Passo 1

Por favor, pressione as teclas simultaneamente Windows+R e ser

aberto o Executar.

Digite no campo em branco a sigla que esta dentro das aspas e

sem as aspas.

Digite TEMP e clique em Ok.

Ser aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos

os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos no forem apagados
ser normal pois os mesmos podem estar em uso.

Por favor, pressione as teclas simultaneamente Windows+R e ser

aberto o Executar.

Digite %TEMP% e clique em Ok.

Ser aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente

todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos no forem
apagados ser normal, pois os mesmos podem estar em uso.

Passo 2

Por favor, pressione as teclas simultaneamente Windows+R e ser

aberto o Executar.

Digite no campo em branco a sigla que esta dentro das aspas e

sem as aspas.

Agora digite no campo em branco MSCONFIG e clique em Ok.

V at a guia Servios e clique na caixa que esta no canto esquerdo

abaixo Ocultar todos os servios Microsoft depois clique no boto
Desativar tudo agora clique em Aplicar.

Agora por favor, v at a guia Inicializao de Programas e clique

no boto Desativar tudo.

Clique em Ok ser solicitado o reinicio do computador confirme a

solicitao clicando em Reiniciar.

Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.