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Thomson ST585(v6)
Guia de Instalao e Configurao

Thomson ST585(v6)
Guia de Instalao e Configurao

Direitos autorais
Direitos autorais 1999-2007 Thomson. Todos os direitos reservados.
A transferncia e a cpia deste documento, bem como o uso e a divulgao do seu contedo, no so permitidos sem autorizao por escrito da Thomson. O contedo deste documento fornecido somente para fins informativos, pode estar sujeito a
alteraes sem aviso prvio e no deve ser considerado um compromisso por parte da Thomson. A Thomson no assume
nenhuma responsabilidade por erros ou imprecises contidos neste documento.
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Prins Boudewijnlaan, 47
B-2650 Edegem
Belgium
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Marcas comerciais
As seguintes marcas comerciais so usadas neste documento:

>
>

DECT uma marca comercial da ETSI.

>
>

UNIX uma marca registrada de UNIX System Laboratories, Incorporated.

>
>
>
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Adobe, o logotipo da Adobe, Acrobat e Acrobat Reader so marcas comerciais da Adobe Systems, Incorporated.

Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT e Internet Explorer so marcas registradas ou comerciais da Microsoft Corporation registradas nos Estados Unidos e/ou outros paises.
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"Wi-Fi" e o logo Wi-Fi so marcas registradas da Aliana Wi-Fi e "Wi-Fi CERTIFIED," "Wi-Fi ZONE," "Wi-Fi Alliance," os
logos respectivos, e "Wi-Fi Protected Access" so as marcas da Aliana Wi-Fi. Wi-Fi e Wi-Fi Certified so marcas da Aliana
Wi-Fi.

Outros produtos podem ser marcas comerciais ou registradas dos respectivos fabricantes.

Informaes sobre o Documento

Status: v3.0 (junho 2007)
Referncia: E-DOC-CTC-20070511-0007
Ttulo abreviado: Guia de Instalao e Configurao ST585(v6) R6.2 (EU.pt)

Contedo

Sobre este Guia de Instalao e Configurao ........................ 1

1

Apresentao do Thomson Gateway ........................................ 3

Instalao bsica.......................................................................... 5

2.1

Configurao do Thomson Gateway ............................................................... 6

2.2

Fundamentos das ligaes do Thomson Gateway .......................................... 7

2.3

Viso geral e ligaes ..................................................................................... 8

2.3.1

Configurao Wi-Fi ................................................................................................................................. 9

2.4

Segurana bsica .......................................................................................... 11

Interface de Administrao Web.............................................. 13

Soluo de problemas de ligao Internet........................... 15

4.1

Verificando o hardware................................................................................. 16

4.2

Diagnstico dos LEDs ................................................................................... 17

4.3

Diagnsticos ................................................................................................. 19

4.4

Soluo de problemas na configurao Wi-Fi ............................................... 21

E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

Contedo

ii

E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

Sobre este Guia de Instalao e Configurao

Sobre este Guia de Instalao e Configurao
Smbolos utilizados
Os seguintes smbolos so utilizados neste Guia de Instalao e Configurao:

Uma nota fornece informaes adicionais sobre um tpico.

Uma indicao de ateno indica uma advertncia quanto a possveis problemas ou precaues
especficas que devem ser tomadas.

Terminologia
Em geral, o modelo Thomson ST585(v6)(i) ser genericamente denominado Thomson Gateway neste Guia de
Instalao e Configurao.

Actualizaes de software e da documentao

A Thomson est continuamente a desenvolver novas solues, mas tambm tem o compromisso de
melhorar os produtos existentes.
Para obter informaes sobre este documento, entre em contacto com
documentation.speedtouch@thomson.net.
Para obter mais informaes sobre as ltimas inovaes tecnolgicas, actualizaes de software e
documentos da Thomson, visite nosso site no endereo: www.thomson-broadband.com.

E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

Sobre este Guia de Instalao e Configurao

E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

Captulo 1
Apresentao do Thomson Gateway

Apresentao do Thomson Gateway

Introduo
Dentro de alguns minutos, poder aceder Internet utilizando o seu Thomson Gateway.
Este Guia de Instalao e Configurao explicar como configurar o Thomson Gateway e como ligar um
computador ou uma rede local (LAN) Internet.

Identificando o Thomson Gateway

A etiqueta no lado inferior do Thomson Gateway indica as seguintes caractersticas do Thomson Gateway:

>
>
>
>

Nome do produto
Nmero do modelo
Nmero de srie
Requisitos de energia

No remova nem cubra esta etiqueta.

Modelos de DSL
O Thomson Gateway est disponvel em dois modelos ADSL:

>
>

POTS: O Thomson ST585(v6) conecta-se a uma linha analgica POTS (Plain Old Telephone Service).
ISDN: O Thomson ST585(v6)i conecta-se a uma linha RDIS (Rede Digital Integrada de Servios),
possibilitando o uso do servio ADSL em residncias que dispem de uma linha RDIS.

O modelo ...

oferece suporte para ...

POTS

>
>
>
>

ADSL

>
>
>

ADSL

ISDN

ADSL2
ADSL2+
RE-ADSL

ADSL2
ADSL2+

Pode identificar facilmente o seu modelo, verificando o nome do produto impresso na etiqueta localizada na
parte inferior do Thomson Gateway.

Use apenas o modelo do Thomson Gateway apropriado para o servio DSL disponvel na sua rea.

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Captulo 1
Apresentao do Thomson Gateway

E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

Captulo 2
Instalao bsica

Instalao bsica

Antes de comear
Certifique-se que leu e tomou conhecimento das instrues de segurana e dos avisos normativos.

Servio ADSL
O servio ADSL deve estar activo na linha telefnica.
Se o telefone e o servio ADSL estiverem disponveis simultaneamente no mesmo par de fios de cobre, ser
necessrio usar um micro-filtro para separar os sinais ADSL e telefnicos.
As linhas telefnicas pblicas operam com tenses altas que podem causar choque elctrico. No
tente configurar separadores/filtros desenvolvidos especificamente para instalao por utilizadores
comuns, sem qualificao tcnica. Para obter assistncia adicional, entre em contacto com o
fornecedor de servios.

Requisitos do computador
> Para ligar computador(es) via Ethernet, certifique-se de que este(s) tm uma placa de interface de rede
(NIC) Ethernet.

>

Para utilizar a rede Wi-Fi, ser necessrio usar um adaptador para cliente Wi-Fi compatvel com o padro
802.11 b/g, para cada computador que se pretende ligar remotamente.

Adaptador para cliente Wi-Fi

Pode usar um dos seguintes adaptadores para cliente Wi-Fi:

>
>
>
>
>

Thomson ST110g CardBus

Thomson ST120g USB (com cabo)
Thomson ST121g USB (sem cabo)
Thomson ST122g USB (sem cabo)
Qualquer outro cliente WLAN com certificao Wi-Fi

E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

Captulo 2
Instalao bsica

2.1

Configurao do Thomson Gateway

Possibilidades da configurao
O Thomson Gateway pode ser montado numa parede, com configurao vertical ou simplesmente colocado
na posio horizontal, numa superfcie plana.

Montagem na parede
Para montar o Thomson Gateway numa parede ou em outra superfcie vertical:
1

Faa dois furos na parede ou na superfcie vertical na qual o Thomson Gateway ser colocado.

Fixe dois parafusos nos furos da parede. Os parafusos devem estar salientes 5 milmetros da superfcie
da parede.

Prenda o Thomson Gateway na parede, usando os dois slots de montagem localizados na parte inferior.

*ACCESS CODE 0123456789*

*DSLBSFFFFF RQQI*DSLBSFFFFF RQQI

MODEM ACCESS CODE: 0123456789

*MACADDRESS AAABCCCDDEEE*
MAC: AAABCCCDDEEE

DSLBSFFFFF RQQI

SpeedTouch ZZZ
SSID:SoeedTouchVVVVVV
WEP (hex):1234ABCDEF
WPA PSK: 1234ABCDEF
TCM: 12345670

*MACADDRESS AABCCCDDEEE*
S/N:CPYYWWPPXXX (CC)

THOMSON TELECOM

RATED INPUT: 18V~

1000mA

Se instalar o Thomson Gateway numa placa de reboco, use buchas para fixar os parafusos.
Caso contrrio, a tenso dos cabos ligados nos conectores do painel traseiro do Thomson
Gateway poder derrubar o Thomson Gateway da parede.

Vertical
Para instalar o Thomson Gateway em posio vertical, use o suporte (se disponvel).

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Captulo 2
Instalao bsica

2.2

Fundamentos das ligaes do Thomson Gateway

Cabos do Thomson Gateway

A figura a seguir apresenta todos os tipos possveis de ligao com o Thomson Gateway.

1
ON/OFF

Reset

4
3

Ethernet

DSL

Os conectores do painel traseiro do Thompson Gateway tm um cdigo de cor igual aos cabos
correspondentes, para facilitar a sua identificao.

Estabelecendo ligaes
Caso queira estabelecer as ligaes necessrias, consulte 2.3 Viso geral e ligaes na pgina 8 para obter
mais informaes.

E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

Captulo 2
Instalao bsica

2.3

Viso geral e ligaes

Estabelecer as ligaes
Caso queira estabelecer as ligaes necessrias sem utilizar o procedimento recomendado de instalao,
faa o seguinte:

>
>

Certifique-se que leu primeiro as instrues de segurana e os avisos normativos.

Siga a ordem indicada abaixo para estabelecer as ligaes de cabos do Thomson Gateway.

Ligao DSL
Utilize o cabo DSL cinza para ligar a porta DSL do Thomson Gateway tomada do telefone ou ao micro-filtro.

Ligando o Thomson Gateway

Encaixe o conector coaxial do transformador de corrente na porta de entrada de energia do Thomson
Gateway e ligue a outra extremidade tomada elctrica.
Os requisitos de energia elctrica do Thomson Gateway esto indicados na etiqueta da parte
inferior do Thomson Gateway. Caso precise usar uma fonte de energia que no seja a fornecida,
certifique-se de que a fonte alternativa atende aos requisitos de energia do Thomson Gateway.

Para ligar o Thomson Gateway, pressione o boto de energia no painel traseiro.

Durante o procedimento de inicializao, o LED de alimentao no painel frontal permanece vermelho por
alguns segundos. Assim que o LED de energia aparecer verde e sem piscar, o Thomson Gateway estar
pronto para uso. Depois de mais alguns segundos, o LED de DSL tambm ficar aceso em verde.
Se esses LEDs no acenderem, consulte Verificando os LEDs na pgina 17.
Para desligar o Thomson Gateway, use o mesmo boto.

Ligaes de rede
O Thomson Gateway permite ligar o(s) computador(es) via:

>
>

Ethernet
Rede Wi-Fi

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Captulo 2
Instalao bsica

2.3.1

Configurao Wi-Fi

Adaptadores para cliente Wi-Fi

Para estabelecer uma ligao Wi-Fi com o Thomson Gateway certificado, ser necessrio usar um adaptador
compatvel com o padro 802.11 b/g.
Pode usar um dos seguintes adaptadores para cliente Wi-Fi:

>
>
>
>
>
>

Thomson ST110g CardBus

Thomson ST120g USB (com cabo)
Thomson ST121g USB (sem cabo)
Thomson ST122g USB (sem cabo)
Qualquer outro cliente WLAN com certificao Wi-Fi
O adaptador WLAN incorporado com certificao Wi-Fi se houver um no computador.

Para instalar o hardware num sistema operativo Microsoft Windows 2000 ou Microsoft Windows
XP, necessrio ter direitos de administrao no computador.

Instalao do adaptador Wi-Fi

Caso esteja a usar um adaptador Wi-Fi Thomson:
1

Ligue o adaptador Wi-Fi. Os drivers do seu hardware sero instalados de seguida.

Se usar um adaptador de rede Wi-Fi Thompson, ser instalado o gestor de clientes Wi-Fi da
Thompson, uma alternativa para o WZC (Wireless Zero Configuration) do Windows XP. Se
estiver a usar o Windows XP e preferir usar o mtodo WZC, consulte Restaurando o Servio
Wireless Zero Configuration (WZC) na pgina 21 a fim de alternar para o WZC.

Com o adaptador fornecido Thomson ST110g/120g/121g ser instalado um gestor de clientes

Thompson e este ser configurado para uma ligao segura com o Thompson Gateway.
2

Introduza o nmero de srie do Thomson Gateway e clique em Avanar.

O nmero de srie do Thomson Gateway uma chave de 13 dgitos impressa na etiqueta

localizada na parte inferior do Thomson Gateway.

Uma janela de progresso permite acompanhar a configurao da conexo Wi-Fi com o Thomson
Gateway.

E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

Captulo 2
Instalao bsica

Caso esteja a usar outro adaptador Wi-Fi ou um dispositivo com adaptador Wi-Fi includo:
1

Ligue o adaptador Wi-Fi e instale os drivers (se necessrio), seguindo as instrues do fabricante.

Configure e associe o seu adaptador Wi-Fi ao Thomson Gateway.

Os sistemas operativos Microsoft Windows XP e superior podem utilizar o servio Wireless
Zero Configuration (WZC) para efectuar esta associao.

Alguns adaptadores Wi-Fi ou outros sistemas operativos podem requerer software ou passos
de configurao adicional para efectuar esta operao. Consulte as instrues do fabricante
nestes casos.
As configuraes padro do Thomson Gateway necessrias para esta configurao podem ser
consultadas na seco Configuraes padro de segurana Wi-Fi na pgina 11.

10

E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

Captulo 2
Instalao bsica

2.4

Segurana bsica

Nome de utilizador e password padro

O Thomson Gateway vem com o nome de utilizador padro Administrator e uma password padro em
branco.

Alterao da Password
Por motivos de segurana, convm definir uma password de acesso ao Thomson Gateway. Faa o seguinte:
1

Aceda pgina inicial do Thomson Gateway (http://dsldevice.lan ou 192.168.1.254).

No painel esquerdo, seleccione Ferramentas > Gesto de utilizadores.

Na lista Escolha uma tarefa, clique em Alterar a minha password.

Digite uma nova password e confirme-a.

No esquea essas informaes de login. Se isso acontecer, ser necessrio redefinir a

configurao original do Thomson Gateway.

Configuraes padro de segurana Wi-Fi

O Thomson Gateway vem pr-configurado com um nvel de segurana adequado, permitindo apenas o
acesso Internet e sua rede local a dispositivos que estejam devidamente configurados.

>

A ACL (Lista de controlo de acesso) est vazia e em aberto, e novas estaes tm permisso automtica
para aceder ao Thomson Gateway.

>

O Nome da rede (SSID) transmitido por difuso e encontra-se impresso na etiqueta na parte de baixo
do Thomson Gateway.

>

A encriptao pr-definida baseada em WPA-PSK (Wi-Fi Protected Access Pre-Shared Key), s sendo
possvel estabelecer uma ligao vlida se o adaptador Wi-Fi o suportar. A chave necessria para
configurar este protocolo no seu computador ou adaptador Wi-Fi encontra-se impressa na etiqueta na
parte de baixo do Thomson Gateway.

E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

11

Captulo 2
Instalao bsica

Protegendo a rede Wi-Fi

Para proteger a rede Wi-Fi possvel:

>

Permitir ou negar acesso com base no endereo MAC do(s) cliente(s) Wi-Fi. Endereos MAC conhecidos
so mantidos na ACL (Lista de controlo de acesso). Se o Thomson Gateway for configurado para permitir
novas estaes por meio de registo, computadores desconhecidos devero registar-se para poderem ser
ligados.
Para a ACL, as seguintes opes esto disponveis:

>

Permitidas (automaticamente): todas as novas estaes podem aceder ao Thomson

Gateway.

>

Permitidas (por meio de registo): apenas as estaes permitidas na ACL tm acesso.

possvel adicionar novas estaes usando o boto Associao / Registo.

>

No so permitidas: apenas as estaes permitidas na ACL tm acesso.

>

Desactive a difuso do Nome de rede (SSID) Wi-Fi. Novos clientes Wi-Fi que estiverem a procurar redes
disponveis no visualizaro a rede nas suas listas.

>

Use um protocolo de encriptao para os dados transmitidos pela rede Wi-Fi. possvel escolher
diferentes mtodos de encriptao ou nveis de segurana:

12

Alta: encriptao WPA-PSK (Wi-Fi Protected Access Pre-Shared Key), o modo mais alto de segurana
disponvel, mas que s pode ser usado quando o adaptador Wi-Fi e o sistema operativo oferecem o
suporte apropriado

Mdia: encriptao WEP (Wired-Equivalent Privacy)

Baixa: sem encriptao e sem segurana

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Captulo 3
Interface de Administrao Web

Interface de Administrao Web

Pginas incorporadas
O Thompson Gateway oferece uma interface amigvel baseada em pginas Web para interagir com o
software instalado no dispositivo. Esta interface facilita a configurao e a gesto do Thomson Gateway
usando um browser a partir de qualquer computador ligado ao Thomson Gateway.

Acesso
Para aceder s pginas:
1

Abra o seu browser.

Na barra de endereo, digite http://dsldevice.lan (ou o endereo IP do Thomson Gateway, cujo padro
192.168.1.254) e pressione a tecla ENTER.

Digite o nome de utilizador e a password de segurana do Thomson Gateway, caso o browser o pea.

i
4

O nome de utilizador padro Administrator e a password padro vazia.

A pgina inicial do Thomson Gateway ser exibida na janela do browser. A partir deste ponto,
dependendo do perfil de utilizador, ter acesso s restantes pginas.

Tarefas
Entre outras tarefas, possvel:

>
>
>
>
>

Visualizar o estado e as configuraes actuais do Thomson Gateway.

Configurar o firewall do Thomson Gateway de forma a trabalhar com jogos ou aplicaes especficas.
Configuraes de recursos de segurana.
Activar o acesso para gesto remota.
Redefinir as configuraes padro do Thomson Gateway.

Utilizando as pginas da Web

Ao fazer alteraes na configurao do Thomson Gateway usando as pginas da Web, essa configurao
ser automaticamente armazenada sempre que o boto Aplicar for pressionado.
Para obter mais informaes sobre pginas incorporadas, aceda ao link Ajuda, localizado no canto superior
direito da rea de notificao e navegao.

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13

Captulo 3
Interface de Administrao Web

Mapa do site
O Mapa do site a seguir proporciona uma viso geral das principais pginas :

SpeedTouch
Information
Configuration

Broadband Connection
DSL Connection
Internet Services

Toolbox
Remote Assistance
Game & Application Sharing
Parental Control
Firewall
Intrusion Detection
Dynamic DNS
User Management

Home Network
Devices
Interfaces

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E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

Captulo 4
Soluo de problemas de ligao Internet

Soluo de problemas de ligao Internet

O que verificar
Os primeiros itens a serem verificados caso no seja possvel aceder Internet so:

>
>
>

Energia
Ligaes de cabos
LEDs

Se as sugestes neste captulo no solucionarem o problema de ligao Internet, entre em contacto com o
fornecedor de servios.

E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

15

Captulo 4
Soluo de problemas de ligao Internet

4.1

Verificando o hardware

Verifique os cabos
Ligue correctamente todos os cabos necessrios. Verifique se os cabos entre o Thomson Gateway, os
computadores e a tomada telefnica esto conectados com firmeza.
Cabos danificados podem interferir na ligao Internet. Verifique se h danos entre as extremidades dos
cabos. Substitua todos os cabos danificados.

Teste a linha telefnica

Para descartar a possibilidade de defeito na prpria linha telefnica, confirme a existncia de tom de ligao
usando um telefone conectado tomada telefnica principal, se esta tiver servio de voz activo.
Verifique se foi instalado um micro-filtro e se este se encontra correctamente encaixado.

Reinicie o computador
A perda da ligao com a rede ou com a Internet pode ser causada por problemas no seu computador.
Verifique a configurao do mesmo. Caso a configurao do seu computador aparente estar correcta mas
continue a no ter ligao Internet, poder ser necessrio reiniciar o seu computador.

Ligue o Thomson Gateway

Para reiniciar o Thomson Gateway, basta deslig-lo. Aguarde cinco segundos e reactive-o.

16

E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

Captulo 4
Soluo de problemas de ligao Internet

4.2

Diagnstico dos LEDs

Verificando os LEDs
Depois de estabelecer a ligao Internet com sucesso, os seguintes LEDs devero estar ligados (com luz
verde fixa): Energia, DSL, Internet.

Status do LED

Possveis solues

Nenhum LED aceso

O Thomson Gateway no est a receber energia ou est desligado.

>
>

Verifique se o Thomson Gateway est ligado a uma tomada elctrica.

>
>

Verifique se o Thomson Gateway est a receber energia.

Verifique se est a utilizar a fonte de alimentao correcta para o

dispositivo Thomson Gateway. Os requisitos de energia elctrica do
Thomson Gateway esto indicados na etiqueta da parte inferior do
Thomson Gateway.
Desligue o Thomson Gateway, reinicie o computador e, de seguida, volte
a ligar o Thomson Gateway.

O LED de energia est

vermelho ou amarelo a
piscar

O Thomson Gateway no est a funcionar correctamente ou no consegue

ser inicializado.

O LED de DSL est

apagado ou a piscar com
cor verde

O servio DSL no consegue estabelecer uma ligao DSL.

LED Ethernet apagado

E-DOC-CTC-20070511-0007 v3.0

>

Desligue completamente o Thomson Gateway de qualquer computador e

tambm da fonte de energia. Aguarde cinco segundos e volte a ligar o
Thomson Gateway .

>

Verifique se o Thomson Gateway est correctamente ligado linha

telefnica com servio DSL activo.

>

Verifique se os micro-filtros foram correctamente encaixados (caso

contrrio, possvel que o servio telefnico tambm esteja com
problemas).

>

Certifique-se que est a usar o modelo adequado (RDIS ou POTS) do

Thomson Gateway, de acordo com o servio DSL/telefnico fornecido.

>

Se a ligao estava a funcionar anteriormente, contacte o fornecedor de

servio para verificar possveis falhas no servio.

Sem ligao Ethernet:

>

Certifique-se de que o(s) cabo(s) Ethernet est(o) ligado(s) com firmeza

(s) porta(s) 10/100Base-T.

>

Certifique-se que est a usar o tipo de cabo correcto para o equipamento

Ethernet.

>

Certifique-se de que o driver NIC Ethernet est correctamente instalado e

activado no computador.

17

Captulo 4
Soluo de problemas de ligao Internet

Status do LED

Possveis solues

O LED de WLAN est a

piscar ou no acende

>

>

O LED de WLAN pisca quando h actividade de LAN Wi-Fi e pode mostrar

diferentes cores:

Verde: o ponto de acesso Wi-Fi do Thomson Gateway est a operar

no modo de segurana mais alto (WPA). Certifique-se que est a usar
o mesmo protocolo no cliente WLAN.

mbar: o ponto de acesso Wi-Fi do Thomson Gateway est a operar

no modo de segurana mdio (WEP). Certifique-se que est a usar o
mesmo protocolo no cliente WLAN.

Vermelho: o ponto de acesso Wi-Fi do Thomson Gateway no usa

nenhum mtodo de segurana/encriptao.

O LED de WLAN permanecer apagado se o ponto de acesso Wi-Fi do

Thomson Gateway estiver desactivado. Para ligaes de rede Wi-Fi,
certifique-se de que a WLAN esteja activada no Thomson Gateway. Faa
o seguinte:
1

Aceda s pginas da Web do Thomson Gateway.

No menu, seleccione Rede Domstica > Interfaces.

Clique em WLAN.

Clique em Configurar.

Seleccione Interface activada.

- OU Pressione o boto Associao / Registo e mantenha-o pressionado at se

acender o LED de WLAN (verde, mbar ou vermelho).
O LED de WLAN est a alternar entre vermelho e verde: Se novas
estaes apenas forem permitidas por meio de registo e se tiver a
pressionar o boto Associao / Registo, a ACL ficar desbloqueada por
30 segundos, durante os quais possvel conectar novos clientes Wi-Fi.
LED de Internet vermelho
ou LED de Internet
apagado

18

Pode ter um perfil de servio incorrectamente configurado. Contacte o

fornecedor de servio.

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Captulo 4
Soluo de problemas de ligao Internet

4.3

Diagnsticos

Testando a ligao Internet

Depois de configurar a ligao Internet, h um modo simples de verificar se a configurao est correcta.
Faa o seguinte:
1

Aceda pgina inicial do Thomson Gateway (http://dsldevice.lan ou 192.168.1.254).

No menu, seleccione SpeedTouch.

Na lista Escolha uma tarefa, clique em Verificar a conectividade Internet.

Seleccione um Servio de Internet a verificar.

Clique em Verificar conectividade.

Se o teste for concludo com xito, ser exibida uma lista de marcas de seleco em verde, como no
exemplo a seguir:

Caso contrrio, uma cruz em vermelho ajudar a diagnosticar o problema:

Resultado do teste

Explicao
A linha DSL no est sincronizada.

>

Verifique se a linha telefnica est correctamente ligada ao Thomson

Gateway.

>

Verifique o LED de DSL, conforme descrito em Verificando os LEDs na

pgina 17.

No foi detectada actividade ATM na linha DSL.

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19

Captulo 4
Soluo de problemas de ligao Internet

Resultado do teste

Explicao
Nenhuma actividade Ethernet.
Se estiver a usar um protocolo diferente de PPPoE, esta verificao no se
aplica; o resultado ser sempre Nenhuma actividade Ethernet.

20

Sem IP

Nenhum endereo IP ou nenhum servidor DNS foi configurado. Durante a

negociao de endereos IP, ocorreu um erro IPCP ou DHCP.

Sem Internet

Este teste envia um ping a cada endereo de uma lista configurada de

endereos IP, sendo bem sucedido se todos os endereos puderem ser
acedidos. Se os servidores de DNS primrio e secundrio fizerem parte da
lista, basta aceder a um deles.

Sem DNS

Se ocorrer uma falha nesta etapa, no est a ser possvel contactar o servidor
DNS definido.

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Captulo 4
Soluo de problemas de ligao Internet

4.4

Soluo de problemas na configurao Wi-Fi

Caso esteja a utilizar um adaptador Wi-Fi Thomson:

Restaurando o Servio Wireless Zero Configuration (WZC)

Durante a instalao de um adaptador Thomson ST110g/120g/121g, instalado um gestor de clientes
Thompson. Este uma alternativa para o Wireless Zero Configuration (WZC) do Windows XP. Na maior parte
dos casos, o gestor de clientes Thompson desactivar este servio.

necessrio ter privilgios de administrador no computador para restaurar o servio WZC.

Para obter informaes sobre como iniciar o servio WZC, visite a base de conhecimentos da Microsoft no
endereo http://support.microsoft.com.

Desinstalando o Gestor de clientes Wi-Fi do Thomson Gateway

Sempre que for estabelecida uma nova ligao com uma rede Wi-Fi, o gestor de clientes Thompson ser
reiniciado, desactivando o WZC.
Faa o seguinte para desinstalar o gestor de clientes Wi-Fi Thompson:
1

Na barra de tarefas do Windows XP, clique no boto Iniciar.

Seleccione (Todos os) Programas > Monitor Wi-Fi do SpeedTouch 110g/120g/121g > Desinstalar o
Monitor Wi-Fi do SpeedTouch 110g/120g/121g.
O assistente de Desinstalao ir ser executado.

Clique em OK para confirmar a desinstalao.

O Assistente InstallShield ser exibido e informar que o Monitor do SpeedTouch ST110g/120g/121g foi
desinstalado com xito.

Clique em Concluir para fechar o assistente.

Depois de desinstalar o gestor de clientes Wi-Fi do Thomson Gateway, possvel restaurar o WZC.

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Captulo 4
Soluo de problemas de ligao Internet

22

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