramal, tecle N. DO RAMAL.
19. LIGAES EXTERNAS
Para que um ramal possa acessar a linha externa atravs do PABX, dever programar a categoria para ligao externa,
defnindo o tipo de ligao (local, regional, DDD ou DDI), que ele poder realizar.
19.1. Categoria para ligao externa
Programao de fbrica: ramais com categoria 2 para diurno e noturno.
Esta programao dever ser executada para todos os ramais que desejarem realizar ligaes externas. Veja a seguir como
programar:

+ CATEGORIA +
Para os perodos diurno e noturno

+ CATEGORIA +
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CATEGORIA
1. ramal faz ligaes internas, externas locais , regionais , DDD , DDI e pode receber ligaes externas;
2. ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligaes externas;
3. ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais e pode receber ligaes externas;
4. ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes externas;
5. ramal faz ligaes internas e pode receber ligaes externas;
6. ramal s faz ligaes internas;
7. ramal no faz ligaes internas nem consultas para outros ramais com esta mesma categoria, porm pode receber
ligaes externas.
Exemplo: seu ramal o 23 e suas atividades exigem contatos telefnicos internacionais durante as 24 horas do dia. Entre
em programao geral e tecle 371 + 1 + 23 para categorizar seu ramal para realizar ligaes DDI nos modos diurno e
noturno.
19.2. Ligando para um nmero externo
Tecle , aguarde tom de linha externa e tecle o N EXTERNO.
19.3. Ligando para um nmero externo utilizando a senha de seu ramal
Esta facilidade permite que voc efetue uma ligao externa de qualquer ramal utilizando a categoria para Ligao Externa
do seu ramal.
Obs.: Uma ligao utilizando a senha de seu ramal poder ser feita at mesmo de ramais cuja categoria no permita
executar ligaes externas.
Ligando para um nmero externo utilizando a senha de seu ramal
Tecle + SENHA DO SEU RAMAL e N DO SEU RAMAL, aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Exemplo: o ramal 22 cuja senha 35 est categorizado para realizar ligaes interurbanas - DDD. Caso o usurio deste
ramal esteja em um outro ramal categorizado para realizar somente ligaes locais e desejar ligar, pela rota 0, para o
nmero (51) 3456789, dever teclar 60 + 35 + 22, aguardar o tom de linha externa e teclar 0 XX 513456789.
Importante:
Nesta facilidade no permitida a utilizao da Rechamada Linha Externa;
Esta facilidade s poder ser utilizada pela rota 0.
Atravs do uso dessa facilidade no permitida a tranferncia de ligaes.;
Este tipo de acesso poder ser feito mesmo com cadeado programado;
19.4. Ligando para um nmero externo utilizando uma rota especial
Este PABX sai de fbrica programado para operar em sinalizao multifrequencial, realizando as ligaes pela rota 0 (para
acessar a linha externa utilizado o cdigo 0).
Porm, se existirem ramais que necessitem de acesso a uma linha externa especfca, voc poder programar uma linha
para ser acessada por esses ramais atravs de rotas especiais (1 a 4).
Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs de rotas especiais, voc dever executar os seguintes passos:
Confgurar uma ou mais linhas do PABX como rotas especiais executando a programao Confgurao das Linhas como
Rotas Especiais;
Programar os ramais que tero acesso linha externa atravs das rotas especiais, executando a programao Categoria
para Ligao Externa pela rota Especial;
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Se voc desejar as rotas especiais podero ser acessadas, tambm, atravs do cdigo 0, para que isto ocorra, aps rea-
lizar a programao Categoria para Ligao Externa pela rota Especial, voc dever executar a programao Categoria
para Ligao Externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0.
Confgurao das linhas como rotas especiais
Programao de fbrica: Nenhuma linha programada como rota especial.
Antes de programar uma linha como rota especial voc dever identifcar qual a sinalizao disponvel para sua linha:
Faa uma ligao com um telefone comum com a chave T e P na posio T (tom):
Se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalizao multifrequencial, execute os procedimentos descritos para
a sinalizao multifrequencial.
Se a ligao no for completada com xito porque sua linha possui sinalizao decdica. Neste caso, antes de alterar a
sinalizao de sua Central para decdica, verifque com a Companhia Telefnica a possibilidade de troca da sinalizao
para multifrequencial, que proporciona uma discagem mais rpida e a possibilidade de acesso a vrios servios oferecidos
pelas Companhias Telefnicas (como siga-me, chamada em espera, etc.). Se a Companhia Telefnica no oferecer a possi-
bilidade de troca da sinalizao da sua linha para multifrequencial execute os procedimentos descritos para a sinalizao
decdica.
nica vez.
Priorizando a central para originar ligaes no modo de sinalizao decdica
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + LINHA + ROTA (1 a
4) + , aguarde tom de programao correta.
Obs.: As linhas habilitadas para originar ligaes no modo de sinalizao decdica tero preferncia em originar ligaes,
porm, tambm podero receber ligaes.
Habilitando a central para originar e receber ligaes no modo decdico
Priorizando a central para originar ligaes no modo de sinalizao multifrequencial
OBS: As linhas habilitadas para originar ligaes no modo multifrequencial tero preferncia em originar ligaes, mas
tambm podero receber ligaes.
Habilitando a central para originar e receber ligaes no modo de sinalizao multifrequencial
Exemplo: voc deseja programar a linha 1 como rota 1 para receber e originar ligaes no modo multifrequencial, entre
em programao geral e tecle 31 + 1 + 1 + 5.
Categoria para ligao externa pela rota especial
Programao de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais diurno e noturno.
Para que um ramal possa realizar ligaes atravs da rota 0, quando utilizar rota especial, dever defnir a rota especial
pela qual suas ligaes sero realizadas.
Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs das rotas 1 e 2
No perodo diurno:
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No perodo noturno:
Nos perodos diurno e noturno:
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso s rotas 1 e 2;
1 ramal tem acesso rota 1;
3 ramal tem acesso s rotas 1 e 2.
Exemplo: voc deseja que o ramal 23 tenha acesso rota 1, nos perodos diurno e noturno, entre em programao geral
e tecle 373 + 1 + 23.
Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs das rotas 3 e 4
No perodo diurno:
No perodo noturno:
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso s rotas 3 e 4;
3 ramal tem acesso s rotas 3 e 4.
Exemplo: voc deseja que o ramal 24 tenha acesso rota 4 no perodo noturno, tecle 364 + 2 + 24.
Ligando para um nmero externo atravs da rota especial
Tecle + N DA ROTA ( 1 a 4), aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Obs.: voc poder programar seu ramal para acessar as rotas especiais atravs do cdigo , neste caso, voc poder
ligar para os nmeros externos utilizando somente o cdigo + NMERO TELEFNICO (veja o item Categoria para
Ligao Externa atravs da Rota 0 ou Rotas Especiais utilizando o Cdigo 0)
19.5. Categoria para ligao externa atravs da rota 0 ou rotas especiais utilizando o cdigo 0
Programao de fbrica: acesso rota 0 programada para os perodos diurno e noturno.
Os ramais podero ser programados para acessar a linha externa atravs da rota 0 ou acessar as rotas especiais (1 a 4)
utilizando o cdigo 0.
Obs.: um ramal poder ter somente um tipo de acesso linha externa atravs do cdigo 0, se ele for programado para
acessar a linha externa atravs das rotas especiais utilizando o cdigo 0, no poder ter acesso linha externa atravs
da rota 0.
Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs da rota 0
Obs.: cada ramal s poder ter uma rota especial programada para utilizar o cdigo 0.
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No perodo diurno:
No perodo noturno:
Programando um ramal para ligar para nmeros externos atravs rotas especiais utilizando o cdigo 0
No perodo diurno:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + ROTA (1a 4) +
No perodo noturno:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + ROTA (1 a 4) +
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + ROTA (1 a 4) +
Cancelando o acesso rota 0 e ou s rotas especiais atravs do cdigo 0
No perodo diurno:

+ N DO
No perodo noturno:
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + N DO RA-
MAL, aguarde tom de programao correta.
19.6. Ligando para um nmero externo utilizando o cdigo particular
Atravs do cdigo particular voc poder realizar ligaes externas em qualquer ramal (mesmo que este no possua cate-
goria para ligao externa programada), utilizando a categoria de acesso externo programada para seu ramal.
Para que um ramal possa realizar ligaes externas atravs do cdigo particular, voc dever executar os seguintes passos:
Cadastrar um cdigo particular para seu ramal na programao Cadastrando um Cdigo Particular para Seu Ramal;
Cadastrar uma senha particular para seu ramal na programao Cadastrando uma Senha para Cdigo Particular.
Obs.: Este cdigo muito til para ligaes bilhetadas, pois atravs do cdigo possvel identifcar as ligaes particulares
(o seu cdigo impresso no bilhete que registra a ligao).
Cadastrando um cdigo particular para seu ramal
Programao de fbrica: nenhum cdigo particular programado.
Cada cdigo escolhido entre os nmeros 00 a 39 poder ser atribudo a um ramal, porm um ramal pode ter vrios cdigos
atribudos para ele. Esta programao permite que voc defna os ramais que podero realizar ligaes externas usando
cdigo particular.
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Programando um cdigo particular para seu ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CDIGO PARTICULAR
(00 a 39) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Cancelando o cdigo particular de seu ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CDIGO PARTICULAR
(00 a 39), aguarde tom de programao correta.
Cadastrando uma senha para cdigo particular
necessrio defnir uma senha particular para que voc possa realizar ligaes externas usando o cdigo particular.
Obs.: Para alterar a senha para cdigo particular voc dever cancelar o cdigo particular para ramal e grav-lo novamen-
te, feito isso a senha para cdigo particular poder ser reprogramada.
Programando uma senha para cdigo particular para um ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + CDIGO PARTICULAR (00 a 39)+ SENHA PARTICULAR (4
dgitos), aguarde tom de programao correta.
Realizando uma ligao externa usando o cdigo particular
Tecle + CDIGO PARTICULAR (00 a 39) + SENHA PARTICULAR (4 dgitos), aguarde tom de linha + N EXTERNO.
Importante:
Durante este tipo de ligao nenhuma operao do PABX poder ser executada;
Este tipo de acesso poder ser utilizado mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade Cadeado programada.
19.7. Ligando para sistemas automticos (tele servios)
Esta facilidade permite que voc usufrua de servios fornecidos via telefone, como, por exemplo, o servio de tele saldo
oferecido por agncias bancrias.
Neste tipo de acesso no existe um limite de dgitos a serem usados.
Tecle , aguarde tom de linha + N DE ACESSO AO SERVIO, digite os nmeros somente depois de ouvir o aviso
sonoro.
Importante:
O ramal deve ter Categoria para Ligao Externa programada para poder realizar este tipo de ligao;
Esta facilidade no permite o uso da programao Rechamada Linha Ocupada;
Este tipo de ligao s poder ser transferido por telefone MF (linha multifrequencial).
20. MEMRIA DO LTIMO NMERO EXTERNO DISCADO
Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao multifrequencial
Tecle ou , aps receber o tom de linha externa, pressione a tecla FLASH.
Ligando para o ltimo nmero discado utilizando um telefone com sinalizao decdica
Tecle ou , aps receber o tom de linha externa, tecle .
Obs.: Se voc tiver a Placa de Comunicao, dever teclar somente # ou 70, aps o recebimento de linha externa o PABX
realizar a ligao automaticamente.
21. MONITORAO DE AMBIENTE (BABYPHONE)
Esta facilidade possibilita o acompanhamento de um ambiente atravs de um ramal. muito utilizada para monitorar o
quarto de crianas, idosos, doentes, defcientes e para outras necessidades particulares que precisem de acompanhamento.
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Programando monitorao de ambiente em um telefone comum
Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar retire o fone do gancho e tecle , em seguida, deixe
o fone fora do gancho.
Programando monitorao de ambiente em um telefone viva voz
Dirija-se at o ramal do ambiente que voc deseja monitorar pressione a tecla viva voz e, em seguida, tecle .
Escutando o ramal que foi programado para monitorao (qualquer ramal poder ouvir o ramal programado)
Tecle o nmero do ramal programado para monitorao ou tecle . Se estiver utilizando um telefone convencional
ou um telefone com a funo viva voz poder escutar e conversar com quem est no ambiente monitorado.
Desprogramando a monitorao de ambiente
Dirija-se at o ramal que est sendo monitorado coloque o fone no gancho ou desligue a tecla viva voz.
Importante:
A partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal, ele fcar com uma espcie de canal aberto;
se outro ramal fzer uma ligao para o ramal do ambiente monitorado, no receber tom de chamada e sim acesso
direto monitorao;
O ramal atendedor da linha para o perodo diurno e o ramal atendedor da linha para o perodo noturno no podero ser
programados para serem monitorados;
Esta programao s permitida a um ramal de cada vez.
22. NO PERTURBE
Voc poder bloquear a recepo de ligaes em seu ramal. A partir do momento em que voc programar No Perturbe
em seu ramal, no receber mais ligaes, porm poder realiz-las.
Obs.: Com No Perturbe programado, as facilidades de despertador e rechamada continuaro funcionando normalmente;
o ramal com No Perturbe programado receber tom de discar interno com advertncia (tom contnuo seguido de bips a
cada segundo). Esta facilidade no poder ser efetuada no ramal principal.
Programando no perturbe em seu ramal
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando no perturbe de seu ramal
Importante:
22.1. Cancelando No Perturbe atravs do ramal principal
23. PNDULO
Durante uma ligao externa voc poder deix-la em espera para atender outra ligao e alternar a conversao entre
uma e outra. Uma ligao que est sendo transferida para seu ramal sinalizada atravs de um bip.
Uma nova ligao externa que est entrando em seu ramal sinalizada atravs de 2 bips a cada 5 segundos.
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Voc est numa ligao externa e recebe bips sinalizando que existe uma outra ligao a ser atendida
Tecle FLASH + , a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao.
Para alternar entre uma ligao e outra
Tecle FLASH + .
Para desligar uma ligao
Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra.
Voc est numa ligao externa, realiza uma consulta para outro ramal e deseja alternar a conversao entre
uma ligao e outra
Tecle FLASH + , a primeira ligao ser retida e voc poder falar com a segunda ligao.
Para alternar entre uma ligao e outra
Tecle FLASH + .
Para transferir a ligao para o ramal consultado
Coloque o fone no gancho.
Para fnalizar a consulta e encerrar a ligao externa
Falando com o ramal consultado, tecle FLASH + , a consulta ser encerrada.
Para desligar a ligao externa, coloque o fone no gancho.
24. RETENO DE CHAMADAS
Programao de fbrica: Tempo para reteno de chamadas 15 segundos.
a facilidade que permite deixar uma ligao externa em espera para executar uma outra. O tempo que uma ligao fca
retida para execuo de outra pode ser programado.
Programando o tempo que uma ligao fcar retida
No seu ramal, tecle + TEMPO DE RETENO (10 a 90 segundos), aguarde tom de programao correta.
Retendo uma ligao externa depois de atendida
Tecle FLASH + .
Observao:
Se o tempo programado para a reteno esgotar e voc continuar falando com a segunda ligao, receber bips sinali-
zando que a ligao dever ser atendida, coloque o fone no gancho para receber a primeira ligao desligando a ligao
atual ou utilize a facilidade Pndulo, descrita anteriormente.
24.1. Capturando uma ligao que foi retida
Caso voc tenha encerrado a conversao com a segunda ligao externa e o tempo de reteno da primeira ligao ainda
no esgotou, voc poder captur-la da reteno ou aguardar que o tempo para receber a ligao se esgote.
Tecle .
25. RECHAMADAS
Esta facilidade utilizada quando voc tenta acesso linha externa e recebe tom de ocupado, ou ainda, quando tenta
acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente. A Rechamada evita que voc fque tentando acessar uma linha externa
ou um ramal continuamente. O PABX s realiza uma rechamada por vez, para cada ramal.
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Obs.: Uma rechamada que est sendo realizada ser identifcada por um toque longo seguido de um curto.
25.1. Rechamando uma linha que est ocupada
Voc tentou acessar a linha externa, porm ela est ocupada no momento
Tecle ou , aguarde, seu ramal ser chamado logo que a linha externa desocupar.
25.2. Rechamando um ramal que no atende ou est ocupado
Voc ligou para um ramal que no atende no momento
Sobre o tom de chamada, tecle ou , aguarde tom de programao correta.
Uma vez programada a rechamada a ramal que no atende, quando o ramal solicitado retirar o fone do gancho para qual-
quer operao, o PABX passar a monitor-lo e quando ele colocar o fone no gancho novamente, seu ramal ser chamado.
Voc ligou para um ramal que est ocupado
Sobre o tom de ocupado, tecle ou , aguarde tom de programao correta.
Voc poder colocar o fone no gancho - assim que o ramal solicitado desocupar seu ramal ser chamado.
25.3. Rechamada automtica linha e/ou ramal ocupado
Programao de fbrica: PABX no tem rechamada automtica a ramal programado.
Rechamada automtica para linha ativada.
Rechamada automtica para ramal ocupado
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom de programao
correta.
Desprogramando rechamada automtica para ramal ocupado
Rechamada automtica para linha ocupada
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom de programao
correta.
Desprogramando rechamada automtica para linha ocupada
25.4. Nmero de toques que o PABX aguardar antes de programar a rechamada
Programao de fbrica: nmero de toques igual a trs.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TOQUES (3 a 7),
25.5. Rechamada ltima ligao dirigida ao seu ramal (Pega-trote)
Voc deseja realizar uma ligao para o ltimo ramal que ligou, transferiu uma ligao ou realizou uma consulta
para seu ramal:
Tecle , aguarde tom de programao correta.
26. SENHA DO RAMAL
Voc poder escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a quatro dgitos.
Obs.: A senha do ramal necessria para a realizao de algumas operaes, tais como: Cadeado Eletrnico,
Siga-me, No Perturbe, Chamada Autorizada com Senha e Acesso Direto Linha.
52
Programando uma senha para seu ramal
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle + N DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dgitos),
Alterando a senha de seu ramal
No prprio ramal, retire o fone do gancho, tecle + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de
programao correta.
26.1. Nmero de dgitos para a senha de ramal
Programao de fbrica: 2 dgitos.
Obs.: Quando o nmero de dgitos para a senha de ramal for alterada todas as senhas de ramal sero canceladas.
Alterando o nmero de dgitos para a senha de seu ramal (2, 3 ou 4 dgitos)
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DE DGITOS (2, 3
ou 4), aguarde tom de programao correta.
26.2. Cancelando a senha do ramal atravs do ramal principal
27. SIGA-ME
Esta facilidade possibilita que as ligaes dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a sua escolha.
Programando um ramal para atender todas as suas ligaes
No ramal que ir atender suas ligaes, tecle +SENHA DO SEU RAMAL E N DO SEU RAMAL, aguarde tom
Desprogramando
No seu ramal, tecle , aguarde tom de programao correta.
Importante:
Uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal fcar com tom de discar interno com advertncia (tom contnuo
seguido de bips a cada segundo) e no receber ligaes at que o Siga-me seja desprogramado, com exceo do ramal
para o qual o Siga-me foi programado;
27.1. Cancelando siga-me atravs do ramal principal
28. TRANSFERNCIAS
Durante uma ligao voc poder transferi-la para outro ramal. O recebimento, no ramal, de uma ligao externa que est
sendo transferida, pode ser identifcado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo).
Obs.: Voc poder realizar uma transferncia aps uma consulta a outro ramal colocando o fone no gancho.
53
28.1. Retorno de chamadas transferidas
Programao de fbrica: as ligaes retornaro para o ramal que as transferiu se no forem atendidas aps 60 segundos.
Esta programao habilita ou no o PABX para que as ligaes transferidas que no tenham sido atendidas voltem a tocar
no ramal que as transferiu (retorno de ligaes transferidas e no atendidas).
Ativando o retorno das ligaes transferidas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + ,aguarde tom de
programao correta.
Desativando o retorno das ligaes transferidas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + ,aguarde tom de
programao correta.
Exemplo: voc quer que as ligaes transferidas e no atendidas no retornem para o ramal que as transferiu, entre em
programao geral e tecle 270.
Obs.: Caso voc desative esta facilidade, se uma ligao transferida no for atendida aps 60 segundos ela ser desligada.
28.2. Transferindo uma ligao para um ramal
Voc atendeu uma ligao e deseja transferi-la para outro ramal
Tecle FLASH + N DO RAMAL e desligue.
28.3. Transferindo uma ligao para o ramal atendedor (telefonista)
Voc atendeu uma ligao e deseja transferi-la para o ramal atendedor
Tecle FLASH + e desligue.
28.4. Transferindo uma ligao para um ramal pertencente a um grupo de ramais
Voc atendeu uma ligao e deseja transferi-la para um ramal pertencente a um grupo
Tecle FLASH + +N DO GRUPO (1 a 4) e desligue.
28.5. Transferindo uma ligao utilizando cdigo particular
Com esta programao os ramais podero transferir as ligaes realizadas atravs do cdigo particular.
Ativando o cdigo particular
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 digitos) + , aguarde tom de
programao correta.
Desativando o cdigo particular
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 digitos) + , aguarde tom de
programao correta.
Importante:
As ligaes realizadas atravs do cdigo particular e depois transferidas sero bilhetadas no ramal que realizou a ligao.
Programao de fbrica: Transferncia para cdigo particular desativado.
Obs.: Esta facilidade estar disponvel somente quando a linha do PABX estiver programada como multifrequencial e os
ramais estiverem ligados a aparelhos telefnicos multifrequenciais.
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28.6. Transferindo uma ligao para outro PABX ou acessando uma facilidade CPA durante uma
ligao
Programao de fbrica: acesso desabilitado.
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilida-
des CPA e transferir uma ligao para outro PABX. Quando o PABX estiver ligado a uma Companhia Telefnica equipada
com facilidades CPA - Controle por Programa Armazenado, voc poder utiliz-las atravs dos ramais, teclando o cdigo
de acesso do PABX e depois o cdigo da facilidade CPA desejada.
Esta facilidade deve ser programada no PABX interligado como subsistema.
Obs.: Quando um PABX estiver interligado como subsistema de outro poder transferir as ligaes recebidas e usufruir de
todas as facilidades oferecidas pelo PABX principal.
Habilitando o acesso a estas facilidades
programao correta.
Desabilitando o acesso a estas facilidades
programao correta.
Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e transferncia em outro PABX, entre em pro-
gramao geral e tecle 281.
Utilizando estas facilidades durante uma ligao externa
Tecle FLASH + , aguarde tom de linha +N DO RAMAL PRINCIPAL ou CDIGOS DA FACILIDADE CPA DESEJADA.
Obs.: o procedimento descrito anteriormente (Flash 88), gera um fash na linha, portanto, ao teclar o cdigo da facilidade
CPA, dispense o fash, pois j foi gerado.
Exemplo: na empresa em que voc trabalha o PABX que voc utiliza est ligado a um PABX principal.
Para transferir uma ligao externa recebida para um ramal do PABX principal, tecle fash 88 seguido do nmero do outro
ramal e coloque o fone no gancho. O tempo de fash de sua Central dever estar dentro da faixa permitida pelo equipa-
mento no qual o PABX estiver ligado.
Tempo de gerao de fash na linha
Programao de fbrica: fash na linha igual a 200 ms.
Com esta programao voc defne o tempo de fash que o PABX ir gerar em sua linha telefnica.
Programando o tempo de fash para a sua linha telefnica
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO - 1 a 9 (100
a 900 ms), aguarde tom de programao correta.
29. INSTALAO DOS ACESSRIOS
Veja a seguir os acessrios que podem ser ligados Central Modulare i e Conecta.
29.1. Placa de Comunicao
Com a Placa de Comunicao ligada ao PABX voc ter acesso vrias facilidades adicionais que esto descritas no item
30 - Placa de Comunicao; poder instalar at trs Terminais Inteligentes (TI 730i). Voc poder, tambm, ligar o PABX a
uma impressora serial para bilhetagem ou ligar um computador PC para que sejam feitas programaes via PC, ou seja,
feita a tarifao atravs do software RMORA.
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Instalando a Placa de Comunicao
Encaixe a Placa de Comunicao
nos conectores CN1, CN4, CN5,
CN7, CN11 e CN12.
Instalando a interface serial
A interface serial
conectada diretamente no
CN41 da placa base.
Bilhetagem
A Bilhetagem poder ser feita atravs de uma impressora, obedecendo ao diagrama a seguir:
Conector CN41 do PABX Conector DB25 da impressora Conector DB9 da impressora
TXDB Pino 3 Pino 2
DCDB Pino 20 Pino 4
GND Pino 7 Pino 5
Tarifao local
A tarifao feita com o software RMORA (acessrio) que oferece, alm das informaes da bilhetagem, a determinao
do preo das ligaes originadas e outras facilidades, como emisso de relatrios por perodo, ramal, nmero discado, via,
apartamento, centro de custo, durao, etc.
i
m
a
g
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m

m
e
r
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e
n
t
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Instale o software no seu computador seguindo as instrues do CD;
Conecte a interface serial do computador ao CN41 da placa base obedecendo ao diagrama abaixo:
Conector CN41 do PABX Conector DB25 da impressora Conector DB9 da impressora
TXDB Pino 3 Pino 2
RXDB Pino 2 Pino 3
GND Pino 7 Pino 5
Ateno: Para o perfeito funcionamento da bilhetagem ou tarifao local voc dever executar as programaes do item
Bilhetagem. A interface serial do computador ou a impressora devem ser confguradas com as seguintes caractersticas:
Padro RS 232;
8 bits por caractere;
Sem paridade;
2 stop bits;
9600 BAUDS.
Terminal Inteligente TI 730i
Os Terminais Inteligentes foram desenvolvidos para agregar facilidades aos ramais e tornar a operao do PABX mais
amigvel para o usurio. permitido o nmero mximo de trs (3) terminais TI 730i ligados ao PABX.
Instalando seu Terminal Inteligente
Instale a Placa de Comunicao;
A fao de transmisso de informaes ligada ao CN41 da placa base e deve ser montada de forma radial e separada
da fao do udio;
Fixe uma tomada (fmea) na parede onde ser instalado o terminal; faa a ligao das sadas RA/RB do
Ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos pontos indicados da tomada na fgura a seguir:
A conexo do Terminal Central feita
a quatro fos, dois para udio (RA/RB) e
dois usando-se a Placa de Comunicao
Modulare para transmisso de dados
(TXTI/ GNDTI). No necessria nenhuma
programao no PABX e qualquer ramal
poder receber um Terminal. Antes
de ligar o Terminal verifque se existe
curto-circuito ou baixa isolao entre os
fos. Para maiores informaes veja as
instrues de instalao no Manual do
Usurio do produto TI 730i.
29.2. Placa de Atendedor (Atendimento Automtico - DISA)
O PABX com a placa de Atendedor oferece ao usurio externo que esteja utilizando telefone multifrequencial a possibi-
lidade de ligar diretamente para o ramal sem o auxlio da telefonista. Veja como programar a facilidade de Atendimento
Automtico no item Placa de atendedor DISA.
57
Insira a placa de Atendedor nos
conectores CN2, CN3, CN6 e CN16
da placa base.
29.3. Placa Identifcador de Chamada IDA
A placa Identifcador de Chamada um acessrio que permite identifcar a origem (nmero telefnico) das chamadas
recebidas no PABX. Esta informao fcar armazenada no dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado. Tambm, se no
ramal que receber a ligao houver instalado um Terminal Inteligente TI 730i ou um Identifcador de Chamadas, o nmero
telefnico aparecer no display de cristal lquido do terminal e ser armazenado em uma rea de memria para ser utiliza-
do com as facilidades do Terminal, para maiores informaes leia o manual do Terminal Inteligente.
Instale a Placa Identifcador de Chamada nos
conectores CN43, CN44, CN45 e CN46 da Placa
Base. Ajuste o jumper J1 (A-D)da placa Identifcador
conforme as caractersticas de sua linha telefnica:
Jumper Aberto: linhas longas (alta sensibilidade)
Jumper posio 1-2: linhas mdias
Jumper posio 2-3: linhas curtas (baixa sensibi-
lidade)
Ajuste a posio de J4 das placas de tronco (juntor-
-Somente Modulare i) e J11 (A,B) da Placa Base
para IC; Para o correto funcionamento da Placa
Identifcador de Chamada, execute as programaes
do item Placa Identifcador De Chamada.
Existem dois
tipos de Placa
Identifcador de Chamadas,
uma para os tipos de sinalizao
MFP e DTMF e outra para o tipo de
sinalizao FSK. O PABX s permite
a utilizao de uma destas placas.
Ateno: A Placa Identifcador de Chamada s pode ser conectada a centrais ligadas a Companhias Telefnicas com
centrais CPA que enviem sinalizao do tipo MFP, DTMF ou FSK. Verifque se a Companhia telefnica possui este tipo de
sinalizao e solicite a ativao para a identifcao de chamadas. Algumas centrais pblicas, geralmente modelos antigos,
que originam ou transmitem as ligaes, podem no enviar o nmero do assinante de origem; assim, uma sequncia de
nmeros (ex.: 0111111..., 0444444..., 11111..., 44444...) poder ser registrada, o que no signifca defeito do sistema
de identifcao de chamadas.
As chamadas recebidas tero o seguinte formato e informaes no dispositivo de bilhetagem/tarifao habilitado.
VIA RAMAL NMERO
DISCADO
INCIO DURAO DATA
E04 28 0482472600 13:15:10 00:12:30 10/01/13
E01 22 2472600 13:19:30 00:01:20 10/01/13
58
29.4. Interfaces para Porteiro Eletrnico IP 700
Utilizando as Interfaces de Porteiro IP 700, voc pode interligar o a porteiros de outras marcas. Para verifcar a compatibi-
lidade da Interface consulte o manual do produto (IP 700).
29.5. Porteiro Eletrnico XPE 1001 T
Para instalar o XPE 1001 T voc precisar somente conectar os fos do Porteiro em uma posio de ramal.
Para o correto funcionamento do Porteiro voc dever executar as programaes do item Porteiros eletrnicos.
Insira os fos no conector
correspondente e solte a
alavanca.
Descasque os fos correspondentes ao XPE
1001 T e pressione a alavanca do conector
CN 36 para baixo.
29.6. Placa de Deteco de Tom (Disponvel apenas na Modulare i)
Com a Placa de Deteco de Tom conectada ao PABX voc poder programar at duas tabelas de horrios para as 24
horas do dia (00 a 23), defnindo a Operadora que voc deseja utilizar em cada horrio.
59
Instale a Placa de Deteco de Tom nos
conectores CN 47, CN 48 e CN 49.
Atravs desta Placa voc poder executar as
programaes dos itens Placa deteco de
Tom, (rota de menor custo) e Seleo Autom-
tica de Linha.
29.7. Interface de Atuao Externa ITA 700
Com a Interface ITA 700 voc poder comandar um dispositivo externo ao PABX (campainha, porto, etc.) de qualquer
ramal, ou ainda, automaticamente em horrios pr-programados atravs da Placa de Comunicao - acessrio.
Instale a Interface para Atuao Externa no
conector CN22 da placa base. Para o correto
funcionamento da Interface de Atuao Exter-
na ITA 700, execute as programaes do item
Interface de Atuao Externa.
Para mais informaes veja as instrues de
instalao no Manual do Usurio ITA 700 que
acompanha a interface.

Dispositivo para Chamada de Emergncia
Com a Interface ITA 700 voc poder programar a facilidade Chamada de Emergncia, que pode ser gerada por um ramal
ou dispositivo externo com chave de contato normalmente aberto. Esta chamada ser encaminhada a um ramal ou a um
nmero externo pr-programados.
60
Para que a Chamada de Emergncia seja acio-
nada por um dispositivo externo com chave
de contato normalmente aberto, conecte-os
Interface de Atuao Externa ITA 700 no CN22
da placa base e interligue os contatos da
chave em SALMA e SALMB.
Para que a Chamada de Emergncia funcione
corretamente, execute as programaes do
item Atuao Externa. Caso seja programado
um nmero externo como atendedor de
emergncia, ser necessrio instalar a placa de
Comunicao (acessrio).
30. PROGRAMANDO E OPERANDO OS ACESSRIOS
30.1. Placa De Comunicao
Com a Placa de Comunicao voc ter as seguintes programaes adicionais:
30.2. Calendrio
Programao de fbrica: dia 16.07.01 - 09:00 h - segunda-feira.
O PABX dispe de um calendrio em que se deve registrar data e horrio completos, pois algumas facilidades para serem
executadas necessitam desta informao atualizada no equipamento, como despertador e bilhetagem.
Programando calendrio para a Central
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + DIA (01 a 31)+ MS (01
a 12) + ANO (00 a 99) + DIA DA SEMANA, aguarde tom de programao correta.
DIA DA SEMANA
1 domingo; 2 segunda; 3 tera; 4 quarta; 5 quinta 6 sexta e 7 sbado.
Exemplo: para o dia 4 de julho de 2001, sexta-feira, entre em programao geral e tecle 1 + 04 + 07 + 01 + 6.
Programando horrio para a central
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + HORA (00 a 23)+
MINUTO (00 a 59) +SEGUNDO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: para sete horas e quinze minutos, tecle 14 + 07 + 15 + 00.
30.3. Despertador
Esta facilidade permite que voc programe seu ramal para despertar em diferentes situaes, conforme sua necessidade.
Voc s poder programar para o seu ramal um tipo de despertador por vez; se for necessrio programar outro tipo, deve-
-se cancelar a programao anterior.
Veja a seguir os tipos de despertador que voc poder programar.
Despertador programado pelo prprio ramal
Exemplos para o preenchimento dos campos hora e minuto ou perodo: 0200 para perodos de duas em duas horas; 1700
para cinco horas da tarde; 2220 para dez horas e vinte minutos da noite.
Programando seu ramal para despertar no prximo horrio
No seu ramal , retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de
programao correta.
Exemplo: voc tem um compromisso s 13:30 e gostaria de ser desper tado neste horrio, tecle 1341 + 1330.
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Programando seu ramal para despertar diariamente no mesmo horrio
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de
programao correta.
Exemplo: voc deseja ser despertado todos os dias s 18:00, tecle 1347 + 1800.
Programando seu ramal para despertar periodicamente
O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada.
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + PERODO, aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc est tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despert-lo neste
intervalo de tempo. Considerando que a programao ser realizada s 08:00, tecle 1349 + 0600 - o despertador tocar
s 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante.
Programando seu ramal para despertar somente em dias teis
No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de
programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o ramal para acord-lo de segunda a sexta s 07:30, tecle 1345 + 0730.
Desprogramando qualquer despertador programado em seu ramal
Despertador programado pelo ramal principal (programador)
Atravs desta facilidade o ramal principal poder programar o servio de despertador para qualquer ramal do PABX.
Exemplos para o preenchimento dos campos hora e minuto ou perodo: 0200 para perodos de duas em duas horas; 1700
para cinco horas da tarde; 2220 para dez horas e vinte minutos da noite.
Programando um ramal para despertar no prximo horrio
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59) + N DO
Programando um ramal para despertar diariamente no mesmo horrio
Programando um ramal para despertar periodicamente
O perodo ter incio no momento em que a programao for efetuada.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + PERODO + N DO RAMAL, aguarde tom de pro-
gramao correta.
Programando um ramal para despertar somente em dias teis
Desprogramando qualquer despertador programado em um ramal
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + N DO RAMAL, aguarde tom de programao
correta.
Nmero de toques do despertador
Programao de fbrica: 5 toques.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N DE TOQUES (3 a
7), aguarde tom de programao correta.
62
30.4. Programao dos feriados
Programao de fbrica: nenhum feriado programado.
A programao dos feriados necessria para as facilidades: noturno automtico, atuao automtica e despertador.
permitida a programao mxima de 16 feriados. Sbados e Domingos no devero ser includos nesta programao,
exceto quando ocorrer um feriado num sbado ou num domingo.
Programando feriado para a central
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + DIA (01 a 31) +
MS (01 a 12), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: para programar o feriado de 1 de maio, entre em programao geral e tecle 152 + 01 + 05.
Desprogramando todos os feriados
programao correta.
30.5. Programao de horrio para o sbado
Programao de fbrica: todos os sbados programados como feriado o dia inteiro.
Obs.: Com esta programao voc poder defnir at que horrio o sbado ser considerado dia til.
Programando at que horrio o sbado ser considerado dia til
MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programao correta.
Exemplo: voc deseja que os sbados sejam considerados dias teis at s 12:00 e a partir deste horrio sejam consi-
derados feriados, tecle 17 + 1200.
30.6. Chama-me
Se ao realizar uma ligao voc no for atendido, ou se o ramal estiver ocupado, poder atravs desta facilidade deixar
registrado no display do TI o nmero do seu ramal, informando ao seu usurio que voc deseja entrar em contato.
Obs.: Esta facilidade s poder ser utilizada se o ramal para o qual voc ir ligar for um Terminal Inteligente.
Voc ligou para um usurio de um Terminal Inteligente e no foi atendido ou estava ocupado
Tecle , aparecer no display do terminal a mensagem: Ligar urgente para ramal _ _ _.
30.7. Cancelamento do ramal TI
30.8. Servio noturno automtico
Programao de fbrica: noturno automtico no programado.
Existem muitas situaes nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas
situaes acontecem sempre no mesmo horrio, voc pode usar o modo automtico. Neste modo, o PABX entra e sai do
noturno automaticamente, nos horrios pr-programados.
Para entrar no modo noturno automtico, voc dever programar os horrios e optar por entrar todos os dias ou nos dias
teis. Caso voc programe para dias teis, dever programar tambm os feriados.
Obs.: O primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno , portanto, caso voc
esteja no modo diurno, alm de preencher a tabela de horrios necessrio entrar no modo noturno manualmente com
o comando 113, para depois o sistema comear a utilizar os horrios conforme programado. possvel programar at 12
horrios que devero ser programados de acordo com a ordem de atuao.
63
Programando o horrio em que o PABX sai do servio noturno automaticamente
Programando o horrio em que o PABX entra no servio noturno automaticamente
Programando atendimento noturno automtico todos os dias
programao correta.
Programando atendimento noturno somente nos dias teis
programao correta.
Desativando o atendimento noturno
programao correta.
Desprogramando Noturno Automtico e todos os horrios
programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias teis a partir das
19:00 e retornar ao atendimento normal s 08:00. Entre em programao geral e tecle 86 + 0800, aguarde tom de pro-
gramao correta e em seguida tecle 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra no modo de atendimento
noturno. Tecle 832 para ativar o servio de noturno automtico para os dias teis. Depois da primeira confgurao
necessrio teclar 113 para entrar no noturno manualmente. Aps efetuar estes procedimentos, o PABX sair e entrar do
modo de atendimento noturno automaticamente.
30.9. Sinalizao para chamadas recebidas e no atendidas
Programao de fbrica: os LEDs de todos os Terminais no esto programados para piscar sinalizando ligaes que ainda
no foram atendidas.
Obs.: Com esta programao voc habilita o PABX para sinalizar atravs dos LEDs dos terminais TI 730i, que representam
as linhas, se existem ligaes externas recebidas que ainda no tenham sido atendidas. Se o ramal atendedor (telefonista)
for um Terminal Inteligente, este piscar sinalizando as chamadas independente desta facilidade estar ativada ou no.
Programando para que os LEDs no pisquem sinalizando ligaes no atendidas
Programando para que os LEDs pisquem sinalizando ligaes no atendidas
Exemplo: voc deseja que todas as ligaes recebidas e no atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, entre
em programao geral e tecle 3011.
30.10. Ramal econmico
Programao de fbrica: nenhum ramal programado.
Ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos
minutos do relgio interno, desprezando a frao dos segundos, portanto a ligao poder ser desligada 01 a 59 segundos
antes do tempo programado.
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Exemplo: o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou recebidas foi programado para 5 minutos. Voc
recebeu (ou efetuou) uma ligao s 17:40:30 a ligao ser derrubada s 17:45:00. Se voc efetuar (ou receber) uma
ligao s 8:00:20 a ligao ser derruba s 8:05:00.
Obs.: Uma vez programada esta facilidade, quando uma ligao ultrapassar o tempo permitido a Central derrubar a
ligao. Se voc estiver em uma ligao e o tempo programado para a durao da ligao estiver se esgotando, voc
receber 7 bips 15 segundos antes da ligao ser derrubada.
Programao do tempo mximo para durao das ligaes efetuadas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + MINUTOS (01 a 59)
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + N DO
Programao do tempo mximo para durao das ligaes recebidas
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + MINUTOS (01 a 59)
+ N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Para desprogramar
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + N DO
30.11. Atendimento automtico
Programao de fbrica: sem atendimento automtico programado.
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs
dela, as ligaes externas podem ser encaminhadas diretamente para o ramal, sem que sejam atendidas primeiramente
pelo ramal atendedor da linha, bastando apenas teclar o nmero do ramal desejado.
nica vez.
Programando o tipo de atendimento automtico
PABX libera o atendimento automtico (no derrubando a ligao)
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX no derruba a ligao
e a transfere para o atendedor da linha.
PABX libera o atendimento automtico (derrubando a ligao)
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao.
Desprogramando o atendimento automtico
Ligando para PABX com atendimento automtico
Obs.: Nas duas situaes ao ligar e ser atendido pelo PABX, voc receber trs bips.
Utilizando telefone com sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalizao no possvel o acesso direto ao ramal.
Obs.: Caso o PABX esteja equipado, tambm, com a Placa de Atendedor (DISA) o atendimento ser executado por ela.
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Utilizando telefone com sinalizao Multifrequencial
Escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor:
Tecle o N DO RAMAL;
Tecle + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais;
Tecle para acionar a atuao externa;
Tecle + SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA para programao remota. A programao
remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do PABX.
Obs.: O PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento, aguarda a discagem do usurio para
acesso direto ao ramal. Neste tipo de atendimento uma ligao poder ser encaminhada para um ramal qualquer sem que
o usurio tenha teclado algum dgito. Isto poder ocorrer caso a companhia telefnica envie algum sinal para o PABX que
simule uma discagem de um nmero de ramal.
A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes
Se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada diretamente para o ramal.
O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo).
Se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada para a telefonista depois
de 30 segundos.
A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes
Se o telefone no for MF;
Se voc no teclar nada;
Se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta;
Se o ramal estiver programado para no receber ligao externa;
Se voc teclar um nmero de ramal inexistente;
Se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;
Exemplo: a msica de identifcao de ligaes a cobrar poder ser entendida pelo PABX como a discagem de um deter-
minado nmero, neste caso, o PABX poder encaminhar a ligao para um ramal.
Recepo de ligao externa direta
Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de chamada externa direta.
Bloqueando o recebimento de ligao externa direta
Liberando o recebimento de ligao externa direta
30.12. Programao remota via telefone MF
Programao de fbrica: programao remota no disponvel.
Programao remota a programao de algumas facilidades do PABX realizadas atravs de um telefone externo. Utilizan-
do uma linha telefnica com sinalizao multifrequencial, voc poder executar a programao das seguintes facilidades:
Calendrio;
Conferncia;
Categoria dos Ramais;
Retorno de chamada;
Confgurao das Linhas;
Bilheta chamada recebida;
Cancelamentos;
Bilheta chamada originada.
Obs.: Voc poder realizar a programao remota somente depois de alterar a senha geral do PABX . Para realizar a
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programao remota corretamente, consulte os comandos correspondentes programao que voc deseja executar.
A pessoa que est realizando a ligao de um nmero externo poder acessar a programao remota de duas maneiras:
PABX possui atendimento automtico
Aps ser atendido pelo atendedor automtico e receber bips ou mensagem de atendimento, tecle + SENHA GERAL
(3 dgitos) + CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA .
Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo;
Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Exemplo: voc est fora da sua empresa e deseja atravs da programao remota, liberar a bilhetagem e habilitar os
ramais para realizarem a conferncia no PABX, considerando a senha geral 456.
Ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); espere os bips ou a mensagem do atendedor digital (caso
tenha a placa Atendedor DISA);
Tecle # + 456(senha geral) + 211 + #; (para liberar a bilhetagem);aguarde tom de programao correta e em seguida,
tecle 261 + #; (para habilitar a conferncia), aguarde tom de programao correta e desligue.
Obs.: Para receber mensagem voc necessitar, tambm, da Placa de Atendedor DISA. Quando voc executar duas ou
mais programaes em sequncia o comando para entrar em programao geral dever ser teclado apenas uma vez (#
+ senha geral 3 dgitos).
PABX no possui atendimento automtico
Somente o ramal atendedor (telefonista) poder transferir ligaes para a programao remota.
Transferindo uma ligao para programao remota
Tecle FLASH + , aguarde tom de chamada e coloque o fone no gancho;
A partir do momento em que o telefone for colocado no gancho, o usurio deixar de escutar msica e o PABX estar apto
para receber os comandos para a programao remota.
Realizando uma programao remota
Aps ser transferido pela telefonista, tecle os CDIGOS DA PROGRAMAO DESEJADA + .
Se a programao estiver correta, voc receber tom de MF contnuo;
Se a programao no estiver correta, voc receber tom de MF com pausa.
Obs.: Quando a ligao for transferida para o programador remoto no ser necessrio teclar # e a senha geral do PABX
para iniciar a programao.
Exemplo: a categoria de acesso externo do ramal 25 3 (ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo
receber ligaes externas). Se voc estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 (ramal faz ligaes internas,
podendo receber ligaes externas), execute os seguintes passos:
1. Ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefnico MF); solicite telefonista que lhe transfra para o ramal
programador;
2. Tecle 371 + 5 + 25 + # e aguarde tom de programao correta e desligue.
30.13. Chamada de emergncia de ramal para nmero externo
A chamada de emergncia possibilita a programao de um ramal para efetuar ligao para um nmero externo automa-
ticamente para casos emergenciais.
Quando o ramal programado retirar o fone do gancho, o PABX gerar uma chamada de emergncia para o nmero exter-
no podendo estabelecer conversao.
Programando o ramal que realizar a ligao de emergncia
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Programando o nmero externo que receber a ligao de emergncia
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos)+ + N DA ROTA
+ N EXTERNO, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando o acionamento de emergncia por um ramal
programao correta.
Exemplo: voc deseja que o ramal 20 seja programado para realizar chamada de emergncia para o n. externo (48)
3281 9500.
1 defna o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 20.
2 defna que a ligao externa ser para o nmero (48) 3281 9500, tecle 5222 + 0 xx 48 32819500.
Realizando uma ligao de emergncia de um ramal para um nmero externo
Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergncia, aguardar 7 segundos, que o PABX re-
alizar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado como receptor da chamada de emergncia. A
conversao pode ser estabelecida assim que a ligao for atendida.
30.14. Rechamada ao nmero externo
O PABX oferece esta facilidade em duas situaes:
Quando voc receber tom de ocupado ao solicitar acesso linha externa;
Depois que voc teclar o nmero externo e receber tom sinalizando que o nmero chamado est ocupado ou ausente.
Obs.: Para terminar a ligao basta colocar o fone no gancho
Realizando uma rechamada quando a linha do PABX estiver ocupada
Tecle o CDIGO DE ACESSO LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado, tecle ou , seguido do NMERO
EXTERNO.
Realizando uma rechamada quando o nmero externo estiver ocupado ou no atender
(Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF)
Aps ter digitado o nmero externo tecle FLASH . Assim que o nmero programado estiver sendo chamado, o PABX
far uma chamada automaticamente para o seu ramal.
Obs.: Voc poder programar o PABX para que faa, automaticamente, nova tentativa de acesso ao nmero desejado. O
toque da campainha ser diferenciado (um toque longo seguido de um curto) para que voc possa identifcar que uma
rechamada sendo realizada.
Cancelando uma rechamada
(Esta facilidade est disponvel somente para telefones MF)
Retire o fone do gancho, tecle e aguarde o tom de programao correta.
Importante: voc poder programar o tempo e o nmero de tentativas para a rechamada a nmero externo, veja a seguir
como program-los.
Tempo entre as tentativas de rechamada ao nmero externo
Programao de fbrica: 1 minuto.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL(3 dgitos) + + TEMPO (1 a 9 minu-
tos), aguarde tom de programao correta.
Nmero de tentativas para a rechamada ao nmero externo
Programao de fbrica: 9 tentativas.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TENTATIVAS (1 a 9
tentativas), aguarde tom de programao correta.
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30.15. Bilhetagem
O PABX tem capacidade para armazenar em sua memria 600 bilhetes, que sero impressos da seguinte forma:
VIA RAMAL N DISCADO INCIO DURAO DATA
E 02 28 13:15:05 00:12:30 19/01/13
E 01 NA 14:20:02 00:01:00 19/01/13
E 01 ID 32819500 14:00:00 00:00:00 19/01/13
E 01 25 32819500 14:00:00 00:02:00 19/01/13
E 01 25 32819500 1 14:00:00 00:02:00 19/01/13
04 28 01135491234 13:15:10 00:12:30 18/01/13
01 22 32819500 13:19:30 00:01:20 18/01/13
01 PT1 32345678 16:30:05 00:30:00 19/01/13
01 AE1 32819500 09:45:20 00:01:08 20/01/13
02 22 32819660 03 11:30:45 00:03:15 20/01/13
01 20 ??? 14:22:00 00:03:00 19/01/13
Obs.: A bilhetagem permite o registro de todas as ligaes originadas e/ ou recebidas com seu tempo de durao, horrio
de incio, data, ramal, linha e nmero teclado. Para o registro de ligaes externas recebidas necessria a instalao do
acessrio Identifcador de Chamada (IDA).
Para as ligaes recebidas
Para as ligaes recebidas e atendidas o nmero da via precedido pela letra E (ligao entrante);
Para as ligaes recebidas e no atendidas, o campo VIA precedido pela letra E (ligao entrante) e o campo RAMAL
preenchido com a sigla NA (no atendida);
Para PABX que tenha a Placa Identifcador de Chamada (IDA), nas ligaes recebidas sero identifcados tambm os
nmeros telefnicos:
Aparecer a sigla ID na posio de ramal, caso esteja ativada facilidade bilhetagem antes da ligao ser transferida (veja
o item Nmero de tentativas para a rechamada ao nmero externo);
Aparecer um nmero entre o nmero discado e o horrio de incio da ligao, caso esteja habilitada a facilidade classi-
fcao de chamada recebida (veja o item Placa Identifcador De Chamada (IDA)).
Para as ligaes originadas
Para ligaes externas originadas, registra todos os nmeros discados. O exemplo acima temos uma ligao interurbana
e uma local, identifcadas por (011) 35491234 e 32819500 respectivamente;
Para as ligaes externas originadas pelo porteiro, o campo RAMAL preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1);
Para as ligaes externas originadas para emergncia, o campo RAMAL preenchido com a sigla AE1 (atuao para
emergncia 1);
Para as ligaes externas feitas com o uso do cdigo particular, este ser registrado no bilhete entre o nmero telefnico
e o horrio. No exemplo acima a ligao foi feita pelo usurio cadastrado com o cdigo particular n 03.
Para a ligao realizada atravs do acesso rpido Internet no lugar do nmero discado aparecer o formato ???
Bilhetagem de ligaes recebidas
Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
Podero ser armazenados, em forma de bilhetes, todas as ligaes que chegam ao PABX.
Obs.: Voc poder programar qualquer um dos tipos de bilhetagem, por exemplo, poder programar a bilhetagem de
ligaes recebidas e no atendidas sem precisar programar a bilhetagem de ligaes originadas.
Veja a seguir os tipos de ligaes que podero ser programados:
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Ligaes recebidas que foram atendidas
Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (atendidas)
programao correta.
Desativando o armazenamento de chamadas recebidas (atendidas)
programao correta.
Ligaes recebidas que no foram atendidas
Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (no atendidas)
programao correta.
Desativando o armazenamento de chamadas recebidas (no atendida)
programao correta.
Ligaes recebidas pelo PABX antes de ser transferidas
Ativando o armazenamento de ligaes recebidas (no atendidas)
programao correta.
Desativando o armazenamento de chamadas recebidas (no atendida)
programao correta.
Bilhetagem de ligaes originadas
Programao de fbrica: nenhuma bilhetagem ativada.
Podero ser armazenados, em formas de bilhetes, todas as ligaes para nmeros externos que sarem do PABX.
Ativando o armazenamento de ligaes originadas
programao correta.
Desativando o armazenamento de chamadas originadas
programao correta.
Bloqueio de buffer cheio
Programao de fbrica: bloqueio de buffer cheio desativado.
Esta facilidade bloqueia a realizao de ligaes externas quando o buffer de memria para bilhetagem estiver cheio.
Neste caso, somente a telefonista poder realiz-las.
Ativando o bloqueio de buffer cheio
programao correta.
Desativando o bloqueio de buffer cheio
programao correta.
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Tempo para incio de bilhetagem
Programao de fbrica: 7 segundos.
nica vez.
Programando o Tempo que o PABX ir aguardar antes de iniciar a bilhetagem
PARA INCIO DE BILHETAGEM (05 a 45 segundos), aguarde tom de programao correta.
Atendimento com inverso de polaridade
Programao de fbrica: sem inverso de polaridade programada.
Inverso de polaridade a possibilidade de iniciar a tarifao de uma ligao somente a partir do momento em que esta
for atendida.
Esta programao possibilita ao PABX identifcar quando uma ligao externa atendida atravs da inverso da polari-
dade da linha.
Programando Atendimento com inverso de polaridade
Exemplo: para que a linha 1 do PABX possua a facilidade atendimento com inverso de polaridade, entre em programao
geral e tecle 4 + 1 + 700.
31. PLACA DE ATENDEDOR (DISA)
Com a Placa Atendedor (DISA) voc ter as seguintes programaes adicionais:
31.1. Atendimento automtico
Esta programao auxilia o atendimento das ligaes e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Atravs
dela, as ligaes externas podem ser recebidas diretamente pelo ramal sem que sejam atendidas primeiramente pelo
ramal atendedor da linha.
Programando o tipo de atendimento automtico
Obs.: LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma nica
vez
PABX libera o atendimento automtico (no derrubando a ligao)
aguarde tom de programao correta. Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento
automtico, o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
PABX libera o atendimento automtico (derrubando a ligao)
Neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico, o PABX derruba a ligao.
Desprogramando o atendimento automtico
Ligao atendida pela Placa de Atendedor (DISA)
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O PABX detecta o recebimento da ligao e envia trs bips de atendimento;
Aguarda a discagem do usurio para acesso direto ao ramal.
A ligao ser atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situaes
Se voc estiver em um telefone MF e teclar o nmero do ramal, a ligao ser encaminhada diretamente para o ramal.
O ramal solicitado receber um toque de campainha diferenciado (um toque longo).
Se o ramal chamado no atender a ligao (ramal ocupado ou ausente), esta ser encaminhada para a telefonista depois
de 30 segundos.
A ligao ser encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situaes
Se o telefone no for MF;
Se voc no teclar nada;
Se o ramal tiver programado o bloqueio para recepo de chamada externa direta;
Se o ramal estiver programado para no receber ligao externa;
Se voc teclar um nmero de ramal inexistente;
Se voc discar um nmero de ramal incorreto ou incompleto;
Obs.: Nas duas situaes ao ligar e ser atendido pelo PABX, voc receber trs bips.
Ligando para PABX com atendimento automtico
Utilizando telefone com sinalizao decdica
Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalizao no possvel o acesso direto ao ramal.
Utilizando telefone com sinalizao multifrequencial
Escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor:
Tecle o N DO RAMAL;
Tecle + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais;
Tecle para acionar a atuao externa;
Tecle + SENHA GERAL + CDIGO DA PROGRAMAO DESEJADA para programao remota. A programao
remota s poder ser feita aps alterao da senha geral de fbrica do PABX.
Recepo de ligao externa direta
Programao de fbrica: todos os ramais esto liberados para o recebimento de chamada externa direta.
Obs.: O PABX possibilita o recebimento de Ligaes externas diretamente no ramal. Com esta programao voc blo-
queia ou libera o seu ramal para este tipo de facilidade. Assim, as ligaes a ele dirigidas passaro ou no por um pr-
-atendimento, como telefonista, secretria, etc.
Bloqueando o recebimento de ligao externa direta
Liberando o recebimento de ligao externa direta
31.2. Controles para o atendimento automtico
Programao de fbrica: mensagens e menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado.
Veja a seguir as programaes que voc poder realizar quando seu PABX estiver equipado com a Placa de Atendedor
(DISA).
Programando tempo
Esta programao faz com que o PABX, aps a mensagem, aguarde um tempo para receber o nmero de ramal, permi-
tindo o acesso direto.
Tempo para mensagem do perodo DIURNO
Ativando: no ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao correta.
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Desativando: no ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao cor-
reta.
Tempo para mensagem do perodo NOTURNO
reta.
Programando mensagem de fbrica
Existem duas mensagens (independentes) gravadas de fbrica, uma mensagem para o perodo diurno que tambm poder
ser utilizada para o perodo integral e outra mensagem para o perodo noturno.
Obs.: Voc poder gravar uma mensagem personalizada. Veja como adquirir uma Mensagem de Atendimento Digital e
como gravar sua mensagem no item Instrues para Mensagens Personalizadas.
Mensagem de fbrica para perodo DIURNO
reta.
Mensagem de fbrica para perodo NOTURNO
reta.
Ativando mensagem de fbrica perodo diurno para os perodos diurno e noturno
Programando mensagem local
Obs.: Voc poder gravar uma nica mensagem local que poder ser ativada para o perodo diurno ou noturno, ou ainda,
se preferir, para o perodo integral.
Gravando uma mensagem local
Mensagem local para perodo DIURNO
reta.
Ativando mensagem local para perodo diurno e noturno simultaneamente
Programando menu
Esta programao faz com que o PABX entenda os cdigos de acesso direto aos grupos.
Ativando menu: No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao
correta.
Desativando menu: No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle , aguarde tom de programao
correta.
Uma vez ativado o menu, esto especifcadas as seguintes teclas para acesso:
73

para acesso ao grupo 1;



para acesso ao grupo 4.
32. PLACA IDENTIFICADOR DE CHAMADA (IDA)
Ateno: para que a identifcao de chamadas funcione necessrio que a placa identifcador de chamada (IDA) esteja
instalada.
Com a Placa Identifcador de Chamadas (IDA) voc ter as seguintes programaes adicionais:
32.1. Identifcao de ligaes recebidas no PABX
Programao de fbrica: identifcador de chamada desativado.
Esta programao habilita o PABX para identifcar o nmero telefnico nas ligaes recebidas. Voc poder defnir algu-
mas ou todas as linhas para receber esta facilidade (Veja o item Placa Identifcador de Chamada).
Obs.: Para o funcionamento desta programao solicite Companhia Telefnica de sua localidade o envio dos nmeros
telefnicos recebidos pela sua linha. Esta programao estar disponvel somente para PABX ligado a Companhia Telef-
nica que envie o nmero telefnico em frequncia DTMF, MFP ou FSK.
Ativando identifcao de chamadas para sinalizao DTMF e MFP
Ativando identifcao de chamadas para sinalizao FSK
Ativando a identifcao de chamadas para sinalizao DTMF (sem categoria)
Obs.: Esta facilidade permite programar para que a central insira a categoria do assinante, caso a central pblica da sua
regio (Companhia Telefnica Local) no a envie. LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que voc deseja programar, ou 9
para programar todas as linhas de uma nica vez.
Desativando identifcao de chamadas
Retirando a categoria do identifcador
Permite retirar a categoria do assinante, caso o seu identifcador de chamadas no consiga distingui-la do nmero cha-
mador, impossibilitando a rediscagem.
Quando o ramal possui a habilitao de identifcao de chamadas, ele torna-se habilitado para identifcar ligaes
externas ou de outros ramais.
Exemplo: O ramal 20 possui identifcador de chamadas e recebe uma ligao do ramal 22, aparecer no visor do identi-
fcador o nmero ramal chamador e sua categoria (9 - padro Intelbras): 9 22
Para ativar o recebimento da classifcao de chamada (categoria do identifcador)
74
Para desativar o recebimento da classifcao de chamada (categoria do identifcador)
Obs.: Esta programao se estende a todos os ramais.
32.2. Identifcao de ligaes recebidas no ramal
Esta programao permite que o ramal com um aparelho telefnico, com identifcador, instalado identifque o nmero
telefnico juntamente com a classifcao do tipo de ligao.
Um ramal s receber a identifcao do nmero telefnico que est ligando quando ele receber o toque de campainha
no seu ramal, que poder pertencer a um grupo: distribuidor, hierrquico, toque mltiplo e toque geral. No grupo toque
mltiplo somente os dois primeiros ramais livres recebero a classifcao da ligao que est sendo recebida.
Obs.: Uma ligao externa realizada por um ramal e transferida para outro ramal com identifcador apresentar sempre a
classifcao como categoria 0 (zero). As ligaes atendidas atravs de Pndulo e de captura no recebero a classifcao
do assinante .
Para perodo noturno
Para os perodos diurno e noturno
CATEGORIA:
6 desabilita o recebimento de identifcao de chamada
7 habilita o recebimento de identifcao de chamada
Obs.: Para os identifcadores de chamadas que apresentarem a categoria de assinante na tela, as ligaes de ramais sero
apresentadas da seguinte forma: 9 + nmero do ramal (sendo que o 9 a categoria da ligao).
Para identifcadores que no apresentarem categoria, aparecer somente o nmero do ramal.
Categorias enviadas para aparelhos com identifcao DTMF ligados em ramais com a programao Identifcao de
ligaes recebidas no ramal ativado:
1 - Assinante Comum
2 - Tarifao Especial ou Celular
3 - Terminal de Teste da Central Telefnica
4 - Telefone Pblico Local
5 - Telefonista
6 - Reserva (NO UTILIZADA)
7 - Telefone Pblico Interurbano
8 - Reserva (NO UTILIZADA)
9 - Ramal Interno de PABX Intelbras
0 - Ligao de Sada de PABX Intelbras
Obs.: Esta classifcao ser visvel atravs do display dos ramais com Terminal Inteligente TI 730i ou na bilhetagem. Para
maiores informaes sobre os terminais veja Manual do Usurio do TI 730i. Para o funcionamento desta programao so-
licite a Companhia Telefnica o envio da categoria do assinante que ser registrada pelo PABX. Para maiores informaes
consulte a Companhia Telefnica do seu Estado.
75
32.3. Classifcao de ligao recebida para Terminais Inteligentes
Programao de fbrica: no registra a classifcao de chamada recebida.
Esta programao permite que o PABX com Placa Identifcador de Chamada instalada identifque a classifcao do tipo
de ligao que est recebendo juntamente com o nmero do telefone.
O registro da classifcao do tipo de Ligao ser feito com as seguintes abreviaes:
Categoria:
0 - (procedncia ignorada - falha);
1 - Ass. Comum (assinante comum);
2 - Tar. Espec (assinante com tarifao especial);
3 - Em Manut. (equipamento em manuteno);
4 - TP Local (telefone pblico local);
5 - Telefnsta (telefonista);
6 - Fax/Modem (equipamento de comunicao de dados);
7 - TP DDD (telefone pblico interurbano);
8 - A Cobrar (chamada a cobrar).
Obs.: O cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora. chamado de cdigo de rea o prefxo
de sua localidade.
Ativando o recebimento da classifcao de chamada
Desativando o recebimento da classifcao de chamada
32.4. Prefxo DDD/cdigo de rea para Terminais Inteligentes
Programao de fbrica: nenhum prefxo programado.
Esta programao necessria para a utilizao da facilidade Identifcador de Chamadas nos TI 730i. No momento da
programao, o zero no dever ser teclado, como por exemplo, se o cdigo de rea de sua localidade for 048, voc dever
teclar somente 73 + 48.
Programando prefxo DDD/cdigo de rea
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + CDIGO DE REA
(do local onde o PABX est), aguarde tom de programao correta.
Desprogramando prefxo DDD/cdigo de rea
programao correta.
33. PORTEIROS ELETRNICOS
Programao de fbrica: nenhum porteiro eletrnico instalado.
Obs.:
Se voc tiver instalado e programado um porteiro eletrnico XPE 1001 T e deseja substituir por um outro porteiro que
necessite de interface (IP 700), dever desfazer a instalao, e em seguida, executar os procedimentos do item Despro-
gramando um porteiro Instalado e aps a instalao do novo porteiro, programar a sua posio fsica (veja item Posio
fsica para porteiros que utilizam interface de porteiro IP 700.);
Se voc tiver instalado e programado um porteiro eletrnico que necessite de interface (IP 700) e deseja substituir
por um porteiro XPE 1001 T, dever realizar a programao do item Desprogramando um porteiro Instalado e aps a
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instalao do porteiro XPE 1001 T, programar a sua posio fsica (veja item Posio fsica para Porteiro XPE 1001 T);
Caso voc tenha instalado um porteiro eletrnico que necessite de interface (IP 700) e deseje substituir por outro por-
teiro que tambm necessite de interface voc no precisar repetir a programao.
Para o perfeito funcionamento do porteiro que foi instalado voc dever executar os seguintes passos
Programar a posio fsica em que o porteiro eletrnico foi instalado, levando em considerao o tipo de porteiro ins-
talado, veja o item Posio fsica para Porteiro XPE 1001 T ou Posio fsica para Porteiros que utilizam interface de
Porteiro IP 700;
Programar os ramais que tero acesso ao porteiro, seguindo os passos do item Categoria de acesso ao Porteiro;
Programar um ramal e/ou um nmero externo como atendedor de porteiro, seguindo os passos dos itens Ramais aten-
dedores de Porteiro e numero externo atendedor de porteiro;
Ativar o atendedor de porteiro que voc programou (ramal ou nmero externo) seguindo os passos do item Ativar
Atendedor de Porteiro.
Obs.: Aps a instalao da Interface IP 700, voc dever confgurar o jumper J12 da placa base da central na posio
Porteiro, para localizar o Jumper J12 veja o item Conhecendo os conectores internos da central.
33.1. Posio fsica para Porteiro XPE 1001 T
Aps a instalao do Porteiro XPE 1001 T voc dever realizar a seguinte programao:
Programando a posio fsica do Porteiro XPE 1001 T
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + POSIO FSICA (01
a 11) + , aguarde tom de programao correta.
33.2. Posio fsica para porteiros que utilizam Interfaces de Porteiro IP 700
O PABX poder ser ligado, tambm, a um porteiro eletrnico de outra marca (para consultar os modelos suportados pelo
IP 700 voc dever consultar o manual dos respectivos produtos).
Obs.: Para desprogramar a posio fsica de um porteiro eletrnico voc dever programar um ramal na posio fsica
onde ele estava programado.
Aps a instalao do Porteiro voc dever realizar a seguinte programao:
Programando a posio fsica do Porteiro instalado
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + POSIO FSICA (11)
+

, aguarde tom de programao correta.
33.3. Desprogramando um porteiro instalado
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + POSIO FSICA
(onde estava ligado o porteiro) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
33.4. Categoria de acesso ao porteiro
Programao de fbrica: ramais no tm acesso ao porteiro nos perodos diurno e noturno.
Voc poder programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com algum que esteja prximo a ele.
No perodo diurno
No perodo noturno
Nos perodos diurno e noturno
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CATEGORIA
0 ramal no tem acesso ao porteiro;
1 ramal tem acesso ao porteiro.
Exemplo: voc quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o perodo noturno, entre em progra-
mao geral e tecle 368 + 1 + 25.
33.5. Ramais atendedores de porteiro
Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de porteiro.
Programando um ramal como atendedor de porteiro
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO PARA ATEN-
DIMENTO (15 a 90 segundos) + N DO RAMAL, aguarde tom de programao correta.
Programando um grupo como atendedor de porteiro
DIMENTO (15 a 90 segundos) + + N DO GRUPO, aguarde tom de programao correta.
Programando toque geral como atendedor de porteiro
A facilidade Toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma nica Ligao
de porteiro. O toque geral recebido de forma sequencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poder atender
a ligao.
DIMENTO (15 a 90 segundos) + , aguarde tom de programao correta.
Uma vez realizada esta programao voc dever programar os ramais que recebero ligao de toque geral (os ramais
20, 21, 22, 23 e 24 saem de fbrica habilitados para receber ligao de toque geral).
Ativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal:
Retire o fone do gancho, tecle , no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta.
Desativando o recebimento de chamada de toque geral em um ramal:
Retire o fone do gancho, tecle , no ramal que ir receber toque geral, aguarde tom de programao correta.
Desprogramando ramal, grupo ou toque geral como atendedor de porteiro
programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletrnico 1 for acionado os ramais deste
grupo toquem durante 60 segundos, entre em programao geral e tecle 53 + 60 + 61. Qualquer ramal do grupo poder
atender a ligao.
33.6. Nmero externo atendedor de porteiro
Programao de fbrica: nenhum nmero externo programado.
Com esta programao voc determina um nmero telefnico externo para atendimento das ligaes de porteiro num
perodo de ausncia. Quando o porteiro for acionado o PABX far automaticamente uma ligao para este nmero.
Obs.: Para o correto funcionamento desta facilidade, voc dever instalar, tambm, a Placa de Comunicao.
Programando nmero externo como atendedor de porteiro
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N EXTERNO
QUE RECEBER AS LIGAES DE PORTEIRO, aguarde tom de programao correta.
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Desprogramando o nmero externo atendedor de porteiro
programao correta.
Exemplo: voc deseja programar o nmero externo 32819500 para atendimento das ligaes do porteiro eletrnico, entre
em programao geral e tecle 5300 + 32819500.
Importante:
Durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que algum acionar o porteiro eletrnico o PABX
executar automaticamente uma ligao para o nmero externo programado;
O tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero externo que o atendeu de 90 segundos;
Para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo, recomendasse o uso da Interface de Porteiro IP 700;
A programao do nmero externo para atendedor de porteiro ocupa o comando de atuao externa do PABX;
Quando o nmero externo atender uma ligao do porteiro, no poder abrir o porto;
33.7. Ativa atendedor de porteiro
Programao de fbrica: ramal 20 programado como atendedor de porteiro.
Com esta facilidade voc pode habilitar um nmero interno (ramal ou grupo) ou nmero telefnico externo para atender
as chamadas de porteiro.
Ativando ramal ou grupo como Atendedor de Porteiro
Ativando nmero externo como Atendedor de Porteiro
Exemplo: voc programou no seu PABX um ramal e um nmero externo como atendedores de porteiro.
Se voc quiser ativar o nmero externo programado para atender as ligaes, tecle 1172; se quiser ativar o ramal progra-
mado para atend-las, tecle 1171.
33.8. Ligando para o porteiro eletrnico e conversando com algum prximo
Tecle
Abrindo o porto durante uma ligao com o porteiro
Tecle FLASH . Caso seu telefone seja decdico o uso da tecla FLASH no ser necessrio.
Obs.: Durante o atendimento da ligao do porteiro voc poder abrir o porto teclando FLASH 8. Caso seu telefone seja
decdico o uso da tecla fash no ser necessrio.
Importante: O ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver includo nas seguintes
condies:
Se for o atendedor do porteiro;
Se atender a ligao do porteiro com pndulo;
Se capturar uma ligao de porteiro;
Se receber uma transferncia de ligao do porteiro.
Atendimento de ligao de porteiro durante uma ligao externa
Voc poder atender uma ligao de porteiro quando voc estiver com uma ligao externa em andamento. Neste caso,
a ligao externa fcar aguardando (retida) enquanto voc atende a ligao de porteiro.
Se voc for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips a cada 10 segundos indicando uma ligao de porteiro, tecle
FLASH , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa.
Se voc no for atendedor de porteiro, tiver categoria de acesso e perceber que o porteiro est chamando em outro ramal,
tecle FLASH , voc atende a ligao de porteiro fazendo um pndulo com a ligao externa.
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Programando o intervalo de tempo que o porto fcar disponvel para ser aberto
Programao de fbrica: 1 segundo.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO (1 a 5 segun-
dos), aguarde tom de programao correta.
34. Interface de Atuao Externa ITA 700
Com a Interface de Atuao Externa ITA 700 voc poder ter as seguintes programaes adicionais:
34.1. Categoria de acesso atuao externa
Programao de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa para os perodos diurno e noturno.
Voc poder programar os ramais para terem acesso atuao externa.
Obs.: Se ao acionar a atuao externa voc receber tom de ocupado, verifque se foi programado Nmero externo para
atendedor de porteiro, pois esta programao ocupa o comando de atuao externa do PABX.
No perodo diurno
No perodo noturno
Nos perodos diurno e noturno
CATEGORIA
0 ramal no tem acesso atuao externa;
1 ramal tem acesso atuao externa.
Exemplo: voc quer programar o ramal 23 para que tenha acesso atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, entre
em programao geral e tecle 377 + 1 + 23.
Acionando a atuao externa
Esta facilidade permite que voc comande, via ramal, algum tipo de dispositivo externo, campainha, sirene ou outro tipo
de equipamento.
Obs.: Se for programado o tempo de atuao externa como 00, a atuao fcar ativa somente enquanto o fone estiver
fora do gancho.
34.2. Acionando a atuao externa
Tecle , aps a execuo da atuao externa, o ramal receber tom de operao incorreta (TOI), fcando inapto, at
que o fone seja recolocado no gancho.
Obs.: o tempo de comando da atuao externa programvel (veja o item Programando o tempo em que a atuao
externa fcar acionada)
34.3. Acionando a atuao externa durante uma ligao
Durante uma ligao externa ou interna atendida voc pode comandar a atuao externa e retornar a ligao aps sua
execuo.
Tecle FLASH .
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34.4. Programando o tempo em que a atuao externa fcar acionada
Programao de fbrica: 4 segundos.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TEMPO (00 a 20
segundos), aguarde tom de programao correta.
34.5. Programando atuao externa automtica programvel
Obs.: Para o funcionamento desta facilidade dever ser instalada, tambm, a Placa de Comunicao.
Programao de fbrica: atuao externa automtica no programada.
Esta programao permite o comando automtico de uma atuao externa atravs do uso do PABX. Um exemplo de
utilizao da atuao externa automtica us-la para comandar o acionamento de sirene em horrios pr-determinados.
Caso voc programe para dias teis dever programar tambm os feriados, veja o item Programao dos feriados.
Obs.: possvel programar at doze (12) horrios, que devem ser programados de acordo com a ordem de atuao.
Programando os horrios da atuao externa automtica
Desprogramando atuao externa automtica e todos os horrios
programao correta.
Programando o tipo de atuao externa
PABX ativa atuao externa todos os dias
programao correta.
PABX ativa atuao externa somente nos dias teis
programao correta.
Desprograma atuao externa automtica
programao correta.
Exemplo: voc quer programar para atuao externa automtica o acionamento de uma sirene para todos os dias teis
s 12:00, entre em programao geral e tecle 84 + 1200 indicando o horrio em que dever ser ativada e tecle 812 para
ativar o servio de atuao externa automtica para os dias teis.
34.6. Chamada de emergncia por um dispositivo externo
possvel programar um ramal e/ou um nmero telefnico para receber uma ligao a partir do acionamento de um
dispositivo externo, como, por exemplo, campainha, sirene, etc. Para o funcionamento desta facilidade ser necessria a
instalao, tambm, da Placa de Comunicao.
Programando um nmero externo para receber uma chamada de emergncia de um dispositivo externo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + N EXTERNO,
Obs.: quando a ligao for atendida, sero emitidos bips durante um perodo de aproximadamente 60 segundos, que o
tempo de durao deste tipo de ligao. Caso tenha instalado no PABX a Placa de Atendedor ao invs de bips voc rece-
ber a mensagem chamada de emergncia. Se ao acionar o nmero externo de emergncia a ligao no for completada
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(n. ocupado, congestionamento de linha, etc.) o PABX executar at 30 tentativas.
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente
uma ligao para a Delegacia de Polcia cujo nmero 3345 6789 sempre que este boto for acionado; entre em progra-
mao geral e tecle 5212 + 33456789.
Programando um ramal para receber uma chamada de emergncia de um dispositivo externo
Obs.: quando a ligao for atendida, sero emitidos bips de tom de programao incorreta.
Exemplo: voc tem em sua casa um dispositivo (boto) para acionar o alarme e quer que o PABX faa automaticamente
uma ligao para o ramal 23, sempre que este boto for acionado; entre em programao geral e tecle 5211 + 23.
Desprogramando chamada de emergncia atravs de um dispositivo externo
programao correta.
Obs.: Esta programao poder ser feita somente pelo ramal principal (programador).
Realizando uma Ligao de emergncia atravs de um dispositivo externo
No momento em que este dispositivo for acionado, o PABX realizar, automaticamente, uma ligao para o ramal ou
nmero externo programado como receptor da ligao de emergncia.
34.7. Cancelamento de chamada externa de emergncia em execuo
Esta facilidade utilizada para interromper uma ligao de emergncia executada por um dispositivo externo de emer-
gncia.
Cancelando a chamada de emergncia em execuo
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos), aguarde tom de progra-
mao correta.
Este comando cancela somente a ligao em andamento, a programao permanece inalterada.
35. PLACA DETECO DE TOM (ROTA DE MENOR CUSTO)
Programao de fbrica: Nenhuma Operadora programada para nenhum horrio. Disponvel apenas para Modulare i.
Voc poder programar at duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), defnindo a operadora que voc deseja utilizar
em cada horrio, permitindo assim o uso racional (de menor custo) de cada operadora para cada horrio, no esquea de
verifcar as tarifas que cada Operadora est aplicando e atualizar a sua tabela de prefxos periodicamente.
35.1. Programando as tabelas de horrios para uso de uma nica operadora
Esta programao poder ser utilizada, tambm, para clientes com contrato de fdelidade com alguma Operadora, neste
caso todas as ligaes DDD e DDI sero realizadas somente pela operadora contratada.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + TABELA DE HOR-
RIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA, aguarde tom de programao correta.
35.2. Programando a tabela de horrios para uso de vrias operadoras
Voc poder programar as tabelas de horrios, defnindo em cada horrio entre 00 a 23 uma Operadora diferente. Para a
utilizao dessa facilidade voc necessitar, tambm, do Acessrio Placa de Comunicao.
Programando uma Operadora para cada horrio
RIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23), aguarde tom de programao correta.
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Programando uma Operadora para um determinado perodo
RIOS 1 ou 2 + CDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23) do incio da atuao + HORA (00 a 23) do fnal da atuao,
Obs.: quando voc programar a hora fnal da atuao da operadora dever considerar a hora completa, por exemplo,
se voc preencher o campo HORA com 14 a operadora escolhida estar ativa at 14 horas, 59 minutos e 59 segundos.
35.3. Desprogramando as Tabelas de Horrios
Para desprogramar a tabela de horrios 1
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + ,
Para desprogramar a tabela de horrios 2
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + + ,
Obs.: Se for cancelada as duas tabelas de horrios o servio de rota de menor custo tambm ser cancelado.
35.4. Seleo automtica de linhas (Disponivel apenas para Modulare i)
Esta facilidade (Requer Placa deteco de tom) tem como funo determinar que ligaes, de um mesmo tipo (DDI, DDD,
Local, Celular Local, Celular DDD), sejam feitas atravs de uma mesma rota, podendo existir vrias linhas programadas
para uma mesma rota.
Uma vez programada esta facilidade, sempre que voc digitar o cdigo de acesso linha externa atravs da rota 0 (Liga-
o Externa Atravs da Rota 0, Cdigo Particular, Agendas, Porteiro, Chamada de Emergncia), o PABX ir aguardar o incio
da discagem do nmero para selecionar a rota que ser utilizada para este tipo de ligao.
No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle + SENHA GERAL (3 dgitos) + + ROTA (1 a 4) + TIPO
DE LIGAO (0 a 7), aguarde tom de programao correta.
Tipos de ligaes que podero ser realizadas atravs da linha:
0 - Cancela a seleo de linhas
1 - DDI
2 DDD 1 (faixa DDD 1)
3 - Local
4 - Celular local 1 (faixa celular local 1)
5 - Celular DDD
6 - Celular local 2 (faixa celular local 2)
7 - DDD 2 (faixa DDD 2)
Importante:
A(s) rota(s) utilizada (s) nesta programao no poder (o) ser utilizadas pelos ramais atravs do cdigo de acesso a
rota especial;
Dever ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja o item Confgurao das linhas* como rotas
especiais, neste manual);
Poder ser programado mais de um tipo de ligao para uma mesma rota.
Obs.: Necessrio acessrio placa de deteco de tom.
Faixa para seleo Automtica de linhas
Para esta programao o valor do incio da faixa indica o prefxo a partir do qual ser utilizada a rota selecionada para
este tipo de ligao. O valor do trmino da faixa indica o ltimo prefxo que ser utilizado pela rota selecionada para este
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tipo de ligao.

+ SENHA GERAL (3 dgitos) + + TIPO DE FAIXA
(1 a 8) + PREFIXO (at 4 dgitos), aguarde tom de programao correta.
Tipos de faixas que podero ser utilizadas:
1 - Incio da faixa de celular local 1
2 - Incio da faixa de celular local 2
3 - Incio da faixa DDD 1
4 - Incio da faixa DDD 2
5 - Trmino da faixa de celular local 1
6 - Trmino da faixa de celular local 2
7 - Trmino da faixa DDD 1
8 - Trmino da faixa DDD 2
A programao das faixas dever ser feita de acordo com a tabela a seguir:
Faixa/Tipo de ligao Incio Trmino
4-Celular Local 1 1 5
6-Celular Local 2 2 6
2-DDD 1 3 7
7-DDD 2 4 8
Exemplo 1:
338+1+9000: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9000, sero feitas pela faixa de celular
local 1;
338+5+9599: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, no sero mais feitas pela faixa de
celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9000 e 9599 (inclusive).
Exemplo 2:
338+2+9600: indica que as chamadas para celular local que iniciem partir de 9600, sero feitas pela faixa de celular
local 2;
338+6+9999: indica que as chamadas para celular local que iniciem at 9999, sero feitas pela faixa de celular local 2,
ou seja, a faixa de celular local 2 ter nmeros de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 (inclusive).
Importante:
Se no forem programados os 4 dgitos para cada uma das faixas o PABX assumir os valores ausentes como 0;
Exemplo: se voc desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefxos compreendidos entre 05 e 07, devero ser feitas as
seguintes programaes: 338 + 3 + 05 (PABX assume como incio da faixa 0500) e 338 + 7 + 0799 (PABX inclui todos
os prefxos que iniciem com 07 na faixa DDD 1).
Observe que o cdigo da operadora omitido para estas programaes.
36. INSTRUES PARA MENSAGENS PERSONALIZADAS
(PLACA ATENDEDOR DISA)
Sempre preocupada com a realizao das suas necessidades, a Intelbras oferece o servio de atendimento digital per-
sonalizado, para que voc possa elaborar o seu atendimento eletrnico da melhor forma que lhe convm. O atendimento
eletrnico consiste em uma mensagem personalizada que tem a fnalidade de apresentar a sua empresa e direcionar
a ligao telefnica para um grupo de atendimento ou um ramal pr-programado para que o atendimento ao seu cliente
seja mais rpido e efciente. Para ter um atendimento eletrnico, necessrio que na sua central exista uma placa de
atendimento (contate um revendedor de produtos Intelbras para saber como adquiri-la).
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Vale lembrar que o servio de atendimento eletrnico diferente da chamada em espera, este ltimo consiste em uma
msica ou mensagem que toca sempre que discamos para um nmero, ou ramal cuja linha est ocupada.
A Intelbras oferece o servio de atendimento eletrnico para todos os tipos de Centrais Telefnicas Intelbras. Esse servio
feito por uma equipe de profssionais com grande experincia em locuo de textos para mensagens de atendimento
digital. Para facilitar a elaborao do texto da sua mensagem, preparamos um roteiro com informaes importantes sobre
atendimento eletrnico.
ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a sequncia abaixo:
IDENTIFICAO DA EMPRESA, SAUDAO, NMEROS DOS MENUS OU RAMAIS.
Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4, comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde
atendimento...
Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 21 para compras, 22 vendas, 23 expedio de produtos, 24 faturamento...
TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para gravao. Fazendo uma locuo do texto e
cronometrando o tempo tem-se uma ideia se a mensagem fcar corrida ou no: Para mensagens no perodo diurno ou
noturno, o tempo mximo para gravao de 15 segundos.
EVITE REPETIR VRIAS VEZES OS MESMOS TERMOS
Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para departamento..., setor..., para informaes sobre....
Utilizando esses termos vrias vezes, a mensagem fcar maior, deixando-a repetitiva e longa. Assim, poder extrapolar o
tempo limite para gravao e deixar o ouvinte esperando por mais tempo na linha.
EVITE MENSAGENS COMO OS EXEMPLOS ABAIXO
Ex1.: Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 para departamento comercial, tecle 5 para departamento fnanceiro,
tecle 6 para departamento de compras, ou tecle 7 para enviar um fax. Ou aguarde atendimento.
O mais indicado que fque como est abaixo:
Intelbras, um prazer atend-lo. Tecle 4 departamento comercial; 5 fnanceiro; 6 compras; 7 fax. Ou aguarde aten-
dimento.
NO UTILIZE EM SEU TEXTO FRASES QUE ESTO EM DESUSO
Voc ligou para...
Tecle o ramal desejado...
Atendimento eletrnico...
Siga o menu de opes...
Atendimento digital...
Disque...
PRONNCIA DAS PALAVRAS PARA UMA LOCUO PERFEITA
Palavras regionalizadas, soletradas, estrangeiras, grias, etc. so difceis de entender a pronncia. Por isso, ao adquirir um
atendimento digital personalizado, informe ao revendedor Intelbras a pronncia correta dessas palavras. Informe
como est baixo:
Ex.1: - MEXTRA se pronuncia MESTRA;
Ex.2: - AES se pronuncia A E S (SOLETRADO);
Ex.3: - INTELBRAS se pronuncia INTELBRS;
Ex.4: - SAF se pronuncia SFI;
Contate um revendedor Intelbras e saiba como adquirir um atendimento digital personalizado Intelbras.
NMEROS DE MENU QUE PODEM SER UTILIZADOS NAS MENSAGENS
Voc poder utilizar no Menu os nmeros 4, 5, 6 e 7 como acesso direto aos grupos, como por exemplo:
4 como acesso direto ao grupo 1;
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Para outros departamentos que no estejam em grupo voc poder utilizar o nmero do ramal desejado (programao de
fbrica: ramais 20 a 31. Caso voc tenha alterado a numerao dos ramais, dever utilizar a nova numerao).
Ex1: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 4 para comercial, 5 administrativo, 6 compras, 7 fnanceiro. Ou aguarde atendimento
personalizado.
MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento eletrnico no estdio de sua escolha, para isso
necessrio que a mensagem seja gravada em CD, o arquivo possua formato de extenso .wav, respeite o limite de tempo
da gravao, e entregue para que o revendedor de produtos Intelbras nos envie.
Obs.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da mensagem, isso pode gerar problemas na central. O
ideal ter somente a voz do(a) locutor(a).
COMO ADQUIRIR UMA MENSAGEM DE ATENDIMENTO DIGITAL?
fcil, entre em contato com qualquer revendedor autorizado de produtos Intelbras e solicite o servio de atendimento
digital.
Visitando o site www.intelbras.com.br voc pode escutar um modelo de atendimento eletrnico oferecido pela Intelbras.
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Termo de garantia
Para a sua comodidade, preencha os dados abaixo, pois, somente com a apresentao deste em conjunto com a nota fscal
de compra do produto, voc poder utilizar os benefcios que lhe so assegurados.
Nome do cliente:
Assinatura do cliente:
N da nota fscal:
Data da compra:
Modelo: N de srie:
Revendedor:
Fica expresso que esta garantia contratual conferida mediante as seguintes condies:
1. Todas as partes, peas e componentes do produto so garantidos contra eventuais defeitos de fabricao que porventura
venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano, sendo este prazo de 3 (trs) meses de garantia legal mais 9 (nove)
meses de garantia contratual, contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor, conforme consta
na nota fscal de compra do produto, que parte integrante deste Termo em todo territrio nacional. Esta garantia
contratual implica na troca gratuita das partes, peas e componentes que apresentarem defeito de fabricao, alm da
mo-de-obra utilizada nesse reparo. Caso no seja constatado defeito de fabricao, e sim defeito(s) proveniente(s) de
uso inadequado, o Senhor Consumidor arcar com estas despesas.
2. Constatado o defeito, o Senhor Consumidor dever imediatamente comunicar-se com o Servio Autorizado mais prximo
que consta na relao oferecida pelo fabricante - somente estes esto autorizados a examinar e sanar o defeito durante
o prazo de garantia aqui previsto. Se isto no for respeitado esta garantia perder sua validade, pois o produto ter sido
violado.
3. Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, dever encaminhar-se ao Servio Autorizado
mais prximo para consulta da taxa de visita tcnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as des-
pesas decorrentes, transporte, segurana de ida e volta do produto, fcam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor.
4. A garantia perder totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipteses a seguir: a) se o defeito no for de fabrica-
o, mas sim, ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos ao fabricante; b) se os danos ao produto
forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundaes, desabamentos, etc.), umidade, tenso na
rede eltrica (sobretenso provocada por acidentes ou futuaes excessivas na rede), instalao/uso em desacordo com
o Manual do Usurio ou decorrente do desgaste natural das partes, peas e componentes; c) se o produto tiver sofrido
infuncia de natureza qumica, eletromagntica, eltrica ou animal (insetos, etc.); d) se o nmero de srie do produto
houver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho houver sido violado.
Sendo estas condies deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar as caracters-
ticas gerais, tcnicas e estticas de seus produtos sem aviso prvio.
O processo de fabricao deste produto no est coberto pelo sistema de gesto ambiental da Intelbras.
Todas as imagens deste manual so ilustrativas.
01.13
Suporte a clientes: (48) 2106 0006
Contato e chat: www.intelbras.com.br/suporte
Sugestes, reclamaes e rede autorizada: 0800 7042767
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