O hotel situa-se perto do centro

turístico, a cerca de 100 m da

praia. Nas imediações encontrará
vários estabelecimentos
comerciais, restaurantes, bares e
discotecas, assim como uma
ligação aos transportes públicos.
 O complexo turístico de 9 andares, compreende
um total de 154 quartos. À sua espera terá um
elegante hall de entrada com recepção
disponível 24 h por dia.
 Tipo de turismo mais praticado é o de negócios,
sendo no verão o tipo de sol e mar..
 Bem
Vindos,
em que
posso
ajudar?
Características
Recepção
 A recepção é bem iluminada, para que seja a
primeira em que o cliente nota quando entra no
hotel, apesar de os pilares taparem.

 Recepção espaçosa, para que exista haja espaço

par se trabalhar.
 As principais tarefas desempenhadas por um
recepcionista são: o acolhimento de clientes,
fazer o check-in e o check-out dos clientes,
atendimento telefónico, registar todas as
entradas da clientela, entre outras.
 3 recepcionistas
 No verão aceitam até 2 estagiários (Escola
Secundária de Carcavelos)
Características
Recepcionistas
 Os recepcionistas tem qualidades linguísticas,
por exemplo no inglês, ao qual assistimos.

 Demonstram Simpatia e profissionalismo.

 O programa informático utilizado pela
recepção é o Fidelio.
 Interligação entre todos os
departamentos.
 Quando um cliente faz o check-in os dados do
cliente têm de ser enviados para a polícia, para
se o cliente tiver cadastro poder ser localizado de
imediato.

 Esta transmissão de dados chama-se CEF.

Contactos

Director Geral: Isabel Nascimento

Rua do Gurué, 16 - 2775-581

Carcavelos
Tel.: (+351) 21 4585100
Fax: (+351) 21 4573130

E-mail geral:
praiamar@almeidahotels.com
 FIM

 Trabalho realizado por:

 António Castelo-Branco nº1

 Ricardo Magowsky nº9
 Tomás Antunes nº14