CULTURA E CLIMA

ORGANIZACIONAL
Profª Larissa Rocha
Fundamentos da administração
Cultura organizacional
 É entendida como as influências que
surgem dentro da empresa, as quais
refletem no comportamento dos
funcionários.

 Sistema de valores, crenças

compartilhadas entre as pessoas da
 Cultura organizacional -
Características
1. Valores – forma como 3. Alocação de
agimos enquanto recursos e
membros da organização, premiação – de
perante aos colegas e acordo com a divisão
clientes. Ex: Educação de recursos nos
com o próximo, diferentes setores da
atendimento de qualidade empresa fica nítido
etc. quais aspectos a
2. Diversidade relativa – em empresa se
geral as empresas preocupa.
possuem semelhanças no Ex: Treinamentos
tratamento dado ao freqüentes revelam a
funcionário, nas relações preocupação da
de trabalho empresa em
Cultura organizacional -
características

4. Nível de mudança – deve buscar inovações no

mercado.
Ex: tendência crescente das premissas da gestão
participativa

5. Força da cultura – ela deve ser capaz de dirigir

as ações dos funcionários evitando que os
mesmos ajam por caprichos próprios ou
individualismo.
Ex: Servir o cliente é uma habilidade fundamental
para o atendimento de qualidade e isso deve ser
visto com naturalidade pelo funcionário, caso
contrário o funcionário pode se sentir inferior.
Clima organizacional
 Pode ser entendida  Ela desperta no
como uma funcionário
conseqüência da algumas
cultura indagações:
organizacional. - A empresa me
 É a percepção do valoriza?
funcionário sobre a
sua relação com a
- Os meus esforços
empresa. valem a pena?Qual
o custo benefícios
do meu trabalho?
- O ambiente em que
trabalho é amigável
ou hostil?