PROCESSO DECISRIO

E RESOLUO DE PROBLEMAS
Title
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PROBLEMA
DECISO
EXECUO
NOVA
SITUAO
PROBLEMA
Frustrao ,
ansiedade,
dvida,
curiosidade
DIAGNSTICO
Busca de
entendimento
ALTERNATIVAS
Processo
criativo
DECISES
Julgamento da
situao
AVALIAO
Avaliao do
resultado
BRAINSTORMING
TODO
ELINEAMENTO
ROBLEMAS
RGANIZACIONAIS
COMO MELHORAR O PROBLEMA
DO HOTEL X?
x
O QUE
NO
PODEMOS
MUDAR?

O QUE
QUEREMOS
ALCANAR?
O QUE
PODEMOS
MUDAR?
ARVORE DE DECISES
PACIENTE CHEGA
AO HOSPITAL
RESPIRA?
IML
POSSUI TODAS AS
PARTES DO
CORPO?
RESPIRA?
IML
APTO VOLTAR AO
TRABALHO
ALGUMA DESSAS
PARTES FALA?
QUEIXA-SE?
RESPIRA?
APTO A VOLTAR AO
TRABALHO
HIPOCONDRACO?
COLOCAR NO SORO
APTO A VOLTAR AO
TRABALHO
APTO A VOLTAR AO
TRABALHO
RESPIRA?
DAR PASTILHA PRA
GARGANTA
APTO VOLTAR AO
TRABALHO
IML
ARVORE DE DECISES
FORAS QUE RESISTEM
MUDANAS OU IMPEDEM A
RESOLUO DO PROBLEMA
FORAS QUE APOIAM
MUDANAS OU AJUDAM A
RESOLVER O PROBLEMA
F.R. F.I.
FORAS RESTRITIVAS FORAS IMPULSIONADORAS
PONDERAO DE CRITRIOS
ITEM PROBLEMAS GRAVIDADE URGENCIA POTENCIAL SOMA
1 FOFOCA 5 3 1 9
2 CHEFE NO D ATENO 4 3 3 10
3 BUROCRACIA 3 2 3 8
4 PROCESSO NO
INFORMATIZADO
4 5 4 13
5 EXCESSO DE TRABALHO 3 3 3 9
TOTAL 49
QUEM DEVE TOMAR DECISES?