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Teoria dos Sistemas

A Teoria dos Sistemas (TS) um ramo especfico da Teoria Geral de Sistemas (TGS).
Com ela, a abordagem sistmica a Teoria Geral da Admiistra!"o ocorreu a partir da
dcada de 1#$0
Pensamento sistmico
A esscia do pesameto ou efo%ue sistmico a idia de elemetos %ue
iteragem e formam co&utos para reali'ar ob&eti(os.
Origens da Teoria de Sistemas
A TGS surgiu com os trabal)os do cietista (bi*logo) alem"o +ud,ig (o -ertalaff.
publicados etre 1#/0 e 1#$0.
A TGS "o busca solucioar problemas ou tetar solu!1es pr2ticas, mas sim produ'ir
teorias e formula!1es coceituais %ue possam criar codi!1es de aplica!"o a realidade
emprica.
3ssa teoria essecialmete totali'ate4 os sistemas "o podem ser pleamete
compreedidos apeas pela a2lise separada e e5clusi(a de cada uma das partes. 3la
se baseia a comprees"o da depedcia recproca de todas as disciplias e da
ecessidade de sua itegra!"o.
Com o advento da TGS, os princpios so os seguintes:
a) O Expansionismo: pricpio %ue susteta %ue todo fe6meo parte de um
fe6meo maior. 7 desempe)o de um sistema depede de como ele se relacioa
com o todo maior %ue o e(ol(e e do %ual fa' parte.
b) O Pensamento Sinttico: 7 fe6meo %ue se pretede e5plicar (isto como
parte de um sistema maior e e5plicado em termos de papel %ue desempe)a
esse sistema maior. A TGS est2 iteressada em &utar as coisas em (e' de
separa8las.
c) ! te"eo"ogia: ( teleologia o estudo do comportameto com fialidade de alca!ar
ob&eti(os). 7 comportameto e5plicado por a%uilo %ue produ' ou por a%uilo %ue
seu prop*sito ou ob&eti(o produ'ir. 9ricpio segudo o %ual causa uma
codi!"o ecess2ria, mas em sempre suficiete para %ue sur&a o efeito.
Conceito de Sistemas
9ode ser defiido como um co&uto de elemetos iterdepedetes e iteragetes,
ou et"o, como um grupo de uidades combiadas %ue formam um todo orgai'ado e
cu&o resultado maior do %ue o resultado %ue as uidades poderiam ter se fucioassem
idepedetemete.
0:
#m Sistema :
;m co&uto de elemetos<
=iamicamete relacioados<
>ormado uma ati(idade<
9ara atigir um ob&eti(o<
7perado sobre dados (eergia ? matria)<
9ara forecer iforma!"o (eergia ? matria).

Os pressupostos b$sicos da TGS so:
35iste uma tedcia para a itegra!"o das cicias aturais e sociais.
3sta itegra!"o parece orietar8se rumo a uma teoria dos sistemas.
A teoria dos sistemas costitui o modo mais abragete de estudar os campos "o8
fsicos do co)ecimeto cietfico, como as cicias sociais.
A teoria dos sistemas dese(ol(e pricpios uificadores atra(s das di(ersas cicias
e(ol(idas, (isado o ob&eti(o da uidade da cicia.
@sto codu' a uma itegra!"o a educa!"o cietifica.
-ertallaf., fa' uma crtica a (is"o %ue se tem do mudo, o tocate as (2rias
di(is1es da cicia (biologia, fsica, %umica, etc). 3m sua (is"o ele afirma %ue a TGS
de(e se estudar os sistemas globalmete, e(ol(edo todas as iterdepedcias de
suas partes.
! TGS %undamenta&se em trs premissas b$sicas:
1. 7s sistemas e5istem detro de sistemas4
Cada sistema costitudo de subsistemas, e ao mesmo tempo, fa' parte de uma
sistema maior (supra8sistema).
:. 7s sistemas s"o abertos4
=ecorrete da premissa aterior, cada sistema e5iste detro de um meio ambiete
costitudo por outros sistemas.
7s sistemas abertos tm por caracterstica por um processo ifiito de itercAmbio
com o ambiete para troca de eergia e iforma!"o.
B. As fu!1es de um sistema depedem de sua estrutura4
Cada sistema tem um ob&eti(o ou fialidade %ue costitui sem papel o itercAmbio
com os demais sistemas.
' ! Teoria de Sistemas introdu(iu&se na Teoria !dministrativa por v$rias
ra()es:
0B
A ecessidade de uma stese e itegra!"o das teorias %ue a precederam4
3sfor!o este tetado sem muito sucesso pelas teorias estruturalista e a
comportametal
A cibertica, %ue permitiu o dese(ol(imeto e operacioali'a!"o das idias %ue
co(ergiam para uma teoria de sistemas aplica C Admiistra!"o.
7s resultados bem8sucedidos da aplica!"o da TS as demais cicias
Coceitos >udametais do 3fo%ue Sistmico
7 poto de partida do efo%ue sistmico a idia de sistema. Sistema um todo
comple5o ou orgai'ado< um co&uto de partes ou elemetos %ue forma um todo
uit2rio ou comple5o.
;m co&uto de partes %ue iteragem e fucioam como todo um sistema. Dual%uer
etedimeto da idia de sistema compreede4
;m co&uto de etidades c)amadas partes, elemetos ou compoetes.
Alguma espcie de rela!"o ou itera!"o das partes.
A (is"o de uma etidade o(a e distita, criada por essa rela!"o, %ue se cosegue
e5ergar focali'ado o todo e "o suas partes.
35emplo4 9ese as mercadorias %ue est"o detro de um dep*sito de materiais de
costru!"o. Apeas compoetes isolados, sem e)uma rela!"o etre si. Eute8os por
meio de um pro&eto e de esfor!o )umao e proto, (oc costr*i uma casa, um sistema
de )abita!"o, uma o(a etidade. Foc em precisa costruir a casa de fato4 basta
costru8@a em sua imagia!"o e 8 proto 8 (oc e5ergar2 os materiais detro de um
e%uadrameto sistmico.
Caractersticas dos Sistemas
7s sistemas apresetam caractersticas pr*prias. 7 aspecto mais importate do coceito
de sistema a idia de um co&uto de elemetos iterligados para formar um todo.
7 todo apreseta propriedades e caractersticas pr*prias %ue "o s"o ecotradas em
e)um dos elemetos isolados.
G o %ue c)amamos emergete sistmico4 uma propriedade ou caracterstica %ue e5iste o
sistema como um todo e "o e5iste em seus elemetos em particular.
=a defii!"o de -ertalaff., segudo a %ual o sistema um co&uto de uidades
reciprocamete relacioadas, decorrem dois coceitos4
a) 9rop*sito ou ob&eti(o4 Todo sistema tem um ou algus prop*sitos ou ob&eti(os. As
uidades ou elemetos (ou ob&etos), bem como os relacioametos, defiem um arra&o
%ue (isa sempre um ob&eti(o ou fialidade a alca!ar.
0H
b) Globalismo ou totalidade4 Todo sistema tem uma ature'a orgAica, pela %ual uma
a!"o %ue produ'a muda!a em uma das uidades do sistema, de(er2 produ'ir muda!as
em todas as suas outras uidades.
Dual%uer estimula!"o em %ual%uer uidade do sistema afetar2 todas as uidades.
7 efeito total dessas muda!as ou altera!1es proporcioar2 um a&ustameto de todo o
sistema.
7 sistema sempre reagir2 globalmete.
Ia medida em %ue o sistema sofre muda!as, o a&ustameto sistem2tico cotuo.
Conceitos
=as muda!as e dos a&ustametos cotuos do sistema decorrem dois fe6meos4 o da
etropia e o da )omeostasia.
Entropia
(do grego etrope J trasforma!"o). Duatidade de eergia de um sistema, %ue "o pode
ser co(ertida em trabal)o mecAico sem comuica!"o de calor a algum outro corpo, ou
sem altera!"o de (olume. A etropia aumeta em todos os processos irre(ers(eis e fica
costate os re(ers(eis. 3tropia sigifica %ue as partes do sistema perdem sua
itegra!"o e comuica!"o etre si, fa'edo com %ue o sistema se decompo)a, perca
eergia e iforma!"o e degeere. G um processo pelo %ual um sistema tede C e5aust"o,
C desorgai'a!"o, C desitegra!"o e, por fim, C morte.
*omeostasia4
=o grego )omeos J semel)ate< e statis J situa!"o. G um e%uilbrio diAmico obtido
atra(s da auto8regula!"o, ou se&a, atra(s do auto cotrole. 7corre %uado o orgaismo
ou sistema disp1e de mecaismo de retroa!"o capa'es de restaurar o e%uilbrio
perturbado por estmulos e5teros.
+edund,ncia:
G a repeti!"o da mesagem para %ue sua recep!"o correta se&a mais garatida. =ados
redudates s"o dados %ue cofirmam mesages &2 trasmitidas ao receptor e "o
de(em ser cosideradas ecessariamete iKteis, por%ue permitem ao receptor uma
(erifica!"o de erros cometidos causados pela distor!"o e rudo a trasmiss"o.
Sinergia:
Costitui o efeito multiplicador das partes de um sistema %ue ala(acam o resultado
global. Duado as partes de um sistema matm etre si um estado s*lido, uma estrita
0/
iter8rela!"o, itegra!"o e comuica!"o, eles se a&udam mutuamete e o resultado do
sistema passa a ser maior do %ue a soma dos resultados de suas partes tomadas
isoladamete.
Comunica-o:
A comuica!"o tem um importate papel a orgai'a!"o, como um sistema aberto, "o
s* o %ue tage ao relacioameto itero e e5tero, mas tambm o %ue di' respeito ao
cotrole por retroalimeta!"o. 7 termo comuica!"o tem sido usado "o somete para
focali'ar o relacioameto pessoa8pessoa, idi(duo8grupo e grupo8grupo, mas tambm
para idicar o flu5o de iforma!"o o processo decis*rio.
+ei dos e%uilbrios iteros %ue rege a composi!"o e as rea!1es fsico8%umicas %ue se
passam o orgaismo e %ue, gra!as a mecaismos reguladores, s"o mais ou meos
costates.
G o %ue acotece com o teor, o sague, de 2gua, sais, o5igio, a!Kcar, proteas e
gra5os, o mesmo se (erificado com a reser(a alcalia do sague e temperatura itera.
Todos os mecaismos (itais tm por ob&eti(o coser(ar costates as codi!1es de (ida
o ambiete itero.
Tipos de Sistemas
. & /uanto a sua constitui-o podem ser:
Sistemas 0sicos ou concretos:
Duado composto de e%uipametos, ma%ui2rios, podedo ser descritos em termos
%uatitati(os de desempe)o.
Sistemas !bstratos ou Conceituais:
Duado compostos por coceitos, plaos, )ip*teses, idias, etc.
Sedo %ue e5iste uma complemetaridade ((ariate combiat*ria %ue ocorre em
codi!1es cote5tuais especficas. ) etre ambos.
1 & /uanto a sua nature(a podem ser4
Sistemas fec)ados4
S"o sistemas %ue "o apresetam itercAmbio com o meio ambiete.
I"o recebem e em iflueciam o meio ambiete.
Comportameto determistico e programado.
Sistemas abertos:
0$
S"o os sistemas %ue apresetam rela!1es de itercAmbio com o ambiete, atra(s de
etradas e sadas. 3ste sistema troca matria e eergia com o meio ambiete. G
iflueciado pelo meio ambiete, e iflui sobre ele, alca!ado um estado de e%uilbrio
diAmico esse meio. 7 sistema aberto tem capacidade de crescimeto, muda!a e
adapta!"o ao ambiete e at autoreprodu!"o, aturalmete sob certas codi!1es
fa(or2(eis.
!s empresas tem 2 %un-)es prim$rias:
a) 3ngesto: os materiais s"o processados de alguma maeira<
b) Processamento4 de materiais (etrada e sada J (edas)<
c) +ea-o ao !mbiente4 altera!1es o produto, processos ou estrutura<
d) Suprimento das Partes4 recompesas (sal2rios e beefcios)<
e) +egenera-o das Partes4 maute!"o ? re(itali'a!"o (m2%uias e pessoal)<
f) Organi(a-o4 Lsistema er(oso cetralM (decis"o, plae&ameto, etc.)
Caractersticas dos Sistemas !bertos
a) Comportameto probabilstico e "o8determistico das orgai'a!1es4 7
comportameto )umao uca totalmete pre(is(el. As pessoas s"o comple5as,
respodedo e sedo iflueciadas por muitas (ari2(eis.
b) As orgai'a!1es como partes de uma sociedade maior e costituda de partes
meores4 As orgai'a!1es s"o percebidas como sistemas detro de sistemas. 7s
sistemas s"o comple5os e repletos de elemetos colocados em itera!"o.
c) @terdepedcia das partes4 =e(ido a diferecia!"o das partes, estas precisam ser
coordeadas atra(s de meios de itegra!"o e de cotrole.
d) Nomeostase ou Lestado firmeM4 Duado ocorre o seguiteJ @) ;idirecioalidade ou
costAcia de dire!"o (orieta!"o para o mesmo fim)< @@) 9rogresso com respeito ao
fim (o sistema matm, em rela!"o ao fim dese&ado, um grau de progresso %ue
est2 detro dos limites defiidos como toler2(eis).
e) >roteiras ou +imites4 G a li)a %ue ser(e para demarcar o %ue est2 detro e o %ue
est2 fora do sistema. As froteiras s"o li)as de demarca!"o %ue podem dei5ar
passar maior ou meor itercAmbio com o ambiete).

f) Oorfogese4 As orgai'a!1es pode modificar suas estruturas e costitui!1es,
atra(s de um processo o %ual seus membros comparam as resultados dese&ados
com os resultados obtidos e passam a detectar os erros %ue de(em ser corrigidos,
para modificar a situa!"o (apredi'ado).
Par,metros ou Estrutura dos sistemas
0P
3tradas4 As etradas ou compoetes (iputs) compreedem os elemetos ou recursos
fsicos e abstratos de %ue o sistema feito, icluido todas as iflucias e recursos
recebidos do meio ambiete.
9rocesso4 Todo sistema diAmico e tem processos %ue iterligam os compoetes e
trasformam os elemetos de etrada em resultados.
Sadas4 As sadas ou resultados (outputs) s"o os produtos do sistema. 9ara uma
empresa, cosiderada como sistema, as sadas compreedem os produtos e ser(i!os
para os clietes ou usu2rios, os sal2rios e impostos %ue paga, o lucro de seus acioistas,
o aumeto das %ualifica!1es de sua m"o8de8obra e outros efeitos de sua a!"o, como a
polui!"o %ue pro(oca ou o (el de reda a cidade em %ue se locali'a. 7 sistema
empresa formado de iKmeros sistemas meores, como o sistema de produ!"o e o
sistema admiistrati(o, cada um dos %uais tem suas sadas especficas.
>eedbacQ4 >eedbacQ (pala(ra %ue sigifica retomo da iforma!"o, efeito retroati(o ou
realimeta!"o) o %ue ocorre %uado a eergia, iforma!"o ou sada de um sistema a
ele retoma. 7 feedbacQ refor!a ou modifica o comportameto do sistema.
;ma automobilstica a stese de um sistema, %ue trasforma matria8prima, pe!as
e compoetes em um produto fial, ou se&a, o (eculo.
7s sistemas matm com o ambiete uma rela!"o de troca de eergia, a forma de
importa!"o de isumos e e5porta!"o de resultados.
Ambiet
e
3trada
s
Trasforma!"o
ou
9rocessameto
Sadas Ambiete
0eedbac4
00
0eedbea4, ou +ea"imenta-o
G o retoro para o sistema de eergia por ele produ'ida. +ucros Rei(estidos,
Oateriais Recicl2(eis, A(alia!1es >eitas por Clietes e @forma!1es sobre o Oercado s"o
>ormas de Realimeta!"o.
O *O5E5 0#6C3O6!7
7 idi(duo comporta8se em um papel detro das orgai'a!1es, iterrelacioado8se
com os demais idi(duos, como um sistema aberto. Ias suas a!1es, um co&uto de
papis, matm e5pectati(as %uato ao papel dos demais participates e procura e(iar
aos suas e5pectati(as.
3ssa itera!"o altera ou refor!a o papel. As orgai'a!1es s"o sistemas de papis,
as %uais os idi(duos agem como trasmissores de papis.
#ma ava"ia-o da Teoria de Sistemas
=e todas as teorias admiistrati(as a Teoria de sistemas acaba sedo a meos
criticada, por um moti(o muito simples4A perspecti(a sistmica parece cocordar com a
preocupa!"o estrutural8fucioalista tpica das cicias sociais dos paises capitalistas.
3m uma aprecia!"o crtica da Teoria de Sistemas, (erifica8se %ue essa abordagem
trou5e uma fat2stica amplia!"o a (is"o dos problemas orgai'acioais em
cotraposi!"o C atiga abordagem do sistema fec)ado.
Seu car2ter itegrati(o e abstrato e a possibilidade de comprees"o dos efeitos
siergsticos da orgai'a!"o s"o realmete surpreedetes. A (is"o do )omem fucioal
detro das orgai'a!1es a decorrcia pricipal sobre a cocep!"o da ature'a
)umaa.
!583E6TE
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S3STE5!
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