Na observação não participante, o investigador não está envolvido directamente na

situação em estudo, ou seja, existe uma interacção mínima entre o observador e os

participantes. Isso contribui para a ausência de influência do próprio investigador na
opinião dos participantes.
O registo da informação é feito através de entrevistas, inquéritos, questionários,
mantendo o mínimo contacto com os intervenientes. Possibilita um maior número de
informação pois o observador consegue maximizar a recolha de dados, o que leva a uma
maior diversidade de informação recolhida.
Como acima fora referido, neste tipo de observação, o investigador pode utilizar
entrevistas para obter informação. Estas apresentam várias características sendo que
existe três tipos de entrevistas:
• Entrevistas Estruturadas – é usado um guião de entrevista que contém uma
sequência de perguntas pré-definidas. Este tipo de entrevista permite a quantificação das
respostas, ou seja, a informação obtida é mais acessível para tornar em dados
quantificados. O entrevistador não pode influenciar a resposta do entrevistado, deve
manter uma posição distante e não deverá fazer juízos de valor sobre determinada
resposta ou reacção por parte do entrevistado.
• Entrevistas não Estruturadas – o diálogo entre o entrevistador e o entrevistado
vai fluindo em torno de temas ou questões de grande relevância ou até de perguntas
abertas, não se seguindo especificamente um guião. A finalidade deste tipo de entrevista
é tentar perceber o comportamento e significados dados pelo entrevistado. A informação
recolhida pode ser extensiva e abrangente ou da exploração de um tema ou assunto de
forma profunda e exaustiva. Também pode apresentar uma característica descritiva e
interpretativa da realidade. No desenvolvimento da entrevista não estruturada, o
entrevistador tem de manter uma boa relação e ter confiança com o entrevistado; deverá
explicar o objectivo da entrevista e em que o anonimato e confidencialidade da sua
identidade e informação serão respeitados.
• Entrevistas Semi-estruturadas – este tipo de entrevista contem algumas das
características dos dois tipos de entrevistas acima referidos. O guião de entrevista
poderá ou não ser usado pelo entrevistador. A entrevista é organizada em torno dos
objectivos, questões ou tópicos tendo em conta o trabalho em vista.