A IMPORTNCIA DOS 5 SS NA ORGANIZAO

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Ediany Patrcia Calliari *
Ildo Fabris **

RESUMO
No novo cenrio econmico mundial, qualidade, custo, atendimento e
inovao so os fatores crticos para a sobrevivncia das empresas.
Estas precisam rever a sua postura frente ao consumidor, ao empregado,
ao acionista e a sociedade em geral. E como somos responsveis pelo
crescimento e melhoria da sociedade da qual somos parte, em todas as
suas dimenses, sabemos que tudo comea por ns, pela busca de
conhecimento. O presente artigo apresenta um programa chamado 5S's,
mtodo prtico e simples desenvolvido no Japo e disseminado para o
mundo, que constitui alicerce ideal para a implantao da qualidade total.
Sabe-se que qualquer processo de qualidade est sujeito ao fracasso, se
no houver uma base de sustentao muito forte, esta base
fundamentada pela educao. O 5S um processo educacional
necessrio a ser praticado por todos os nveis da organizao. So cinco
conceitos que precisamos compreender, estruturar e seguir, contribuindo
assim para a busca da melhoria do ambiente onde as pessoas vivem e
convivem, mudana de comportamentos e atitudes que as alavancam
para buscar o crescimento como pessoas e como membros das
organizaes s quais pertencem. O objetivo do trabalho ressaltar a
importncia dos 5S's para a organizao e conhecer os benefcios que
geram a sustentao aos programas de qualidade e produtividade.

Palavras-chaves: 5S's. Pessoas. Qualidade. Organizaes.

* Bacharel em Administrao pela

UNOESC Videira; Acadmica do curso de
Especializao
MBA
em
Gesto
Empresarial, UNOESC Videira.
** Mestre em Cincias Contbeis pela
Universidade Regional de Blumenau
FURB; Especialista em Auditoria e
Consultoria Empresarial UNOESC
Videira; Professor titular na rea de
Cincias Sociais e Aplicadas UNOESC
Campus Videira.

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1

INTRODUO

O pensamento positivo pode vir naturalmente para alguns, mas tambm

pode ser aprendido e cultivado, mude seus pensamentos e voc mudar o mundo.
Norman Vicent Peale.

Num mundo em constante e crescente evoluo, a adeso das instituies a

processos de transformao, muito mais que uma convenincia, uma necessidade
urgente. Toda e qualquer organizao que almeja se desenvolver e alcanar uma
determinada estabilidade no mercado utiliza pessoas em suas atividades, muda
seus conceitos e altera suas prticas gerenciais.
A prtica dos 5 S's, programa que se consolidou no Japo, a partir da dcada
de 50, um excelente meio de conseguir resultado de mudana comportamental,
tanto na revoluo que faz nos ambientes de trabalho, quanto pelo envolvimento e
comprometimento que pode gerar nas pessoas.
So as pessoas que mantm uma organizao em pleno funcionamento produzindo, vendendo, servindo ao cliente, tomando decises, liderando, se
comunicando, supervisionando, gerenciando e dirigindo os negcios da empresa.
Ento, faz-se necessrio um ambiente saudvel, estimulante e harmonioso entre os
indivduos, para que estes venham a produzir mais e melhor, obtendo resultados
com qualidade.
O termo 5S's provm de palavras que, em japons, comeam com S: Seiri
(senso de utilizao), Seiton (senso de ordenao), Seiso (senso de conservao),
Seiketsu (senso de sade) e Shitsuke (senso de autodisciplina).
Pode ser implantado como um plano estratgico que, ao longo do tempo,
passa a ser incorporado na rotina, contribuindo assim, para a conquista da qualidade
total. Entende-se por qualidade total, todas aquelas dimenses que afetam a
satisfao das necessidades das pessoas, e, portanto, a sobrevivncia das
organizaes. Assim sendo, o aprimoramento da qualidade deve ser buscado de
forma contnua, sistemtica e principalmente planejada.

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Todas as empresas que desejam melhorias de qualidade tm que comear
pelos aspectos bsicos, ou seja, pelos 5Ss, uma campanha dedicada a
organizar o ambiente de trabalho, e conserva-lo arrumado e limpo, manter
as condies padro e a disciplina necessria para a execuo de um bom
trabalho. (OSADA, 1992, p. 203).

Reforando essa ideia, busca-se atravs deste estudo bibliogrfico,

enriquecer reflexes, descobrir novos entendimentos, novos alcances. Para isso,
fundamental conhecer a origem, evoluo, significado dos cincos sensos, identificar
vantagens, benefcios que podem proporcionar quando estruturados e seguidos
corretamente e, principalmente, compreender como a mudana de hbitos e atitudes
podem melhorar o ambiente de trabalho e a qualidade de vida de todos os
envolvidos.

A REMOTA ORIGEM DA FILOSOFIA 5SS

De acordo com o material distribudo pelo SEBRAE (2011), a origem remonta

aos templos budistas e xintostas no oriente antigo. Conta-se que um discpulo de
mestre-monge tinha que passar por algumas etapas-chave para ento se tornar
definitivamente monge.
Na primeira etapa, ao chegar, o discpulo era convidado a descartar todos os
sentimentos, pensamentos e bens materiais que no teriam utilidade na nova vida
que se iniciava. Assim sendo, seus pertences pessoais inteis (roupas, acessrios
etc.) e seus pensamentos impuros eram deixados ao entrar no templo. O
desperdcio - ter consigo ou para si algo que no lhe tem utilidade - era considerado
uma ofensa, j que a natureza/Deus, ao oferecer o recurso, o faz para uma
finalidade justa. Era importante disciplina e novos hbitos para viver a nova vida.
Para uma boa convivncia em um ambiente de recursos escassos, a organizao
era fundamental. Por isso, na segunda etapa o discpulo era convidado a conhecer e
praticar a disciplina dos horrios e a identificao dos locais e utenslios para que
todos pudessem compartilhar e incorporar hbitos que facilitassem a vida conjunta,
praticando o respeito ao outro. Aps estas etapas, o discpulo passava por um
processo de limpeza e purificao, que inclua jejum, sua limpeza fsica e a prtica
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de manter limpos (evitar sujar) todos os espaos. Nesse momento, seus cabelos
eram raspados, para simbolizar a "passagem".
Na quarta etapa, os pensamentos e hbitos do discpulo entravam em uma
etapa de "higienizao". Por meio de prtica e reflexo, ele era estimulado a manter
pensamentos e atitudes pr-ativos e positivos, que garantissem a sade mental e
corporal sua e do grupo.
E por fim, na quinta e ltima etapa, o discpulo se tornava monge e era
convidado a manter e melhorar sua prtica dos aspectos anteriores. Para tanto, uns
apoiavam os outros em relaes mestre-discpulo, objetivando garantir a disciplina e
a persistncia para melhorar a maneira de sentir, agir e ser.

2.1

O PROGRAMA 5SS

O Japo foi o grande disseminador da qualidade para o mundo. A utilidade da

ferramenta denominada 5Ss ou Housekeeping surgiu por volta de 1950, logo
aps a 2 guerra mundial, com a necessidade de combater a sujeira das fbricas e a
desorganizao estrutural sofrida pelo Japo. Devido o sucesso alcanado pelo
Japo com essa prtica, outros pases comearam a utiliz-la em diversas
situaes. O Brasil comeou em 1991. As empresas foram as primeiras a adotar a
prtica do programa com a finalidade de otimizar custos com a reduo de
desperdcios e aumentar a produtividade.

O 5S ou programa 5S um conjunto de cinco conceitos simples que, ao

serem praticados, so capazes de modificar o seu humor, o seu ambiente
de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades rotineiras e suas
atitudes. O termo 5S's derivado de cinco palavras japonesas, todas
iniciadas com a letra S. Na interpretao dos ideogramas que representam
essas palavras, do japons para o ingls, conseguiu-se encontrar palavras
que iniciavam com a letra S e que tinham um significado aproximado do
original em japons. Porm, o mesmo no ocorreu com a traduo para o
portugus. A melhor forma encontrada para expressar a abrangncia e
profundidade do significado desses ideogramas foi acrescentar o termo
senso de antes de cada palavra em portugus que mais se aproximava do
significado original. Assim, o termo original 5S ficou mantido, mesmo na
lngua portuguesa. O termo senso de significa exercitar a capacidade de
apreciar, julgar e entender. (LAPA, 1998).

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O 5S's um programa que destaca prtica imediata de hbitos saudveis,
permitindo assim, a integrao do pensar, do sentir e do agir. Tem como aes
iniciais de natureza mecnica, classificar, ordenar e limpar, promovendo uma
mudana de longo prazo nas relaes das pessoas consigo mesmas, com os outros
e com a natureza.
O programa visa administrar de forma participativa e melhorar o ambiente de
trabalho, proporcionando qualidade de vida e servio e facilidade na implantao de
outros programas de melhoria.

2.2

SIGNIFICADO DOS 5 SS

Os 5S's foram interpretados como sensos no s para manter o nome

original do programa, mas porque refletem melhor a ideia de profunda
mudana comportamental. preciso sentir a necessidade de fazer. Assim,
adotou-se: senso de utilizao, para seiri; senso de ordenao, para seiton;
senso de limpeza, para seisou; senso de sade, para seiketsu e senso de
autodisciplina, para shitsuke. Outros termos encontrados na literatura com
certa frequncia so: organizao, arrumao ou seleo, para seiri;
ordenao, arrumao, organizao e sistematizao, para seiton; higiene,
asseio ou padronizao para seiketsu e disciplina, educao e
compromentimento para shitsuke. Limpeza tem sido adotada sem variaes
para seisou. (SILVA, 1994, p. 14-15).

SEIRI: ORGANIZAO

De acordo com Ribeiro, 1994, p. 18 Organizar separar as coisas

necessrias das que so desnecessrias, dando um destino para aquelas que
deixaram de ser teis para aquele ambiente.
Basicamente o senso SEIRI saber utilizar sem desperdiar. realizada uma
classificao de materiais necessrios e desnecessrios na empresa e logo aps,
feita a destinao correta desses, como a guarda, envio para reparo, remessa para
outro departamento ou descarte. Devemos tomar o mximo cuidado com o que vai
ser descartado para no perdermos informaes e/ou documentos importantes. As
principais vantagens do Seiri so:

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Liberao de espao;
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Eliminao de ferramentas, armrios, prateleiras e materiais em excesso;

Eliminao de dados de controle ultrapassados;

Eliminao de itens fora de uso e sucata;

Diminuio de possveis acidentes.

Definem-se nesta etapa as reas de descarte. Estas devem ser bem

sinalizadas, evitando assim, que se tornem reas de baguna. Procura-se etiquetar
e controlar todo o material a ser descartado, seja para recuperao, alienao,
almoxarifado,

materiais

para

outros

rgos,

reciclagem,

lixo

ou

sucata.

SEITON: ORDENAMENTO
Ordenar guardar as coisas necessrias, de acordo com a facilidade de
acess-las levando em conta a frequncia de utilizao, o tipo e o peso do
objeto, como tambm uma sequncia lgica praticada, ou de fcil
assimilao. Quando se tenta ordenar as coisas, necessariamente o
ambiente fica mais arrumado, mais agradvel para o trabalho e,
consequentemente, mais produtivo. (RIBEIRO, 1994, p. 18).

Atravs do SEITON aprendemos a utilizar sem desperdiar de maneira

organizada. Utiliza-se esta ferramenta para arrumar as coisas que sobraram depois
do SEIRI. Tem como conceito-chave a simplificao. Deve-se estocar de forma
ordenada, sistematizada e padronizada, facilitando assim, o uso, manuseio,
localizao e guarda. Suas principais vantagens so:

Melhorar o controle e a organizao de documentos, materiais, ferramentas e

outros objetos, tornando o acesso rpido e fcil para localizao destes.

Economizar tempo e esforo;

Diminuir acidentes.

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SEISO: LIMPEZA
Limpar eliminar a sujeira, inspecionando para descobrir e atacar as fontes
de problemas. A limpeza deve ser encarada como uma oportunidade de
inspeo e de reconhecimento do ambiente. Para tanto, de fundamental
importncia que a limpeza seja feita pelo prprio usurio do ambiente.
(RIBEIRO, 1994, p. 18).

Nesta etapa deve-se limpar a rea de trabalho, investigando as rotinas que

geram sujeira e procurando modific-las visando o melhor resultado. Engloba-se
como sujeira todo e qualquer agente que venha a agredir nosso meio, como por
exemplo, iluminao deficiente, mau cheiro, rudos, pouca ventilao, poeira, etc.
de responsabilidade de cada um zelar pela conservao do espao, equipamentos,
materiais que utiliza. A prtica de SEISO inclui o no desperdcio de materiais,
manter a ordem em banheiros e em outros recintos aps o uso, etc. Tem como
vantagens:

Melhorar o ambiente de trabalho;

Proporcionar satisfao aos empregados por trabalharem em ambiente limpo;

Garantir maior segurana e controle sobre os equipamentos, mquinas e

ferramentas;

Evitar o desperdcio.

SEIKETSU: ASSEIO

Ribeiro, 1994, p. 19 Manter o asseio conservar a higiene, tendo o cuidado

para que os estgios de organizao, ordem e limpeza, j alcanados, no
retrocedam. Isto executado atravs da padronizao de hbitos, normas e
procedimentos.
Aps o cumprimento das trs primeiras etapas do programa 5S, deve-se
padronizar e melhorar de forma contnua as atividades.
nesta etapa que devem ser elaboradas normas para detalhar as atividades
que sero executadas no dia-a-dia e as responsabilidades de cada um.
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Ter senso de asseio significa criar condies favorveis sade fsica e
mental, zelar pela higiene pessoal, promovendo um ambiente saudvel e cuidando
sempre para que as informaes, comunicados sejam claros, de fcil leitura e
compreenso. Deve-se manter um comportamento tico, bom relacionamento
interpessoal e cultivar um clima de respeito mtuo nas diversas relaes.
Como principais vantagens, o seiketsu apresenta:

Equilbrio da sade fsica e mental;

Melhoria do ambiente de trabalho;

Ajuda a manter boas condies nas reas comuns (banheiros, refeitrios,

etc).

Proporciona melhores condies de segurana a todos.

SHITSUKE: DISCIPLINA

Ribeiro, 1994, p. 19 Ser disciplinado cumprir rigorosamente as normas e

tudo o que for estabelecido pelo grupo. A disciplina um sinal de respeito ao
prximo.
Atravs do senso de autodisciplina possvel desenvolver o hbito de
conservar as melhorias obtidas, visando sempre novos desafios. Nesta etapa
exigem-se o compromisso pessoal com o cumprimento dos padres ticos, morais e
tcnicos, definidos pelo programa, a fim de mant-lo em funcionamento.
Algumas vantagens do Shitsuke so:

Trabalho dirio agradvel;

Melhoria nas relaes humanas;

Valorizao do ser humano;

Cumprimento dos procedimentos operacionais e administrativos;

Melhor qualidade, produtividade e segurana no trabalho.

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2.3

BENEFCIOS DO PROGRAMA 5S'S

Sabe-se que para tudo o que nos propomos a fazer com dedicao e
empenho, espera-se um retorno. Pois bem, com o programa 5S's no diferente.
Mas, para que a vontade de obter os benefcios seja espontnea, preciso que a
prtica seja de forma natural e tambm identificada pela necessidade de busca de
desafios da empregabilidade e autodesenvolvimento.
Com um programa de qualidade como este, o que vale o esprito em
equipe, a unio das pessoas em prol de um objetivo em comum. So vrias as
oportunidades que os 5S's tm a nos oferecer para melhorarmos nosso prprio
ambiente.

De

acordo

com

texto

publicado

no

endereo

eletrnico

http://www.demc.ufmg.br/, alguns benefcios do programa so:

Processos otimizados e racionalizados (com tempo mais otimizado possvel,

sequncia operacional definida, nmero de pessoas adequadas ao processo,
estrutura de layout em sequncia lgica) visando produtividade;

Bem-estar do ser humano;

Ambiente da Qualidade (satisfao);

Melhoria das habilidades pessoais;

Promoo do trabalho em equipe;

Melhoria de relacionamentos interpessoais;

Higienizao fsica e mental do local de aplicao do programa, tornando-o

um lugar melhor (ambiente mais agradvel e sadio);

Liberao de espao para diversos fins;

Reciclagem de recursos escassos;
Combate burocracia;
Reduo de custos;
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Eliminao de excessos e desperdcios;
Acompanhamento do tempo de validade do material guardado (documentos,
matria-prima, alimentos, remdios, etc.);
Melhoria da administrao do tempo;
Melhoria do marketing pessoal;
Maior rapidez para encontrar objetos e informaes;
Aumento da segurana;

Diminuio do cansao fsico e mental causado pela procura de objetos e

informaes;
Aumento da produtividade e satisfao pessoal e da equipe;
Melhoria do visual (boa impresso aos clientes e visitantes);
Melhoria do fluxo de pessoas e materiais;
Maior qualidade em produtos e servios;
Preveno contra o estresse.
Sabe-se que implementar e seguir os cinco sensos, depende de um esforo
constante por parte de todos na empresa, s assim, estes traro resultados a
mesma.

CONCLUSO

A gesto da qualidade deixou de ser apenas um diferencial competitivo nas

organizaes e passou a ser uma obrigatoriedade para aqueles que almejam
crescer, sobreviver e perpetuar no mercado atual.
O programa dos cinco sensos, isto , os 5S considerado passo inicial,
requisito bsico para a implantao de programas de qualidade e seu controle.
Os 5S's, conforme visto, um conjunto de cinco conceitos simples, derivado
de palavras japonesas, todas iniciadas com S. So elas: seiri (organizao), seiton
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(ordenamento), seiso (limpeza), seiketsu (asseio) e shitsuke (disciplina). Consiste na
determinao das pessoas em organizar o local de trabalho, mant-lo arrumado,
limpo, em condies padronizadas e disciplina necessria para a execuo dos
trabalhos, com o mnimo de superviso possvel. importante para integrar os
funcionrios, tornar o ambiente mais leve, agradvel e organizado. Trata-se de um
processo de melhoria contnua e sem fim.
necessrio mudar a forma como as pessoas encaram seu trabalho e o que
fazem. Todos devem participar, atuar juntos para constituir uma equipe forte,
engajada, comprometida para o cumprimento dos objetivos propostos.
fundamental comear, o difcil mesmo persistir, pois uma das maiores dificuldades
encontradas e que ter que ser superada, a mudana de cultura em todos os
nveis hierrquicos. E no importa o quanto as pessoas dominem a teoria, deve-se
agir, colocar tudo o que sabem em prtica para gerar resultados e tambm, um
esforo adicional para manter o sucesso, inclui-se aqui, ambientes limpos,
organizados, asseio e bem estar que proporcionem condies para uma maior
produtividade.
Como principais vantagens, esse programa apresenta: melhor segurana e
desempenho pessoal, preveno de danos sade de todos e a possveis
acidentes; melhora a imagem interna e externa da empresa e eleva a satisfao e
motivao de todos para com o trabalho.
Com o tempo e a implantao adequada do programa, este pode trazer
benefcios, alguns deles so: eliminao de estoques intermedirios e documentos
sem

utilizao,

maior

aproveitamento

dos

espaos,

melhoria

no

layout,

padronizao, controle, organizao e limpeza em todos os ambientes, reduo do

ndice de acidentes, reduo de custos, maior participao de todos os
trabalhadores, melhoria na comunicao interna, maior conforto e comodidade,
economia de tempo e esforo, enfim, melhora o ambiente de trabalho no geral.
Uma vez implantado o programa, no pode haver retrocesso, faz-se
necessrio manter o ambiente de trabalho arrumado todos os dias da semana, todas
as semanas do ano.

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Recomenda-se como estudo complementar desse artigo, um aprofundamento
maior, quanto implantao do programa 5S na empresa, um detalhado roteiro de
aplicao e acompanhamento.

THE IMPORTANCE OF 5SS IN THE ORGANIZATION

Abstract

In the new economic scenario, quality, cost, service and innovation are critical factors
to the survival of businesses. These need to revise its stance against the consumer,
employee, shareholder and society in general. And as we are responsible for growth
and betterment of society that we are part, in all its dimensions, we know that it all
starts for us, the pursuit of knowledge. This article presents a program called 5S,
simple and practical method, developed in Japan and spread to the world, which is
an ideal foundation for the implementation of total quality. It is known that any quality
process is subject to failure, if there is a strong support base. This is supported by
the basic education. 5S is an educational process needed to be practiced by all
levels of the organization. There are five concepts that we need to understand, and
follow structure, thus contributing to the pursuit of improving the environment, where
people live and live, change behaviors and attitudes that leverage to pursue growth
as individuals and as members of organizations to which they belong . The purpose
of this paper is to highlight the importance of 5S for the organization and know the
benefits that generate support for programs of quality and productivity.

Keywords: 5S's. Peoples. Quality. Organizations.

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REFERNCIAS

COMUNICAO. Solues criativas em. 5S. Disponvel em: <http://www.5s.com.br>

Acesso em: 2 de novembro de 2011.

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LAPA, Reginaldo. 5S: Os cinco sensos. Qualitymark Editora. So Paulo. 1997 e

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NETO, Edgard Pedreira de Cerqueira. Gesto da qualidade: princpios e mtodos.

3. ed. So Paulo: Pioneira, 1993. 156 p.

OSADA, Takashi. Housekeeping, 5Ss: seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke. 3. ed.
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SEBRAE. Curso - De olho na qualidade: 5Ss para os pequenos negcios.

Disponvel em: <www.sebrae.com.br>. Acesso em 22 de outubro de 2011.

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WIKIPDIA, A enciclopdia livre. 5S. Disponvel em: <http://pt.wikipedia.org/wiki/5S>

Acesso em: 8 de outubro de 2011.
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ANEXOS

ANEXO 1 Ciclo 5Ss

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