A importncia da avaliao de desempenho na organizao

A avaliao de desempenho uma ferramenta importante de gesto de pessoas que corresponde

uma nica anlise sistemtica do desempenho do profissional em funo das atividades que
realiza , das metas estabelecidas dos resultados alcanados e do seu potencial de
desenvolvimento , um processo que serve para julgar o valor , a excelncia e a qualidade de
uma pessoa e a contribuio para o negcio da organizao. Existem vrios objetivos para
trabalhar com a avaliao de desempenho nas empresas , dentre eles o aperfeioamento
contnuo dos colaboradores , evidencia problemas de relacionamentos , demonstra evoluo dos
funcionrios , gera motivao e satisfao no trabalho, propicia gerao de aumentos salariais,
comunicar aos colaboradores como esto se saindo no trabalho e sugerindo quais as mudanas
necessrias, tanto no comportamento e atitudes, quanto nas habilidades ou conhecimentos. . Para
que se tenham melhores resultados , as avaliaes devem ser peridicas e com padres definidos
para todos os cargos existentes na empresa.No existe uma maneira ideal de quem deve avaliar,
deve sim cada organizao conhecer quem so as pessoas que podem ser os avaliadores e montar
um sistema de avaliao que se condiz com a cultura da organizao, e que traga resultados
benficos sem que venha gerar conflitos. Por isso a avaliao de desempenho possvel
identificar novos talentos dentro da prpria organizao por meio da anlise do comportamento e
das qualidades de cada colaborador, outra vantagem a possibilidade de gerar um feedback mais
fcil aos colaboradores analisados e gestores , este feedback faz com que os avaliados queiram
investir ainda mais em seu relacionamento , melhorando seu desempenho e trazendo vantagens
para a empresa . Neste processo, o gestor precisa avaliar as fraquezas e limitaes dos
funcionrios, buscando identificar pontos de melhoria, necessidade de treinamento ou at mesmo
remanejamento do indivduo para outras funes em que poderia render melhor. Buscando
sempre equilibrar as metas estabelecidas pela empresa com o comportamento de seus
colaboradores, a fim de manter o sistema funcionando em harmonia, atingindo sempre os
objetivos traados. A avaliao de desempenho , para serem eficazes devem basear-se
inteiramente nos resultados das atividades do homem no trabalho e nunca apenas em suas
caractersticas de personalidade. Assim a avaliao de desempenho identifica a performance de
seus profissionais atravs da mensurao de seus objetivos e das suas competncias
comportamentais.
A IMPORTNCIA DA AVALIAO DE DESEMPENHO
A avaliao de desempenho uma ferramenta utilizada h muito tempo, onde qualquer
organizao ou pessoa que tenha empregados, pelo menos informalmente, procede a algum tipo
de avaliao.
Em sua maioria, so aplicadas avaliaes formais e informais. As avaliaes formais so aquelas
que se pode mensurar e obter resultados, esse sistema tem um mtodo especfico, um padro, ele
o mais recomendado para a organizao, pois atravs do mesmo possvel obter uma maior
clareza do processo, proporciona empresa uma viso melhor de suas estratgias e de como elas
esto sendo aplicadas, alm de identificar as deficincias de cada rea.
J as avaliaes informais no seguem um mtodo especfico, so feitas atravs da observao
dos superiores para identificar se os colaboradores esto produzindo e trazendo mais resultados
para a empresa. Normalmente os funcionrios recebem um feedback elogiando ou criticando seu
desempenho.
No final da Segunda Guerra Mundial (1945), os rgos pblicos e as grandes empresas
procuraram implantar sistemas informais para esses tipos de avaliao, porm com o passar dos
anos essa diversas formas de avaliao vem sendo modificadas e aperfeioadas para melhor se
ajustar as necessidades atuais.
Para entender melhor o que a avaliao de desempenho precisamos entender primeiramente o
que o desempenho.
Segundo, RAMALHO (1977, p. 57), entende-se por desempenho o conjunto de aes do
empregado, em dado perodo de tempo, segundo as descries de suas tarefas, previamente
estabelecido pela empresa, e do conhecimento pleno de supervisores e supervisionados.
Quando bem gerenciada a avaliao de desempenho pode influenciar a motivao e o
comportamento dos indivduos. um meio de desenvolver os recursos humanos da organizao
redirecionando os talentos da empresa para os departamentos onde sero melhor aproveitados.
Atualmente essa ferramenta tornou-se fundamental para um diferencial dentro das organizaes,
pois com a globalizao econmica os avanos tecnolgicos impuseram uma reestruturao na
infraestrutura e gerncia das organizaes, fazendo com que o perfil do trabalhador e sua relao
com o trabalho mudassem.
O grande desafio dessas organizaes saber lidar com flexibilidade, qualidade, produtividade e
satisfao dos clientes, para isso preciso que todos os funcionrios estejam alinhados e
preparados para alcanar os objetivos e metas da empresa.
De acordo com RIBEIRO (2005), o desempenho do colaboradorobservado e analisado
periodicamente. A instituio verifica quais foram seus resultados em suas tarefas.
Posteriormente, o colaborador recebe essas informaes e busca melhorar seu desempenho
visando crescer profissionalmente.
Em uma organizao, o desempenho dos funcionrios constantemente avaliado, direta
ou indiretamente, pelo prprio colaborador, por seus colegas e tambm pelos seus supervisores.
Isso tem relao com a tendncia natural que o ser humano tem de julgar uns aos outros.
Para se obter uma avaliao mais formal, foram criados diversos mtodos para a
aplicao desta avaliao. Dentre os inmeros mtodos existentes, podemos citar os mais
tradicionais utilizados pelas organizaes, comentados por diversos autores (CHIAVENATO,
2000; FRANA, 2002; GIL, 2001; MARRAS, 2000).
Mtodos da Escala Grfica: O mtodo de avaliao por escala grfica um dos mais
utilizados pelas organizaes, pois simples de ser aplicado e no exige treinamento dos
avaliadores. Ele consiste em um formulrio onde constam questes a serem avaliadas
como, por exemplo, a qualidade de trabalho e as opes de categoria de avaliao, como
timo, bom, regular ou fraco. um mtodo fcil e que apresenta resultados confiveis.
Mtodo da Escolha Forada: O mtodo da escolha forada realizado pelo empregador
e consiste em avaliar o desempenho dos colaboradores individualmente com o
preenchimento de um formulrio, onde ele deve escolher as opes (j formuladas) que
melhor se enquadram a cada colaborador. D-se o nome escolha forada pelo fato de o
avaliador ser obrigado a escolher uma das opes. Esse tipo de avaliao fora o
avaliador a considerar somente o trabalho e os respectivos resultados e no a
personalidade do avaliado.
Mtodo de Pesquisa de Campo: Este mtodo pouco utilizado pelas empresas, pois tem
um custo elevado e um resultado demorado, consiste em entrevistas feitas aos
supervisores por especialistas que buscam identificar as necessidades de melhoria no
desempenho dos subordinados.
Mtodos dos Incidentes Crticos: O mtodo dos incidentes crticos analisa os pontos
fortes e fracos dos colaboradores, deixando de lado pontos intermedirios. O objetivo
deste mtodo aproveitar da melhor forma o ponto forte de cada funcionrio e trabalhar
seus pontos fracos.
Mtodo de Comparao aos Pares: O mtodo de comparao em pares ou binria
consiste em comparar o desempenho de cada empregado com os demais avaliados. A
aplicao feita de maneira simples, mas seu resultado no preciso, pois no consegue
identificar de maneira clara as diferenas de cada um em seu trabalho. Tal mtodo no
muito utilizado pela influncia comportamental tanto dos avaliados quantos dos
avaliadores.
Mtodo de Frases Descritivas: um procedimento parecido com o mtodo de escolha
forada, pois nele o avaliador, com um formulrio contendo certo nmero de frases,
escolhe as que no correspondem ao desempenho de seus colaboradores, um mtodo
subjetivo.
Mtodo da Autoavaliao: Este mtodo como o prprio nome j diz uma
autoavaliao, ou seja, o prprio colaborador avalia o seu desempenho dentro da
organizao. A aplicao feita atravs de relatrios, anlises dentre outros. Tal mtodo
tem sido criticado, pois muitas vezes o funcionrio no faz uma avalio sincera de si,
dificultando a anlise posterior de seu avaliador.
Mtodo de Avaliao por Resultados: Este mtodo baseado no cumprimento de metas
estipuladas pelos gestores aos seus colaboradores, em determinado perodo, que devem
ser realizadas e analisadas. Atravs desta avaliao o gestor identifica quais so os
resultados efetivamente alcanados pelos funcionrios e posteriormente em conjunto
determinam o que deve ser melhorado, o que esperado e qual o nvel de qualidade
desejado pela organizao.
Mtodos Mistos: Esta forma de avaliao aplicada atravs de um formulrio baseado
em um conjunto variado de mtodos de avaliao de desempenho, que so capazes de
servir diversas reas ao mesmo tempo.
Mtodo Avaliao 360 graus: O mtodo 360 graus leva esse nome, pois o funcionrio
avaliado por todas as pessoas que interagem com ele como seus superiores, clientes
internos e externos, fornecedores, subordinados etc. Esse procedimento considerado um
dos mais completos e eficientes, pois identificam de diversos ngulos as informaes a
respeito do colaborador.