19/03/2014

O contexto da
atuao do
Consultor
PROF. TIAGO COLOMBO

HERCLITO

19/03/2014

Peter Drucker, 1993

De temos em tempos ocorre na Histria uma
profunda transformao.
Atualmente estamos vivenciando uma dessas
transformaes. Estamos a criar a sociedade pscapitalista (),
Foram libertadas foras sociais totalmente novas
e a corrente de mudana to acelerada que
influencia o nosso sentido do tempo, revoluciona
o ritmo de vida quotidiana e afeta at o modo
como "sentimos" o mundo nossa volta.

Paradigmas
Uma mudana sempre comea com uma quebra de paradigmas

TC1

PARADIGMA: (do grego Pardeigma, significa literalmente, modelo)

a representao de um padro a ser seguido. Uma referncia

inicial, como base de modelo para estudos e pesquisas;

Usualmente, a palavra paradigma tem sido usada para designar um

pensamento fechado, inflexvel. Assim, quando queremos dizer que
esta pessoa ou aquele grupo tem dificuldades em MUDAR,
normalmente dizemos que existe dificuldade em rever os
paradigmas.

MUDANA ORGANIZACIONAL

Seja a mudana que voc quer ver no mundo

(Gandhi)

Slide 5
TC1

Vdeo dos macacos

Tiago Colombo; 09/03/2014

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Mudar ....
Conhecer a porque de mudar;
Conhecer o que se quer mudar;
Conhecer de onde se est partindo e aonde se quer chegar;
Conhecer como mudar
Conhecer quem vai mudar;

um processo que envolve pessoas, processos e

sistemas sociais e exige organizao e gerenciamento.

Conceitos

Tipos

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Tipos

(QUANTO A SUA NATUREZA)

1. PLANEJADA
Prevista e sistematizada para diminuir problemas de implantao

2. ORGNICA
Acontece inadvertidamente, sem ter sido organizada. Esse tipo de
mudana tende a florescer informalmente, e denota uma relativa
ausncia de orientao gerencial e nenhuma ou com mnima ao
de planejamento por parte de seu corpo diretivo

Tipos

(QUANTO AO SEU TAMANHO)

1. MUDANA EVOLUCIONRIA
Quando a mudana de uma ao para outra pequena e dentro dos limites das
expectativas e dos arranjos do status quo.

2. MUDANA REVOLUCIONRIA
Quando a mudana de uma ao para outra grande e contradiz ou destri os
arranjos do status quo".

3. MUDANA SISTEMTICA
Os responsveis pela mudana delineiam modelos e cenrios explcitos do que a
organizao deveria ser em comparao com o que ,.
Estudam, avaliam e criticam o modelo de mudana, para recomendar alteraes
nele, baseados em seu prprio discernimento e compreenso.

Tipos

(QUANTO AO SEU OBJETO)

1. INCREMENTAL / ORGANIZACIONAL
Envolve a melhoria dos processos internos

2. TRANSFORMACIONAL / INSTITUCIONAL
Envolve a alterao dos objetivos e da natureza do negcio

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Tipos

(QUANTO A FREQUENCIA)

1. CONTNUA
Pequenas e constantes. Podem se acumular para,
juntas, proporcionar mudana significativa

1. EPISDICA
Acontece quando necessria. Quando a organizao sai do
equilbrio. Normalmente so maiores que as contnuas mas
que devem acontecer em tempo determinado de tempo

Tipos
1. CONTNUA + INCREMENTAL = 1 ORDEM
Continuao do padro existente, podem ter dimenses
diferentes, mas so realizadas dentro do contexto atual da
empresa.

1. EPISDICA + TRANSFORMACIONAL = 2 ORDEM

Mudana do padro existente, que ocorre em perodos de
desequilbrio e envolve uma ou vrias reestruturaes de
caractersticas institucionais.

Causas
Os causadores ou triggers (gatilhos) da mudana
organizacional possuem basicamente duas fontes:
1) o ambiente externo
2) caractersticas da prpria organizao
Por aspectos ligados ao ambiente externo entende-se: poltica mundial,
crises e tendncias macroeconmicas, mudanas legais e regulamentao,
recesso econmica, competio e inovao e tecnolgica
Por caractersticas da prpria organizao entende-se: o desempenho,
caractersticas comportamentais dos colaboradores, a fora do trabalho,
crescimento organizacional e a estrutura.

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Elementos do processo de mudana

Existem 5 elementos fundamentais no processo de mudana:

1. OBJETO DE MUDANA
2. FORAS DESESTABILIZADORAS
3. FORAS DE RESISTNCIA
As foras desestabilizadoras so aquelas que atuam na direo da mudana e que tendem a iniciar um processo de
transformao e aliment-lo. J as foras de resistncia atuam no sentido de conter ou diminuir as foras
provocadoras de mudana. Quando a fora desestabilizadora maior do que a resistncia a ela, acontece uma
mudana na organizao. Caso seja igual ou menor, a organizao permanecer inalterada.

4. AGENTES DE MUDANA
Profissionais, internos ou externos, capacitados a orientar e apoiar o processo de mudana

5. ESTRATGIAS DE MUDANA

Foras de resistncia

Quando todos os itens apresentados

conceitos, tipos, causas, caractersticas e

elementos
... De forma planejada, organizada e direcionada, iniciase o que chamamos de

....GESTO DA MUDANA

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Processos, ferramentas e tcnicas

para gerenciar questes ligadas
s pessoas em uma MUDANA
de negcio para atingir o melhor
resultado possvel.
(GROUARD & MESTON)

FASES DA MUDANA SISTEMTICA

1)Diagnstico
2) Concepo
3) Descongelamento
4) Mudana
5) Disseminao
6) Recongelamento

Modelos de Consultoria
1) O Modelo de Compra;
2) O Modelo Mdico-Paciente;
3) O Modelo de Procedimentos.

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O Modelo de Compra
utilizado quando uma empresa detectam que
uma ou mais reas tm alguma(s) deficincia(s) e
que necessitam ser incrementadas ou modificadas.
Ento ela solicita que o consultor proponha as
intervenes a serem realizadas atravs de um
projeto especfico

O Modelo Mdico-Paciente
utilizado quando uma empresa resolve fazer um
Check-up em um ou mais setores que se
encontram com problemas, para isso necessitam
de um ou vrios consultores para realizar o
trabalho

O Modelo de Procedimentos
utilizado quando a direo de uma empresa
quer se aprofundar no entendimento do
funcionamento geral da empresa, facilitando a
percepo, entendimento e ao na soluo de
problemas de sua empresa.