O SISTEMA DE TUTORIA NA EDUCAO A DISTNCIA

Gleyva Maria Simes de Oliveira

Falar em sistema de tutoria em Educao a Distncia (EaD) significa

revelar as variadas acepes de Educao a Distncia concebidas por
pesquisadores nesse campo educacional e do conhecimento.
Assim, podemos ao invs de falar em "sistema" de tutoria, falarmos em
"sistemas" de tutoria, ou seja, concepo e estruturao de sistemas de apoio
aos estudantes que revelam na prtica a concepo de EaD da instituio que
o organizou.
Alm disso, o tratamento desse assunto requer o esclarecimento de que
estaremos situando nossa fala num campo cuja modalidade de ensino
diversa da modalidade de ensino presencial, portanto, capaz de revelar figuras
at ento desconhecidas, mas de fundamental importncia no processo de
ensino e aprendizagem, como o caso do tutor.
Considerando que a EaD uma relao educativa mediada e
mediatizada entre o professor (autor/ tutor/ especialista) e estudantes, em
momentos e espaos diferentes do ensino presencial, apoiado por meios
diversos e diferenciados (PRETI, 1996); concebemos que, no cenrio da EaD,
as figuras de sala de aula, professor e estudante no se materializam no tempo
e no espao, conforme ocorre no ensino presencial. Essas figuras no deixam
de existir, mas assumem caractersticas e funes especficas para essa
modalidade de ensino.
Por conta disso, uma das mais importantes caractersticas da EaD a
organizao de um sistema de apoio ao estudante, que deve ser amparado
pela instituio formadora/EaD, no sentido de que esta fornea os mais
variados tipos de suporte, do cognitivo ao afetivo, do social ao administrativo,
do motivacional ao avaliativo, do comunicacional ao pedaggico, entre outros
e, recursos didticos que permitam a interao entre os partcipes do processo
de ensino e aprendizagem, de maneira que seja possvel a construo do
conhecimento, principal objetivo do processo educacional.
Nesse sentido, vale a considerao de Keegan (apud BELLONI, 1999)
que diz: "na EaD quem ensina a instituio".

E quem melhor representa a instituio para o estudante? Melhor

dizendo, qual elemento do sistema de EaD personifica a instituio para o
estudante?
O tutor. Pois, esta figura quem lida diretamente com o estudante, seja
para prestar esclarecimentos administrativos, seja no processo de ensino e
aprendizagem, na avaliao do processo formativo do estudante ou
simplesmente na monitoria das atividades dos estudantes e, por isso,
considerado o fator humanizador do sistema de ensino na modalidade a
distncia.
Mas, como historicamente vem sendo construdo o perfil de tutor nas
variadas experincias em EaD espalhadas pelo mundo? Qual a relao entre o
perfil de tutor e as concepes acerca da EaD?

Entendendo a EaD como uma prtica social (NEDER, 2000),

consideramos que sua construo ao longo da histria tem sido reveladora dos
contextos scio-econmico-culturais de cada poca.

1. A tutoria numa concepo fordista de ensino

A EaD pode ser concebida, por exemplo, conforme Otto Peters (1983
apud ARETIO GARCA, 1994) como "forma industrial de ensinar e aprender".
Conforme o prprio Aretio Garcia (1994), a EaD pode ser considerada
como sistema de tecnologia bidirecional, capaz de atender a grandes massas
de estudantes, substituindo a interao professor-aluno, o que propiciaria uma
aprendizagem independente e mais flexvel. Uma concepo que no diverge
da concepo de Otto Peters de que a EaD uma forma industrial de ensinar e
aprender.
A partir de qual contexto scio-econmico-cultural Otto Peters elabora
sua concepo acerca da EaD?
No contexto cujo modo de produo industrial baseia-se no modelo
fordista. O que significa isso?
Segundo Belloni (1999), o modo de produo fordista baseia-se na baixa
inovao

de

produtos,

baixa

variabilidade

de

processo

baixa

responsabilidade no trabalho. Ou seja, um processo de produo em massa,

para o consumo em massa.
Transportando esse modelo para a EaD, Otto Peters escreve, em 1971,
o artigo "Aspectos tericos do ensino por correspondncia" e, em 1973, "A
estrutura didtica do ensino a distncia: para uma forma industrial de ensinar e
aprender", que deram origem a uma das teorias que tentam dar suporte s
pesquisas e prticas no campo da EaD, a Teoria da Industrializao.
Foi tambm nesse contexto que surgiram as mega-universidades a
distncia, a Open University da Inglaterra, em 1969 e a Universidad Nacional a
Distncia da Espanha (UNED, em 1971), cujo processo de ensino se baseava
no paradigma de industrializao e, nos pacotes de ensino: planejamento
centralizado,

otimizao

de

recursos,

utilizao

de

tecnologias

de

comunicao, produo de materiais didticos em larga escala.

Esse modelo de ensino, baseado na concepo de Otto Peters de que a
EaD uma forma industrial de ensinar e aprender, materializado na prtica das
mega-universidades a distncia, foram e tm sido motivo de muitas crticas,
pois a "estandartizao", impede que no processo de ensino e aprendizagem
sejam considerados a individualidade, a diversidade contextual e cultural do
estudante.
importante observar que, esse modelo de EaD coloca nfase no
processo de ensino. Portanto, cabe instituio garantir a aprendizagem do
estudante. Nesse sentido, o material didtico (impresso, DC-Rom, hipertexto,
entre outros) o principal meio para que o estudante aprenda, cabendo ao
tutor, a "menor responsabilidade possvel" no seu trabalho, limitando-se a, por
exemplo, verificar se os estudantes esto fazendo as atividades, as leituras
solicitadas, se esto com dvidas sobre o material, se esto compreendendo
os objetivos da unidade estudada, e coisas afins.

2. A tuoria baseada no auto-didatismo

No contra-ponto desse modelo, est a concepo de Michael Moore

(1973), autor da Teoria da Autonomia e Independncia Intelectual, sustentada
por Charles A. Wedemeyer (1981).

Essa teoria considera que a EaD por lidar com um pblico de estudantes
que em sua maioria adulto e trabalhador, deve incentivar o auto-didatismo,
pois sendo o adulto capaz de decidir sobre o querer estudar, ser capaz
tambm de decidir sobre como estudar.
Assim a proposta de ensino fica centrada no estudante. Ou seja, se na
teoria da industrializao o ensino estava centrado na instituio, aqui, na
Teoria da Autonomia e Independncia Intelectual o ensino est centrado no
estudante, cabe ao estudante decidir sobre como estudar, quais caminhos
percorrerem para aprender. Essa uma teoria que necessita explorar o campo
de conhecimento acerca da aprendizagem de adulto.
Esse modelo tem no tutor um "facilitador" do processo de aprendizagem
do aluno. Aqui tambm reside a "baixa responsabilidade" do trabalho, pois
cabe ao tutor, sempre que procurado pelo estudante, apontar os meios que
podem facilitar a aprendizagem, ou seja: indicar uma leitura, um site de busca
para realizao de pesquisas, um manual sobre como lidar com um meio
(didtico ou tecnolgico), disponibilizar os materiais necessrios para a
realizao de uma atividade, enviar materiais solicitados e coisas afins.

3. Tutoria como conversao dialgica

Talvez a teoria que aponte para um equilbrio, no sentido da equalizao

da responsabilidade no processo de ensino, entre instituio e estudante, seja
a Teoria da Interao e Comunicao.
Essa teoria abarca em seu bojo, a teoria da educao a distncia como
"conversao dialgica guiada", orientada para a aprendizagem, de Brje
Holmberg (1970-80), a teoria da distncia transacional de Michael Moore
(2002) e a teoria da presena transacional de Shin (2002).
A teoria de Brje Holmberg concebe a comunicao como ao
educativa. Nesse sentido, os materiais didticos seriam meios de motivao
para o estudante, uma vez que, estruturados em forma de dilogos, permitiriam
o relacionamento pessoal.
Essa teoria aponta para a possibilidade de repensarmos o modelo
comunicacional em EaD. Assim, seria interessante buscar tambm os
construtos tericos de Habermas na Teoria da Ao Comunicativa e, de

Backhtin acerca do conceito de dialogismo, haja vista as contribuies das

teorias construtivistas e scio-construtivistas se apresentarem limitadas nesse
aspecto (PRETI; OLIVEIRA, 2003).
No sentido da estrutura da EaD, Michael Moore (2002) resgatou o
conceito de "transao" de Dewey e Benthey (1949 apud PRETI; OLIVEIRA,
2003), para considerar que a dinmica dessa estrutura deve se basear no
dilogo (professor/tutor-estudante), nas mdias e na autonomia do estudante
acerca do seu processo de ensino e aprendizagem.
Por considerar complexo o conceito de "distncia transacional", Shin
(2002) elaborou a teoria da presena transacional, que considera a percepo
de um sujeito acerca da disponibilidade dos demais envolvidos no processo
formativo e do sentimento de estar em relao com eles.
Como colaborao, essa teoria permite:
-

sondar o vnculo invisvel entre estudantes e demais atores implicados no

contexto formativo;

completar o conceito de interao, por meio da percepo dos sujeitos e seus

respectivos estados de esprito;

compreender fenmenos como: isolamento, distncia psicolgica, falta de

relacionamento e sentimento de estar em relao.

As teorias da Interao e Comunicao permitem um olhar para o

sistema de EaD totalmente humanizado, uma vez que ao considerar as
possibilidades de um processo formativo pautado na dialogicidade, indica para
a construo de um sistema de tutoria em que o tutor pode exercer a funo de
mediador.

4. tutoria como mediao

O conceito de mediao permite vislumbrar um processo de ensino e

aprendizagem em que o conhecimento pode ser construdo por meio no
somente da interao entre o sujeito e o objeto do conhecimento, mas,
principalmente, por meio da interao sujeito-objeto, sujeito-sujeito.

Somente exerce a mediao o sujeito que construiu o conhecimento.

Assim, num modelo de ensino baseado na mediao, aumenta e muito a
responsabilidade do tutor, pois para fazer a mediao entre o contedo a ser
conhecido e o estudante, o tutor ter que j ter construdo o conhecimento.
Quando falamos de construo do conhecimento, o fazemos no
somente no sentido do contedo a ser conhecido, mas tambm das bases
epistemolgicas e metodolgicas acerca do conceito de mediao.
Caso contrrio poderamos cair no equvoco de pensar, por exemplo,
que algum que tira uma dvida acerca de uma atividade contida num material
didtico estaria fazendo "mediao pedaggica".
Se considerarmos que por meio de um treinamento acerca do material
didtico, o tutor tivesse sido alertado e treinado a responder a dvida do
estudante, e o seu relacionamento com o estudante comearia e terminaria
aps a retirada da dvida, no poderamos conceber isso como mediao.
A mediao necessita da interao e, de acordo com Shin, a percepo
completa o conceito de interao.
A questo da percepo da disponibilidade do outro, independentemente
da presena fsica uma forma de linguagem. Essa percepo fala. O
sentimento de estar em relao fala. O silncio na rede fala.
O tutor, preparado para exercer a mediao no processo de ensino e
aprendizagem, tem condies para fazer a leitura dessas falas e, a partir delas,
organizar, planejar aes que permitam a sua interao com os sujeitos da
aprendizagem, no sentido de lhes fornecer referenciais de apoio para que os
mesmos possam construir o conhecimento.
Ento, a equalizao da responsabilidade entre instituio formadora e
estudante no processo de ensino e aprendizagem possvel por meio de uma
concepo de sistema de tutoria em que o tutor no apenas o facilitador, o
animador, o motivador, mas o sujeito que, segundo Neder (2000), participa dos
momentos de preparao e desenvolvimento de um curso, pois colabora na
discusso do currculo do curso, dos materiais didticos, recebe formao
institucional para trabalhar no curso, participa da construo dos instrumentos
de avaliao do estudante, avalia o estudante e o curso. Ou seja, est
integrado no curso e co-responsvel pelo processo de formao do
estudante.

Referncias Bibliogrficas

ARETIO GARCIA, Lorenzo. Educacin a Distancia Hoy. Madrid: UNED, 1994.

BELLONI, Maria Luiza. Educao a Distncia. Campinas, SP.: Autores Associados,
1999.
NEDER, Maria Lcia C. A Orientao Acadmica na Educao a Distncia: a
perspectiva de (re)significao do processo educacional. In: PRETI, O. (Org.).
Educao a Distncia: construindo significados. Braslia: Plano, 2000. p. 105-124.
MALGLAIVE, Gerard. Ensinar Adultos. Porto: Porto, 1995.
MOORE, Michael. Teoria da Distncia Transacional. Revista Brasileira de
Aprendizagem
Aberta
e
a
Distncia.
30/8/2002.
Disponvel
em:
http://www.abed.org.br/publique. Caputrado em: 14/8/2003.
PRETI, Oreste. Educao a Distncia: uma prtica educativa mediadora e
mediatizada. In: ______ (Org.). Educao a Distncia: incios e indcios de um
percurso. Cuiab: EdUFMT, 1996. p. 15-56.
__________; OLIVEIRA, Gleyva M. Simes de. Sistema de Orientao Acadmica no
curso de Pedagogia a Distncia da Universidade Federal de Mato Grosso: concepes
e prticas. Cuiab: NEAD/UFMT; Saint-Foye (Canad): Tluq, 2003. Relatrio de
Pesquisa.
SHIN, Namin. Beyond Interaction: relational construction of Transational Presence.
Open Learning, vol. 17, n. 2, p. 121-137, 2002.

Cuiab, NEAD/UFMT - 2006

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