1 FUNDAO PROCON-SP MANUAL DOS NOIVOS

Manual dos noivos

Para os casais que no abrem mo de subir
ao altar, reunir pessoas numa festa e tornar
a data inesquecvel recomenda-se cautela.
Para evitar decepo, a Fundao Procon-
SP elenca neste manual os melhores
caminhos para o incio da vida a dois.
Antes de fechar a contratao, os
noivos podem pesquisar a situao dos
fornecedores no Cadastro de Empresas no site da Fundao
Procon-SP, nos sites da Junta Comercial de So Paulo (www.jucesp.
sp.gov.br) e da Receita Federal (www.receita.fazenda.gov.br).
IGREJA, TEMPLOS, SINAGOGAS &
CENTROS RELIGIOSOS
O local religioso pode oferecer, mas no obrigar, um pa-
cote de servios que inclua decorao: msica, buf,
foto e vdeo. Porm o protocolo (regulamento) do local
escolhido deve ser seguido. Alguns estabelecimentos
impem certas limitaes com relao decorao,
horrios e repertrio musical e, por vezes, chegam a
indicar empresas especializadas. Por isso, muito im-
portante conhecer primeiro quais so as normas para depois contratar o tipo de
servio.
No caso de pacote importante verificar o que est incluso e avaliar se mais
vantajoso do que contratar tudo separadamente. Vale lembrar que as igrejas, tem-
plos ou sinagogas celebram mais de um casamento por dia. Muitas vezes a esco-
lha dos itens oferecidos pelo centro religioso afetam todos os casais. Portanto
sempre bom conhecer e consultar os outros noivos da data para que a cerimnia
seja do agrado de todos.
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Desde que sejam observadas as regras preestabelecidas pelo centro religioso, o
consumidor no pode ser obrigado a utilizar os profissionais/servios indicados
pelo local. A restrio quanto a escolha de prestao de servio da confiana
dos noivos configura prtica abusiva passvel de reclamao junto a um rgo
de defesa do consumidor.
O casal deve exigir um documento assinado, discri-
minando tudo o que for combinado. Caso existam ou-
tros casamentos no mesmo dia todos devem assinar
este documento.
DECORAO DO CENTRO RELIGIOSO
A escolha da decorao, respeitando as devidas
restries impostas pelo local, dever ser acertada
entre os casais do dia. O que e com quem for
combinado dever estar discriminado, por escrito, em
contrato.
CARTRIO
Para o casamento civil, os noivos devem procurar um
cartrio de registros e verificar os valores cobrados e
procedimentos necessrios. O casamento civil gratui-
to para a populao de baixa renda, mas muitas pesso-
as no sabem que tm esse direito.
Existem cartrios que oferecem a opo de enviar um
juiz de paz para celebrar o casamento civil fora do car-
trio (na igreja, em casa, no salo, etc.), mas o valor
cobrado diferenciado. Em So Paulo as taxas cobra-
das so fixadas pelo Governo. O cartrio deve ter uma tabela de emolumentos
afixada em suas dependncias.
Lembrando que o cartrio competente aquele que atende ao endereo resi-
dencial atual ou futuro de um dos noivos.
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CONVITES
A contratao dos servios de grfica para confeco
dos convites deve ser precedida por uma pesquisa que
avalie preos, condies de pagamento e qualidade.
As grficas possuem um catlogo no qual esto afixa-
dos modelos de convites. Com ele possvel ter idia
de tamanho, contedo informativo, tipo de letra e papel,
cor, envelope, etc.
recomendvel que este servio seja contratado com
uma boa antecedncia em relao data do even-
to, pois se ocorrerem problemas, ainda haver tem-
po para acertos.
Aps definir todos os detalhes, pea um oramento discriminando preo, con-
dies de pagamento, padronagem, cor, modelo, quantidade, data de entrega,
assim como, identificao das partes envolvidas.
Tambm importante solicitar a empresa, antes da impresso final, um croqui ou
layout dos convites e demais impressos, se for o caso. Assim possvel evitar equvo-
cos na grafia de nomes, tipos de letras e inscries indesejveis ou inadequadas.
Procure vincular o pagamento a entrega do material, se no for possvel, veja a
possibilidade de disponibilizar apenas um sinal de entrada.
Na entrega dos convites prontos verifique se est tudo conforme o combinado. Em
caso negativo o consumidor tem direito a reexecuo do servio, a restituio da
quantia paga, atualizada monetariamente ou ao abatimento proporcional do preo.
FESTA
Antes de contratar os servios de buf, convenien-
te buscar referncias, vistoriar os sales (observando
se possui sadas de emergncia e extintores de incn-
dio), pedir provas do cardpio e, se possvel, participar
de algum evento da empresa escolhida. Pergunte se
existe um pacote que inclua, alm dos servios bsi-
cos de alimentao e decorao, algum tipo de bebida,
videofilmagens, fotografias, sonorizao, segurana
e/ou estacionamento.
Depois de definir o nmero de convidados, deve-se solicitar empresa um ora-
mento com a quantidade e os preos de cada item, assim como as formas de pa-
gamento. Com este documento possvel comparar os preos para uma escolha
dentro de seu oramento.
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Se couber empresa cuidar das lembrancinhas, importante que o consumidor
solicite com antecedncia uma amostra, no se esquecendo de verificar o texto
do carto.
Ao fechar a contratao do servio, tudo o que for tratado
verbalmente dever estar discriminado minuciosamente
em contrato: quantidade e tipo de alimentos e bebidas;
tipo e cores da decorao; tipo de flores e nmero de ar-
ranjos; quantidade de garons; local, data, horrio de in-
cio e trmino da festa; repertrio musical; vdeo, quanti-
dade e tamanho de fotos e data de entrega das mesmas;
quanto ser cobrado por cada convidado extra; qual o
destino dos alimentos no consumidos; se h prazo para
ampliao ou reduo dos servios contratados; condi-
es para resciso de contrato por qualquer uma das
partes; valor e condies de pagamento, etc. Verifique
ainda, quando o salo no for do buf, por conta de quem ficar a limpeza do
local e se h estacionamento fcil com servio de manobrista.
Se algo fugir do que foi contratado, muito importante especificar na hora da
festa, por escrito, o tipo de problema ocorrido. O documento deve conter as assi-
naturas do responsvel pela empresa e do consumidor.
TRAJES
LOCAO
Para economizar, muitos casais e padrinhos acabam op-
tando pelo aluguel da roupa e de acessrios. O primeiro
passo consultar pessoas conhecidas que se utilizaram
desse tipo de servio e fazer uma minuciosa pesquisa
entre as lojas do mercado. Verificando, inclusive, se h
um pacote extensivo ao noivo, padrinhos, dama de hon-
ra, e se o custo mais interessante.
Em alguns casos o cliente pode escolher o modelo que deseja, a loja confecciona
e faz o primeiro aluguel para esta pessoa. Neste caso, o que for combinado deve
ser registrado em contrato: valor e forma de pagamento, data de vencimento e
percentual de juros quando parcelado; multa e juros por atraso no pagamento;
clusula de cancelamento; nmero e data das provas; data de entrega do vestido
pronto e, se arranjos de cabea e mos estiverem inclusos, discrimin-los.
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A prova do traje com antecedncia deve ser levada em considerao para que,
se for caso, haja tempo para efetuar os devidos ajustes.
Acordos verbais devem ser descartados. fundamental exigir um contrato deta-
lhando: tamanho, cor, tipo de tecido, modelo, apliques; data de entrega e devo-
luo; como sero solucionadas situaes em que ocorra algum dano ao traje;
se a lavagem est inclusa no preo do aluguel ou se dever ser paga parte no
momento da devoluo e, finalmente, valor e condies de pagamento. Caso
o consumidor fique encarregado de lavar as peas antes de devolv-las, o tipo
ideal de lavagem dever estar especificado neste documento.
A exigncia de cheque cauo ou nota promissria como garantia de locao
admissvel desde que haja informao prvia ao consumidor, o valor seja
compatvel com o bem locado e mediante rigorosa verificao do objeto no
ato de retirada.
Tanto no momento da retirada quanto na entrega da roupa, imprescindvel
uma vistoria das peas. Para evitar problemas, o ideal fazer um documento,
assinado entre as partes, do estado em que foram entregues e as condies em
que foram devolvidas.
COSTUREIRA
Antes da contratao, pesquise preo e qualidade, e
mais uma vez, se valendo de indicao de conheci-
dos que j tenham utilizado este tipo de servio.
Uma vez escolhido o profissional, procure fazer um
oramento por escrito para evitar eventuais mal en-
tendidos. Nesse documento, que vale tambm como
um contrato de prestao de servio, devem ser rela-
cionados itens bsicos como preo da mo-de-obra,
do material, dos acessrios e que tipo de tecido.
necessrio deixar explcito quem ficar responsvel
pela aquisio desse material. Todo prestador de ser-
vio obrigado a fornecer oramento (que pode ser cobrado, desde que infor-
mado com antecedncia).
Descreva detalhadamente tudo aquilo que ser realizado, utilizando croquis, fo-
tos ou desenhos. No contrato ou oramento exija que constem prazos de provas
e de entrega do servio.
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DIA DA NOIVA
Estes servios so prestados por empresas especializa-
das, por lojas que comercializam vestidos de noivas, por
centros de estticas ou mesmo por sales de beleza.
necessrio fazer uma pesquisa avaliando preo, servios
oferecidos e qualidade. Tudo o que for acertado verbal-
mente dever estar registrado em contrato: cabelo, unhas,
maquiagem, depilao, massagem; dia e hora de chegada
e sada; se a noiva se vestir e sair direto deste local para
a cerimnia; valor e condies de pagamento etc.
importante verificar se a empresa oferece para a noiva e madrinhas (se for o caso)
testes de penteados e maquiagem com antecedncia. Nos casos de alergia a contra-
tante deve levar sua prpria maquiagem, evitando problemas no dia da cerimnia.
TRANSPORTE
Ao alugar um veculo para transportar a noiva at a ce-
rimnia necessrio definir: modelo, cor, motorista e
alguma outra condio especial que achar pertinente;
local onde buscar a noiva, trajeto e se vai aguardar para
lev-la para outro lugar; perodo de locao e, se este
tempo for ultrapassado quanto ser cobrado pelo exce-
dente; valor e condies de pagamento. Tudo deve ser
registrado em contrato, assinado por ambas as partes.
Tambm importante que os noivos peam referencias
a cerca do motorista e verifiquem se a documentao
deste e do veculo esto em ordem.
FOTO E VDEO
O casal deve verificar e definir com clareza e por escrito
os seguintes pontos:
se o lbum est incluso, qual o nmero de pginas
e descrio de seu material, inclusive capa ;
se o estojo est incluso e qual o modelo;
Quantidade de profissionais que iro cobrir a cerimnia,
festa e outros ambientes usados pelos noivos;
qual a resoluo das fotos e da filmagem;
se existe um nmero mnimo de fotos caso as outras
no agradem;
se existe nmero mximo de fotos no pacote e
quanto custa cada foto individual a mais;
qual o tempo de filmagem;
critrios para cancelamento do contrato;
valor e formas de pagamento e data de entrega do material.
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MSICAS
Geralmente o centro religioso possui alguns profissio-
nais para indicar. Caso contrrio utilize-se de indica-
es de amigos e familiares que j tenham usado estes
servios. No deixe de verificar junto ao centro religioso
se existe alguma tipo de restrio quanto a este profis-
sional e de seu repertrio.
Normalmente pessoas que prestam este tipo de servio
possuem uma relao das msicas e um estdio com
aparelhagem prpria para apresentar trechos das mes-
mas para os interessados. Desta forma, os noivos po-
dem montar o repertrio para a cerimnia religiosa e/ou
festa, se for o caso. Verifique a possibilidade de ouvirem
os msicos, cantores, animadores, instrumentistas ao vivo antes da contratao.
Deve ser definido, por escrito, a ordem em que as msicas sero executadas, o
tipo de msica, valor e formas de pagamento.
LISTA DE PRESENTES
Os noivos devem fazer um contrato com a(s) loja(s) es-
colhida (s) constando, alm de identificao das partes:
se o frete est incluso
se poder trocar um presente que tenha recebido re-
petido
que tipo de comprovao de entrega as partes (con-
vidado e noiva) tero
data mxima de entrega
Os noivos devero informar loja o local de entre-
ga dos presentes e deixar uma pessoa no local para
receb-los. Lembrando que em So Paulo vigora uma
lei em que o consumidor pode escolher data e turno
para entrega dos produtos.
LUA DE MEL
Dicas de contratao de pacotes de viagem, hospeda-
gem, roteiros areos, martimos e rodovirios e even-
tuais cuidados para no tornar a lua de mel um pe-
sadelo podem ser consultados no Manual Boa Viagem
disponibilizados no site da Fundao Procon-SP.
8 FUNDAO PROCON-SP MANUAL DOS NOIVOS
DIREITOS DO CONSUMIDOR
Tudo o que for combinado verbalmente deve ser
registrado em contrato, inclusive, e principalmente,
condies para cancelamento do mesmo. Os espa-
os em branco devem ser riscados. Uma via deste
documento, assinada pelas partes, pertence ao con-
sumidor.
Qualquer que seja o contrato necessrio ficar atento
s clusulas que fixam multa por resciso/cancela-
mento de contrato e devoluo de valores.
De acordo com o Cdigo de Defesa do Consumidor, se o combinado no for
cumprido, o consumidor poder: exigir o cumprimento forado da obrigao,
nos termos da oferta, apresentao ou publicidade; aceitar outro produto ou
prestao de servio equivalente ou rescindir o contrato, com direito restitui-
o da quantia paga, monetariamente atualizada.
Ainda de acordo com o CDC, se o servio contratado apresentar vcios de qua-
lidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor, o con-
sumidor tem direito a: reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando
cabvel; restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, em
eventual prejuzo de eventuais perdas e danos ou ao abatimento proporcional
do preo.
Como esta uma data nica e existem situaes em que no h como reparar
certos tipos de problemas, o consumidor pode ingressar judicialmente e plei-
tear perdas e danos. Razo pela qual os cuidados preventivos ganham mais
importancia.
FUNDAO DE PROTEO E DEFESA DO CONSUMIDOR PROCON-SP
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