planejar

sei Planejar

2011. Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas

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N335s Nazareno, Robson de.

SEI : planejar / Robson de Nazareno, consultoria educacional
Maria Lucia Scarpini Wickert. -- Braslia : SEBRAE, 2012.
32 p. : il. color.
1.Empreendedor individual. 2. Planejamento empresarial.
I. Wickert, Maria Lucia Scarpini. II. Ttulo.
CDU 65.012.2

Presidente do Conselho Deliberativo

Roberto Simes
Diretor Presidente do SEBRAE
Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho
Diretor Tcnico do SEBRAE
Carlos Alberto dos Santos
Diretor Financeiro do SEBRAE
Jos Claudio dos Santos
Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial
Mirela Malvestiti
Coordenao Nacional
Jos Ancelmo de Gis
Olivia Mara Ribeiro Castro
Roseley Silva de Oliveira
Consultora Educacional para Cartilha
Maria Lucia Scarpini Wickert
Scarpini Wickert Consultoria e Projetos Ltda.
Consultor Conteudista
Robson de Nazareno
R&R Associados Ltda.
Reviso Ortogrfica e Editorao Eletrnica
Racionalize Comunicao

Quantas coisas na vida nos permitem dizer: sei!?

Um dos maiores sbios de todos os tempos,
o filsofo grego Scrates,
sempre dizia s sei que nada sei.
Era uma forma de lembrar que o saber
no tem limites.
Sempre podemos saber um pouco mais.
As informaes que aqui trazemos vm somar-se
s que voc j tem,
ao que voc j sabe.
O empreendedorismo no uma cincia exata,
porm
tem sua cincia, seu saber.

sei Planejar
A sabedoria popular nos diz que errar humano,
mas ningum precisa continuar errando sempre.
Quem planeja erra menos.
Esta cartilha vai aumentar seus conhecimentos
e trazer informaes sobre planejamento. Todo
empreendimento lida com certezas e incertezas, com
o conhecido e o inesperado.
Cabe ao empreendedor, com base na experincia
e apoio de tcnicas de gerenciamento, imaginar os
passos a serem dados, se antecipar aos obstculos e
antever oportunidades.
a que entra o planejamento.
Ento, bons planos e aproveite bem a cartilha!

Vitria!
Competir importante, mas vencer
o objetivo de todos.

Grandes vitrias so resultado da soma

de vrios fatores: talento, determinao,
estrela e at sorte. Mas ser que no
estamos esquecendo nada?
Claro que sim. No podemos esquecer
que tudo comea com um bom
planejamento.

Um bom PLANEJAMENTO
uma caracterstica dos
empreendimentos vitoriosos
Muito do sucesso das empresas se
deve ao planejamento.
Talento, sorte, capacidade de
improvisar e inovar, tudo isso faz parte
da busca pelo sucesso, mas preciso
estar preparado para quando ele
bater sua porta.

Planejar se organizar
para que d tudo certo.

 o que aprendeu o G das empadas,

que passa o vero circulando
pelas praias cariocas, arrasando
com suas empadinhas.
Geraldo descobriu que tem que planejar
tudo: quantas empadas pretende vender,
que ingredientes precisa comprar, quanto
espera ganhar, como manter o padro de
qualidade de seus produtos, que praias
esto comprando mais, como se destacar
da concorrncia e ainda como gerenciar
seu prprio tempo para poder produzir,
vender e, claro, curtir um pouco a vida.

Faz parte do planejamento

criar promoes quando
o movimento mais fraco.
Os pastis de sardinha
das segundas j viraram
tradio no balnerio.

Planejar uma atividade constante.

A rotina de planejamento comea logo que
voc decide ter um negcio.

Por onde comear?

Pela pergunta bsica, que s voc pode
responder: aonde pretendo chegar?
Este o primeiro passo e toda grande
jornada comea assim: pelo primeiro passo.

 BOM

SABER

Planejar um empreendimento como

planejar uma viagem. Primeiro voc
decide para onde vai, depois escolhe
como chegar l, quanto tempo vai ficar
viajando, quanto pode gastar etc.
Com seu negcio a mesma coisa.
Primeiro voc precisa saber aonde
pretende chegar.
Depois como vai alcanar seu objetivo.

Quem planeja sabe aonde quer chegar

e quer escolher os melhores caminhos.
Seu caminho deve ser o mais detalhado possvel
para garantir os melhores resultados. Planejar quer
dizer tambm estudar, pesquisar e tomar decises
para se antecipar aos acontecimentos e
no ser surpreendido.

Viso de conjunto (sistmica)

Todo empreendedor deve ter

um olho no gato e outro no peixe.

10

O bom planejador conhece bem seu produto,

estuda estratgias para vender melhor,
pesquisa e conhece o mercado: seus clientes,
fornecedores e concorrentes.
O planejamento deve considerar o seu negcio
como um todo:
Produo/servios: tudo o que diz respeito
ao que voc vende e como.
Finanas/dinheiro: controle e planejamento
de entradas e sadas de dinheiro.
Mercado: seu posicionamento, levando em
conta o que o mercado precisa (consumidores)
ou oferece (fornecedores e concorrentes).
Pessoas (recursos humanos): suas relaes
comerciais com pessoas que voc contrata ou
que o ajudam de alguma forma.
Mais frente, na seo Quem sabe faz, voc pode
ver como estes conceitos se aplicam na prtica.

11

Geraldinho tinha mo boa para massa desde

pequenininho. Mo e olho: ali pelos dez anos, j se
ligava nos dons de sua me, dona Cl, que era uma
salgadeira de mo cheia. Ficava observando seu jeito
de sovar, assar e rechear deliciosos pes, pastis,
empadas e empades. Foi assim que aprendeu a
fazer seu salgado favorito a empadinha.

12

Geraldinho cresceu ajudando sua me

tanto na cozinha quanto nas vendas. Era ele
quem fazia as entregas. Cansada da lida de
tantos anos, dona Cl foi morar com a filha
numa cidade prxima e deixou a freguesia
para o filho.

Geraldinho, agora crescido, nunca havia
imaginado que o ofcio de dona Cl podia
ser dele um dia. Por que no? Quanto mais
agora, com o crescimento do turismo
no balnerio em que sua cidade
tinha se transformado. Resolveu tirar
partido da oportunidade.
Mas vou fazer diferente, mame era
uma dona de casa e eu pretendo ser
um empreendedor.

Logo percebeu que precisava de
planejamento:
Trabalho sozinho, agora. Se vendo de
segunda a segunda, como posso preparar
as empadinhas? E quando vou sair para
fazer pagamentos? E ainda: Quando
que descanso? Afinal, no sou de ferro!

13


Decidiu montar um calendrio da
semana e estabeleceu que de manh
cedo se dedicaria s compras. Afinal,
percebeu que quase ningum comia
empadinha antes das dez da manh.
Nessa planilha, colocou os dias
da semana e marcou em cada um
as compras a fazer e os locais que
vendiam os ingredientes mais frescos.
s segundas e teras-feiras, quando a
clientela diminua, faria promoes e
folgaria parte do dia.

14

Ento, organizou seu tempo, mas viu que

precisava planejar muito mais. Definiu
objetivos: o quanto vender, como reduzir
os custos, quanto ganhar, como agir para
atingir metas e objetivos?
Fazendo assim, seu negcio deu
um salto de qualidade a ponto de
precisar se replanejar continuamente
para seguir conquistando uma clientela
nacional e internacional!

15

EU com ISSO

Graas ao planejamento contnuo e viso
de conjunto do seu negcio, Geraldinho
evitou problemas.

E voc? hora de refletir sobre planejamento.
Voc tem objetivos/metas e sabe aonde quer
chegar com sua empresa?
Tem o hbito de planejar seu dia, ms ou ano para
alcanar seus objetivos e metas?
Quando voc traa estratgias para realizar seus
planos, consegue ter uma viso de conjunto de todos
os aspectos do seu negcio?
Planejar a ordem do dia. Voc est percebendo
o quanto seu negcio pode crescer a partir da
organizao e do planejamento contnuos. Ao refletir
sobre os itens acima, voc deu o primeiro passo
para fazer seu planejamento e manter uma viso de
conjunto (sistmica) de seu negcio.

16

se
i+

A sigla PDCA resume bem a prtica de

planejar, agir e corrigir. uma abreviao
de expresses que vm da lngua inglesa.
Traduzida para o portugus significa:
P = Plan = Planejar
D = Do = Fazer
C = Check = Checar, conferir, corrigir
A = Act = Agir
A ferramenta PDCA pode ser usada em
qualquer atividade e ajuda muito a alcanar
melhores resultados. Imagine uma atividade
como fazer uma festa de aniversrio.
Planejar O primeiro passo, com base naquilo
que se pretende, definir o que ser preciso
fazer: quantas pessoas vo ser convidadas, o
que vai ser oferecido para comer e beber, a
quantidade de comida que vai ter de ser feita,
as pessoas que iro ajudar, quanto se pode
gastar etc. isto planejar.
Desenvolver (fazer) Depois, vai ser
necessrio: convidar as pessoas, comprar
e preparar a comida e tudo o mais que
estabelecemos no planejamento isto fazer.
Conferir (checar) J viu festa sem
imprevistos? Pois , durante os preparativos
preciso lembrar de conferir sempre todos os
detalhes e, se necessrio, corrigir os problemas.

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Agir A s fica faltando dar a festa:

receber as pessoas, determinar a hora
de servir o cachorro-quente, cantar
o parabns e cuidar para que tudo
transcorra como planejado isto agir.
A PDCA nos lembra que o
planejamento est presente em todas
as fases do desenvolvimento
de um projeto: da sua idealizao
realizao final.
J imaginou fazer tudo isso de
improviso? Se o planejamento
importante para uma simples festa
de aniversrio, imagine no caso de um
empreendimento profissional.

18

No fim da festa de seus 37 anos, Maciel encosta a

cabea no travesseiro com uma concluso: Quero
mudar de vida. Na fbrica tenho a mesma rotina
h 15 anos. Cansei.
Num impulso, decide abrir seu prprio negcio.
E assim foi. Reformou a oficina caseira onde j fazia
seus trabalhos independentes para iniciar sua nova
fase. Achou que era s avisar os clientes e que, a
partir de ento, atenderia a freguesia em casa.
No comeo, tranquilidade at demais. Mas logo seu
bom trabalho fica conhecido pelas redondezas, e os
clientes se multiplicam: um joguinho de mesa com
quatro cadeiras aqui, um armrio ali, uma bancada
acol e... Opa, mas ser que vou conseguir atender
tudo isso no prazo que dei para entregar ao cliente?

19

Uma estante aqui, uma sapateira ali... E no

que t trabalhando at mais do que quando
estava na fbrica?!
Foi mais ou menos a que comearam os problemas.
Maciel no conseguia mais entregar as encomendas
no prazo, nem atender os clientes, que no paravam
de procur-lo. Telefonando ou batendo direto na
garagem, sempre havia algum querendo fazer nova
encomenda. As peas j no cabiam na oficina.

Nervoso para avanar com as encomendas, Maciel

desliga os telefones, coloca a placa fechado na
porta e guarda a madeira dentro de casa para tentar
trabalhar em paz.
Quem no gostou muito foi dona Patrcia, sua
esposa: Mas que ideia essa de colocar armrio

20

de cliente no meio da minha sala?. temporrio,

mulher, j sai. Mas logo uma nova bancada ou um
jogo de cadeiras precisavam contar com a boa
vontade de dona Paty, que andava indignada: Teus
filhos nem te veem mais, enfurnado nessa garagem.
Maciel at se virava para dar conta do recado, mas
at quando iria esse improviso?
Ele decide contratar um auxiliar. Viu que, pelas
normas do Empreendedor Individual, isso era
possvel e chamou Maurinho, filho do vizinho Janjo,
que sempre mostrava interesse em aprender.
Maurinho chega muito empolgado, mas Maciel no
tinha muito jeito para explicar as coisas. Afinal, havia
aprendido sozinho e nunca havia ensinado ningum.
O jovem ficava horas zanzando pela oficina at que
Maciel lhe desse alguma tarefa.
Agoniado com a falta de organizao do patro,
Maurinho toma coragem e arrisca: Sr. Maciel, e se
a gente fizesse um planejamento?. Um o qu?!, se
assusta o marceneiro. Um planejamento, pra gente
organizar o que tem a fazer, saber por que est
trabalhando, quanto tempo dedicar a cada pea,
como vamos fazer... e tambm para nos dividirmos
melhor, quem faz o qu... o que o sr. acha?. Maciel
coa a cabea, mas no descarta a ideia. E eu posso
trazer uma proposta pro senhor ver, coisa simples,
pra comear, pode ser?, aposta Maurinho. Meio
desconfiado, Maciel balana a cabea que sim.

21

Sem perder tempo, no dia seguinte, Maurinho chega

com a tabela debaixo do brao.
Planejamento Maciel Madeiras e Maurinho
O que ser feito?

Mesa com quatro cadeiras

Como ser feito?

Madeira imbuia, ps bandeira, cadeira com encosto completo

Quem far o qu?

Maurinho corta a madeira, lixa e enverniza

Maciel modela e atende os clientes

Onde ser feito?

Garagem do Maciel ou galpo alugado na Rua dos Ips

Quando ser feito?

De 04/12 a 29/12

Quanto custar?

Matria-prima total + horas trabalhadas: R$ 700,00

Maciel fica de boca aberta: e no que o menino era

esperto mesmo?! Maurinho tambm se anima ao ver
a boa receptividade do patro: Ento podemos usar
o planejamento? Olha, sr. Maciel, eu fiz essa tabela
para cada encomenda, a a gente estuda melhor cada
situao, mas depois bom a gente fazer um tabelo
com todas as peas e um cronograma e.... Crono o
qu?, interrompe Maciel. , Maurinho, gostei muito,
mas deixa eu ler melhor, t? Tem coisa que nunca fiz,
esse negcio de calcular quanto custam as coisas...
Alm disso... voc envernizar as peas?! T doido?
Alugar o galpo dos Ips, Maurinho?! Peral....
Calma, sr. Maciel, s uma ideia, j que estamos
numa fase to boa e sem ter onde guardar as peas...
Mas se o senhor no gostou, desculpa..., se defende
Maurinho, sem graa.

22


Mas, como Maciel tambm tem seu lado ousado,
decide apostar no jovem talento planejador de
Maurinho: Pensando bem, acho que j est mesmo
na hora de fazer planos mais arrojados. Voc j
t bem treinado, pode envernizar as peas. A eu
descanso um pouco... E digo mais, voc vai atender
os clientes tambm, ok? T at mais treinado
pra isso que eu.

Maurinho no cabia em si. Maciel no s
gostou de suas ideias, como lhe deu outras
responsabilidades! E aquele dia foi s o primeiro da
rotina de planejamento contnuo e orientado para
resultados que Maurinho e Maciel adotaram juntos.
O marceneiro percebeu que, dessa forma, podia
controlar melhor seu tempo, atender melhor os
clientes, aumentar seu lucro e, finalmente, parar de se
indispor com dona Patrcia, que, afinal, era tambm
uma meta importantssima a ser atingida.

23

Maciel decidiu mudar de vida impulsivamente e nem procurou

saber se a vida de empreendedor individual (EI) lhe permitiria
atingir seu objetivo: trabalhar menos. At gostou da nova fase,
mas se enrolou tanto que, se no fosse a chegada de Maurinho
e seu planejamento, poderia ter colocado tudo a perder. Veja
algumas dicas e destaques que aprendemos dessa histria.

100%

D E S T AQ U E

24

o qu?
Esta a primeira e talvez a principal
pergunta a se fazer ao iniciar um
negcio: Qual o meu objetivo?.
A vida de empreendedor individual,
como qualquer outra, envolve
esforo, dedicao e desafios.
importante ter clareza sobre
aonde se quer chegar e de onde
se parte para desenhar
as melhores estratgias e lidar
com eventuais dificuldades que
surjam no caminho.

por qu?

100%

D E S T AQ U E

Por que voc deseja iniciar uma

carreira como EI? Conhecer bem
suas motivaes fundamental
para sustentar sua proposta e no
se dispersar no caminho. Pense na
principal justificativa para realizar
este trabalho.

100%

D E S T AQ U E

co m o ?
Este o passo a passo, o caminho
a trilhar para alcanar suas metas.
O que preciso fazer para obter
os melhores resultados? Quais so
as estratgias? Pense e descreva as
atividades que precisa desenvolver
para conquistar esse objetivo.

25

100%

D E S T AQ U E

26

quem?
Quem vai tocar as atividades do
dia a dia? Quem vai fornecer
os ingredientes, insumos ou
matrias-primas para que voc
consiga desenvolver seu produto
ou servio? Aqui se definem os
responsveis pelas atividades no
seu negcio. Neste item, voc pode
ainda se perguntar: Quem o meu
cliente? E quem meu concorrente?
Responder estas perguntas vai lhe
dar uma noo mais clara e objetiva
do seu negcio.

100%

D E S T AQ U E

onde?
Onde sero realizadas as atividades?
Onde sero guardados seus
produtos? E onde sero vendidos?
Responder ao onde do seu
produto implica pensar a logstica
de armazenamento, transporte e
o prprio espao de produo e
venda de seu produto ou servio.

27

100%

D E S T AQ U E

28

q ua n d o ?
Esta pergunta est em quase
todas as profisses. Definir um
cronograma para realizar as
atividades importante para
organizar o ms, a semana, o dia e
at mesmo a hora.
O prazo prometido ao cliente deve
ser respeitado. Se voc tem um
auxiliar, deve combinar com ele
que desempenhe suas atividades
no tempo estabelecido.
Ao prometer um prazo, se
pergunte se no importante
deixar uma margem para
eventuais contratempos.

100%

D E S T AQ U E

q ua n to ?
Produzir e executar servios tem
custos. Ao definir o preo de seu
trabalho seu produto ou seu
tempo de servio , no deixe
de calcular quanto voc gasta
com ingredientes, insumos ou
matrias-primas, deslocamento ou
pagamento de fretes de terceiros,
custos fixos (aluguel, salrio de um
auxiliar, por exemplo) ou variveis
(luz, gua, telefone) do local onde
trabalha. S depois destes clculos
possvel definir seu preo,
sempre levando em conta
quanto andam cobrando seus
concorrentes para o mesmo tipo
de atividade ou produto.

29

DICA
I CA
D
Planejamento contnuo e orientado
para resultados Existem vrios
momentos em que voc faz planos
para seu negcio. Existe um
planejamento inicial, ao comear seu
empreendimento, quando voc tem
que pensar pela primeira vez em itens
como a definio de seu produto ou
servio, a criao de seu espao de
trabalho, o capital de giro inicial etc.
Existe um movimento contnuo de
planejamento. No basta planejar.
Realize seus planos, cheque seus
resultados, mude o que precisa ser
mudado e desenvolva novos planos.

30

EU com ISSO

Agora que j percebeu a importncia de realizar um

planejamento contnuo e orientado para resultados,
pense no seu negcio e nos seu(s) principal(is)
produto(s) ou servio(s) e procure refletir sobre os itens:

O qu?
Por qu?
Como?

Quem?
Onde?

Quando?
Quanto?
Ser que voc capaz de responder mentalmente cada
uma destas questes ou precisa de mais planejamento?

eu
SEI
eu
FAO

Esta cartilha mostrou que a atitude

vigilante com o planejamento o que
faz a diferena entre quem tem s
talento e sorte, e quem se organiza de
verdade. Agora hora de juntar tudo
isso e fazer um plano de sucesso!

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Referncias
NAZARENO, Robson de. Oficina: SEI planejar: guia do educador.
Braslia: SEBRAE, 2011.
NAZARENO, Robson de. Oficina: SEI planejar: manual do participante.
Braslia: SEBRAE, 2011.

Projeto editorial
Ronaldo Tapajs
Criao de textos
Ronaldo Tapajs e Nina Quiroga
Coordenao
Tet S
Direo de Arte
Tet S
Projeto grfico e diagramao
Adriana Amorim
Ilustraes
Rodrigo Abrahim
Reviso
Fani Kinoploch

ISBN 978-85-7333-585-9

9 788573 335859