liderana de equipas

e gesto de conflitos

fevereiro/2015

contedos
programticos
trabalho em equipa;
liderana de equipas;
gesto de conflitos;
tcnicas de resoluo de
conflitos.

objetivos
reconhecer as especificidades e os
aspetos essenciais para o sucesso em
trabalho em equipa;
responder de forma eficaz aos
desafios que se colocam s equipas;
saber utilizar estilos de liderana, de
forma realista e adaptada ao
contexto e s pessoas;

objetivos
promover uma atitude de
compromisso com o sucesso da
equipa e de colaborao entre os
seus elementos;
desenvolver uma atitude pr-ativa e
cooperante na resoluo de
conflitos.

grupo ou equipa?
grupo
interao mtua;
objetivo comum;
identidade;
sentido de
permanncia.

equipa
elevada
interdependncia;
tarefas diferentes e
relacionadas;
conhecimentos e
capacidades
diferenciadas.

exerccio(s)

vantagens do grupo
abordagem grupal superior em
problemas difceis, novos ou de elevado
risco;
diversidade de competncias e de
capacidades;
da confrontao de pontos de vista
diversos emerge a melhor soluo;
maior criatividade;
envolvimento superior.

tipos de grupos

formai
s
so
deliberadamente
criados pela
gesto das
organizaes
para realizar
tarefas
especficas
relacionadas

inform
ais
emergem porque
as pessoas
procuram
satisfazer as sua
necessidades
pessoais.

funes dos grupos

para a
organizao
organizao e estruturao do trabalho;
coordenao e ligao entre unidades
interdependentes;
gerao de ideias e de solues novas;
resoluo de problemas;

aumento de empenho e do
envolvimento das pessoas.

exerccio(s)

funes dos grupos

para as
pessoas
necessidades sociais, de associao;
sentimento de identidade e autoestima;
necessidade de reduzir a ansiedade e o
sentimento de impotncia;
resoluo de problemas.

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funes dos grupos

o ideal para as organizaes ser a

constituio de grupos que possam
satisfazer estes dois tipos de
funes, maximizando a sua
utilidade para a organizao e a
satisfao das pessoas que a
compem.

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eficcia dos grupos

eficcia

produtividade;

12

satisfao.

eficcia dos grupos

inputs
dimenso;
entre 5 e 7 elementos.
caractersticas dos membros;
papis;

13

exerccio(s)

14

eficcia dos grupos

inputs
papis;
coordenador/a
;
especialista.

15

lder
funcional;
criativo/a;

implementado
companheiro de
r/a;
equipa;
captador/a de
aperfeioador/
recursos;
a;
avaliador/a;

eficcia dos grupos

inputs
normas;
so convices e modos de
comportamento esperados,
estabelecidos, formal ou informalmente,
pelo grupo, que guiam o
comportamento e facilitam a interao
estatuto;

16

eficcia dos grupos

inputs
estdio de desenvolvimento;
formao;
tempestuosidade;
normativo;
desempenho.

17

eficcia dos grupos

inputs
coeso do grupo;
caractersticas da tarefa;
variveis ambientais.

18

eficcia dos grupos

processo
estilo de liderana;
rede de comunicaes.

19

eficcia dos grupos

outputs
as organizaes que pretendam
maximizar a eficcia de um grupo
devero considerar uma
multiplicidade de fatores.

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desvantagens do grupo

perda de processo;
pensamento grupal;
aceitao de riscos;
dinmica intergrupos;

21

exerccio(s)

22

participao positiva
no grupo

no grupo,
todas/os devem
cooperar;

respeitar as outras pessoas;

integrar-se totalmente;
servir o grupo (sem perder a
individualidade);
evitar o conformismo.

23

participao negativa
no grupo,
no grupo
todas/os devem
EVITAR
comportamento negativo;
comportamento de fantasia;
comportamento agressivo;
comportamento de identificao;
comportamento de projeo;

24

participao negativa
no grupo,
no grupo
todas/os devem
EVITAR
comportamento regressivo;
comportamento de deslocao;
comportamento de racionalizao;
comportamento obsessivo.

25

exerccio(s)

26

bibliografia
consultada
Ferreira, J. M. C., Neves, J. e Caetano, A.
(2001) Psicossociologia das
Organizaes. Lisboa: McGraw Hill.

27

Fachada, M. O. (2003) Psicologia das

Relaes Interpessoais. Lisboa: Edies
Rumo, Lda.
Pina e Cunha, M., Rego, A., Campos e
Cunha, R. & Cabral-Cardoso, C. (2003)
Manual de comportamento
organizacional e gesto. Lisboa: RH

muito obrigada
pela ateno!